2022 年十大關鍵數字化轉型趨勢

數字化轉型時代已經到來，為企業帶來了大量的創新技術。 疫情表明，企業必須改變並加快採用尖端技術。 如果他們想在這個瞬息萬變的市場中保持競爭力，企業必須立即改變他們的戰略並接受最有可能對客戶體驗產生重大影響的變化。 這需要跟上數字化轉型的最新發展。 出於這個原因，企業主必須掌握塑造 2022 年的這 10 個關鍵數字化轉型趨勢。

什麼是數字化轉型？

數字化轉型是利用數字技術構建新的業務流程、文化和客戶體驗以滿足不斷變化的業務和市場需求的過程。

成功的數字化轉型為企業帶來優勢。 由於數字技術和程序，企業現在能夠有效地適應客戶的期望，並且隨著他們的變化而變化。 此外，數字化轉型創造了利用快速發展的技術所需的基礎設施和技能，這些技術可以在市場上佔據優勢。

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為什麼要實施數字化轉型？

在這個數字時代，數字化轉型幫助企業取得成功。 數字革命的最大優勢在於。 這一成功為企業帶來了更高的收入和更高的盈利能力。 其他類型的企業，如非營利機構，可以更好地為他們的利益相關者服務，這要歸功於使用數字措施來取得成功。 因此，數字化轉型的這些好處包括：

• 提高效率和有效性：使用 RPA 和 AI 等技術，這也減少了錯誤並加快了上市時間。 此外，通過數字技術更新的企業程序也有助於加快和提高生產。
• 改善與客戶、員工和業務合作夥伴的更好互動：企業更擅長分析數據以識別和預測其眾多利益相關者的需求。
• 更大的靈活性和對不斷變化的市場的反應：企業文化和技能發展，以支持持續的變化。
• 提高創新能力：適應性更強的勞動力和現代技術能力能夠在降低風險的同時促進和促進實驗。

2022 年十大關鍵數字化轉型趨勢

一切即服務 (XaaS)

一切即服務 (XaaS) 是 2022 年最大的數字化轉型趨勢之一。企業使用 XaaS 商業模式以訂閱模式提供商品和服務。 SaaS、PaaS、IaaS、CaaS、NaaS 等服務屬於與雲計算和遠程訪問相關的廣泛類別。

5G

2022 年，5G 將對數字化轉型產生重大影響，這將帶來快速、最小延遲和高可靠性的承諾。 在連接各種無線特性時，5G 是遊戲規則的改變者。 它使企業能夠進行物理連接、實時流式傳輸高清視頻內容，並為客戶提供改進的移動寬帶體驗。 此外，5G 技術可提供身臨其境的娛樂體驗，例如虛擬現實和雲遊戲 (VR)。

一些行業可以有效利用5G如下：

• 健康：無論患者身在何處，醫療專業人員都可以使用 5G 無縫連接遠程醫療設備並提供實時患者健康監測。
• 交通：借助 5G 技術，自動駕駛汽車可能已經連接到互聯網。

人工智能 (AI)

人工智能是數字化轉型的一個重要趨勢，我們預計它將在 2022 年變得更加流行。（AI）。 人工智能允許機器，特別是計算機系統，來模擬人類智力的運作。 隨著生產力和效率的提高，人工智能具有巨大的潛力和許多優勢：

• 多任務處理
• 完成艱鉅的挑戰
• 24×7 不間斷可用
• 節省時間
• 消除人為錯誤
• 分析洞察力以預測客戶偏好。

總經驗 (TE)

因為我們生活在客戶時代，我們相信整體體驗 (TE) 將繼續成為 2022 年數字化轉型趨勢的主要驅動力之一。所有客戶和員工渠道相結合，共同創造整體體驗。 它將實體渠道（如聯絡中心和零售店）和數字渠道（如網站和移動應用程序）結合到一個單一的渠道中，並提供一致的體驗。

企業必須徹底了解客戶的需求，才能提供出色的整體體驗。 此外，公司必須使用人工智能和增強現實等尖端技術定制他們的商品和服務。

數據民主化

數據民主化是向所有公司管理員和決策者開放數據的過程。 讓所有員工都能訪問數據並促進改進的部門溝通和協作，有助於企業做出更好的決策。

此外，數據民主化更廣泛地使合作夥伴和社會受益，即使它使個體公司受益更多。 它的目標是讓每個人都可以在沒有幫助的情況下進行數據收集和分析。 因此，新的機會將會到來，企業的決策過程也會發生變化。

客戶數據平台 (CDP)

為了構建一個單一的中央客戶數據庫，使用稱為客戶數據平台 (CDP) 的打包軟件將來自多種技術的數據組合在一起。 除了為企業提供全面的客戶視角外，CDP 還提供了許多好處，例如：

• 改進的客戶數據
• 富有洞察力的客戶分析
• 改善隱私和數據保護

當企業在 2022 年強調收集、維護和利用消費者數據時，CDP 將繼續在行業的數字化轉型中發揮重要作用。

自動化

自動化絕對是 2022 年的數字化轉型趨勢之一。使用技術創建自運行操作被稱為自動化。 借助改變遊戲規則的技術，現有的公司流程可以實現自動化，以提高生產力和效率。 為了成功加快程序的實施，企業現在需要遵守自動化最佳實踐。

一些不同類型的自動化包括：

• 機器人過程自動化 (RPA) 是使用軟件機器人執行重複操作。
• 低代碼平台：“非技術技能的拖放功能。

物聯網 (IoT)

我們不得不提到的 2022 年數字化轉型趨勢之一是物聯網 (IoT)。 因為它有能力加速企業內部的數字化轉型。 “物聯網”描述了物理設備如何連接到互聯網並相互連接，以便它們可以共享和收集數據。 人們可以使用物聯網 (IoT) 來提高生產力、開發新的公司理念並增強客戶體驗。

此外。 據 Gartner 稱，到 2025 年，95% 的新產品設計將使用物聯網。 物聯網設備的增長是由降低成本、提高處理能力和降低傳感器價格推動的。 隨著物聯網設備變得更易於訪問且部署成本更低，企業可以將物聯網技術用作企業進行數字化轉型的關鍵。

分佈式雲

隨著2022年越來越多的企業遷移到雲端，分佈式雲將成為新的數字化轉型趨勢之一。 企業現在能夠跨多個位置鏈接數據和應用程序。 因此，它可以實現更快的創新並提高彈性。

雲的未來是分佈式雲。 公共雲的靈活性和可擴展性將與私有云的保護和控制相結合。 因此，它為企業提供了兩全其美的優勢。

增強現實雲（AR 雲）

AR Cloud 描述了一種以數字方式增強物理環境的技術。 增強現實的一個很好的例子是 Pokemon Go。 借助 AR Cloud，企業有機會在整個生態系統中加強聯繫和溝通。 除此之外，企業可以通過融合現實世界和數字世界來開發新的客戶體驗並以創造性的方式與員工互動。 由於圍繞它的興奮，AR Cloud 在數字化轉型中變得越來越流行。

結論

上述前 10 項技術是 2022 年的數字化轉型趨勢。多虧了它們，技術才能引領企業走向創新、數字化、自動化和現代的未來。 然而，這是一條永無止境的道路，需要不斷的發明和適應。 通過AHT Tech JSC的Magesolution ，我們將與您合作，了解您的需求並提供最佳解決方案，幫助您發展和適應快速變化的數字世界。 要了解有關我們服務的更多信息，請立即聯繫我們。