約翰 (00:00)：嘿，我是約翰，在我們開始之前，我有一份禮物送給你，因為你是一位出色的傾聽者。 現在每個人都在談論人工智能，但大多數都是關於戰術的。 我們創建了一系列用於創建策略的提示，您可以免費獲得它們。 只需前往 dtm.world/freeprompts 並獲取您的即可。 現在。 讓我們開始吧。

(00:29)：您好，歡迎收看管道膠帶營銷播客的另一集。這是約翰·詹奇。 今天我的客人是莉茲·埃爾廷。 她是伊麗莎白埃爾廷基金會的創始人兼首席執行官，也是一位企業家、商業領袖。 我不知道他們給我放了這個詞。 行話、檔案、慈善家和女權主義者。 Liz 是 TransPerfect 全球最大語言解決方案公司的創始人，該公司年收入超過 10 億美元，在全球 100 多個城市設有辦事處。 我們將討論她的新書《夢想大而贏》，將激情轉化為目標並創造十億美元的業務。 那麼莉茲，歡迎來到這個節目。

莉茲 (01:08)：非常感謝你，約翰。我很高興來到這裡。

約翰 (01:12)：所以我們要進入這本書，但我想稍微回顧一下過去，因為我認為這與你寫這本書有關。是什麼促使您創辦 TransPerfect？

Liz (01:21)：嗯，我一直很喜歡語言。我指的是英語，然後是語言。 我有機會生活在許多外國國家，小時候是葡萄牙，十歲的時候是加拿大，直到大學，然後我在西班牙讀了三年級，在委內瑞拉工作，我能夠學習四個語言，所以葡萄牙語、西班牙語、法語和拉丁語都喜歡語言。 去上學，決定主修語言，但不知道我到底會用它做什麼。 這就是我所擔心的，因為我非常實際。 但我在委內瑞拉實習後不久就找到了工作，那是大學畢業後不久。 但我在八十年代末在一家翻譯公司找到了一份工作，當時這是世界上最大的。 大約有 90 個人，我意識到，哇，這是將語言和商業結合起來的一種美妙方式，也是一種完美的做法。

(02:13)：所以我在那里呆了三年。首先我從事生產，然後我轉向銷售，我想，這是一個多麼美妙的行業，多麼必要的行業，但我認為它可以做得更好。 我看到客戶需要的東西和行業中可用的東西之間存在真正的差距。 於是我回到了學校，從紐約大學獲得了 MBA 學位，並在金融領域度過了一段短暫的時光。 感覺就像我必須嘗試金融只是因為我擁有紐約大學的 MBA 學位，而紐約大學的人就是這麼做的。 70%的專業都是金融專業，我也嘗試過，嘗試過。 六週後，我離開了，我想，哇，我喜歡翻譯行業，我想到瞭如何才能做得更好，但這種金融不適合我。 就在那時，我決定，好吧，我要啟動 TransPerfect。 實際上，我們的目標是建立世界上最大的語言解決方案公司。 當時，還有大約 10,000 家其他公司。 我就是這麼做的。 但它們很小。 他們是媽媽和流行音樂。

約翰 (03:15)：嗯，我正想問你這個問題。無論如何，你已經回答了一半，所以我會讓你真正開始，但是你真的開始思考，我可以做這個大事，還是只是像，嘿，我可以做得更好？

Liz (03:26)：是的，不，這是一個很好的問題，因為你永遠不知道你能把它做得多大。但我想我的想法是，正如我所說，1992 年我們剛成立時，有 10,000 家翻譯公司，但它們實際上是由才華橫溢的翻譯人員創辦和經營的公司，但他們忙於翻譯工作，所以他們無法擴大公司規模。 所以我想，如果我要做這件事，我希望它有所不同並且更好。 最重要的是，我想如果我不去讀MBA並冒險的話，我就會破產。 這當然是我們的目標。

約翰（04:05）：我總是喜歡問企業家這個問題。很多時候是因為他們現在可以通過後視鏡來回答這個問題，但是您在成長過程中學到或必須學習的最艱難的教訓是什麼？ 顯然，很多人都沒有超過一百萬美元，更不用說還有一個零了。 最難的教訓是什麼？

