Tumbledry - 組織良好的干洗和洗衣服務提供商

公司簡介是StartupTalky的一項舉措，旨在發布有關不同初創公司和組織的經過驗證的信息。 這篇文章中的內容已經被Tumbledry 認可。

洗衣是人們的日常需求，無論他們的收入水平如何。 在西方世界，人們擁有高品質的洗衣服務，讓他們的日常生活變得更輕鬆。 而在印度，人們沒有可靠的選擇來外包洗衣服務。

城市印第安人只有從不提供優質服務的女僕和多比人。 因此，人們要么通過自己洗衣服而犧牲舒適度，要么犧牲質量。

為了消除印度城市的這種洗衣困境，TUMBLEDRY 於 2019 年成立。該品牌已成為印度最大的洗衣和乾洗連鎖店。 它以使印度洗衣業井井有條並為其客戶的生活增添便利而聞名。

要了解有關 Tumbledry 如何開始和成長的更多信息，請繼續閱讀。

不倒翁 - 公司亮點

不倒翁 - 關於
滾筒烘乾機 - 工業
Tumbledry - 創始人和團隊
Tumbledry - 創意和創業故事
不倒翁 - 服務
Tumbledry - 商業模式和收入模式
Tumbledry - 客戶獲取
不倒翁 - 面臨的挑戰
不倒翁 - 營銷活動
不倒翁 - 成長
不倒翁 - 競爭對手
Tumbledry - 認可和成就
不倒翁 - 未來計劃

不倒翁 - 關於

Tumbledry 成立於 2019 年，旨在消除印度城市人的洗衣煩惱。 如今，它是印度最大的洗衣和乾洗連鎖店，在超過 83 個城市擁有 250 多家商店。

他們的服務包括：洗衣、乾洗和擦鞋。

通過為每個印度家庭提供世界一流的洗衣和乾洗服務，Tumbledry 徹底改變了洗衣行業。

他們使用 CRM 軟件來確保順利運營，並為他們的用戶和送貨員提供移動應用程序。 這種以技術為導向的設置使他們的運營順利。 他們的客戶通過免費上門取貨和送貨、輕鬆下訂單和通過應用程序跟踪來享受便利。

該品牌採用高端瑞典機械和德國環保化學品，確保高品質的洗衣和乾洗服務。

Tumbledry 還在印度推出了活洗衣店，讓普通人信任洗衣和乾洗流程。

通過在信任建立、高品質和客戶便利方面的嚴格工作，該品牌顯然已經獲得了龐大的客戶群。

現在，Tumbledry 的願景是通過在每 3 公里半徑範圍內開設一家商店並覆蓋每個家庭，在印度城市建立一個超本地化的存在。 目的是像當地的 dhobis 或自助洗衣店一樣容易到達。 為此，他們的目標是到 2025 年擁有 1000 家直播商店。

滾筒烘乾機 - 工業

洗衣行業在 2020 財年的價值為 358.3 億美元。Tumbledry 的創始人研究了洗衣行業的潛力，發現該行業比診斷實驗室（286 億美元）、美容與健康（90 億美元）和 Fast 等主流行業更大食品餐廳（46 億美元）等。此外，預計洗衣行業到 2026 財年將以 4.96% 的複合年增長率增長。

Tumbledry - 創始人和團隊

Tumbledry 由Naveen Chawla、Gaurav Nigam、Gaurav Teotia、Tarun Arora 和 Anuj Gupta 創立。

Naveen Chawla 先生是 Tumbledry 的聯合創始人兼董事。 他在耐用消費品、電信和快速消費品行業擁有 25 年以上的經驗。 他曾在 Airtel、Britannia、Reliance 和 LAVA 等知名組織擔任各種高級領導職務，如首席運營官、產品主管和業務主管。

Gaurav Nigam 先生是 Tumbledry 的聯合創始人兼董事。 他是一位商業領袖，在耐用消費品和電信行業擁有 17 年以上的經驗。 他曾在 LAVA 和 Airtel 等知名組織擔任產品負責人和客戶服務負責人。

