通過數字營銷增加客戶獲取和銷售的技巧

什麼是客戶獲取？

客戶獲取是為了吸引新的消費者。 獲得新客戶意味著說服消費者購買公司的產品和服務。

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客戶獲取漏斗

在商業世界中，您通常使用實現目標的過程或類似的圖形來可視化您的客戶旅程，這些圖形突出了購買過程的各個階段和潛在客戶的心態。 當消費者通過實現目標的過程並成為購買者時：

• 關注您的品牌
• 將您的產品和服務添加到他們的評論池中
• 決定成為您業務的付費客戶

收購營銷

收購營銷旨在向新受眾推廣您的產品並吸引新客戶。 因此，它是所有公司電子商務營銷不可或缺的一部分。 更具體地說，收購營銷針對的是轉化漏斗的“興趣”或“評論”階段的潛在客戶。

8 種客戶獲取策略可供嘗試

1. 付費廣告

付費營銷是幫助潛在客戶發現您的品牌和您所提供產品的最快方式之一。 付費營銷購買可以針對特定受眾的廣告，而不是等待他們有機地找到您。

優點

付費營銷出現在頁面 (SERP) 和社交媒體渠道的搜索引擎結果中。 創建付費營銷廣告時，請選擇特定渠道並根據您訪問的位置、搜索詞、興趣、人口統計、過去的購買和其他頁面定義您的目標客戶。

潛在的陷阱

建立有效的活動需要練習。 許多公司為此選擇專門機構。

適合

初創公司和成熟的組織

2. 影響者贊助

今天的影響者非常容易接觸到，因此他們的意見很強烈。 因此，越來越多的公司正在處理影響者營銷。 通常，當公司決定與網紅合作時，它會向網紅發送免費產品或服務。 有影響力的人收到產品/服務，嘗試一下，然後給他們的觀眾打分。

優點

• 它有助於吸引相關受眾
• 它使您能夠建立信任
• 它擴展了您的品牌範圍

潛在的陷阱

• 虛假的影響者營銷錯誤可能會犧牲您的品牌
• 耗費大量時間
• 高風險

適合

自由職業者和初創公司

3. 電子郵件

通過電子郵件營銷產品或服務是一種快速、靈活且廉價的方式，可以通過促進對您網站的重複訪問來吸引新客戶並保留現有客戶。 此外，電子郵件營銷可以創建有針對性的個性化消息。

優點

• 具有成本效益
• 靈活的設計
• 個性化和細分

潛在的陷阱

• 垃圾郵件
• 未送達的電子郵件
• 設計問題

適合

中小型企業

4. 推薦計劃

如果您經營良好的業務，您當前的客戶將通過推薦幫助您隨著時間的推移而成長。 但它可能會吸引更多的客戶。 不幸的是，改變這一點並不容易，因此轉移到一個更廣泛、更有利可圖的帳戶通常需要大量的時間、精力和熟練的銷售人員。

優點

• 推薦人的每條潛在客戶成本最低
• 推薦人通常具有更高的轉化率

潛在的陷阱

• 您無法控制接受的客戶類型
• 你無法控制自己的成長
• 您可能很難提高價格

適合

創業公司

5. 傳統廣告

傳統營銷使用線下渠道來推廣產品/服務/業務並吸引目標受眾。 因此，傳統營銷與在線營銷渠道一樣，對您的業務增長和發展至關重要。

優點

• 它將您與當地觀眾聯繫起來
• 傳統營銷創造信譽
• 宣傳材料可重複使用和回收

潛在的陷阱

• 與數字營銷相比昂貴
• 無法調整
• 一點信息媒介

適合

缺乏數字意識的小型公司

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6.搜索引擎優化

SEO 是從免費、自然、社論或自然搜索引擎結果中獲取互聯網流量的過程。 目的是提高網站在搜索結果索引上的排名。

優點

• 提高品牌知名度
• 它使您成為市場領導者
• 請勿打擾對您的業務不感興趣的用戶

潛在的陷阱

• 結果無法保證
• 需要定期維護
• 一開始沒有利潤

適合

任何組織

7. 觀眾建設

受眾開發對任何企業都至關重要，您可能已經在不知不覺中做了一些事情。

優點

• 建立社區
• 建立良好的聯繫
• 更好的協作

潛在的陷阱

• 完全不是數字
• 耗時的過程
• 容易出錯

適合

大型組織

8.內容營銷

內容營銷有助於吸引觀眾、建立關係並最終增加銷售額。 但是，可能存在一些特殊的挑戰。

優點

• 建立品牌知名度、信任度和忠誠度
• 增加流量和轉化
• 支持其他營銷策略

潛在的陷阱

• 好處不是立竿見影的
• 技能和資源
• 查找內容創意

適合

任何組織

如何衡量客戶獲取？

客戶獲取成本（CAC）是公司吸引新客戶的支出。 它有助於衡量擴大客戶群的努力的投資回報。

如何計算獲客成本？

要計算 CAC，請將獲得新客戶的成本（用於營銷和銷售的金額）相加，然後將該金額除以獲得新客戶的客戶數量。

CAC 公式

CAC = MC / CA，

在哪裡，

CAC——獲客成本

MC - 營銷成本

CA - 獲得的客戶

CAC 公式示例

如果您的組織每年在營銷上花費 1,000 美元並獲得 1,000 名新客戶，則將 1,000 美元除以 1,000 名客戶得到每位客戶 1 美元，因此 CAC 為 1 美元。另一方面，如果您獲得 500 名客戶，您花費相同的金額獲得一半的新客戶，CAC 翻倍至 2 美元。

