內容和用戶體驗的重要性

在某些方面，您的網站很像一輛汽車：僅僅因為它有效並不意味著駕駛很有趣。 如果您曾經遭受過懸掛不良的車輛所帶來的顛簸和瘀傷，或者在高速公路上急速行駛時難以弄清楚如何使用收音機，您就會知道讓汽車工作的感覺 - 但不一定適合你。 同樣，一個提供糟糕用戶體驗 (UX) 的網站對於您的目標受眾來說可能都是工作而沒有樂趣。

確保流暢的用戶體驗的一種方法是實施 UX 內容策略。 通過結合有吸引力的視覺效果、UX 寫作和 SEO，您可以最大限度地擴大訪問者的注意力並支持更高的轉化率。

什麼是用戶體驗？

用戶體驗一詞是指用戶如何看待、使用產品、服務或網站，以及對產品、服務或網站的感受。 回到汽車的例子，從 A 點到 B 點的愉快旅行可能與您是否到達目的地關係不大，而更多地與您到達目的地的速度、駕駛感覺以及涼爽的小動物舒適度有關。讓它感覺很好。

網站也是一樣。 即使每個頁面都包含用戶了解或購買您的產品所需的所有必要信息，但如果導航困難、速度慢、無法訪問或外觀粗糙，用戶下次上網時可能會默認訪問競爭對手的網站。 以下是有助於增強網站用戶體驗的一些基本屬性：

• 加載速度有多快
• 視覺上是否吸引人
• 其內容的可訪問性
• 上面的信息是否可信
• 導航是多麼容易

通過一些受眾研究和一些深思熟慮的設計，您可以實現這些因素中的每一個，創造出優質內容和引人入勝的用戶體驗的流暢交集。

用戶體驗和網頁設計如何相交

優化您網站上的用戶體驗的過程不僅涉及與他們所在的用戶會面，還包括將他們通過營銷渠道進行銷售。 在某些情況下，您可能會同樣投資於維護現有客戶。 幸運的是，許多基準都是相同的，無論您是在吸引新客戶還是試圖讓您的舊備用客戶滿意。

在創建內容線框以構建強大的用戶體驗時，您需要使用以下一些高級目標：

• 增加您從現有客戶那裡獲得的推薦數量
• 增加進入您網站的自然流量
• 通過提供他們需要的內容來吸引您的目標市場
• 在您的市場領域建立您的信譽
• 留住更多客戶或讓現有合作夥伴滿意

為了實現這些目標，您不僅需要利用有效的站點結構，還需要利用使用 UX 內容的有效內容。

用戶體驗內容定義

用戶體驗內容涉及文本、圖形、視頻和博客 UX 最佳實踐，這些最佳實踐為用戶提供他們想要的東西，同時最大限度地提高易用性。 UX 內容與 UX 網頁設計有很大不同，因為 UX 網頁設計還關注您的頁面如何相互連接。 例如，在構建電子商務網站時，一些網絡架構師選擇在每個頁面上放置一個購物車，以及在每個項目旁邊放置購買鏈接。 雖然這些按鈕的設計可能涉及用戶體驗內容原則，但將它們放在頁面上的決定更多的是網站基本設計的一個元素。

另一方面，以下所有因素都有助於有效的用戶體驗內容：

• 您為每個項目選擇的圖像
• 每個項目的描述
• 你如何格式化描述，包括你呈現信息的順序，它是如何間隔的，甚至是粗體、標題和標點符號
• 每個按鈕的顏色、形狀和位置
• 關於在頁面底部或其他地方包含哪些相關項目的決定

這些元素結合在一起產生了更加用戶友好、銷售友好的體驗。

用戶友好和銷售友好的內容有什麼區別？

雖然很容易假設用戶友好的內容默認情況下對銷售友好，但情況並非總是如此。 以下是這些概念的含義及其不同之處的簡要說明：

用戶友好的內容

用戶友好的內容包括易於導航的文本、圖像和站點工作流程。 這類內容經常是：

• 易於閱讀，具有適當的標題、間距、段落長度和使用要點
• 合理安排。 例如，圖像與段落或標題對齊，說明每個視覺對像中的內容，故事和解釋以連貫、直觀的方式流動
• 按鈕、視頻和其他可點擊媒體易於訪問

這些功能使網站變得有趣和舒適。

銷售友好的內容

有利於銷售的內容也應該是有趣和舒適的，但你應該圍繞最有可能鼓勵客戶進行購買的內容來構建它——無論是在你的網站上還是在與代表聯繫之後。 這是一個簡單的例子：

假設您在一家土木工程公司工作，並且您正在努力提高轉化率，尤其是與政府和市政客戶的轉化率。 以下是您對目標市場的了解：

• 他們已經知道自己需要什麼
• 他們可能正在考慮三四個其他選擇
• 他們中的大多數都位於公司實際位置的 50 英里範圍內
• 他們需要向決策者提供可行的、負擔得起的選擇

