醫療保健行業應遵循的 5 大數字營銷趨勢

今天的營銷趨勢可以決定整個行業的外觀和感覺。 2023年，營銷格局瞬息萬變。 從捲軸到真實營銷再到 TikTok 趨勢，可能很難跟上，尤其是對於醫療保健等高度監管行業的人們而言。

事實是，並非所有閃亮的營銷趨勢都適用於醫療保健行業。 但我們可以實施已經在醫療保健營銷中發揮作用的方法。 跟上不斷發展的實踐並掌握可以幫助您保持領先地位的增長黑客營銷實踐非常重要。

在實施營銷策略時，請將這五種醫療保健營銷趨勢納入醫療保健領域。

1. 遠程醫療和虛擬會診

遠程醫療誕生於醫療保健和技術的交叉點。 它是醫生使用電話或計算機等技術為患者提供醫療、診斷和治療相關服務。

醫療保健中的虛擬諮詢圍繞著醫療保健提供者與患者之間的遠程通信——主要是通過視頻會議技術進行。

遠程醫療和虛擬諮詢是醫療保健營銷趨勢，可為患者提供便利並減輕醫療保健提供者和設施的負擔。 它使您能夠在更短的時間內為更多的患者提供服務。

SingleCare 的一項調查發現，78% 的人願意使用遠程醫療服務。 而且，23% 的美國成年人表示在 2021 年 4 月至 2021 年 10 月期間使用過遠程醫療。

這意味著遠程醫療和虛擬諮詢在吸引新患者或留住現有患者時可以派上用場。 醫療保健組織可以使用遠程醫療來提供遠程會診、監測慢性病患者，甚至提供精神保健。

為了領先於這一趨勢，請確保您擁有一個無縫運行的遠程醫療平台，例如 Doxy.me、Zoom for Healthcare 等，並對您的員工進行使用培訓。 您可以創建突出顯示虛擬諮詢如何工作的視頻內容，並在您的社交媒體或網站上進行宣傳。

圖片來自 Doxy.me

最終，確保您的遠程醫療服務是無縫的，並為每位患者提供所需的便利。

2. 個性化和患者參與

個性化不僅僅是一種醫療保健營銷趨勢。 它涉及為每個患者量身定制獨特的醫療保健服務和營銷活動。

醫療保健消費者不希望與其他患者混在一起成為一個統計數據。 他們需要通過關懷和溝通建立真正的聯繫。

醫療保健營銷人員可以個性化並單獨接觸每位患者，將他們與醫療保健專業人員聯繫起來。

在醫療保健領域，患者參與是讓患者積極參與自己的醫療保健並鼓勵他們更好地管理自己健康的過程。 您可以使用電子郵件等數字工具來教育您的患者並更好地賦予他們權力。

提示：對於電子郵件，請確保實施 DMARC 報告，這樣患者就不會收到來自未經授權來源的消息。

Duke Health 和 Healthwise 的研究報告稱，在正確的時間以最合適的格式向患者提供個性化的健康內容可將醫療服務的有效性提高 30% 以上。

醫療保健提供者可用於提供個性化營銷技巧的提示：

• 使用患者數據深入了解患者的人口統計數據，例如健康狀況、偏好和需求，並為特定群體定制信息。
• 根據患者數據提供個性化的醫療保健建議
• 創建直接有針對性的電子郵件營銷活動（滴灌活動）以提供患者教育並收集患者反饋和關注的問題。

3.社交媒體營銷

醫療保健中的社交媒體營銷是與患者建立聯繫的一種經濟高效的方式，也可能會增加收入。 以下是在醫療保健營銷中使用社交媒體的好處：

提高認識——社交媒體可以提高人們對新出現的和年度健康問題的認識。 當您想擴大公眾宣傳或向公眾通報最新問題或介紹某種疾病或趨勢時，這可能會很棒。

圖片來源

• 打擊錯誤信息——社交媒體在快速向不同群體傳播真實、有用和正確的信息方面具有無可估量的價值。 在假新聞和大量錯誤信息之後，超過 50% 的 Z 世代和千禧一代已經學會識別假新聞，這意味著任何正確的信息都會被很好地接受。
• 回答常見問題並提高患者參與度——醫療保健營銷人員和專業人士可以使用社交媒體來吸引公眾並回答常見問題——尤其是在使用 Dr. Google 進行自我診斷之後。
• 危機溝通——借助社交媒體，您可以在危機期間提供實時更新。 根據皮尤研究中心的數據，82% 的美國成年人從社交媒體獲取新聞。
• 增加轉介- 在社交媒體上分享的積極經驗通常會鼓勵患者向他們的朋友和家人推薦醫療保健提供者，從而提高您的醫療保健營銷投資回報率。