Liz (04:23)：所以學到了很多東西。做錯了很多很多事。 在早些時候。 我們非常努力地進行銷售，然後才意識到我們必須出售。 我們需要盡快帶來收入。 我們沒有資金。 所以在某種程度上我們能夠做到這一點，這真是太棒了。 我們帶來了業務，所以我們需要快速招聘，我們引進了一些優秀的人，實際上有些人很棒，還有一些人不太好。 但發生的事情是，我們在銷售方面非常努力，以至於我們的工作量太多了，因為我們只能這麼快地找到人。 當時，在九十年代初甚至九十年代中期，人們不想為初創公司工作。 我們沒有大名鼎鼎。 我們是一家小公司，工作量很大，工作時間很瘋狂，我們問了很多人，我們想，好吧，我們就給他們獎金。

(05:12)：我們只要付給他們更多的錢，他們就會整晚都這麼做。但那時我們的人員流動很大。 我們失去了很多人，因為無論你付多少錢，你都不能這樣對待他們。 他們需要自己的生命。 我們很快了解到，我們需要謹慎擴展，確保我們正在努力成長，但我們也需要確保引入合適的人才，然後為他們提供合理的工作環境。 所以我們從中學到了基本上設置輪班。 我們實行“T一”、“T二”和“T三”不同的輪班制，這樣人們就不會通宵工作。 我們還在不同時區開設了其他辦事處，我們將這些時區覆蓋到其他時區，最後是休息日。 但我們找到了解決方法，但由於這種情況，我們早期的人員流動很大。

約翰（06:03）：我認為大多數企業，特別是如果你發展迅速，我的意思是你從來沒有經營過那種規模的公司，所以你是在工作中學習的。我認為這是一個讓很多企業陷入困境的領域。 我的意思是，當你快速成長時，人員管理部分可能是最難的部分，不是嗎？

莉茲（06:20）：是的。我認為無論如何這是最難的部分，對吧？ 我的意思是，是的，當你快速成長時，因為最終，我的意思是，我們成長得很快，但我們這樣做了26年，或者實際上，我這樣做了26年。當時感覺沒那麼快，但是我們引進不了好人。 我們無法足夠快地引進人員，而且我們也不知道如何管理他們的時間。 但你是對的。 你說得對。 當你快速成長時，這很難。 但我認為尋找、培養和留住優秀人才是每個企業最困難的部分。 我相信您聽到過這句話，並且您知道我們一直聽到這樣的說法。 那是最難的。

約翰 (07:00)：嗯，你是在互聯網出現之前，在全球經濟出現之前，所以你需要世界各地的人，而他們並不像今天那麼容易找到。你沒有可以找到它們的市場。 我很好奇，Wiley 是這本書的出版商，對嗎？ 是對的嗎？ 他們

莉茲 (07:15)：是。 做過

約翰（07:15）：我記得嗎？ 是的。 那麼，有沒有關于冠軍頭銜的爭論呢？ 我之所以問這個問題，是因為有些人認為創建價值十億美元的業務的想法似乎根本不存在。 你有嗎，我只是好奇你是否與你的編輯就這個標題進行過任何討論？

Liz (07:33)：是的，我們做到了。因為我認為你是對的。 很多人認為，這根本不可能。 我為什麼還要費心呢？ 這本書當然適合所有人。 它適合那些想要創建 100 萬家公司、500 萬家公司和 1000 萬家公司的人。 所以我們這樣做了，但我認為我們最終把它放在那裡是因為我們想表明，你可以做到這一點。 你可以夢想很大，我的意思是，夢想很大，你可以創建一家價值十億美元的公司。 我試圖分享我從我所做的事情和我做錯的許多事情中學到的教訓，你可以做到這一點。 它是為了激勵人們認識到他們可以摘星，而且他們也一定能成功。 以便

約翰 (08:17)：想法、夢想遠大、獲勝，也許賺到的錢比你今天賺的更多可能並不那麼鼓舞人心，對吧？ 正確的。 所以有很多書都在談論遠大的夢想。 我認為我真正喜歡你的書的一件事是，很少有人有獲勝的成分，因為在某種程度上，人們很容易有遠大的夢想，不是嗎？ 那麼你如何超越夢想呢？

