終極跟進銷售電子郵件指南 [+9 免費模板]

作為一名銷售專業人士，您知道在不讓他們感到不安的情況下持續跟進您的潛在客戶是達成交易的有效方法。 說到這，電子郵件是您跟進消息的最有效媒介。

一封寫得很好的後續電子郵件將大大有助於將潛在客戶或潛在客戶轉變為客戶。 然而，後續電子郵件帶來了一個挑戰：讓潛在客戶注意到並閱讀您的信息。

使用本文末尾提供的免費電子郵件模板來增加觸發潛在客戶響應的可能性。

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您跟進銷售電子郵件的終極指南

發送一封好的跟進電子郵件的重要性怎麼強調都不為過。 立即拒絕回答不是一個優秀推銷員的工作特徵！ 然而，研究表明，即使是最有經驗的銷售人員也往往很快就會放棄。

下面我們提供了 Marketing Donut 進行的一項調查中的一些重要統計數據：

您必須知道的重要銷售跟進統計

• 44% 的推銷員在一次拒絕後不堅持。
• 22% 的人使用第二封冷電子郵件跟進。
• 14% 的人在三封電子郵件跟進後放棄。
• 12% 的人在四次銷售跟進後放棄。

總體而言，只有 8% 的銷售人員成功獲得了 80% 的潛在客戶。 一封有影響力的後續電子郵件可以在這裡產生巨大的影響，這一事實得到了大量統計數據的支持。 以下是一些最值得注意的：

• 50% 的銷售在第 5 次跟進後成功完成，但大多數銷售人員傾向於提前放棄。
• 只有 2% 的銷售是在一次會議後完成的。 後續電子郵件是必不可少的！
• 83% 的潛在客戶至少需要 3 到 12 個月才能購買。 耐心是關鍵！
• 發送不止一封後續電子郵件會使您收到回复的機會增加 25%。

上述銷售跟進統計數據清楚地強調了跟進潛在客戶的重要性。 即使您是一位經驗豐富的銷售人員，學習和專業成長也永遠不會太晚。

繼續閱讀有關如何撰寫完美後續電子郵件的終極指南！

採取整體方法跟進銷售電子郵件

作為推銷員，你需要學習的最重要的事情是人們只有在準備好時才會購買。 當然，您的潛在客戶可能會讓您興奮，但您不能立即完成銷售。 銷售跟進過程需要時間，需要耐心。

在跟進您的潛在客戶時，以下是三個經驗法則：

• 保持耐心，並準備長期呆在那裡。
• 確保銷售和營銷在跟進方面處於同一頁面上。
• 獲取可靠的 CRM 以避免垃圾郵件或重複電子郵件等情況。
• 您手頭必須有足夠的相關、有用和有趣的內容來製作一封有效的電子郵件來觸發回复。

雖然第一點和最後一點很容易理解，但大多數公司在遵循第二點時遇到了麻煩。 要點是營銷的工作是產生盡可能多的潛在客戶，而銷售的工作是跟進並完成交易。

此外，請記住，您的競爭對手也在通過他們的交易接觸您的潛在客戶。 因此，以設定的時間間隔向他們發送精心策劃的後續電子郵件是一個好主意。 通過這樣做，您將脫穎而出，並與您的潛在客戶保持一致。

當購買的時間最終到來時，他們很可能會聯繫他們看到最多後續電子郵件的人。

您應該立即開始使用的免費跟進銷售電子郵件模板

我們已經確定了發送後續電子郵件的重要性； 現在讓我們繼續討論一些有用的模板，這些模板將幫助您比以往更快地完成銷售。

通常情況下，發送通用的“剛剛簽到”電子郵件會提示接收者忽略您的消息。 因此，您應該專注於使電子郵件的各個方面都吸引讀者。 讓我們從幾個示例主題行開始：

無反應後

• 任何更新？
• 仍然對我們的產品/服務感興趣？

觸發事件之後

• 討論未來前景
• 關於我們服務的問題

一般跟進

• 我們可以做些什麼來增強您的 [插入業務目標]？
• 讓我們隨叫隨到簡短聊天？
• [客戶名稱]，我有一個簡單的問題

最後，這裡有一些特定於案例的電子郵件模板。 根據您在銷售過程中的情況選擇一個電子郵件序列模板，您更有可能得到回复。

開會後

[姓名]，我正在聯繫您跟進。 我不確定我們的下一步是什麼。

如果有的話，請告訴我您認為理想的下一步是什麼？

任何輸入將不勝感激。

[簽名]