醫療保健提供者使用社交媒體與患者聯繫的提示

• 創建社交媒體日曆- 社交媒體日曆可幫助您保持一致的發佈時間表、節省時間並使用社交媒體管理工具提前計劃您的內容，並建立強大的社交媒體資料。
• 在您的帖子中加入患者的成功故事和推薦 - 這是提高您的服務知名度的好方法。 但是，您應該遵守道德和法律準則，例如為患者保密。
• 通過評論和消息與患者互動-關注目標受眾使用的社交媒體平台並與他們互動。 例如，Facebook 和 Instagram 在所有年齡段都很受歡迎，並且有評論和消息選項。 你可以
• 有策略地做廣告——社交媒體允許您細分人口統計數據並推廣特定服務。 確保您使用社交媒體分析來監控結果和衡量參與度。

“通過採用社交媒體平台，您可以與患者建立更牢固的聯繫並培養信任。要真正產生影響，請制定一個經過深思熟慮的內容日曆，它不僅具有教育意義，而且具有啟發性。請記住，分享現實生活中患者的成功故事和推薦可以使您的品牌人性化，使其更具相關性和真實性。

不要忘記參與的力量——以熱情和同理心回應評論和信息，展示您對患者護理的奉獻精神。

醫療保健專業人員可以不僅僅是提供者；他們可以成為患者健康之旅中寶貴的合作夥伴。”

Lilach Bullock – 社交媒體策略師

4.視頻營銷

視頻有助於使組織人性化並創造個人風格——尤其是對於容易感到冷漠和疏遠的醫療保健組織。

您可以使用視頻來展示您的成功故事和推薦，用於您的網站歡迎視頻，甚至可以展示您的醫生資料。 將視頻添加到您的社交媒體內容並展示您的醫療保健組織的個人方面。

視頻內容更令人難忘，產生的參與度和分享量比圖像和文本高出 1200%。 視頻還可以通過清楚地解釋複雜的醫學概念來幫助改善患者教育。

人們可能會快速分享您的視頻，從而增加您的品牌影響力和可訪問性。 它們還提高了品牌知名度，並增加了患者和利益相關者之間的信任和忠誠度。

創建引人入勝的醫療保健視頻的技巧

• 專注於患者教育和意識 - 關於各種狀況、治療和預防措施的有價值的視頻內容可幫助您的醫療保健組織展示權威，同時幫助患者改善健康狀況。
• 創建視覺上吸引人且易於理解的內容 - 這有助於使您的視頻更具吸引力。
• 使用視頻展示醫療機構和員工——這可以讓患者更好地了解他們訪問您的機構時會發生什麼，從而建立信任和信譽。
• 利用講故事的技巧- 故事可以有效地讓您更親切，並可以幫助患者與您正在討論的主題建立聯繫。

5.搜索引擎優化（SEO）

醫療保健 SEO 是一種通過提高流量的質量和數量來改善在線形象的做法，從而從搜索引擎獲得更多的潛在客戶和訪問量。

SEO 不能與新興的醫療保健營銷趨勢分開，因為患者嚴重依賴搜索引擎來查找與健康相關的信息和服務。 針對搜索優化您的網站可以幫助您在搜索引擎上排名更高，從而提高知名度、潛在客戶，並最終增加收入。

改善醫療保健 SEO 的技巧

• 進行關鍵字研究並確定與醫療保健營銷最相關的關鍵字，並使用它們來優化您的網站頁面、元描述和標題標籤。
• 使用可滿足潛在患者需求的相關關鍵字創建高質量、信息豐富的內容。
• 優化您的網站速度、移動友好性和通用設計，以獲得無縫的用戶體驗。
• 將您的內容分發到不同的渠道，並從醫療目錄和網站等來源建立高質量的反向鏈接。
• 使用本地 SEO 獲得目標流量並提高知名度。

將數字營銷放在首位

國際數據公司 (IDC) 預測，今年 65% 的患者將通過數字前門入口點獲得醫療保健服務。

進一步的統計數據顯示，您的目標客戶中有 90% 與您在醫療保健領域最大的競爭對手相距不到 10 英里。 想一想，我們正在見證沃爾瑪、CVS、亞馬遜和其他大型商店在醫療保健領域取得巨大飛躍。

而且，糟糕的數字體驗會趕走潛在客戶。 研究表明，糟糕的數字體驗會使超過 20% 的年輕觀眾更換醫療保健提供者。

最後，如果您身處醫療保健行業，就不能忽視數字營銷趨勢。 隨時了解最新的遠程醫療工具，打造強大的在線形象，並針對 SEO 優化您的網站。

結合社交媒體營銷、電子郵件活動和內容營銷，通過提供有價值的內容來提高知名度、吸引受眾並建立信任。

關於作者

瑪麗穆圖阿

SEO 撰稿人，專注於數字營銷和金融領域的 B2B 品牌，以及Marketing Isle的創始人。

Mary 認為，內容寫作是一門需要數據驅動、以人為本的科學，也是一門高度依賴創造力、獨特性和真實性的藝術。 她專注於將主題集群作為一種 SEO 策略，以展示專業知識和權威，同時改善用戶體驗。 當她不寫作時，她會在 Twitter 或 Reddit 上拖延時間。