回復還是不回复，這是個問題

您可能會問自己，“回复率是多少，我為什麼要關心”。 好吧，與打開率和點擊率相反，回复率跟踪有多少收件人有足夠的興趣來實際給您回信並回复您的電子郵件。 從郵箱提供商的角度來看，對電子郵件消息的回復是訂閱者參與的強烈積極信號，向郵箱提供商表明您的消息確實是需要的。 這有助於提高未來被發送到收件箱而不是垃圾郵件文件夾的機會。

計算回复率相當簡單：從發送的電子郵件總數中取出對電子郵件的回复總數。 高回复率可能意味著以下兩種情況之一：參與的訂閱者列表或試圖取消訂閱的訂閱者。 實際上沒有您的電子郵件營銷計劃應該嘗試實現的目標“回复率”。 回复率低（或沒有）不一定會損害您的可交付性，但回复率高肯定會有所幫助。

您可能會想：“好吧，但我的廣告系列也不打算得到回應。 這是否意味著我必須更改整個廣告系列以提高回复率？” 答案是，這實際上取決於您的行業、訂戶群和未來目標，但是，大多數促銷活動都是為訂戶創建的，以便他們單擊指向您的在線商店的鏈接或尋求更多信息。 訂閱者是否要回復始終是您的選擇。 我們不建議電子郵件營銷人員嘗試任何花招來提高回复率，相反，最好將您的“[電子郵件保護]”地址更改為受監控的回复地址。

什麼是回复地址？
回复地址是接收選擇“回复”的人發送的消息的電子郵件地址 在他們的電子郵件客戶端中。 此地址可能與“發件人”地址不同，後者可以是僅用於向分發列表發送消息的自動或不受監控的電子郵件地址。 應始終（始終、始終）監控收到的電子郵件的回复地址。 選擇回复您的電子郵件的訂閱者可以為您提供有價值的信息，包括見解和反饋。 您甚至可以對回復電子郵件的訂閱者進行細分並創建新的細分以增強您的電子郵件營銷計劃。

回复或“不回复”？ 就是那個問題
如果使用“noreply”，郵箱提供商沒有設置任何過濾規則來將您的電子郵件放入垃圾郵件文件夾。 但是，在您的發送或回复地址中使用“noreply”可能會導致更高的投訴、取消訂閱請求和由於糟糕的客戶體驗而降低訂閱者參與度，從而損害可交付性。 郵箱提供商在做出這些重要的過濾決定時會始終查看您的域和 IP 地址聲譽，因此盡可能鼓勵您的訂閱者參與可能會產生更積極的影響。

如果您在某些電子郵件中使用“無回复”發送或回复地址，請確保您還包含有關訂閱者如何從您那裡獲得支持或服務的信息或說明。 如果您的訂閱者非常了解如何與您聯繫，那麼使用“無回复”可能不會影響您的送達率。 但是，不建議在您的發送或回复地址中使用“無回复”，因為這會告訴訂閱者或客戶您不想與他們交談，這會影響您的品牌形象。

也有可能您的訂閱者在回复時沒有註意到“無回复”地址，或者他們不明白您要求他們不要向他們發送消息。 如果他們回复但沒有收到您的回复，他們可能會將這種體驗視為糟糕的客戶服務——我們絕對不希望這樣。 訂閱者也可能通過電子郵件向您發送取消訂閱請求。 您有責任接受所有退訂請求，否則，未來的電子郵件可能會被標記為垃圾郵件。 如果您使用不受監控的“無回复”地址，您的訂閱者的請求很可能永遠不會被處理。

Sooo...你收到我的電子郵件了嗎？ – 獲得回复的提示
首先進入您的訂閱者的鞋子。 每個人都知道從陌生人那裡隨機收到外展電子郵件可能會有些不愉快； 即使對於那些在電子郵件行業工作的人來說，這也會很煩人，對吧？ 這將涉及測試和個性化、引人注目的主題行以及時間和精力。

從定義您的號召性用語開始！ 平均而言，訂閱者閱讀一封電子郵件的時間為 6 秒。 無論您的內容有多好，您的訂閱者都需要快速理解您的信息。 確保您的主題行能夠吸引訂閱者打開電子郵件，然後您的電子郵件內容讓訂閱者有明確的行動，在這種情況下：回复您的電子郵件！

在向客戶發送重要活動之前，測試並確保您的內容在多個設備上完美呈現的好方法是通過 Return Path 的收件箱預覽解決方案。 例如，當您在收件箱預覽中時，花點時間在移動設備上通讀電子郵件，看看您（或同事）需要多長時間才能了解電子郵件要求您執行的操作。 如果您不清楚，那麼您的客戶也不會清楚。

例如，每日時事通訊電子郵件 theSkimm 歡迎最近註冊的新訂戶，並要求他們的訂戶通過電子郵件向他們發送反饋。 它不僅向他們的訂閱者發出他們非常受歡迎的信號，而且還與訂閱者建立了有意義的聯繫，向他們表明他們的反饋很重要，同時鼓勵他們伸出援手和回复——提高您的回复率和參與度。

在 Kate Spade 活動的另一個示例中，我們可以看到獎勵如何鼓勵訂閱者回复。 因此，如果您想要訂閱者的意見，請給他們一個為您提供有價值信息的理由！ 包含激勵措施後，反饋電子郵件回复率提高 30% 。 您已經有訂閱者想要就您的最新產品向您提供反饋，並分享他們希望從您的品牌中看到什麼的見解。 找到這些訂閱者後，獎勵他們的反饋。 獎勵優惠可以包括禮券、短期折扣代碼、實物產品或贏得更大獎品的機會（即：汽車、彩票、代金券）。

有時只是為了確保您的訂閱者已收到您的電子郵件並有機會與您聯繫，正如我們在 The Hustle 的以下示例中所見：

那麼為什麼要鼓勵您的訂閱者回复您的電子郵件呢？
正如我們已經了解到的，對電子郵件的回復是訂閱者參與的強烈積極信號，向郵箱提供商表明您的消息確實是需要的——提高未來被發送到收件箱的機會。 提高參與度有助於您的電子郵件到達訂閱者的收件箱，因此請採取措施鼓勵訂閱者使用電子郵件進行回复。 “什麼都不會發生。” （ 《李爾王》第一幕，第一場）