瞄準目標:40 個細分策略技巧,讓您的電子郵件與您的讀者相關

已發表: 2022-05-11

你每天收到多少封電子郵件? 我們大多數人每天都會收到超過 100 封電子郵件,其中許多是營銷信息。 其中許多對我們來說並不感興趣,因為它們是通用的,由營銷人員採用批量處理方式發送。 我們如何處理這些電子郵件? 我們忽略它們,刪除它們,有時將它們報告為垃圾郵件。

如果您是電子郵件營銷人員,您不希望您的電子郵件成為被忽略的眾多通用消息之一,尤其是考慮到您正在與收件箱中所有數百封電子郵件競爭的擁擠環境,這使您更難您的電子郵件會引起注意。

營銷人員要做什麼? 部署電子郵件分段策略。 開始細分您的列表,這樣您就不會向所有人發送通用電子郵件。 相反,發送與您的受眾產生共鳴的有針對性的相關信息。 當你這樣做時,你會提高你的打開率和參與度。 您的電子郵件開始受到關注,因為您的訂閱者很快就知道您正在發送他們想要獲得的內容。

事實上,電子郵件營銷細分會帶來更好的結果。 根據 MailChimp 所做的研究,到目前為止,分段營銷活動優於非分段營銷活動:

  • 打開率高出 14.31%
  • 獨特開盤率高出 10.64%
  • 點擊率高出 100.95%
  • 跳出率、濫用報告和退訂率都更低

知道了這一點,您怎麼能不想使用電子郵件分段呢?

但是,如果您不了解訂閱者的更多信息,則無法進行細分。 例如,如果您不知道某人的性別或興趣,您就無法根據這些信息很好地細分您的列表。 您必須首先以某種方式獲取數據。 你可以! 您可以通過跟踪他們的行為並一點一點地要求來收集它。

