關於垃圾郵件陷阱的真相

為了幫助 BriteVerify 用戶更好地了解垃圾郵件陷阱、其相關風險以及應遵循的做法以完全避免它們，我們與Hotmail 前郵政局長、現任反垃圾郵件倡導者和可傳遞性專家Travis Wetherbee合作，創建了這個指導。

我們希望您發現這些信息有用！

‍

I：垃圾郵件陷阱背後的邏輯介紹

垃圾郵件陷阱是國內和國際大型互聯網服務提供商 (ISP) 使用最廣泛的欺詐管理工具之一。 ISP 使用垃圾郵件陷阱從垃圾郵件發送者那裡引誘垃圾郵件，您猜對了。

通過使用垃圾郵件陷阱，ISP 可以跟踪垃圾郵件發送者並阻止向垃圾郵件陷阱地址發送電子郵件的人的 IP。 由於垃圾郵件陷阱地址無法選擇接收電子郵件，因此如果您遵循最佳實踐，則無法在您的數據庫中獲取垃圾郵件陷阱。

“ISP 和反垃圾郵件服務使用垃圾郵件陷阱作為毒害有意收集電子郵件地址的垃圾郵件發送者列表的一種方式”

在反垃圾郵件領域，可以通過多種不同方式對垃圾郵件陷阱的使用進行分類，但在本文中，將其歸類為列表中毒的一種形式。 ISP 和反垃圾郵件服務使用垃圾郵件陷阱作為毒害有意從事電子郵件地址收集的垃圾郵件發送者列表的一種方式，這在 CAN-SPAM 下是非法的。

‍

II：垃圾郵件陷阱類型的定義

並非所有垃圾郵件陷阱都生而平等，這意味著並非所有垃圾郵件陷阱都會對您的發件人聲譽產生相同的負面影響。 ISP 和反垃圾郵件服務採用兩種主要類型的垃圾郵件陷阱，它們是純垃圾郵件陷阱和回收垃圾郵件陷阱。

純垃圾郵件陷阱對您的聲譽影響最大，因此對您向主要 ISP 發送電子郵件的能力影響最大。 Pure Spamtraps 的懲罰是最大的，因為它們的唯一目的是成為垃圾郵件陷阱。 因此，在這些地址收到的任何電子郵件都被 ISP 或反垃圾郵件服務視為垃圾郵件。 電子郵件沒有正當理由出現在 Pure Spamtrap 的收件箱中

“ISP 和反垃圾郵件服務採用兩種主要類型的垃圾郵件陷阱，它們是純垃圾郵件陷阱和回收垃圾郵件陷阱。”

第二種類型有幾個不同的名稱（死地址、休眠地址、非活動地址等），但是，為了本文，我們將這種類型稱為回收垃圾郵件陷阱。 Recycled Spamtraps 是曾經由 ISP/電子郵件提供商的客戶擁有的電子郵件地址（因此名稱為回收），已停止使用這些帳戶。 在一段預先定義但未公開的不活動期後，ISP 將關閉帳戶並向發件人返回硬退回或 SMTP 錯誤（例如“550 – 未知用戶”）。

這個過程被稱為“墓碑”帳戶。 在電子郵件地址被刪除 30 到 90 天后，取決於 ISP，一些地址將被重新激活。 那些標記為重新激活的地址然後成為回收的垃圾郵件陷阱。 發送到這些帳戶的任何電子郵件都被記錄為垃圾郵件陷阱命中。

回收垃圾郵件陷阱對您的 IP 和域聲譽的懲罰或影響較低。 儘管如此，這仍然被記錄為垃圾郵件陷阱。 值得注意的是，並非所有 ISP 都有相同的“墓碑”政策。 與在您的數據庫中佔較大份額的主要 ISP 進行核對總是一個好主意。

