通過 SMS 獲得成功：電子商務品牌的 7 大營銷活動

短信營銷最近在營銷界引起了很多轟動。

短信營銷（短信服務營銷）涉及通過短信通過電話發送促銷信息。 在過去的兩年裡，它在電子商務領域迅速流行起來——原因很容易理解。

十分之九的消費者更喜歡通過短信與商家交流！

在人們每天在手機上花費超過三個小時的世界中，使用 SMS 進行營銷是輕而易舉的事。 但是你應該從哪裡開始呢？

當然，有了基礎知識。 讓我們開始吧。

短信營銷的價值

短信營銷在許多方麵類似於電子郵件營銷。 例如，它們都提供個性化您的消息傳遞、收集有關您的受眾的數據以及直接與您的訂閱者交流的能力。

但是，如果它們如此相似，那麼兩者都有什麼意義呢？

雖然電子郵件營銷有很多好處，但 SMS 可以提供電子郵件無法提供的價值。 例如：

• 您的消息更有可能被閱讀。 電子郵件收件箱比短信收件箱擁擠得多。 由於您在 SMS 收件箱中與較少的發件人競爭，因此您的消息更有可能脫穎而出。 此外，雖然有些人關閉了電子郵件通知，但大多數人希望在收到新短信時收到通知，以便與朋友和家人保持聯繫。 這意味著您的消息很有可能不僅會被看到，而且會立即打開。
• 雙向通信既快速又簡單。 SMS 使與消費者開始對話變得容易。 您可以向他們詢問產品偏好，了解他們對最近一次購買的看法，或者了解他們最想從您那裡收到什麼樣的信息。
• 你不需要互聯網。 良好的手機接收是接觸消費者所需要的一切。

短信活動的類型

SMS 的另一個好處是它的多功能性。 使用 SMS，您可以針對不同目的創建活動。 以下是一些最常見（和有效）的 SMS 活動類型的示例以及有關如何執行它們的提示：

1. 選擇加入活動

選擇加入活動是您的訂閱者從您那裡看到的第一條消息。 當有人選擇加入您的 SMS 程序時，他們需要通過回复您的短信來確認他們的興趣。

您的短信應包含有關如何確認他們選擇加入的明確說明，以使他們盡可能輕鬆地完成註冊。 它還應該提及他們可以從您那裡收到的消息類型（例如，購物車放棄電子郵件），以便他們確切地知道他們正在註冊的內容。

在 Anthropologie 的這個示例中，消息快速、清晰且中肯——使訂閱者可以輕鬆選擇 SMS。

2. 歡迎活動

歡迎活動是人們在確認選擇加入後收到的第一條消息。

包括有關消息費率的任何必需信息、指向您的隱私政策的鏈接、消息頻率，以及如果他們想停止接收來自您的消息時如何取消訂閱的明確說明。 這也是包含折扣代碼或提及任何其他註冊獎勵的好地方。

智能家具在他們的歡迎信息中完成了所有這些以及更多。 他們甚至要求訂閱者將他們添加到“智能家具”下的聯繫人中，這樣他們就不會收到來自隨機號碼的短信。 明智之舉！

3. 廢棄的購物車活動

放棄購物車活動是鼓勵訂閱者完成購買的好方法。 提及免費送貨或包含對時間敏感的折扣代碼可以通過營造緊迫感來幫助激勵訂戶完成購買。

例如，Bellami Hair 通過提供 5% 的折扣來吸引訂閱者重新訪問他們的購物車，如果他們在 72 小時內購買的話。

請記住，許多 SMS 工具會限制您可以發送到每個購物車一條消息的數量，或者在特定時間段內發送一條消息。 他們還傾向於要求您在購物者離開您的在線商店後 48 小時內發送此類消息。

4. 產品發布活動

有迫不及待要介紹的新產品嗎？ SMS 是宣布它的理想場所，尤其是在期待已久的情況下。 由於人們傾向於在查看電子郵件之前查看他們的短信，因此他們將有更好的機會在產品售罄之前購買該產品。

在 Glamlite 的這個示例中，該活動通過突出顯示其新系列中的特定產品（前 30 個調色板）來激發興趣，並通過告訴訂閱者“在它消失之前立即購買！”來製造緊迫感。

5. 促銷活動

無論是假日清倉活動、限時搶購還是特定產品的折扣，如果您希望訂閱者了解您正在進行的促銷活動，SMS 都是不錯的選擇。

在這個來自 Stila 的例子中，他們通過“買一送一”促銷來推廣他們的眼線液。

6.生日活動

誰不喜歡在生日時收到消息？ 生日活動是與訂閱者建立聯繫、讓他們感到特別、並向他們表達你的關心的好方法——所有這些都可以建立客戶忠誠度。

最好的生日活動通常會提供折扣代碼，如下面的 Body Candy 示例所示。 如果您真的想脫穎而出，可以考慮為訂閱者提供免費禮物！

7. 獎勵計劃活動

如果您有忠誠度計劃，請使用 SMS 鼓勵註冊，讓會員了解他們的狀態，並讓訂閱者快速了解僅限會員的特殊促銷和活動。

Plant People 通過告訴訂閱者如果他們在特定日期之前加入他們的忠誠度計劃，他們可以獲得“雙倍積分”來鼓勵註冊。

創建成功的 SMS 活動的技巧

無論您選擇創建哪種類型的 SMS 營銷活動，務必牢記以下提示，以增加成功的機會。

遵守所有規章制度

在發送您的第一個 SMS 活動之前，請確保您了解管理 SMS 的規定並了解您的移動電話提供商可能有的限制。 許多 SMS 營銷平台都有內置的合規信息，並提供有關如何創建遵循這些規則的活動的指導。

保持消息簡短

盡量保持內容簡短，不超過一條短信的 160 個字符。 許多移動電話提供商仍然向人們收取接收商業短信的費用。 一次發送多條短信會讓您的訂閱者感到不安。

不要霸道

說到短信，有一點很長的路要走。 在很短的時間內發送太多消息會惹惱訂閱者並導致他們從長遠來看離開你。 為避免這種情況，請考慮建立一個固定的時間窗口（例如，上午 12 點至上午 7 點），在此期間您不會向訂閱者發送消息。

個性化廣告系列

當活動針對他們和他們的興趣量身定制時，訂閱者會對您的消息做出更積極的回應。 盡可能個性化您的消息，方法是按訂閱者姓名或根據他們過去的購買情況宣傳您認為他們會喜歡的產品。

不要對短信感到壓力

進入一個新的營銷領域可能會令人恐懼。 但只要有適當的指導和正確的靈感，一切皆有可能。 利用這些技巧和竅門是掌握 SMS 的重要第一步。

尋找更多短信示例？ 來自 Validity 的 MailCharts 可以提供您需要的活動靈感。 MailCharts包含來自領先品牌的 SMS 示例庫，可為電子商務營銷團隊提供數據驅動的 SMS 活動規劃。

立即免費加入 MailCharts，查看來自領先電子商務品牌的解鎖短信靈感。