莉茲（08:43）：對嗎？我很高興你這麼說，因為有些人覺得他們不想談論勝利。 勝利是一個壞詞，但對於我們很多人來說，我們非常有競爭力，如果我們這樣做，我們就是為了勝利而戰，這就是我們的目標。 但答案是夢想很容易。 沒有目標、有期限的夢想只是一個願望，對嗎？ 我的意思是，這都是關於有最後期限的目標。 我在關於每日目標的書中談論了很多這一點。 我們每天要打 300 個電話，發出 300 封信，也許現在會發電子郵件，但每天都要這樣做，而且不能讓每一天都在很長一段時間內不做這些事情。 當我創辦公司時我就這樣做了，我們讓所有銷售人員都這樣做並要求他們堅持下去。

(09:34)：這是一個我們必須遵守的帶有截止日期的目標的例子。另一個例子是，當我們想，好吧，我們必須將其擴展到下一個水平。 基本上，我們為何時開設辦事處設定了季度目標，我們說，好吧，問題一是舊金山，問題二是亞特蘭大，問題三是華盛頓特區，問題四是芝加哥。 然後我們強迫自己這麼做。 我們沒有給自己退路。 這聽起來實際上可能相當困難，尤其是在沒有資金的情況下，但我們基本上一次僱傭一個人。 他們需要實現某些銷售目標，然後他們可以添加人員等等。 但是，是的，我認為有最後期限的目標是關鍵，而這正是很多人不想做的。 但如果你這樣做，我認為這非常關鍵。

約翰（10:20）：我認為非企業家存在一種誤解，認為每個企業家都是巨大的風險承擔者。我想說的是，對於某些人來說，繼續從事朝九晚五的工作實際上風險更大。 但是談談，我的意思是，因為你冒了一些大風險，談談你認為風險的作用、平衡或重要性是什麼。

莉茲（10:43）：是的。不，你是對的。 我同意你的觀點。 如果你為別人工作，風險可能會更大，因為那樣你就會受到他們的擺佈。 這是正確的。 你會得到哪個老闆。 你不知道老闆會對你提出什麼要求。 你不知道公司會發生什麼。 許多公司倒閉、裁員，無論是什麼原因。 所以，是的，雖然你可以控制自己的命運，但如果你承擔一些人可能認為的風險，我同意你的觀點，但這不是風險。 如果碰巧它沒有成功，你一路上學到了很多東西，然後你就可以開始新的事情了。 或者如果你實在不願意，你也可以回到公司生活。 但我同意你的觀點。 我認為不這樣做的風險更大。

約翰 (11:26)：我相信讀過這本書的人會說，好吧，我應該有遠大的夢想，但是我需要什麼來啟動下一個谷歌呢？或者我在哪裡可以找到我的大創意？

莉茲（11:37）：是的。我喜歡這個問題，是的，因為我覺得你不應該將發明家與企業家混為一談，或者將企業家與發明家混為一談。 基本上，你可以非常成功地創造出全新的東西。 當然，這就是我們所做的。 正如我所提到的，其他 10,000 家公司已經在這樣做，但我們的想法是做得更好，以不同的方式做。 有各種各樣的方法可以做到這一點，無論是更加緊迫、更快地削減，無論是更加以服務為導向，真正寵壞客戶，無論是擁有全球業務，還是創建一站式商店。 我的意思是，有很多方法可以做到這一點。 我一直在思考史蒂夫·喬布斯 (Steve Jobs) 是如何通過 iPhone 做到這一點的。 它最初是黑莓，有一些問題。 屏幕不太大。 我的意思是，存在很多問題，他希望它能夠做的不僅僅是電子郵件的使用。 所以重點是，是的，我認為這是更好的方法，因為有很多事情正在做，但它們沒有做得盡可能好。 它就是找到那個漏洞，找到要解決的問題。

John (12:50)：因此，每一波新的技術浪潮都可能給老牌企業帶來挑戰。我敢說，由於人工智能，翻譯行業正在經歷一些演變。 那麼，在某些情況下，你會如何向人們提供建議，這會削弱他們的利潤。 在其他情況下，這將使他們不得不完全轉變。 我的意思是，你如何看待這種不斷變化的世界，或者如何思考你必須如何改變公司？