Gaurav Teotia 先生是 Tumbledry 的聯合創始人兼業務主管。 Gaurav Teotia 在 IIM Ahmedab​​ad 排名保持者和 IIT Dhanbad 金牌得主，在 Airtel、LAVA 和 DRDO 等知名組織的戰略、業務規劃和銷售方面擁有 7 年以上的經驗。

Tarun Arora 先生是特許經營網絡的聯合創始人兼負責人。 他在電信和快速消費品領域擁有 16 年以上的經驗，為 Airtel 和 Reliance Jio 等一流組織構建大型分銷和特許經營網絡。

Anuj Gupta 先生是品牌與數字的聯合創始人兼負責人。 在電信和 IT 領域擁有 7 年以上的經驗，在客戶服務交付和加盟商規劃方面發揮著重要作用。

Tumbledry - 創意和創業故事

在他們前往美國、歐洲和東南亞的專業旅行期間，Tumbledry 的聯合創始人意識到洗衣服務正在發展成為一個主要行業，並且大多數民眾都將這些服務外包。 然而，在印度，幾乎 96% 的洗衣行業都是無組織的，人們要么自己洗衣服，要么依賴其他人，比如女傭和 dhobis。

在家洗衣服非常耗時，此外，還必須在有限的干燥空間內完成日常洗滌和熨燙衣服的繁瑣工作。 而將其外包給無組織的渠道是對洗滌質量和衛生的一個相當大的妥協，因為在洗滌時​​使用了低質量的水和洗滌劑以及衣服與其他衣服混合，更不用說它對昂貴的織物造成的沉重損失。

在意識到這些問題後，他們倆都想到了通過引入 – Tumbledry，一家活洗衣店和乾洗店連鎖店來解決印度人的洗衣問題。

然而，在實際提出商業模式之前，他們在六個參數上將洗衣作為商業機會進行了分析：

• 缺乏競爭
• 增長潛力
• 唯一性範圍
• 財務前景
• 與傳統企業的比較
• 操作簡便

他們看到洗衣店的競爭非常低，增長前景高。 這個行業具有巨大的獨特性，財務前景也很好。 與此同時，他們發現，由於巨大的未解決需求，洗衣業務可以比傳統業務發展得更好、更快。 最後，他們發現經營洗衣店也很容易。

這些發現使他們確信自己的業務未來會取得成功，因此他們推出了 Tumbledry。

不倒翁 - 服務

該品牌提供世界一流的洗衣、乾洗和擦鞋服務。

Tumbledry 使用高端瑞典機器和德國環保、可生物降解的化學品洗滌衣物，並使用意大利設備進行蒸汽熨燙，以獲得無皺的清爽表面。 衛生是重點，他們分別清洗每位顧客的衣服，並遵循 WHO 和 CDC 規定的所有 Covid 19 指南。

他們的洗衣服務分為：

• 洗滌並折疊
• 洗滌和蒸汽熨斗
• 高級洗衣房

他們採用最新的Lagoon技術，為新娘裝、高級時裝、羊毛衫、lehenga、西裝、皮革製品、毛絨玩具、旅行箱、毯子、窗簾、地毯等提供高品質的干洗服務。

他們在清潔和修復絨面革、帆布、運動鞋、皮革、磨砂鞋、高跟鞋和所有其他類型的鞋類方面擁有專業知識，他們提供最好的鞋子清潔和修復服務。 他們擅長處理高街品牌的鞋履，包括 Louis Vuitton、Prada、Jimmy Choo 和 Christian Louboutin。

