5 大電子郵件個性化提示：如何利用您的數據做更多事情

在提高電子郵件投資回報率方面，參與度起著至關重要的作用。 但隨著全球電子郵件量達到歷史最高水平，激起訂閱者的興趣從未如此困難。

那麼，營銷人員如何才能使他們的活動在競爭中脫穎而出呢？ 答案是個性化。

更高的電子郵件量導致訂閱者的標準更高。 千篇一律的廣告活動將不再適用——今天的消費者期待個性化、相關的信息，值得他們花時間和關注。

但個性化究竟意味著什麼？ 它為什麼如此重要？ 您如何使用它來增強您的電子郵件活動、增加參與度並增加收入？

讓我們潛入水中。

什麼是個性化？

個性化（在電子郵件營銷的背景下）涉及使用訂閱者數據來創建有針對性的相關電子郵件內容。 這可以是從他們的名字或他們最後一次購買到他們最喜歡的顏色或他們居住的地方的任何東西。

個性化的複雜程度可能會有所不同。 在基本層面上，它包括一些策略，例如在主題行中使用訂閱者的名字。 但更高級的策略包括根據訂閱者的年齡、位置、婚姻狀況或您收集的有關他們的其他數據來更改電子郵件的內容。

為什麼個性化很重要？

訂戶渴望根據自己的興趣和需求量身定制的體驗。 在最近的一項研究中，73% 的消費者表示他們更願意與使用個人信息來增加其體驗相關性的品牌開展業務——而驚人的86%的消費者表示個性化會影響他們的購買決定。

個性化電子郵件顯著提高了消費者保留率、轉化率、積極參與度和投資回報率。 未能實施細緻入微的個性化技術的計劃可能會錯過寶貴的參與、與觀眾建立個人關係以及增加收入的風險。

如何使用個性化來提高參與度並增加收入？

近 40% 的營銷人員表示電子郵件個性化是他們面臨的最大挑戰。 如果這聽起來像您，這裡有一些提示可以幫助您入門：

1. 整合零方數據

零方數據是客戶自願與品牌共享的信息，例如他們的姓名、年齡、位置和個人興趣。 這些數據有助於發送者向訂閱者提供高度個性化的品牌體驗。

零方數據的優點在於它是免費的、準確的，並且符合不斷發展的隱私法律和法規。 此外，由於營銷人員不會在未經許可的情況下獲取這些數據，這有助於他們與訂閱者建立信任——這是提高客戶忠誠度和參與度的關鍵一步。

但在您開始使用零方數據來個性化主題行、正文，甚至確定電子郵件頻率之前，您必須首先要求訂閱者提供。

最好的方法之一是通過偏好中心。 偏好中心允許訂閱者向您介紹他們自己並選擇他們將收到的電子郵件。

例如，La Creuset 的偏好中心要求訂閱者提供與其電子郵件程序真正相關的信息。 訂閱者不僅可以提供他們的姓名、生日和位置等基本信息，而且還會提示他們交流他們最喜歡的顏色、首選的電子郵件頻率和烹飪專業水平。 這些信息為 La Creuset 提供了創建訂閱者認為有價值的高度個性化的電子郵件內容所需的一切。

2. 細分您的電子郵件列表

細分是使用一組定義的屬性（例如帳戶活動或購買歷史記錄）將您的訂閱者列表劃分為特定組的過程。 細分的目標是通過相關內容更好地定位您的訂閱者。

細分與訂戶參與度的主要提升有關。 事實上，與非分段營銷活動相比，分段營銷活動產生的打開次數增加了 14.64%，點擊次數增加了近 60%。 除了更高的參與率，使用細分策略​​的品牌可以實現高達 760% 的收入增長！

Netflix 在使用帳戶活動來個性化電子郵件活動方面做得很好。 他們經常利用行為模式（例如，觀看歷史）來提供個性化的推薦。 例如，在這封電子郵件中，Netflix 專門為《怪奇物語》的粉絲推薦接下來觀看的節目和電影。

3.使用動態內容

動態內容允許發件人個性化電子郵件中的內容塊，以更好地與單個訂閱者產生共鳴。 甚至可以利用某人的名字等基本信息來提供量身定制的產品推薦。

這封來自 Monica Vinader 的電子郵件在電子郵件正文中使用了訂閱者的姓名，並創造性地利用動態圖像以訂閱者的姓名首字母個性化產品，證明我們無需了解訂閱者的所有信息即可提供巧妙的個性化內容。

4. 利用自動化

自動化是一種與訂戶建立持久聯繫並提供相關且及時的服務或產品的簡單方法。

諸如廢棄購物車或生日消息之類的觸發活動有助於建立客戶忠誠度並提高投資回報率。 （基於活動和生命週期的觸發器至少產生了電子郵件營銷總收入的 21%！）

Glam Glow 使用自動化來發送高度個性化的購物車放棄電子郵件。 訂閱者會被提醒他們表現出極大興趣的產品，並且通過使用動態圖像和社交媒體集成，他們可以看到真實消費者正在佩戴的特定產品。

自動化還可用於讓客戶知道他們何時達到了某些里程碑。 這些電子郵件幫助品牌重申消費者在其服務或產品中發現的價值。

Lyft 在年度回顧電子郵件中嚴重依賴個性化來強調品牌和消費者之間的特殊關係。 評論包括個人的星級、訪問的區域以及他們使用服務的總次數。

5. 特定地點

有效的個性化意味著在客戶需要的時候向他們發送他們想要的信息。

在訂閱者的時區之外發送活動可能意味著他們錯過了特別優惠或促銷活動，從而造成糟糕的訂閱者體驗。 此外，在您的受眾不太可能活躍或在線的時候部署電子郵件意味著您的消息最終會在收件箱中進一步下降，這可能會導致訂閱者參與度降低。

除了正確定時的部署之外，位置個性化還允許品牌將當地的節日、慶典、文化規範和活動整合到他們的促銷和活動中。 Ritual 使用位置數據突出顯示訂戶辦公室附近的當地餐館，甚至顯示同事在哪裡用餐，以營造熟悉的家鄉體驗。

結論

無論品牌如何，電子郵件個性化對發件人和訂閱者都大有裨益。 利用這些技巧是開始提高參與度、建立牢固的客戶關係和提高電子郵件投資回報率的好方法。

現在您已經熟悉了電子郵件個性化，通過查看我們的電子書，了解如何吸引高質量的訂閱者加入您的電子郵件程序，30 多個快速提示以增加您的電子郵件列表。