另一種類型的垃圾郵件陷阱稱為角色帳戶或功能電子郵件帳戶。 這些帳戶包括 [email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected] 等。這種類型的陷阱命中的懲罰可能會因您所處理的域或 ISP 而異. 通常情況下，這些帳戶對較小的 B2B 域有更高的懲罰。

‍

III：垃圾郵件陷阱如何最終進入您的數據庫

垃圾郵件陷阱根據定義是一個秘密，只有垃圾郵件陷阱地址的所有者知道。 發現您的數據庫中有一個或多個可能會非常令人驚訝，同時考慮到懲罰，這也有點令人沮喪。 以下是垃圾郵件陷阱最終進入營銷人員數據庫的最常見方式。

感染垃圾郵件陷阱的最可靠方法是購買電子郵件列表。 購買的列表沒有“出生日期”伴隨每個地址，所以沒有真正的方法來判斷購買地址的年齡。 此外，由於“待售電子郵件列表”是未經許可匯總的，因此它們不包含選擇加入記錄。 如果您經常或不經常購買列表，則您當前很可能正在向大量垃圾郵件陷阱發送郵件。

“感染垃圾郵件陷阱的最可靠方法是購買電子郵件列表。”

第二種最常見的方法是向已休眠多年的舊列表發送電子郵件。 這是一個很好的方法來振鈴相當多的垃圾郵件陷阱點擊。 例如，我有一個客戶通過競賽來獲取電子郵件地址。

比賽結束後，這些名單有時會被遺忘多年。 在這種情況下，在收入會議期間，有人記得沒有聯繫過一個包含 200,000 個地址的舊競賽列表，因此將其添加到生產列表中。 結果簡直是災難性的。

垃圾郵件陷阱進入合法選擇加入列表的其他常見方式是通過常見角色帳戶點擊或導致死域的拼寫錯誤。 死域顯然是不再服務的域。 例如，一些 ISP 要么停業，要么與其他服務合併，要么被直接收購。 在這種情況下，ISP 可以對所有地址進行墓碑處理，也可以將它們遷移到新服務。 考慮到大多數反垃圾郵件服務沒有維護網絡郵件服務的基礎設施，這為他們提供了購買墓碑地址並將其轉移到垃圾郵件陷阱的機會。

‍

IV：垃圾郵件陷阱給您的 IP 地址帶來風險

垃圾郵件陷阱會對您的 IP 和域聲譽造成非常嚴重的懲罰。 在這兩種類型中，Pure Spamtraps 對您的聲譽的負面影響最大。 命中純垃圾郵件陷阱幾乎總是會立即阻止您的 IP 地址，並且根據 ISP，您的“來自域”。 被屏蔽不僅代價高昂且具有破壞性，而且重建聲譽的過程也非常困難。

“您的 IP 地址或地址子網可能需要 6 個月到一年的時間才能從一次垃圾郵件陷阱中完全恢復……”

我最近與一位建立了良好聲譽的客戶合作。 在建立 IP 和域名聲譽時，他們遵循了書中的最佳實踐。 他們在反垃圾郵件服務中遇到了垃圾郵件陷阱，並看到他們向主要 ISP 的收件箱發送率在一夜之間從 98% 增加到 25%。 每個活動都由收件箱監控服務監控，因此垃圾郵件陷阱的影響立即顯現。

根據來源、垃圾郵件陷阱類型和 ISP/反垃圾郵件服務，減輕垃圾郵件陷阱命中的後果可能是一個漫長且令人沮喪的過程。

如果您完全按照陷阱所有者/ISP 的要求執行操作，您的 IP 地址或地址子網可能需要 6 個月到一年的時間才能從一次垃圾郵件陷阱命中中完全恢復。

‍

V：您的送達問題是否與垃圾郵件陷阱有關？

根據我使用幾個頂級 ESP 和 Windows Live Hotmail 的經驗，我可以誠實地說，大多數傳送問題不是由垃圾郵件陷阱直接引起的。 造成可送達性問題的最大因素是缺乏對最基本的電子郵件獲取最佳實踐（例如不購買列表）的遵守。

