電子郵件主題行最佳實踐：您應該做的 9 件事

電子郵件主題行是任何電子郵件營銷活動中最關鍵的元素之一。 它們是訂閱者在收到電子郵件後看到的第一件事，據 47% 的訂閱者稱，它們在決定電子郵件是否被打開和閱讀方面起著至關重要的作用。

作為營銷人員，了解如何編寫好的主題行非常重要——一個能夠吸引您的受眾並推動轉化的主題行。 下面，我們將列出我們的前九個電子郵件主題行最佳實踐。

電子郵件主題行最佳實踐

電子郵件營銷可幫助企業與客戶保持聯繫、推廣他們的產品並推動銷售。 但是每天發送的電子郵件如此之多，確保您的電子郵件在收件人的收件箱中脫穎而出非常重要。 就是這樣…

保持簡短

關於電子郵件主題行長度有許多相互矛盾的研究。 而且，說實話，已經有各種長度的非常成功的主題行。 但最佳實踐指出，對於許多收件人（尤其是移動設備上的收件人）來說，越短越好。 為什麼？

不同的設備具有不同的顯示能力——典型的桌面收件箱顯示電子郵件主題行的大約 60 個字符，而移動設備僅顯示 25-30 個字符。 此外，許多電子郵件客戶端傾向於截斷太長的主題行，使收件人更難一眼就理解電子郵件的目的。

長話短說（沒有雙關語意），簡潔的主題行更有可能引起訂閱者的注意，因為它們在擁擠的收件箱中更加突出。 也就是說，我們建議不超過 9 個單詞和大約 60 個字符。

使用個性化

個性化您的主題行也是提高參與度和轉化率的有效方式。 這意味著在主題行中使用收件人姓名和任何其他相關信息。 例如，“歡迎回來，[名字]”這樣的主題行比完全沒有個性化的主題行更具吸引力。

避免使用不回复的電子郵件地址

像 CAN-SPAM 這樣的監管機構規定，企業永遠不應該有一個不回复的電子郵件地址。 它不僅會讓訂閱者反感（它不允許雙向對話），而且還會嚴重影響電子郵件的送達率（更有可能被標記為垃圾郵件）。

它也是不合規的——根據 CAN-SPAM 和 GDPR，收件人必須能夠輕鬆地請求有關所收集的關於他們的數據的信息，並有一個明確的選擇，可以通過回復電子郵件選擇退出。

A/B測試

另一個最佳做法是測試不同的主題行，看看哪些表現最好。 這意味著將您的主題行的不同變體發送給一小群收件人，然後比較打開率和點擊率以查看哪個主題行最有效。 這應該是您的電子郵件營銷活動報告的常規部分，因為它將幫助您隨著時間的推移優化您的主題行並提高整體活動績效。

避免使用全部大寫

在您的主題行中使用全部大寫字母或感嘆號可能會損害您的發件人聲譽。 這是因為這些類型的標點符號通常與垃圾郵件相關聯。 相反，在你的主題行中使用更自然和對話的語氣，這將有助於與你的聽眾建立融洽的關係，並增加他們打開和參與你的電子郵件的機會。

不要成為點擊誘餌

避免使用誤導性的主題行、做出不切實際的承諾或以其他方式使用垃圾郵件，因為這會損害您的聲譽、削弱您對受眾的信任並導致較低的參與度和轉化率。 例如，使用“您不會相信我們提供的產品”這樣的主題行雖然很誘人，但弊大於利。

細分您的電子郵件列表

細分您的受眾可以讓您根據每個群體的特定興趣和需求定制主題行。 這可以增加收件人打開和參與電子郵件的機會，因為主題行與他們更相關。 它還可以幫助您避免向某些群組發送不相關或無趣的內容，這將減少他們將電子郵件標記為垃圾郵件或取消訂閱未來通信的可能性。 總的來說，對受眾進行細分應該以創建更有針對性和更有效的溝通來引起受眾共鳴為目標。

使用表情符號（謹慎）

表情符號可以是一種有趣且有效的方式，可以讓您的主題行更具吸引力並提高打開率，但以適合您的受眾並與您的品牌和信息保持一致的方式使用它們很重要。

通過僅使用一兩個有效傳達電子郵件主要信息的表情符號來保持簡單。 其次，確保表情符號與電子郵件內容相關，並為主題行添加含義。 第三，考慮你的受眾的文化和人口構成，確保你使用的表情符號能被他們理解和接受。 使用表情符號測試不同的主題行也有助於找出最適合您的受眾的內容。 最後，請務必注意，並非所有電子郵件客戶端都支持表情符號，因此請確保為不支持表情符號的電子郵件客戶端提供主題行文本回退。

