突破性大流行後數字創新的 7 個技巧

技術觸及我們生活的方方面面，無論是好是壞。 大流行後世界的商業格局將發生變化。 拋開你對數字創新的先入之見，因為不僅市場發生了變化，我們也發生了變化。

2020 年將有 200,000 家額外的企業倒閉，機會來了。 俗話說，要么適應，要么滅亡。

讓我們來看看您如何掌握數字創新並利用它來將您的業務提升到大流行後的新水平。

1. 使創新與您的業務目標保持一致

大流行後數字創新不僅僅是實施新技術。 這是一種專注於敏捷性、速度和協作的完整思維方式。

首先，證明數字創新如何支持您更廣泛的業務戰略非常重要。 歸根結底，您所做的事情並不重要，除非它能帶來更多的客戶、改進的業務流程和更多的收入。

在發起任何創新活動之前，請檢查其潛在結果以及它們如何適合您的總體業務目標。

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2. 通過視頻講述你的故事

視頻營銷從未如此重要。 隨著大多數人在智能手機上使用了一年多，標準也在不斷發展。 在使用視頻營銷的 86% 的企業中，大多數都無法滿足現代消費者的期望。

視頻內容對於智能手機用戶來說更容易消費，並且更有可能讓觀看者保持參與。

家得寶 (Home Depot) 就是這樣一家通過企業視頻進行創新的公司示例。 他們不僅在 Facebook 上發布產品視頻，而且他們的網站鏈接還將觀眾帶到他們的網站，另一個視頻正在觀看他們的網站。

Home Depot 借鑒了 Netflix 的品牌覆蓋策略，基本上允許觀眾在沒有任何輸入的情況下狂看他們的內容。

視頻數字創新已帶來回報，這一概念的平均保留率為 52%。

如果您的組織尚未利用這種日益增長的現象，現在是時候了。 以視頻為主導的數字創新形式不僅能讓您與現有企業相提並論，還能幫助您超越它們。

3.使用新技術，但倒退

從舊技術到新技術，人工智能和計算語言學等創新正在為企業帶來激動人心的進步。

但是有一個問題。

大多數組織都在關注這些進步並絞盡腦汁思考如何將它們整合到他們的業務中。 錯過重要的事情並不需要太多。

每當您研究新技術時，請問以下問題：這項創新是否滿足了未滿足的客戶需求？

在大流行後的世界中，將會有很多組織犯下這個錯誤。 不要為了它而實施新技術，而是向後工作。

從客戶需求開始，然後再考慮一項新技術是否會解決這些問題。 通過始終首先考慮客戶的需求，您可以保持以客戶為中心的創新方法，這最終將推動收入增長。

這種方法的一個完美例子是機器人顧問 M1 Finance。 以人工智能為主導的新技術被用來滿足客戶的需求並提供卓越的投資體驗，而不是強迫客戶了解這項新技術如何使他們受益。 您可以通過對 M1 Finance 的評論了解更多相關信息。