他們的 USP 包括：

• 100% 服裝護理標籤貼合性
• 零收縮
• 舊/褪色服裝的色彩修復
• 防滲色工藝
• 99% 去污
• Whitex 技術提供三種色調更亮的白色

Tumbledry 的創新

• 100% 透明的不透明功能——人們不知道他們的衣服在送去洗衣服後會發生什麼。 他們不知道清潔和洗滌使用了什麼樣的化學品、水和方法。 Tumbledry 推出了現場商店，在顧客面前洗滌衣服和其他物品。 這在客戶之間建立了信任。
• 以勞動力為導向，以機制為導向——一般來說，即使是印度的專業乾洗店也不使用先進的機器，而且該行業主要以勞動力為導向。 只要方法可以改變，它就有巨大的增長前景。 因此，Tumbledry 團隊讓洗衣成為了一個機制驅動的行業。 他們沒有使用古老的傳統方法和機器，而是從德國進口了最新的瑞典機器和 Pro-Fabric 化學品。 擁有 LG 和伊萊克斯等值得信賴的品牌的機器提高了洗衣質量，也提高了他們作為企業的信譽。 他們看到了質量和生產力的巨大進步。
• 紙筆行業現在在網絡上運行——洗衣店更像是一個“紙筆行業”。 從接單到結算，一切都在紙上完成。 Tumbledry 轉向完善的數字基礎設施，並使洗衣成為現代服務。 在 Tumbledry，他們為訂單管理和移動應用程序提供基於網絡的 CRM。 該品牌為消費者和跑步者使用兩種不同的應用程序，以保持操作簡單。

Tumbledry - 商業模式和收入模式

他們有一個特許經營模式，其中10000個相關家庭的區域被分配給特許經營。 特許經營費用為 250 萬，其中包括從特許經營費到購買和安裝機器、商店內飾、品牌材料等的一切費用。他們為特許經營合作夥伴建立和經營商店提供全方位支持，並收取 7.5% 的收入作為特許權使用費從其特許經營權。

特許經營的主要收入來自洗衣、乾洗和擦鞋服務。 Tumbledry 專注於高品質、建立信任和提供便利。 這對他們非常有利，他們在所有城市（1 級、2 級和 3 級）都有很好的業務。 他們的合作夥伴在開設商店後僅 3 個月內就實現了運營收支平衡。 之後，Tumbledry 商店的月利潤為 1.25 到 17.5 萬，具體取決於所在城市。他們的合作夥伴享有高達 84% 的年度投資回報率，並且能夠在開設商店後的 24-30 個月內收回投資。

在見證了 Tumbledry 門店的高成功率後，15% 的合作夥伴開設了第二家或更多門店。 如今，僅這些合作夥伴就擁有了 35% 的門店。

Tumbledry - 客戶獲取

Tumbledry 從諾伊達的第一家商店開始。 在最初的階段，他們專注於線下營銷策略，因為活洗衣店和乾洗店對人們來說是一個新概念。 無論是低收入階層、中產階級還是社會較富裕階層的人，洗衣大多是在機器或女傭的幫助下在家中完成的。 Dhobis 在那裡，服務成本也很低，但不可靠。 Tumbledry 通過讓人們意識到最好將洗衣服務外包給像 Tumbledry 這樣可靠的有組織的品牌，從而為這種情況帶來了範式轉變。 他們覺得他們需要在底層引入這個新概念。 為此，他們專注於人與人之間的營銷。

從放置簷篷、橫幅和傳單到挨家挨戶和社會訪問，他們什麼都做。 Tumbledry 甚至與當地的雜貨店、客廳、沙龍和其他當地人多的地方建立了合作關係。 他們在小貓派對場所和其他類似的地方展示了他們的服務。 因為他們想讓人們相信 Tumbledry 商店提供的質量和便利性，所以他們提供了免費或免費試用訂單的第一批訂單。 在第一個免費訂單之後，他們以補貼價格提供了兩個訂單，以便客戶可以習慣他們的服務。 此後，該品牌出售套餐會員資格，以便人們成為他們的常客。

