排名前 5 位的訂單管理系統

（這篇文章最初發表於 2015 年 4 月 1 日。我們已經更新了它的準確性和完整性。）

隨著銷售額的增加，您的手動訂單處理可能會開始崩潰。 您輸入數據的時間太長，容易出現嚴重錯誤，例如運送到錯誤的地址，並且您無法輕鬆跟踪客戶的訂單。

此時，您的在線業務已準備好使用訂單管理系統 (OMS)，或旨在幫助您跨銷售渠道和履行方法集中訂單處理的軟件。 它可以自動化您的工作流程並幫助您控制客戶體驗。

但是，今天不乏可用的訂單管理軟件。 為了幫助您縮小選擇範圍，我們為您比較了前 5 個訂單管理系統。

告訴您需要訂單管理系統 (OMS) 的跡象

在開始研究軟件選項之前，您應該首先確定您的需求是否足以滿足 OMS 的需求。 換句話說，實施一個新系統是否值得您花時間和金錢？

您是否為以下任何一種情況而苦苦掙扎？

1. 每天處理超過10個訂單
2. 管理來自多個渠道（如網上商店、市場和實體店）的訂單
3. 履行與多個供應商或 3PL 的訂單
4. 犯下嚴重錯誤，例如運送錯誤的產品或運送到錯誤的地址
5. 處理時間需要幾天，導致交貨時間較慢
6. 無法查看或報告當前流程

這些跡像都表明需要一種更好的方式來處理您的訂單以進行履行。 它們還可以幫助您確定流程中的最薄弱環節，並首先確定優先級。

如何計算訂單管理系統的投資回報率

確定是否投資新 OMS 的另一種方法是計算您的回報。 您可以通過考慮以下因素來確定您的投資回報率：

• 通過消除手動任務，新軟件將為您節省多少員工時間？
• 您將避免多少處理錯誤？
• 除了處理訂單，您還能做什麼？
• 您可以取消和替換當前的軟件系統嗎？

例如，假設您有一名員工專門負責手動處理訂單。 有了新系統，你能把他們的時間縮短一半嗎？ 然後，您可以通過將他們節省的時間乘以他們的小時工資來計算您的投資回報率。 您在 12 個月期間節省了多少時間和金錢？ 你的儲蓄比你的投資多嗎？

一旦您決定準備好使用新系統，您就可以開始研究 OMS 如何提供幫助以及哪種系統最適合您的業務。

訂單管理系統有什麼作用？

訂單管理系統有助於改善您的訂單到現金周期 (OTC)，這是您的企業接收、處理、管理和完成客戶訂單的方式。 這包括從收款、運送物品、創建發票和報告的所有內容。

訂單到現金周期對於您的在線業務的成功至關重要。 它會影響您的底線和客戶體驗。

這也意味著訂單管理系統提供了廣泛的功能，可幫助管理完成任何銷售渠道的訂單所涉及的人員、流程和集成：

• 支付
• 顧客
• 庫存或庫存水平
• 供應商或 3PL
• 退貨和退款
• 發票
• 挑選、包裝和運輸
• 金融一體化
• 報告和分析

很容易看出 OMS 如何幫助您處理大多數後端流程。

但是，我不能在我的電子商務平台或 ERP 中處理訂單嗎？ 雖然 OMS 和您的電子商務/ERP 系統之間存在功能重疊，但 OMS 通常與這些系統一起工作。 它將成為您在所有銷售渠道中執行和跟踪訂單處理的集中平台，然後根據需要將關鍵信息同步到其他系統中。

事實上，像 IHL 小組這樣的專家將訂單管理系統視為任何試圖實現統一商務的賣家的中心點。 OMS 成為管理在線和離線銷售渠道的所有關鍵流程的中央平台。

最佳訂單管理系統

雖然有許多可用的解決方案，但我們將列表縮小到這些頂級訂單管理系統。

• Quickbooks 商務
• 明珠
• 斯庫巴納
• 自由式解決方案
• 奧多

如何選擇訂單管理系統

在查看訂單管理系統時，可能很難破譯對您而言真正重要的內容。 許多公司都有一長串功能。 您必須確定哪些功能是必須具備的，或者只是“補充”。

以下是選擇訂單管理系統時需要關注的主要領域：

• 價格：您獲得的與投資相關的功能以及按訂單量或用戶進行的任何分層定價
• 運輸：根據倉庫或客戶位置發送訂單
• 庫存：跨系統和銷售渠道更新庫存水平
• 客戶：跟踪客戶的訂單並更新帳戶
• 財務：幫助退貨和退款
• 集成：與您的其他平台（例如銷售渠道、履行合作夥伴、財務系統和 POS）同步數據的能力。
• 離線功能：幫助在線購買、店內取貨和/或 Endless Aisle 流程
• 報告：查看您的流程以跟踪性能或警告任何問題