Liz (13:25)：我的意思是，你可能知道這一點，但我五年前確實賣過，但仍然，

約翰 (13:31)：是的，我用它作為例子。哦，

莉茲（13:33）：是的。不，不，絕對。 因為在我從事這個行業期間，機器翻譯已經成為事物的一部分，你是絕對正確的。 所以我們所做的就是嘗試以任何可能有幫助的方式將其納入其中。 無論是機器翻譯、貓工具，還是現在的人工智能，我確信他們正在利用它來發揮自己的優勢，並使其變得有用。 但我們所做的另一件事（我建議這樣做）是不斷創新。 當然，我們一開始是一家幾乎沒有技術的公司，因為在 1992 年，你幾乎無法對某些東西進行建模。 我的意思是，當時沒有技術。 太瘋狂了。 但一路走來，我們真正融入了技術。 但就其他事情而言，我們成立了訴訟解決方案部門。 我們成立了人員配置解決方案部門。 我們創建了技術解決方案。

(14:27)：我認為重點是你獲得了客戶群，你與這些大公司合作，你看到他們還需要什麼，然後隨著時間的推移，你會看到那裡的需求是什麼，然後你只要為您的客戶群不斷創新即可。所以我們繼續與相同的客戶合作。 我指的是大型跨國公司，但他們需要其他東西。 它是在客戶知道自己有需求之前就預測他們的需求。 這是不斷的創新。 我認為這就是我在公司工作的 26 年裡我們所做的事情。 但我想我確信這就是他們現在正在做的事情，也是每一位偉大的企業家和每一位偉大的首席執行官正在做的事情。

約翰 (15:03)：是的，我的意思是，毫無疑問。向已經信任你的人推銷更多產品比出去尋找新公司或新業務更容易。 絕對地。 正如人們可能在介紹中註意到的那樣，在您的介紹中，第一部分討論了您的基礎。 那麼，慈善事業一直是一種希望、一個目標，還是你腦海中發生的事情的一種令人愉快的副作用？

Liz (15:26)：我認為這始終是一個目標。我很早就知道我想幫助別人。 我喜歡幫助別人。 我的意思是，我做了志願者工作，我們很多人都做了。 但在我作為一名企業家的這些年裡，我沒有像任何企業家那樣有時間，你幾乎沒有時間為你的公司和你的家庭，僅此而已。 所以我確實認為，最終當我有更多時間時，我會專注於這些問題，並且我看到了問題。 我看到了與婦女有關的問題以及她們如何受到對待，邊緣化人群如何受到對待，或者來自邊緣化社區的人如何受到對待，以及其他各種問題。 我這樣做的時間越長，我看到的問題就越多，從心髒病到癌症，從飢餓到槍支安全。 所以現在我確實想，好吧，我很早就有一個計劃，我會部分地告訴你為什麼我有一個計劃。

(16:22)：我 14 歲時發生的一件事，是我一生中的一件大事。這改變了生活。 我被汽車撞了。 我在佛蒙特州過馬路時，翻了個身，頭骨骨折，昏迷了三天。 我的父母認為我不會醒來。 然後他們想，好吧，如果她醒來，她可能會受到嚴重的腦損傷。 無法說話或無法行走或其他原因或兩者兼而有之。 不管怎樣，三天后，我很幸運自己從昏迷中清醒過來，但還有其他人也受了同樣的傷。 所以我意識到，天哪，我是幸運的。 我需要在這裡做一些重要的事情。 我也可能輕易失去生命。 當然，我很幸運，我的父母鼓勵我接受教育並支持我接受教育，並且能夠成為一名僱用優秀人才的企業家。 我的意思是，我們最終擁有了一支出色的團隊，真正建立了我們的公司。 所以我是幸運者之一。 所以現在我在這裡努力幫助那些無法獲得教育的人。 因此，在經濟援助方面做很多工作，或者嘗試鼓勵人們成為企業家，或者我正在努力在所有我比較幸運的領域提供幫助，而有些人卻沒有。 這就是我們的想法。