“造成可送達性問題的最大因素是缺乏對最基本的電子郵件獲取最佳實踐的遵守”

但是，如果您懷疑您的送達率問題是由垃圾郵件陷阱引起的，請檢查退回日誌以獲取這方面的證據。 也稱為 SMTP 故障日誌或發送日誌，這是確定可傳遞性問題根源的最佳第一步。 所有阻止或延遲郵件的 ISP 都會向原始郵件服務器發送拒絕郵件或退回郵件。 也稱為延遲消息的未送達回執/報告或送達狀態通知 (DSN)，其中包含有關電子郵件消息未送達原因的詳細信息。

如果您檢查了退回日誌並沒有任何結果，下一步是檢查信譽監控服務，例如 Senderscore.org。 您還可以查看流行的反垃圾郵件服務提供商的網站，例如 Cloudmark、BrightMail、Message Labs 和 Barracuda Network 等。 另一種選擇是註冊由 Return Path 或 DNSstuff 提供的監控服務。 com 提供垃圾郵件數據庫查找工具。

‍

VI：你有垃圾郵件陷阱，現在呢？ （昂貴的部分解決方案！）

重申顯而易見的，處理垃圾郵件陷阱的最簡單方法是遵循電子郵件獲取的最佳實踐並完全避免它們。 但是，如果您發現自己有垃圾郵件陷阱，您的 IP 地址已被阻止，並且您正在快速尋找後續步驟，以免公司的季度收入減少一半，以下信息適合您。

“……根除垃圾郵件陷阱並不是在公園裡散步。 它成本高昂，會導致業務關係緊張，並且可能對您的品牌未來將電子郵件發送到收件箱的能力產生災難性的影響。”

在您用完並將大部分營銷預算用於聲稱可以讓您遠離垃圾郵件陷阱的服務之前，請記住有關垃圾郵件陷阱的一個重要事實，它們只有垃圾郵件陷阱的所有者才知道。

首要任務是確定違規來源並在您做任何其他事情之前將其關閉。 Spamtrap 所有者（ISP 和反垃圾郵件服務）不會與您交談，除非您先告訴他們您從何處獲得了 spamtrap，因此請做好準備。 告訴聰明人，不要向服務提供商詢問地址。 這是您的違規行為，垃圾郵件陷阱所有者需要處理更重要的事情，其中​​包括防止垃圾郵件的傳播。 提供商根本不會告訴您您遇到了哪些垃圾郵件陷阱，因為設置新地址需要寶貴的時間和他們沒有的昂貴資源。 任何聲稱其地址由 ISP 提供的垃圾郵件陷阱清除服務都是在歪曲他們的服務。

有一些非常全面的資源詳細解釋瞭如何從數據庫中刪除垃圾郵件陷阱。 您可以隨意閱讀這些內容，但請記住，擁有無垃圾郵件陷阱數據庫的最簡單且成本最低的方法是從一開始就永遠不要使用陷阱。 但是，如果您被感染，下面提供了幾種幫助清除垃圾郵件陷阱的方法。

1) 重新確認您的整個數據庫。 這可能是成本最高的解決方案，因為電子郵件對您的組織來說是物有所值的，並且重新確認肯定會將您的訂閱者基數減少 75% 或更多。 相反，您可以通過僅確認數據庫的某些部分來幫助減輕這種損失。 這是標準的最佳實踐，我建議我的客戶定期執行此操作。 識別某些細分可以幫助您將流失率降低 50% 或更多。

2) 您最近是否購買了清單？ 如果是這樣，不管成本是多少，都扔掉它。 購買的列表再次成為合法電子郵件營銷人員點擊垃圾郵件陷阱的最大原因。 扔掉它繼續前進。

3) 您最近有沒有意外地增加訂閱人數？ 由於“最近”這個詞，這個問題很棘手。 然而，與重新確認整個數據庫的第一個選項相比，誤解“最近”一詞的後果可能就像在公園裡散步一樣。 仔細檢查任何訂閱者或大量訂閱者，並尋找任何不正常的東西。