使用數字

與表情符號一樣，數字是另一種吸引訂戶眼球的好方法，但同樣，您必須在如何實施它們方面具有戰略意義。 首先，具體說明您使用的數字。 不要使用諸如“很多”或“許多”之類的模糊術語，而是使用特定的數字讓收件人清楚地了解電子郵件中的內容。 例如，“50% off sale”比“big sale”更具體、更引人注目。

其次，使用與電子郵件內容相關的數字。 如果電子郵件是促銷活動，則郵件數量應與折扣或促銷商品數量相關。 如果電子郵件共享統計數據或數據，則數字應與共享的信息相關。

第三，考慮數字的格式。 使用數字而不是拼寫數字，因為這樣更醒目且易於閱讀。 此外，考慮為數字使用粗體或不同的字體，使它們更加突出。

最後，以營造緊迫感的方式使用數字。 例如，“限時優惠：僅剩 12 小時”或“最後機會：僅剩 5 個名額”。

電子郵件主題行的類型

除了電子郵件主題行中的內容之外，您可能想知道哪種方法最有意義。 雖然這取決於您的總體意圖，但以下都是很好的起點……

信息性的

久經考驗的是，這些類型的“如何”電子郵件主題行應該讓您的讀者清楚地知道，他們將通過打開您的電子郵件學到新東西。 具體清晰——主題行應準確反映電子郵件的內容，讓讀者確切知道他們將學到什麼。 使用諸如“學習”、“發現”或“改進”之類的動作詞也有很長的路要走。

示例：“了解如何通過 10 個簡單步驟整理收件箱”

個性化

一如既往，我們建議您盡可能為您的電子郵件添加個性化風格。 不過，這不僅限於在主題行中添加收件人的姓名。 您可以根據收件人過去的互動來個性化主題行：如果您有與收件人的互動歷史，您可以使用過去的互動作為參考，使主題行與他們更相關。

示例：“約翰，作為尊貴的客戶，我們為您提供特別優惠”

好奇心

好奇心是一種強烈的情緒，通常會導致採取行動，那麼為什麼不利用它來發揮自己的優勢呢？ 在主題行中提出一個引人注目的問題可以讓讀者對答案感到好奇，並增加電子郵件被打開的機會。

其他激發好奇心的方法是：

• 預告片：在不透露太多信息的情況下，瞥一眼電子郵件中的內容。這可以讓讀者好奇地想知道更多，並增加電子郵件被打開的機會。
• 令人驚訝或耐人尋味的陳述：做出令人驚訝或耐人尋味的陳述，這將使讀者好奇地想了解更多，並增加電子郵件被打開的機會。
• 稀缺性：利用稀缺性來營造緊迫感，讓讀者對電子郵件中包含的內容感到好奇。
• 講故事：在您的主題行中創建一個故事，讓讀者對接下來發生的事情感到好奇。

示例：“你有沒有想過如何在一周內將銷售額翻一番？“

邀請函

誰不喜歡被包容？ 利用接收者對 FOMO 的感覺是迫使他們採取行動的另一種好方法。 請務必在主題行中明確命名事件，以便收件人立即知道電子郵件的內容。 記住也要有緊迫感。 如果活動即將舉行或名額有限，請使用營造緊迫感的語言來鼓勵收件人註冊。 如果有空間，請在主題行中提及參加活動的好處，以使其對收件人更具吸引力。

示例：“不要錯過我們即將推出的會員專享促銷活動：所有暢銷書均享受 75% 的折扣。立即註冊。”

觸發

有些電子郵件是自動發送的，但這並不意味著它們需要聽起來陳舊和機械化。 具體點！ 例如，如果您要發送放棄購物車的電子郵件，請使用營造緊迫感的語言來鼓勵收件人完成購買。 更進一步，在主題行中提及留在購物車中的物品，以提醒收件人他們的興趣。 您甚至可以提供特價、促銷或折扣代碼，以吸引收件人完成購買。

示例：“您的購物車中還有[產品名稱]！庫存有限，請立​​即行動。”

撰寫完美的電子郵件主題行

可以這麼說，製作有效的電子郵件主題行對任何營銷人員來說都是必不可少的。 通過遵循上述主題行提示，您可以提高參與度和轉化率，與受眾建立信任，並最終推動更多銷售。

話雖這麼說，但在編寫完美的電子郵件主題行時，一些基本技巧可以推動成功，例如保持主題行簡潔、使用面向行動的語言以及在不使用垃圾郵件的情況下傳達您的目的。

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