如何最小化獲客成本？

• 改進您的網站轉換工作：讓您的網站在移動設備和平板電腦上響應，優化登錄頁面，並清理文案。
• 為現有客戶增加價值：這可能包括客戶可以投資的新產品發布或升級。
• 調整和優化您的客戶獲取策略：花時間計劃您的獲取並查看每種方法的成本。

如何改進您的客戶獲取策略？

使您的戰略可持續

可持續的客戶獲取策略是一種長期有效的策略。 這意味著您可以在可預見的未來維持您的投資（金錢、時間、人員等）。

建立靈活性

客戶獲取策略也必須靈活，因為營銷和銷售以及人們的反應方式不斷變化。

找到你的目標市場

並不是所有的消費者都是最好的消費者。 如果您沒有針對合適的人，您的客戶獲取工作可能會浪費資源。 在投資客戶獲取方法之前，您需要定義這些方法的目標對象。

多樣化你的方法

多樣化您的獲取策略並使用不同的獲取方法將增加您接觸新受眾和創造新潛在客戶的機會。 您還可以通過多樣化客戶獲取策略來平衡風險和回報。

客戶獲取策略示例

• 免費增值產品：Otter.ai

讓您的客戶對您的產品感興趣的最佳方法之一是通過免費增值選項讓他們體驗一下。 採用免費增值客戶獲取策略的一種產品是 Otter.ai，這是一種人工智能轉錄工具，可以捕捉想法、故事和會議記錄。

• 電子郵件：卡利·摩爾

電子郵件營銷是定期與潛在客戶互動並牢記您的品牌和產品的一種有價值的方式。 通過將網站訪問者和博客讀者轉變為電子郵件訂閱者，Kaleigh 獲得了新信息，現在是最新作品的客戶。

• 內容獲取：HubSpot

HubSpot 每年提供數十種新內容，包括電子書、模板、工作表等。 這種類型的內容被稱為“門內容”，因為人們必須輸入他們的電子郵件地址才能訪問它。

• 活動出席：WPMRR

虛擬活動是在家中放鬆時與潛在客戶和讚助商聯繫的一種有趣方式。 如果您不熟悉此客戶獲取渠道，請考慮舉辦小型網絡研討會或虛擬峰會，例如 WPMRR。 WPMRR 不對活動收費。

• 搜索營銷：Chima Mmeje

Chima Mmeje 是一名自由 SEO 撰稿人，他使用搜索引擎營銷（和一些社交媒體）通過將品牌從 SERP 的深處帶到首頁頂部來吸引新的 SaaS 客戶。

客戶保留是新的獲取（方法）

什麼是客戶流失？

客戶流失率代表放棄您的業務並拒絕您的產品或服務的客戶百分比。 它也被稱為客戶營業額或銷售額。

客戶獲取漏斗

正如我們已經看到的，獲取渠道是客戶如何了解和購買您的品牌的便捷可視化。 然而，如今，飛輪概念已經到位並取代了漏斗策略。

把快樂的客戶變成促銷員

要將滿意的客戶轉變為廣告商，您需要以客戶保留和客戶喜悅為目標。 為他們想要的東西留下來的客戶可以提供比更高收入更多的價值。

• 詢問客戶故事

無論是案例研究、採訪、評論還是用戶生成的內容，請讓您的客戶講述他們如何發現您的業務以及為什麼喜歡它的故事。 與其通過付費廣告和社交媒體吹噓您的業務，不如通過麥克風讓您的客戶為您做這件事。

• 使內容易於共享

創建一個社交網絡鏈接，讓您的客戶可以輕鬆分享您的社交帖子，並確保您可以選擇通過電子郵件或社交媒體分享您發布的內容。

• 激發推薦

創建推薦計劃是從客戶那裡開展新業務的可靠方式。 提供獎勵通常是激勵客戶分享您的業務的最佳方式，無論是貸款、實物禮物還是現金獎勵。

讓我們談談客戶終身價值

什麼是客戶終身價值 (LTV)？

客戶生命週期價值是個人或公司作​​為付費客戶在其生命週期內產生的估計淨利潤。

智能客戶獲取幫助您更好地成長

什麼是客戶獲取專家？ 加上為什麼你需要一個

客戶獲取是任何企業的命脈，無論大小。 無論花費多少，您都不能放棄對新客戶的營銷。 然而，研究表明，增長的關鍵不在於營銷或銷售團隊，而在於客戶服務團隊和客戶本人。

客戶與消費者：有什麼區別？

客戶是購買產品的個人。 消費者是產品或服務的最終消費者。

如何建立強大的客戶推薦計劃？

從客戶推薦模板開始。 設定你的目標。 了解推薦如何為您的業務帶來好處。 決定什麼適合您的業務。 列出潛在的客戶推薦來源。 接下來，確定託管推薦計劃的渠道。 最後，制定聯繫計劃。

客戶獲取常見問題解答

什麼是客戶獲取策略？

客戶獲取策略定義了媒體和參與工具（潛在客戶生成和產品交付）的最佳組合，定位新客戶，並通過在線和離線客戶旅程接觸他們。

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獲客的目的是什麼？

從獲得新客戶到增加銷售額，客戶獲取對於創業和在市場上建立立足點至關重要。 更多的客戶意味著更多的收入，這意味著為您的業務帶來更多的利潤。

客戶獲取與客戶保留有何不同？

收購過程涉及向潛在客戶進行營銷，並期望他們試用公司的產品或服務。 另一方面，客戶保留包括客戶滿意度、服務質量和忠誠度計劃。

客戶獲取工具有哪些？

• 漂移
• 退彈
• OptiMonk
• 獲取響應

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