正如我在這裡所說並與我的客戶一起經歷的那樣，根除垃圾郵件陷阱並不是在公園裡散步。 它成本高昂，會導致業務關係緊張，並且可能對您的品牌未來將電子郵件發送到收件箱的能力產生災難性的影響。

‍

VII：限制陷阱風險的替代方法

限制感染垃圾郵件陷阱的風險相當簡單； 遵循獲取和發送電子郵件營銷信息的最佳實踐。 也就是說，我完全理解業務目標不會圍繞電子郵件營銷目標而彎曲。 它通常是一條單向街道，最佳實踐通常是任何基於收入的會議的第一個犧牲品。 考慮到這一點，我為您提供了最好的選擇，以限制您的品牌絆倒垃圾郵件陷阱的風險。

1) 使用更智能的網絡表單：對於任何電子郵件營銷人員來說，增加註冊數量是首要任務。 然而，不恰當地增加列表大小可能需要付出代價。 確保通過 Web 表單限制與數據輸入錯誤相關的風險。 Web 表單是降低垃圾郵件陷阱風險的第一道防線。 雖然您可以聘請網頁設計師/編碼員在所有 ISP 和 B2B 域語法規則和死域規則中進行編碼，但與使用 BriteVerify.com 之類的服務相比，這可能是昂貴的。 我是這項服務的忠實粉絲，我的客戶可以證明這是我在改善電子郵件衛生方面的建議之一。

2) 抑制列表：創建和維護一個可移植且符合 MD5 的抑制列表。 這樣，如果您選擇移動 ESP，或者在內部使用您的電子郵件程序，您可以隨身攜帶您的抑製文件。 如果您沒有時間或資源來維護服務，請再次使用服務。 抑製文件通常由死域、角色帳戶、無線域、政府實體等組成。您還可以包括任何在其各自 ISP 上抱怨或點擊垃圾按鈕的訂閱者。 這將涉及設置反饋循環，我將在另一篇文章中介紹； 然而，將這些地址保存在抑製文件中是個好主意。

3) 軟跳出管理：創建一個符合您的營銷計劃的軟跳出閾值，並堅持下去。 如果收件人的郵箱已滿，則可能會發生軟退回郵件。 郵箱已滿是收件人地址可能接近成為該 ISP 的墓碑的早期指標。 如果您為要刪除的軟彈跳設置了閾值，則可以避免遇到回收的垃圾郵件陷阱。 平均而言，如果您在任何給定的 30 天內向訂閱者發送 5 封電子郵件，那麼您的軟退回閾值應為 30 天內 5 次軟退回。 設置此閾值後，MTA 會將 30 天內的第 5 次軟反彈視為硬反彈。 這將通過避免硬退回以及將來可能避免回收垃圾郵件陷阱來保護您的聲譽。

‍

八：閉幕

擊中垃圾郵件陷阱並不是世界末日。 但是，如果您擊中了一個，則需要做很多工作。 如果您遵循最佳實踐，那麼您已經完成了大部分工作。 如果沒有，請先與經驗豐富的電子郵件送達率顧問合作。 下一步聯繫 BriteVerify 以在它們被重新用作垃圾郵件陷阱之前識別硬退回和角色帳戶。 您還可以考慮使用收件箱監控服務，以便輕鬆監控您的進度。 這樣做將幫助您跟踪您實施的更改如何影響可交付性。

單獨行動絕對是可能的，但最終會導致將您的 IP 從黑名單中刪除的延遲。

最終，您的目標是將公司的交付率恢復到正常和生產水平，因為眾所周知，交付率會影響底線。 祝你好運和最佳實踐！