這些功能在比較您的選擇時提供了指導。當然，在使用一個平台之前要勤奮。 為您的業務實施錯誤的系統總是令人沮喪，尤其是對於像 OMS 這樣關鍵的系統。

排名前 5 位的訂單管理系統比較

Quickbooks 商務

最適合 Quickbooks Online 上的小型企業

Quickbooks Commerce 的前身為 TradeGecko，是一個為小型企業管理訂單的集中平台。 捕獲？ 目前，Quickbooks Commerce 僅適用於 Quickbooks Online 的新客戶。 但是，他們正在努力擴展到其他用戶。

如果您是 Quickbooks Online 用戶，Quickbook Commerce 是一個經濟實惠的選擇 — 前 12 個月的定價計劃為每月 20 美元。 有了它，您將能夠跨銷售列出產品、更新庫存水平、設置自動運輸工作流程，並從 Quickbooks Online 整合您的財務數據。

話雖如此，Quickbooks Commerce 仍然只適合小型企業。 他們不支持每月銷售超過 30,000 個訂單、超過 20,000 個 SKUS 或具有單獨序列號的庫存商品的賣家。

明珠

最適合中型企業電子商務企業

Brightpearl 是一個一體化運營平台。 它與 BigCommerce、Shopify、Amazon 和 eBay 等流行的銷售渠道集成。 它們還提供關鍵功能，例如：自動訂單履行、退貨管理、多個銷售渠道以及用於在線購買、店內取貨的 POS 集成。

憑藉 ERP 級功能，Brightpearl 是一個隨著您的業務從每月 1,000 個訂單增加到 30,000 個的系統。 這也意味著 Brightpearl 可以模糊 ERP 和 OMS 的界限，並且可以通過其功能範圍更好地服務於中型企業。

賣家需要聯繫 Brightpearl 以獲取定價信息。

斯庫巴納

最適合小型和成長型企業

Skubana 還是一個一體化解決方案，不僅涵蓋基本的 OMS 功能，還包括庫存管理、銷售渠道集成、訂單跟踪以及綜合報告和分析。

通常與 Brightpearl 相比，Skubana 在某些功能和選項方面可能會有所不足。 它也只能作為基於 Web 的平台使用。 由於這些原因，Skubana 通常更好地服務於小型和成長中的企業。

自由式解決方案

最適合中小型企業

Freestyle Solutions 於 2015 年前身為 Dydacomp，幫助成長中的企業集中並簡化其訂單處理。 您可以跨渠道同步庫存水平、集成運輸流程（如直接運輸）、管理多個倉庫並通過內置報告做出明智的決策。

用戶可以利用 Freestyle Solutions 的系統，而無需按用戶數量、渠道或 SKU 收費。

Odoo — 最佳開源 OMS

Odoo 擁有從初創公司到企業的超過 500 萬用戶，是一個開源平台，提供一套商業應用程序，包括從電子商務到 CRM 和庫存管理的所有內容。 他們提供由 Odoo 構建的 30 個主要應用程序和由他們自己的活躍社區開發的另外 1600 多個應用程序。

Odoo 是我們列表中的不同解決方案，因為它是開源的，這意味著最終用戶可以下載和自定義平台的代碼。 換句話說，您可以完全控製配置軟件以滿足您的獨特需求。 這也意味著您可以根據需要輕鬆地將 Odoo 集成到其他系統中，例如電子商務、ERP 或運輸軟件。

雖然它們提供了一些預先構建的基本庫存和倉庫功能，但您可以隨著流程的發展輕鬆修改和擴展軟件。 在某些情況下，開源軟件對於 OMS 功能來說既經濟又靈活。

請參閱 Odoo 的點菜定價計劃。

下一步做什麼：集成您的 OMS

選擇訂單管理系統是簡化訂單和庫存管理的第一步。 此系統列表可以幫助您縮小對適用於您的業務的解決方案的研究範圍。

不過，無論您選擇哪種系統，與您的銷售渠道和其他履行系統的集成都是關鍵。 畢竟，您希望您的 OMS 成為您處理和跟踪所有訂單的集中位置。 詳細了解 nChannel 如何幫助集成您的零售系統。

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