2019年電子商務的13個趨勢

（這是來自我們朋友在 Shipmonk 的客座帖子，它是電子商務的挑選、包裝和發貨解決方案。）

電子商務正在快速發展。 如果您想隨著時間的推移繼續提高銷售額和轉化率，重要的是要領先於最新的在線購物趨勢。 在本文中，我們將介紹 2019 年電子商務的 13 個主要趨勢。繼續閱讀以了解它們是什麼以及如何在您的在線業務中實施它們。

2019年電子商務趨勢

1.動畫

原本靜止的屏幕上的運動總是會引起注意。 這是自動播放視頻在 Facebook 和 Instagram 等社交媒體平台上如此受歡迎的原因之一。

在您的網站或電子郵件營銷活動中使用動畫和動作來吸引對特定細節的關注並吸引觀眾。 不要過度，並註意不要分散您希望客戶採取的最重要行動的注意力（例如完成他們的購買）。

2. 社交購物和原生購物

Instagram 和 Pinterest 等流行的視覺平台正在不斷改進電子商務品牌以創造性、有機的方式向客戶推銷的方式。 應用內購物模式可以讓您的客戶無需離開他們喜歡的平台即可購買產品，從而增強購物者的信任感和安全感。

3.自動化

您的業務可以自動化的任務越多，您的業務模型就越容易擴展。 現在，定位、營銷、客戶服務和履行的許多方面都可以自動化，以減輕 2019 年的人力資源壓力。

4.影響者營銷

雖然這不是一個新趨勢，但它正在繼續變得更加流行和更有利可圖。 社交媒體影響者越來越精明，他們建立了創造性的合作夥伴關係，使新興品牌能夠與利基受眾建立聯繫，並通過口碑營銷建立信任。

5.人工智能

對話 AI（通常稱為聊天機器人）的興起是 2019 年最受歡迎的電子商務趨勢之一，可幫助品牌與客戶進行大規模互動。 除了回答常見的客戶問題外，Messenger 機器人還能夠促進在線購物者的購買過程。

這種電子商務趨勢為忙碌的消費者提供了巨大的價值，他們需要立即得到答案，無論他們選擇在一天中的什麼時間或選擇聯繫公司的平台。 人工智能允許電子商務企業同時支持所有平台上的客戶。

6. 高質量的照片和視頻

庫存照片會使您的品牌難以區分。 在您的網站、電子郵件和社交媒體上使用品牌攝影和錄像，為購物者創造難忘的體驗。 360 度產品視頻是 2019 年另一個流行的電子商務趨勢。

7. 代表性的多樣性

也許遲到總比沒有好，更多的電子商務品牌終於開始明白，他們可以通過使用看起來像真人的模特來吸引顧客。

Aerie 是 American Eagle 的一個部門，最近推出了新的#AerieReal 活動，從而提升了內衣行業的地位：這是一項包容性的營銷活動，模特有各種殘疾、狀況、疾病，甚至是體毛。 他們的努力令人耳目一新，以至於他們的競選活動如病毒般傳播開來，Aerie 也受到了全球新聞媒體的宣傳。 更重要的是，各種體型、體型、種族和生活經歷的女性第一次能夠看到真正看起來像她們的模特。 不出所料，美國之鷹的股價在競選活動後大幅上漲。

8. 增強現實和虛擬現實（AR 和 VR）

想像一下無需先購買物品即可設計您的家或辦公室的能力。 借助增強現實和虛擬現實，這正在成為創新電子商務公司的常見應用。 Magnolia Market 是一個很好的例子，展示瞭如何通過使用支持 AR 的購物體驗將購物者轉變為買家，允許應用程序用戶在購買前將家居產品可視化。

9.機器學習

基於人工智能的電子商務仍處於早期發展階段，但 2019 年絕對是開始利用其超級大國的時候。 與簡單的自動化不同，高級機器學習允許您深入定制個人用戶體驗您的品牌的方式。

除了根據客戶數據個性化特定字段之外，電子郵件營銷活動還可以由客戶行為模式（例如購買歷史）觸發。 例如，如果客戶習慣性地每隔幾個月訂購一次產品，系統可以發送提醒電子郵件，提示將來重新訂購。

10. 一鍵購買

在 2019 年，您的電子商務商店必須適合移動設備。 當然，您的結帳過程應該盡可能簡單易行。 但如果你真的想跟上 2019 年的電商趨勢，那就以一鍵下單為目標。 這可以增加衝動購買、提高轉化率並滿足忙碌的購物者。

11.語音搜索

隨著 Google Assistant 和 Alexa 變得越來越流行，移動設備上的語音搜索越來越多地用於購物。 優化您的電子商務商店以進行語音搜索可以使您的企業在 2018 年獲得更多流量。為了獲得最佳結果，請務必反映您的目標客戶實際使用的語言。

12.圖片搜索

eBay、Pinterest 和 Google 等搜索引擎現在允許用戶通過拍照或上傳照片來搜索產品。 視覺搜索使用戶可以輕鬆找到相似的產品並比較選項。

13. 次日送達

您的企業如何與亞馬遜 Prime 的 2 天發貨競爭？ 提供次日送達。 如果您的公司無法大規模快速履行訂單，請將運輸和履行外包給能夠適應快速交貨的第三方物流公司。 雖然最後一英里交付存在許多挑戰，但技術的進步正在幫助商家克服這些挑戰。

您將開始實施以下哪些電子商務趨勢？

從您認為將為您的公司帶來最佳投資回報的趨勢開始。 無論您選擇哪種方式，請務必不斷測試和重新測試您的購物體驗，並不斷分析您的結果以優化性能。

關於作者

Augustin Kennady 是 ShipMonk 的媒體關係總監，從哥倫比亞大學畢業後一直在技術和商業的交叉領域工作。