為了幫助您開始使用電子郵件列表細分,以下是 40 種可能的方法來對您的數據進行切片和切塊,以便您對列表進行細分。 這些提示還包括收集進行細分所需的信息的方法。

嘗試 40 個細分策略提示

  1. 新加入您的列表:當有人首次加入您的電子郵件列表時,向他們發送一封歡迎電子郵件。 可能是他們訂閱了,也可能是他們進行了購買或註冊了活動。 將該信息作為電子郵件細分的一部分考慮在內。
  2. 使用歡迎電子郵件了解更多信息:向他們發送入職電子郵件,以幫助他們了解您的公司/品牌/產品/服務(如果他們尚未購買)。 但也向他們詢問更多信息,一次一點。 他們如何回复這些初始電子郵件——他們打開什麼、點擊什麼——將幫助您立即開始將它們分成目標列表。
  3. 打開的電子郵件:如果您要啟動電子郵件列表分段工作,這是一個簡單的指標。 從現在開始,開始根據他們打開的電子郵件對訂閱者進行細分。
  4. 使用偏好中心:要獲取有關您的訂閱者的更多信息,請提供一個偏好中心,讓他們可以告訴您更多關於他們自己的信息,例如他們的住所和年齡,以及他們想(或不想)聽到的頻率從你那裡。 所有這些數據對您的電子郵件營銷細分很有用,即使他們決定只需要每月一封電子郵件。 僅此一項就告訴您他們的參與度較低,對嗎?
  5. 使用調查:當您與新訂閱者的關係還很新時,您可能不想讓新訂閱者向您提供各種個人信息。 但是你可以偶爾做一些調查來了解更多關於他們和他們的興趣。
  6. 大範圍的地理:了解某人住在世界上的哪個地方可以幫助您對電子郵件進行細分,並在文化(和季節性)上保持正確。
  7. 小範圍的地理:了解您的訂閱者居住在哪個州甚至城市可以幫助您以各種方式定位,甚至將流量吸引到實體店。
  8. 天氣:當您了解地理時,您也可以了解天氣,因此您不會向亞利桑那州鳳凰城的某個人發送與雪有關的電子郵件,而且您還可以提供更多幫助,在正確的時間為每個訂閱者推廣正確的項目根據天氣進行細分。
  9. 性別:了解性別是許多營銷人員進行電子郵件營銷細分的關鍵! 這是您可以根據行為收集的信息,或者您可以在註冊時詢問或作為調查的一部分。
  10. 年齡:隨著您逐漸了解有關訂閱者或客戶的更多信息,您會想要了解年齡,因為適合 20 多歲客戶的消息與您發送給 60- 歲客戶的消息不同。某事客戶。
  11. 教育程度:了解某人的教育程度可以幫助您更有效地進行細分。
  12. 收入:了解某人的收入也可以幫助您進行細分。 有時您可以根據郵政編碼收集收入。
  13. 房主:根據您的銷售情況,了解某人是否是房主可能是有用的信息。
  14. 婚姻狀況:婚姻狀況也是如此,在某些情況下,它可能是用於細分的有用信息。 例如,如果您銷售珠寶,您可能還想知道訂戶的結婚紀念日日期,這樣您就可以在那個時候宣傳禮物。
  15. 家長:根據您銷售的產品,了解某人是否為家長以及他們孩子的年齡是非常寶貴的。 例如,與青少年的父母相比,蹣跚學步的孩子的父母會有非常不同的興趣。
  16. 人生階段:與婚姻狀況和父母身份一樣,人生階段可能是電子郵件列表細分的重要信息。 大學裡沒有錢的人不會對豪華遊輪感興趣,而接近退休年齡但擁有整潔積蓄的人會感興趣。
  17. 興趣:了解訂閱者的興趣對於您的電子郵件營銷細分至關重要。 如果您銷售戶外休閒設備,您想知道誰喜歡騎自行車,誰喜歡劃皮划艇,因此您正在向合適的人推銷合適的產品。
  18. 購買歷史:您可以通過跟踪他們購買的東西來了解很多關於您的客戶及其細分興趣的信息。
  19. 瀏覽歷史記錄:有時有人還沒有準備好購買,但他們仍然通過瀏覽您的網站告訴您他們的興趣,您可以跟踪它以進行細分。
  20. 註冊歷史:如果您在線或親自舉辦活動,訂閱者的註冊歷史也可以告訴您他們的興趣。
  21. 他們在你的名單上多久了:如果基於壽命的細分反映了對你品牌的忠誠度,那麼它是有意義的。 您可能還希望為僅在您的列表中停留很短時間的人使用不同的消息傳遞。
  22. 他們如何進入您的列表:當有人通過訂閱、註冊活動或購買來加入您的電子郵件列表時,請將其作為您細分的一部分。
  23. 他們通常會花多少錢:花更多錢的客戶通常參與度更高,您會希望以不同的方式向他們傳達信息。
  24. 他們購買的頻率:根據上面提到的典型購買量,購買頻率更高的客戶通常也更有參與度,這會影響您向他們推銷的方式。
  25. 社交媒體追隨者:在社交媒體上關注您品牌的客戶通常更具參與度,甚至是品牌擁護者,您可以對他們進行細分以利用您與他們的“社交”聯繫。
  26. 他們點擊的鏈接:訂閱者還通過點擊您電子郵件中的某些鏈接而不是其他鏈接來告訴您他們自己和他們的興趣。
  27. 他們下載的內容:如果您有 B2B 業務,或者您在網站上提供操作指南等內容,那麼跟踪下載的內容會告訴您有關訂閱者的大量信息。
  28. 他們在您的網站上訪問的頁面:即使有人沒有下載、購買或註冊,您也可以通過關注他們在您的網站上訪問的頁面來收集有關他們的信息和他們的興趣。
  29. 參與度:參與度有多種形式,從定期打開您的電子郵件到積極推廣您的品牌。 當您有訂閱者轉發您的電子郵件或回复您的產品評論請求時,您就有忠誠和參與的客戶,您需要相應地對他們進行細分,獎勵他們的忠誠度以進一步加深這種參與。
  30. 未回复或未評論:另一方面,您可能有一些客戶滿意但未回复您的調查問題或產品評論請求。 使用不同類型的信息,看看您是否可以讓他們參與進來。
  31. 線下購物者:如果您的客戶通常從您的實體店購物,您將希望根據該信息進行細分並相應地向他們發送消息,可能使用店內優惠券或特價商品。
  32. 在線購物者:另一方面,如果您有電子商務業務或您的部分業務是在線的,您不會想向在線購物者發送店內優惠券,但您會希望向他們發送他們可以的獎勵在您的在線商店購物時使用。
  33. 續訂通知:您還可以根據某人是否會收到續訂通知來續訂訂閱或訂購更多產品來細分列表。
  34. 假期:如果您對訂閱者有足夠的了解,您可以根據他們可能正在慶祝的假期進行細分。 例如,您可以向穆斯林訂閱者推銷齋月裝飾品,向基督教訂閱者推銷復活節裝飾品。 或者,您可以使用您的細分僅在慶祝該節日的國家/地區推廣您的萬聖節裝飾品。
  35. 生日:向訂閱者發送生日電子郵件是一種非常受歡迎的細分和個性化方式。
  36. 不活躍或未參與:有時訂閱者會失去興趣並停止與您的電子郵件互動。 發生這種情況時,將他們劃分到不同的列表中,這樣您就可以向他們發送重新參與活動,以嘗試讓他們再次感興趣。
  37. 廢棄的購物車或表格:當有人開始購買或註冊過程但未完成時,向他們發送提醒電子郵件。
  38. 職稱:如果您是 B2B 電子郵件營銷人員,則在細分時還有其他一些考慮因素,包括某人的職稱。 例如,與您用於決策者的消息相比,您發送給影響者的消息可能會有​​所不同。
  39. 公司類型:同樣,對於 B2B 營銷人員而言,您對婚姻狀況等因素的興趣將降低,而對訂閱者工作的公司類型及其所在行業更感興趣。
  40. 他們在銷售漏斗中處於什麼階段: B2B 營銷人員通常使用更長的銷售週期,並且了解訂閱者在購買過程中的位置可能是用於細分的有用信息。

不斷擴展您的電子郵件營銷知識

您可能不會獲得有關每個訂戶或客戶的所有這些信息,但您可以使用這些細分策略提示建立大量有關每個人的數據。 在他們瀏覽或購買時繼續收集數據,並隨著時間的推移不斷詢問更多信息,因為他們與您的品牌的關係和信任度增加。

隨著時間的推移不斷教育自己。 眾所周知,電子郵件營銷是由技術和技術不斷變化的。 當您獲得高級電子郵件營銷認證時,您可以確保自己掌握最新的電子郵件趨勢和技術。 Simplilearn 在網絡營銷專家 Matt Bailey 的幫助下設計了深入的課程內容,讓這一切變得容易。 主題包括與電子郵件服務提供商合作、營銷自動化、報告等等——包括電子郵件細分。

電子郵件很容易出錯,或者至少很糟糕。 真正最大限度地利用它以及由此產生的投資回報率的唯一方法是確保你做的所有事情都是正確的,這意味著對你的列表進行細分,以便在正確的時間向正確的人傳達正確的信息。