就 M1 而言，他們專注於滿足客戶未滿足的需求。 他們比現有的投資平台行動得更快，因此設法增加了收入。

4. 打破自我強加的變革約束

即使是最具創新性的企業也往往擁有他們永遠不會觸及的組織領域。 COVID-19 大流行已經成功殺死了這些神聖的小牛，並給我們所有人帶來了改變。

從這場混亂中吸取的教訓是，沒有什麼是神聖的。 幾個世紀的傳統在幾個月內被顛覆了。

以遠程工作的想法為例。 儘管遠程工作多年來一直很突出，但它仍然被認為是只有年輕的、有創意的公司才會沉迷的事情。市值數十億美元的老牌公司甚至很少考慮它。

然而，全國商業經濟協會的一項調查顯示，只有十分之一的公司希望所有員工都能回到辦公室，並恢復大流行前的工作安排。

為什麼？

• 美國經濟生產率提高了 5%。
• 越來越關注工人福利。
• 公司意識到他們不需要一個巨大的辦公室。

在 2019 年，企業放棄象牙塔並讓所有人在家工作的想法是可笑的。 每個主要企業都立即拒絕了這個想法。

然而，今天，這種工作場所向數字世界的強制遷移表明，通過挑戰我們自身的限制，我們可以取得偉大的成就。

大流行後世界的企業應該開始超越通常的創新領域進行思考。 您如何才能改變您的組織做事的方式來引起大規模的行業顛覆？

審視您的業務核心並考慮是否可以進行更改。 您的發現很可能會促進您的業務增長並將其帶入平流層。

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5. 營造數字創新文化

數字創新常常被錯誤地歸結為創造新想法並在其他任何人之前實施它。 這種創新觀點只是難題的一部分。 成功的創新意味著保持領先於其他人，但這是在內部進行的唯一途徑。

創造數字創新文化是擺在桌面上的唯一選擇。 通過這樣做，您可以組建最適合該工作的團隊，並對市場需求做出高度響應。

但是，您將如何培育這種文化呢？

• 製作臭鼬工廠：讓您的團隊在受控條件下測試和部署他們的瘋狂想法。 你永遠不知道什麼會起作用。
• 市場實時跟踪：當您需要新產品/服務時，不要只是進行研究。 實時跟踪客戶及其需求。 大流行向我們表明，事情的變化比以往任何時候都快。
• 學會傾聽：授權公司各級人員提出建議和分享想法。 同樣重要的是，在信用到期時給予信用。
• 將失敗視為機遇：當人們害怕失敗時，就不可能創造創新文化。 如果員工知道失敗會帶來後果，他們將永遠不會冒險。 明確表示失敗是學習和進步的機會。
• 高層領導：組織的最高層必須領導這種文化變革。 如果你做不到，你將如何授權其他人做同樣的事情？

與任何文化變革一樣，這需要時間，不能強迫。 您甚至可能需要更新您的團隊並引入一些新面孔。

6. 跳出響應模式

在任何危機期間，企業都會將注意力轉移到應對危機上。 應對 COVID-19 大流行的主要措施是適應不同的消費者生活方式、購買習慣和行為。 這很重要，因為您需要能夠在一組完全不同的條件下運行。

然而，一旦危機過去，時間就在流逝，你需要多快繼續前進。 危機過去後，客戶不想再聽到危機。 他們也不想與無法繼續前進的企業打交道。

危機中創新的關鍵是應對危機並滿足客戶的需求。 危機後創新的關鍵是推動變革。

很容易陷入舊習慣並停滯不前，因為一切都在運作。

如果您專注於此時此地，您的組織將不再是行業顛覆者，而更像是一個被顛覆的組織，永遠努力跟上潮流。

7. 一切都與數據有關

企業擁有比歷史上任何其他時期都多的數據。 要引導你的創新，你必須使用它。

沒有理由假設您的客戶想要什麼。 您擁有關鍵業務指標，可以立即找到答案。

您可以使用一些工具來發現您的客戶是誰，他們喜歡什麼，不喜歡什麼，包括：

• Facebook 受眾洞察。
• SEMRush。
• 回答大眾。
• 谷歌趨勢。

沒有關於目標受眾的重要、有洞察力的數據的創新是毫無意義的。 太多的企業將創新視為變革的流行語。 在不知道要去哪裡的情況下改變不會推動你尋求的增長。

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現在就為大流行後的創新做準備

培養創新工作場所的最佳時機是昨天。 第二好的時間是今天。 儘管大流行仍在肆虐，但我們正在走出困境，行動最快的組織將獲得最大的回報。

偉大的數字創新需要在前端採用以客戶為中心的方法，並在後端培養創新工作場所。

不可否認，這需要時間才能完成，但如果您是推動變革的組織，而不是等待變革，那麼努力可能會使您的業務更上一層樓。

您正在做什麼來推動組織內的數字創新？