發展您的小型企業的旅程可能是激動人心的，但也充滿挑戰。 為了使流程更順暢，以下是我認為每個小企業都需要採取的 5 大關鍵行動才能實現戰略性增長。 這些簡單但有效的步驟可以幫助您制定可靠的增長戰略，讓您的客戶滿意，並確保您的業務持續蓬勃發展。 無論您是處於業務旅程的起步階段還是已經在管理已建立的業務，這些實用技巧都可以指導您實現長期增長：

1. 將關注點縮小到前 20% 的客戶

根據我的經驗，這些通常是最有利可圖的客戶。 他們是合適的人選，因為他們有正確的問題和正確的信念。 盡可能了解這個群體的一切非常重要，因為您的營銷工作應該集中在吸引更多這些理想客戶上。 您對他們了解得越多，就越能更好地為他們服務，進而擴展您的業務。 請記住，追逐不合適的客戶通常會錯失良機，甚至可能讓您賠錢。

2. 承諾解決對你的理想客戶很重要的問題

我們稱之為開發核心信息，它圍繞解決特定問題的承諾展開。 要發現這一核心信息，請直接與您的客戶互動，或分析您的 Google 評論。 他們使用的語言將使您深入了解您正在為他們解決的問題。 請記住，您的客戶不僅需要您的產品或服務，他們還需要您的產品或服務。 他們希望他們的問題得到解決。

3. 構建完整的端到端客戶旅程

當某人成為客戶時，客戶旅程不會停止。 事實上，主要目標是將潛在客戶引入渠道並將其轉化為客戶的時代已經結束。 如今，購買流程發生了翻天覆地的變化，86% 的買家表示他們願意為更好的客戶體驗支付更多費用。 因此，今天的營銷與其說是創造需求，不如說是組織行為。

我開發了一個名為營銷沙漏的模型，強調購買之外的旅程。 這不僅僅是讓人們意識到你的存在，而是創造一種體驗，將一次性購買者變成回頭客和擁護者。

營銷沙漏的7個階段

我相信我們都在這個旅程中經歷了七個階段：知道、喜歡、信任、嘗試、購買、重複和推薦。 我們想知道外面的人是誰，我們想在進一步冒險之前喜歡他們。 在我們覺得可以信任他們之前，我們當然不會購買任何東西。 我不了解你，但我喜歡先睹為快，在我承諾之前與一家企業合作可能是什麼樣子。

如果你用這些階段一針見血，價格就不再是一個因素。 你看，當信任度和經驗高時，人們願意支付更多。 還記得我之前提到的那個統計數據嗎？ 好吧，這是您建立盈利業務的黃金入場券。

所以，這是我對你的挑戰。 想想這些階段——知道、喜歡、信任、嘗試、購買、重複和推薦。 您在每個階段都做了什麼來改善客戶的旅程？ 是否有需要堵塞的縫隙？ 與其僅僅試圖從“不”到“購買”，不如關注“購買”之前的階段。 相信我，這就是黃金所在。

4. 少做，但做的精彩

專注於您最擅長的領域，並努力在這些領域取得卓越的成果。 不要試圖成為所有人的一切。 相反，專注於為目標受眾提供最佳價值和體驗。

堅持三法則

每個季度都想出十幾個戰略目標，結果卻發現你的努力過於分散，卻一無所獲。 為什麼不把它縮小到三個堅實的目標呢？

這種方法可以更輕鬆地保持專注並有效地分配資源。 如果一項任務沒有映射到這些目標中的任何一個，那麼就該停止它了。 請記住，專注是實現目標的關鍵。

不要陷入社交媒體狂潮

專注於 1 個或 2 個社交媒體渠道，並將其做好。 您可以使用這些工具來提供幫助。

例如，想像一家本地小企業試圖在 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、Pinterest 甚至 TikTok 上維持存在。 這意味著一個小型團隊（有時是一個人）必須不斷地跨多個平台兼顧內容創建、受眾參與和分析。 它很快就會變得非常壓倒性。 相反，了解您的目標受眾主要居住在哪裡，並只專注於該平​​台。

經營企業的一個重要方面是意識到總是有更多的事情要做。 然而，有效營銷的秘訣在於決定不做什麼。 避免陷入追逐每一個閃亮的新事物的陷阱。 激光專注於少做但做得好通常會產生更好的結果。

5.創建轉換，而不僅僅是交易

目標是對客戶的生活產生深遠影響。 重點應該放在真正的改變上，而不僅僅是完成交易。

如果您開始認為您的客戶更像是加入您的業務的成員，因為他們想繼續旅行怎麼辦？

請記住，營銷不僅僅是獲得點擊或電話。 這是關於了解客戶的旅程並提供無縫、愉快的體驗。 它關乎建立信任、兌現承諾和超越期望。 最重要的是，它是要真正改變客戶的生活。

要有效地駕馭這一旅程，請與我們的戰略專家進行通話。 我們已準備好幫助您規劃戰略增長之路。 單擊此處立即預訂您的電話，我們的戰略專家隨時待命。