2020 年最重要的電子郵件基準
已發表: 2021-08-18
每年，營銷團隊都會修改來年的策略。 該過程的一部分是研究新趨勢並閱讀重要的電子郵件基準。
要製定一個比前一年表現更好的策略，您必須收集過去 12 個月的基準數據，並將其與您所在行業的平均水平進行比較。
雖然所有電子郵件基準都有助於確定營銷活動的成功與否，但有些被認為比其他標準更重要。 但在我們討論這些基準之前，您需要知道它們為什麼重要。
為什麼電子郵件基準很重要
您知道電子郵件基準可以顯示您的營銷活動是否成功。 它們不僅是必要的數字，而且還可以幫助您了解如何與競爭對手進行比較。
沒有兩個行業是相同的。 如果您是教育行業的一員，則無法將您的電子郵件基準與零售行業的基准進行比較。
我們在 Campaign Monitor 的朋友製作的這張圖表完美地說明了這一點。
來源：活動監視器
指標可能相同，但每個行業都有不同的平均值來決定成功。
這些數字顯示您的訂閱者是否關注您的電子郵件活動——它們還顯示了他們與您的內容互動的傾向。
現實情況是，在修改您的電子郵件營銷策略時，有超過 15 個電子郵件指標值得考慮。 但是花時間專注於一些最重要的事情可以幫助保證未來的成功。
那麼，您在 2020 年應該關注哪些電子郵件基準？ 繼續閱讀。
值得關注的 7 個最重要的電子郵件基準
隨著 2020 年的到來，營銷團隊越來越重視跨多個渠道的用戶參與，而不僅僅是電子郵件。
在確定電子郵件訂閱者參與度時，有七個重要的電子郵件基準可以讓您保持注意力。
僅僅知道這些電子郵件基準是不夠的。 您需要了解每個是什麼，如何確定您的費率，以及如何將它們與您所在行業的平均水平進行比較。
1. 電子郵件打開率
您的電子郵件打開率是您的郵件被您發送給的人打開的總次數。 它是營銷團隊中談論最多的電子郵件基準之一。
要確定特定活動的打開率，請將打開的電子郵件數量除以發送的電子郵件總數，再減去退回的電子郵件數量。 公式看起來像這樣：
電子郵件打開率 =（打開的電子郵件/[發送的電子郵件 - 退回的電子郵件]）x 100
2. 電子郵件點擊打開率 (CTOR)
另一個重要的電子郵件基準是您的電子郵件 CTOR。 雖然它看起來與您的電子郵件打開率相似，但事實並非如此。
您的打開率包括每次打開。 您的 CTOR 是您的電子郵件收到的唯一點擊次數。
例如，如果某人打開一封電子郵件 3 次，則每一次都包含在您的電子郵件打開率中。 但是對於您的 CTOR，這三個打開僅計為一次唯一點擊。
要確定您的 CTOR，您需要唯一電子郵件點擊的總數、發送的電子郵件總數減去任何可能被退回的電子郵件。 將唯一電子郵件點擊次數除以發送的電子郵件數量減去退回的電子郵件。 您的公式將如下所示：
CTOR =（唯一的電子郵件點擊次數/[發送的電子郵件總數 - 退回的電子郵件]）x 100
3. 電子郵件點擊率 (CTR)
您的點擊率是某人點擊您電子郵件中的鏈接的次數。
來源：非常好的電子郵件
此電子郵件基準可幫助營銷團隊確定其內容的吸引力。 點擊率越高，訂閱者點擊鏈接或號召性用語 (CTA) 的動力就越大。
點擊率的公式很簡單。 您所需要的只是打開的電子郵件總數和點擊的鏈接總數。 公式如下所示：
CTR =（總點擊次數/總打開次數）x 100
4. 電子郵件退訂率
並非每封電子郵件都是完美的。 有些必然會導致訂閱者點擊那個可怕的取消訂閱按鈕。 了解您的退訂率將幫助您確定哪些運作良好，哪些運作不佳。
當有人認為他們已完成接收您的內容時，他們可能會點擊取消訂閱按鈕（營銷人員必須包含該按鈕）。
來源：非常好的電子郵件
要找到您的退訂率，請將退訂電子郵件的總數除以發送的電子郵件總數，減去任何退回的郵件。 要得到完整的百分比，乘以 100。這是公式：
退訂率 =（退訂數/[消息總數 - 退回的消息]）x 100
5. 電子郵件跳出率
我們已經多次提到退回的電子郵件，因此它會成為最重要的電子郵件基準列表也就不足為奇了。
退回的電子郵件有兩種形式：
軟退回郵件：這些是由於問題而退回的電子郵件 - 例如文件過大導致您的郵件無法發送。
硬退回郵件：這些郵件由於嚴重原因而未能送達，例如電子郵件地址無效。 這些可能會導致發件人評分不佳，從而可能會影響您的整體送達率。 任何因硬退信而退回的電子郵件都應從您的列表中刪除。
查找電子郵件退回率並不困難，尤其是在使用以下公式時：
退回率 =（未送達的電子郵件 / 發送的電子郵件總數）x 100
6. 投訴率
您的投訴率是收件人報告為垃圾郵件的電子郵件數量。 這並不像其他基準測試那樣頻繁發生，但了解這一點很重要。
您應該知道：您收到的投訴越多，您被主要電子郵件服務提供商（如 Gmail 或 AOL）自動標記為垃圾郵件的可能性就越大。
一旦您被標記為垃圾郵件，幾乎不可能將您的內容髮送給訂閱者。 因此，請監控您的投訴率並相應地調整您的內容。
要找到您的投訴率，請將投訴數量除以發送的電子郵件數量，減去任何退回的電子郵件數量。 這是公式：
投訴率 =（總投訴數量 / [發送的電子郵件數量 - 退回的電子郵件]）x 100
7. 電子郵件參與率
2020 年要監控的最重要的電子郵件基準之一是您的電子郵件參與率。 該指標指的是一個人在您的電子郵件上停留並與之互動的時間。
參與率分為三個方面：
閱讀 - 如果有人在您的電子郵件上花費超過 8 秒鐘，則意味著他們已通讀並與之互動。
略讀 – 當有人略讀一條消息時，這意味著他們打開并快速瀏覽了一遍，花費了 2 到 8 秒的時間。
Glanced – 消息被打開，訂閱者在那裡停留的時間不到兩秒鐘。
要找到您的整體參與率，您最好擁有一個跟踪此數字的電子郵件營銷軟件，因為您不一定能預測某人在您的郵件上停留了多長時間。
如果您想知道自己如何與行業中的其他人競爭，這裡是截至 2018 年每個行業的平均參與率。
資料來源：IBM 2018 年營銷基準報告
使用您的指標來確定電子郵件活動的成功
獲得電子郵件打開率後，獲取該數字並將其與您所在行業的平均水平進行比較，以了解您的目標。
如果您的電子郵件打開率下降到 15%，而平均值接近 18%，那麼您可能需要調整一些東西。 但是，如果您從事專業服務並擁有 18.5% 的打開率——而您所在行業的平均水平為 18%——那麼您的活動就是成功的。
包起來
了解您與競爭對手的競爭優勢是非常有用的信息。 密切關注最重要的電子郵件基準。
以下是七個電子郵件基準，可幫助您監控和改進電子郵件營銷工作：
開放率
點擊率
CTOR
退訂率
跳出率
投訴率
參與率
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