您的 2022 年不同類型公共關係指南

作為企業主，如果這是您第一次運行、監控或監督不同類型的公共關係流程，請知道這是一種保持兩端通信的簡單策略。 第一端是業務平台，它想要傳達一些重要的東西。 第二端是受通過所述業務傳達給他們的任何內容影響的客戶或客戶。

公共關係戰略的理念是在客戶和相關企業之間保持健康的關係。 在某種程度上，這是一種互惠互利的關係，為公司帶來了長期的商業機會。

那麼，如何繼續創建和執行公共關係流程呢？

馬上，當企業需要發送有關任何事情的重要信息時，他們會與公共關係專家取得聯繫。 此人創建草稿副本，旨在進行對外溝通，以在目標受眾中樹立公司的正面形象。

在更深層次上，公共關係專家或公共關係公司的職責通常超出了起草副本的傳統範圍。 根據公關活動的類型，以下是該流程關注的一些其他事項：

• 與公眾、利益相關者或客戶共享的信息類型
• 發布信息的正確時機
• 共享信息的模式——即通過社交媒體頁面、新聞稿、媒體報導，反之亦然
• 信息應該如何發布以及背後的議程是什麼（危機溝通、產品發布更新等）

話雖如此，讓我們來看看在線和現實生活行業中不同類型的公共關係。

1. 媒體關係

媒體關係是一種公共關係類型，旨在引起記者、博主、廣播公司和其他平台的關注。 這樣做完全是為了加強公司與其利益相關者的聯繫。 同時，利益相關者是那些直接或間接附屬於公司的人。 我們稍後再談。

現在，您應該知道，組織努力通過付費和贏得媒體報導活動來獲得這些長期的關係。 贏得媒體報導的一個很好的例子是 HARO，一個將記者與可靠來源聯繫起來的在線平台。

公司通過在 HARO 向記者發送宣傳信息與他們取得聯繫。 如果記者發現所說的推銷可信或有用，他或她會確保在他正在進行的新聞文章/活動中提到它。 結果，該業務在知名度、客戶轉化率和媒體報導方面得到了提升，其積極影響可以延長相當長的時間。

2. 社區關係

在我們的“公共關係類型”列表的下一個，我們有社區關係。 其唯一目的是通過不同的活動在當地社區和組織之間建立積極的關係。 如今，許多企業不斷依賴社區關係流程來確保公眾利益與相關企業保持一致。

更重要的是，那些以致力於社區利益為重點的公司總是比其他公司更具吸引力。 這種積極的聯繫有助於提升公司的形象——這也是企業最終追求的目標。

根據用於執行社區關係策略的媒介，這可能是一個成本低廉的過程，企業不必花大錢。 例如，公司通過其社交媒體資料定期發布更新，以使每個人都處於循環之外。

同樣，贊助、捐贈和慈善事業為跨國公司轉化為不同的機會，讓他們可以展示他們對當地社區的關心和支持。

3.危機溝通

危機溝通是另一種重要的公共關係策略，企業需要公關公司的幫助來處理任何危機情況。

例如，如果一家公司的創始人在社交媒體上與某人發生不必要的爭吵怎麼辦。 或者，它可能是一個有缺陷的產品線，導致一個企業的負面公眾形象。 在這種情況下，危機溝通專家會登上講台詳細說明情況並提供透明度，以保持公司在公眾眼中的正面形象。

如今，發言人代表公司使用社交媒體、新聞稿和媒體報導活動來發送更新，旨在“澄清”任何特定危機情況。 儘管外部溝通很重要，但必須讓公司員工充滿信心，並開展內部危機溝通活動，以確保每個人都在同一個頁面上。

在危機溝通方面，您應該尋求專業公關公司的幫助才能開始。 這些公關公司擁有受過專門培訓的人員，他們擅長以中性語氣製作引人入勝的副本、演講寫作，反之亦然。

4. 公共事務

在更大的層面上，我們需要研究有助於遊說政府和政客之間關係的公共事務。 想想看，人們對公共事務活動的看法很模糊，但我們在這裡討論這種特殊類型公關的重要性。

公共事務專家的工作是確保組織的觀點（在這種情況下是政府）與公眾利益保持一致。 整個公關事務團隊以同步模式工作，以確保共享的任何信息或更新都具有相關性和吸引力，足以影響最高級別的決策。

公共事務公關是一個要求很高的過程，決策者需要行業洞察力和數據驅動的指標才能進行有效溝通。 這是通過一對一的會議、起草不同的副本、對不同問題的廣泛研究以及通過結合綠色和白皮書來完成的。

5. 社交媒體傳播

如今，社交媒體已成為互聯網上的下一件大事。 隨著此類平台的出現，公司、政府和組織尋求與公眾共享更新以增加外展。

截至目前，最受歡迎的社交媒體平台是 Facebook、Twitter 和 Instagram。 我們也有 LinkedIn 和 TikTok，但後者並不完全適用於社交媒體交流——尤其是具有新聞價值的內容更新。

作為一家公關公司，社交媒體傳播背後的目的是提升組織的聲譽並獲得積極的結果。 鑑於社交媒體上的外展因素是即時的，公司通常會尋找任何機會來幫助他們獲得產品、具有新聞價值的內容或在聚光燈下進行更新。

社交媒體傳播是最簡單的公共關係類型之一，當與社交媒體影響者合作執行活動時，它會產生指數級的結果。 影響者往往擁有大量追隨者，每當他們發布更新時，都會對人們的決策過程產生深遠影響。

根據“數字營銷研究所”最近的一項調查，70% 的消費者願意在一個受歡迎的社交媒體影響者推薦的網上購買任何人。 然而，這並不是社交媒體作為一種公共關係類型所需要的全部。 如今，這些流程都是關於維護組織與其消費者之間的消息，而不管現實生活中的地理邊界如何。

6. 內部員工溝通

員工和為組織工作的人是企業最重要的方面。 儘管保持外部溝通很重要，但讓員工保持一致也同樣重要。

與內部人員的及時溝通可確保工作空間流程順利運行，並確保人員以最佳速度工作。 這就是內部員工溝通公關生效的地方。 這是一個讓員工在他/她與公司關係的整個任期內感到被重視、關心和滿足的過程。

7. 戰略傳播公關

最後，在我們不同類型的公關列表中，我們有戰略溝通。 這也是等式的最後一部分，其中設置了不同的公關流程以代表公司發送協調的信息。

這樣做有助於上述企業實現其長期和短期目標——即為信息傳播信息！ 公共關係專家確保通過概述必要更新的受控消息維護組織與員工、客戶和媒體人員的檔案。

PR 是一個持續的過程，與您實施的功能無關。 可悲的是，許多公司只在發布新聞稿或做某種公關噱頭時才認為公共關係很重要。

如果您想擴大業務規模，吸引新客戶並與他們保持健康的關係，您應該對您的溝通策略進行全面的公關分析。 儘早與擅長提供此類服務的公關公司聯繫。