或者

[姓名]，我正在與您聯繫以跟進我們之前的談話。 我的老闆代表你要求更新。 我告訴他我還沒有收到。

我不確定是否值得繼續對話。 如果有的話，請告訴我您認為理想的下一步是什麼？

[簽名]

觸發事件之後

上次我們談話時，你讓我在 10 月份聯繫你。 我知道我提前了一個月，但我認為辦理登機手續並沒有什麼壞處。

你有時間考慮我的建議嗎？ 我很高興通過電話與您一起回顧並解決任何問題。

你什麼時候可以安排討論？

或者

[姓名]，您的兩名團隊成員上週瀏覽了我們的產品頁面。 他們正在查看的產品頁面致力於幫助銷售代表以更快的速度完成交易。

你有幾分鐘時間來談談你的團隊一直在研究的具體工具嗎？ 非常歡迎他們加入討論。 如果你願意，你什麼時候可以安排討論？

留下語音信箱後

嗨[姓名]，

我打電話給你是為了[描述你打電話的目的]。

在我的語音信箱中，我告訴過你，我會在 [日期和時間] 再次致電，但非常歡迎你在有空時通過 [電話號碼] 與我聯繫。 如果你願意，你也可以給我發電子郵件。

[簽名]

經過初步討論

嗨[姓名]，

昨天我真的很高興與您交談，並了解更多關於您在 [公司] [角色] 的信息。 我現在完全了解您所面臨的問題 [討論中談到的問題] 以及它們如何使 [對公司產生影響] 變得更加困難。

如前所述，我附上了一些關於我們的服務以及我們可以幫助您實現[業務目標]和解決[業務問題]的方式的附加信息。

隨時問我您的任何問題； 我很高興與您進行另一次討論。 如果沒有，我急切地等待我們計劃在 [日期和時間] 進行的討論。

在您發送第一個跟進郵件後

嗨[姓名]，

我知道您處理團隊和幫助他們提高銷售 [工作職能] 的工作有多忙。 我希望我在之前的跟進電子郵件中發送給您的資源對您有所幫助； 我也將它附加到這封電子郵件中，以防您丟失。 請與您的團隊分享，以便他們提供反饋。 另外，請讓我知道你下週什麼時候可以聊天。 我非常樂意安排最適合您日程安排的日期和時間。

[簽名]

經過多次跟進

嗨[名字]，

我已嘗試與您聯繫幾次，以討論改進 ___ 的可能行動方案，但沒有得到可能建議以下兩者之一的回复：

1) 你對____很滿意，我不應該再聯繫你了。

2) 你想听更多，但沒有時間回复。

請讓我知道是哪種情況，因為我很擔心！

或者

嗨[名字]，

我正在通過我的___管道並清理我積壓的客人貢獻。 由於您在過去幾週沒有回复我的電子郵件，我認為我認為您不會為討論的_____做出貢獻是公平的？

如果是這樣，這不是問題。 請提醒我，這樣我就可以在知情的情況下將其從我的列表中刪除。 如果您仍然願意做出貢獻，我很樂意將其保留在我的列表中，並討論及時完成所有工作所需的行動方案。

或者

嘿[名字]，

自從我們上次討論以來，我還沒有收到你的回复。 我們一起度過了很長時間，我希望我的想法對您的____倡議做出了積極的貢獻。

如果_____目前在您的優先級列表中，或者是否會在不久的將來，請通知我。

及時跟進將不勝感激。

這是一封獎金銷售跟進電子郵件。

結論

寫一封簡潔明了但有影響力的後續電子郵件是每個銷售人員絕對必須的！ 無論您是銷售領域的新手還是經驗豐富的銷售專業人士，上述模板都將幫助您編寫後續電子郵件消息以生成回复。