有兩個因素一直對他們有利於獲得和留住客戶 - 質量和便利性。 這對他們來說是雙重的祝福。 通過提供世界一流的服務並確保絕對的便利，Tumbledry 贏得了人心，人們將他們的服務大規模地推薦給朋友和家人。 這讓他們在獲得新客戶的同時，優質的服務也讓他們的老客戶堅持下來。 一旦品牌成為一個值得信賴的名字，他們就會轉向下一輪營銷，即數字營銷。

他們一直專注於“客戶至上”的政策。 它幫助他們回到過去，並且仍在使他們成長。 在看到他們的衣服在現場商店得到很好的處理後，客戶對我們很滿意。 然後，他們中的大多數人購買了他們的包裹並成為他們的常客。

不倒翁 - 面臨的挑戰

最大的挑戰是讓 Tumbledry 服務的價格與在家洗衣的成本相匹配。 他們知道，僅靠確保便利性和質量是無法取得成功的，因為客戶對成本很敏感。 因此，他們將價格與在家洗衣服的成本相匹配。

顧客擔心他們衣服的財務和情感價值。 僅 30 件衣服的負載可能對客戶來說至少要花費 10,000-15,000 美元。 當人們將他們的衣服送到 Tumbledry 商店時，他們相信公司會提供他們的財物。 建立這種信任元素是該品牌面臨的另一個重大挑戰。

不倒翁 - 營銷活動

當他們的干洗和洗衣業務起飛時，他們引入了“鞋子清潔和修復”。 為了傳播對這項新服務的認識，他們開展了“推薦朋友”活動。 在這項活動中，他們的客戶應該將 Tumbledry 推薦給他們的朋友，在每一個新的推薦訂單上，這兩位客戶都將獲得免費的擦鞋服務。 這對他們非常有利，因為這項活動為他們帶來了兩項服務的新客戶：乾洗和鞋子清潔。

不倒翁 - 成長

Tumbledry 已成為印度最大的洗衣連鎖店，在 25 個州和 83 多個城市的 250 多家商店為 2 位 lacs+ 常客提供服務。 它們在大都市以及 2 線和 3 線城市呈指數級增長。 目前，51%的門店在二三線城市成功運營。

他們始於 2019 年。在 2020 財年，Tumbledry 的收入增長了 57%。 然後在 2021 年增長了 138%。 由於目前的增長，他們預計其收入與 2021 年相比將增長 175%。

不倒翁 - 競爭對手

Tumbledry 的一些頂級競爭對手是：

• 瓜迪尼
• 新聞
• 輝長岩
• 我的清潔工
• 阿育王
• 西端
• 自由
• 比凱

Tumbledry - 認可和成就

Tumbledry 的最大成就是他們已成為印度最大的洗衣和乾洗店，在 83 多個城市擁有 250 多家商店。 他們已經在 StartupIndia 註冊了自己。 下面列出了 Tumbledry 的其他一些成就：

• Tumbledry 的創始人兼董事 Gaurav Nigam 先生最近獲得了 DLAI（印度乾洗店和洗衣店協會）頒發的百夫長成就獎。
• 它已被 Silicon India 列為十大最有前途的初創企業之一。
• Tumbledry 已被 CEO Insights 評為 2021 年十大零售初創企業之一。

不倒翁 - 未來計劃

他們計劃通過擴大業務，在印度成為家喻戶曉的洗衣和乾洗品牌。

• 到 2025 年：目標是在印度開設 1000 家直播商店。

常見問題

Tumbledry 是什麼時候成立的？

Tumbledry 於 2019 年在諾伊達成立。

Tumbledry的創始人是誰？

Tumbledry 由 Naveen Chawla、Gaurav Nigam、Gaurav Teotia、Tarun Arora 和 Anuj Gupta 創立。

Tumbledry 提供哪些服務？

Tumbledry 提供以下服務：

• 乾洗
• 擦鞋
• 高級洗衣房

Tumbledry 在印度運營嗎？

是的，Tumbledry 在印度 83 多個城市開展業務。