營銷驅動型增長的成功要素

這是關於成長的成功要素的三部分系列的第一部分。

在我的工作中，我最享受的事情之一就是我從客戶和同事那裡學到了很多東西。 多年來，我有難得的機會與一些大品牌和非常聰明的人合作，並與我自豪地稱呼我的客戶的創新思想家交流。

我寫的大部分內容都是所有這些學習、想法、討論和經驗的結合，它們已經變成了我們客戶的可交付成果。 而且，隨著我們與更多客戶的接觸，我們將繼續僅出於一個目的思考我們的方法和流程，以改進我們的可交付成果並幫助我們的客戶和整個行業變得更好。

我以這種想法為主導，因為我正在開始一個由三部分組成的關於成長的成功要素的系列文章。 雖然在我之前的許多人已經討論了增長的重要性以及公司需要做什麼才能實現增長，但我知道許多人仍在努力這樣做，而且我也知道不一定非得那樣。

組織可以實現可持續增長，營銷必須在其中發揮重要作用。 我將在本系列中分享的想法和方法是我和我的業務合作夥伴一路上學到的、我們在組織中應用的以及我們今天在我們的業務中使用的，以幫助我們自己和我們的客戶實現他們的全部增長潛力。

追逐銀色技術子彈的營銷

就在本週，我在瀏覽我的 LinkedIn 提要時，看到了一位我認識並尊敬了很長一段時間的同事的帖子。 他的帖子從這兩個觀察開始：

“營銷長技術而短人。 銷售長於人而短於技術”。

隨著他的帖子的繼續，他就營銷發表了這樣的聲明，“他們必須尋求技術來解決他們的問題。” 請記住，他並不是說營銷應該這樣做。 我把他的話理解為這就是他們正在做的事情。

正是這一點使得營銷難以促進增長。 他們正在尋求技術來解決他們的問題。 在為 MarTech 寫作時，我知道我需要謹慎地構建關於技術的討論。 雖然我非常相信技術，但我也堅信營銷的好壞取決於它能夠實現的戰略。

我見過太多的營銷組織投資於大型技術堆棧，結果卻在實現的價值方面有所欠缺。 然而，從我同事的帖子中可以看出，這似乎仍然是許多營銷角色所採用的方法。

營銷有助於推動公司發展

無論您如何處理技術，我相信每個營銷人員都能同意的一件事是營銷的工作是幫助公司發展。 雖然這是目標，但任何擔任營銷領導角色的人都明白，出於多種原因，實現這一目標是多麼具有挑戰性。

在近 30 年的時間裡，我發現幾乎所有與我合作過的組織都是真實的，大多數組織增長的最大限制是缺乏關於如何增長的明確框架和流程。

就在這週，我正在和一個潛在客戶通電話。 我問他們三年的收入預測，他們坦承說不知道。 然後我問他們大部分收入是從哪裡來的——同樣，他們也不知道。

他們確實知道去年的數字是創紀錄的一年，但就如何復制它或優化導致增長的業務領域而言，他們沒有明確的計劃或對如何實現目標的理解。

在本系列文章中，我希望讓您思考如何有目的地實現增長，並希望您開始思考為您的企業建立可持續增長基礎所需的成功要素。

在我上個月的文章中，我分享了一個宏觀客戶旅程的視覺圖，並寫了關於從價值創造到價值擴展的轉變。 從同樣的角度來看，我已經包含了實現可持續增長所需的六個成功要素。

這並不是說這些元素僅在旅程中的特定位置需要，而是強調了在所有這些領域具有高度成熟度以確保持續增長的重要性。

此外，這不僅僅是一項營銷舉措，它採用了營銷、銷售和客戶成功的統一方法，它們在客戶旅程的各個階段都發揮著作用，並且都在增長中發揮著重要作用。

一種入門方式

在本系列的下兩篇文章中，我將分解六個成功要素並詳細說明在每個領域達到最高成熟度所需的條件，並希望提供一個路線圖，您可以遵循該路線圖開始為您的組織建立增長基礎。

如果您不想等待開始，請邁出與您的銷售和客戶成功組織保持一致的第一步，並通過提出以下兩個問題開始這些討論：

• 我們認為我們的客戶是誰？
• 我們認為我們的客戶關心什麼？

在你花了一些時間回答這些問題之後，出去和你的客戶交談，看看你的內部答案與他們的答案有多接近。

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