您的內容需要不僅易於閱讀和理解。 您還需要對其進行設計，以引導您的目標市場跨越承諾差距。 您可以包含以下一些元素來製作促進銷售的內容：

• 思想領導力白皮書。 您可以概述創新的土木工程如何解決其他人難以解決的新穎或特別有問題的挑戰。
• 以本地為中心的內容。 這表明您不僅熟悉當地，而且親自致力於工程解決方案，為您的朋友、家人和社區創造一個安全愉快的環境。 這也是用戶體驗對 SEO 很重要的原因：搜索者在尋找解決方案時可能會包含城市或城鎮名稱。
• 強調您的工程解決方案或客戶服務的獨特元素的內容。 這很棘手，因為每個人都會說：“我們滿足客戶的需求。” 為了讓自己與眾不同，你需要徹底研究你的競爭對手是如何做到這一點的，以及你所做的不同之處——然後談論它。
• 在您的號召性用語 (CTA) 中包含與定價相關的條款。 雖然列出價目表在戰略和後勤方面可能不可行，但您必須尊重客戶的願望，以了解您的服務將花費他們多少。 因此，您可以讓他們知道，他們與 CTA 的可操作數字只有一次互動，例如“立即致電獲取定價信息”或“在 24 小時或更短時間內獲取報價”。

雖然此示例專門針對土木工程公司，但這些原則幾乎適用於任何行業。 您應該創建專門旨在讓人們致力於您的產品或服務的內容。

創建 UX 內容的最佳實踐

以下最佳實踐通過調整您網站的信息或物流流程，為您的訪問者創造更好的體驗。

使您的內容易於閱讀

可掃描的內容可以更快地閱讀並更快地提供答案。 最好假設您的目標受眾只會查看您的頁面幾秒鐘，然後再決定它是否提供了他們需要的信息。 要使內容可掃描，您應該：

• 使用大量標題
• 加入要點
• 確保每個標題都能回答訪問者的問題
• 將段落保持在 100 字以下
• 適當時使用列表
• 通過將最重要的信息放在頂部來前端加載您的頁面

確保您的網站快速加載

快速加載的網站既能促進銷售，又能帶來舒適的用戶體驗。 通過在高清、高質量內容和數據量不大的功能之間取得平衡，您可以更輕鬆地使用您的網站。 例如，當涉及到圖像時，您的照片通常最好是 JPEG，如果圖像只有幾種顏色，則將它們渲染為 PNG。

您還可以減少鏈接重定向的數量。 這是當有人試圖加載一個頁面但他們隨後被重定向到另一個頁面時。 這需要額外的時間，並且可能會使您的頁面對用戶感到笨拙。

另一個有助於加快頁面加載速度的因素是它們包含的文件的大小。 您可以通過啟用文件壓縮來減輕訪問者計算機和網絡的負擔，這可以在不影響質量的情況下使文件更小。

輕鬆瀏覽您的網站

您的內容需要支持您網站的可導航性，尤其是涉及到您在每個頁面上包含的內容類型時。 易於瀏覽的網站通常具有：

• 一個標誌用戶可以點擊返回您的主頁。 這應該很大並且在用戶向下滾動時保持在原位。
• 一個菜單，讓用戶可以完全訪問您的所有頁面
• 一個搜索欄
• 訂閱按鈕
• 您的聯繫方式
• 您提供的產品或服務的列表

通過包含此類內容，您可以滿足訪問者了解您的願望，您的產品可以輕鬆地從一個頁面移動到另一個頁面，並與您的組織進行交互。

增強您網站的視覺吸引力

一個漂亮的網站很像一輛有吸引力的汽車：你迫不及待地想進去試一試。 此外，一致、可預測的視覺美感可以增強您的品牌形象並消除可能影響銷售過程的干擾。 以下是創建具有視覺吸引力的 Web 內容的一些技巧：

• 保持簡單，愚蠢。 在適當的時候，您應該使用可零食的內容，這意味著訪問者可以只吃一點點，而不必坐下來吃一頓大餐。
• 包括補充和分解頁面內容的圖像和視頻。
• 使用與您的品牌相得益彰的配色方案

專注於優質內容

通過投資優質內容，您可以獲得兩全其美：內容不僅能吸引讀者，還能鼓勵他們成為付費的回頭客。 為確保您擁有一流的內容，您可以：

• 用精心編寫、專業、精心撰寫的內容填充您的頁面
• 提供權威、準確、經過充分研究的內容。 這可以將您定位為值得信賴的知識來源和行業領導者。
• 校對您的副本或聘請專家為您校對。 語法錯誤就像美麗的油漆工作中的划痕：它們會減損您的信息。

通過使您的內容易於閱讀、確保其快速加載且易於導航，並通過提高其視覺吸引力並保持一致的專業質量，您可以增強訪問者的用戶體驗。 通過提供精心策劃的 Google SEO 用戶體驗，您可以吸引更多訪問者並將他們轉化為付費客戶。 使用 Clearvoice 的內容，您可以確保您的網站為用戶提供一種體驗，讓他們回來做越來越多的業務。 Clearvoice 經驗豐富的專業內容創建者團隊可以優化您的網站並確保它支持您的營銷目標。 了解 Clearvoice 如何讓您的營銷策略受益。