約翰（17:40）：所以談談，你開始提到這一點，但你認為作為一個女人做你所做的事情是優勢還是劣勢？

莉茲（17:51）：我認為

約翰（17:51）：我有四個女兒，所以這也許就是我這樣提出問題的原因，因為我喜歡你的看法。不，

莉茲（17:57）：當然。我認為實際上促使我創辦我所遺漏的公司的原因是我試圖繼續我的答案。 我知道人們沒有一整天的時間，但當我在另一家公司時，在獲得 MBA 學位後不久，我正在嘗試金融，我是唯一的女性。 首先發生的事情是，每當電話響起時，所有的人都會大喊“麗茲電話”，因為我是那個女人。 我很快意識到，好吧，那種氛圍不適合我。 那裡感覺有性別歧視，確實如此。 現在，那是很多年前的事了，作為一名企業家和首席執行官或Co ce O，是的，在很多方面這都很艱難，作為一名女性，人們一開始就認為我的合夥人是首席執行官。當我們剛走進去的時候就遇到了我們，我是他的助手，因為我是那個女人。

(18:48)：然後我覺得隨著公司的發展，我認為這對女性來說會更困難，因為當女性很強硬時，她們會被認為是卑鄙的。而當男人堅強時，他們就會被認為是偉大的領導者。 我確實感受到了一些。 然後我想我看到的另一個問題並沒有那麼大，隨著時間的推移，它對我的​​影響並不大，因為我擔任領導角色，但我在其他公司，有時在我們公司看到的其他女性，我認為她們並不總是受到待遇他們應該是這樣的。 所以我想，好吧，當我完成這件事後，我將幫助她們並支持她們，因為在許多公司、世界許多地方、政治以及整個社會，這對女性來說可能更艱難。 這就是我關注它的原因。 對你的女兒們來說最美妙的事情就是這個。 在九十年代，我們沒有很多團體、婦女團體的支持。

(19:40)：現在在公司，我們最終在我們公司建立了一個女性團體，我們成立了一個。外面有很多令人驚嘆的網絡團體，其中女性支持女性，一些優秀的男性也支持女性。 現在好多了，但我們還有很長的路要走。 我認為對於你的女兒們來說，最後一件事顯然是她們可能會發現一個很棒的情況。 那裡有很多很棒的公司，但我也認為，當女性創辦自己的公司並且可以創造她們夢想的環境時，這很棒。 所以我也是這一點的大力支持者。

約翰 (20:11)：好吧，我會吹牛一點。其中一位已經創辦並出售了一家公司，然後另一位是，我的另一位實際上正在經營我的公司。 所以哦

莉茲（20:20）：天哪。 哦哇。 所以他們已經是企業家了

約翰（20:24）：非常

Liz (20:24)：成功的。

約翰（20:26）：我喜歡這個

Liz (20:27)：他們不必處理這些問題，或者

約翰 (20:30)：希望不是，但是莉茲，

莉茲（20:32）：哇，謝謝。我說你有孩子了。 我沒想到他們已經大到可以這麼做了。 你們還年輕兩歲

約翰（20:38）：為了他們。 我有七個孫子，天哪。

Liz (20:41)：你已經取得了很多成就。比我擁有的還多。

約翰 (20:43)：好吧，我不會去那裡，但是，好吧，Liz，我很感謝你今天過來觀看演出。你想告訴人們在哪裡可以與你聯繫，或者了解更多關於你的工作，尤其是基金會的信息，然後明確地拿起一本《Dream Big and Win》。

莉茲（20:57）：哦，謝謝。非常感謝你，約翰。 是的，所以我的網站是 https://lizelting.com/，我的網站是 https://www.elizabetheltingfoundation.org 。 然後，《夢想大與贏》這本書可以在亞馬遜上購買。 所以，夢想遠大，贏得勝利。 Liz Elting、亞馬遜、Barnes and Noble 或任何您喜歡的零售商。 但是，是的，非常感謝你，約翰。 這太棒了。

約翰 (21:21)：嗯，非常感謝您抽出寶貴的時間，希望我們能在旅途中遇到這樣的日子。

Liz (21:26)：哦，那太棒了。和你說話真是太好了。 和大家交談真是太好了。