DTC 品牌的未來是包容的

Z 世代的購買力在增長，品牌越來越關注是什麼讓他們打勾。 根據彭博社 2021 年的一篇文章，Z 世代的可支配收入超過 3600 億美元，估計是幾年前的兩倍多。 然而，當今 20 多歲的消費者行為與老一代截然不同。 這些年輕消費者更關心可持續性、社會責任以及最重要的——包容性。 如果您的 DTC 具有包容性，它就有望佔領更多市場並創造忠誠的客戶。

為什麼包容性很重要？

在麥肯錫最近的一篇文章中，作家 Tracy Francis 和 Fernanda Hoefel 指出，“這一代（Z 世代）感到很自在，沒有一種方式做自己。 它對真實性的追求產生了更大的表達自由和更大的開放性來理解不同類型的人。”

簡而言之，Z 世代具有極大的包容性——想要接觸他們的品牌必須效仿。 事實上，包容性品牌超越競爭對手的可能性要高出 35%。

因此，我們已經提出了包容性的理由，您已經準備好開始行動了。 但是，如果您不確定從哪裡開始，我們可以提供幫助。

在本文中，我們將概述品牌可以更具包容性並與現代消費者建立更緊密聯繫的 7 種方式。

1.提供廣泛的膚色

品牌成立 100 多年後，創可貼終於推出了“OurTone 繃帶”，適用於更廣泛的膚色。 儘管這種變化早就該發生了，但它確實標誌著傳統品牌和新的 DTC 品牌的潮流發生了變化。

如今，越來越多的品牌提供涵蓋所有膚色的產品。 蕾哈娜的 Fenty 彩妝系列銷售 50 種粉底色，美寶蓮在 2017 年從 16 種粉底色擴展到 40 種色度。同樣，Knix 親密品牌專注於包容性膚色，甚至發起了名為 #OwnYourTone 的主題標籤活動來慶祝有色女性。

2. 銷售中性產品

無論是銷售玩具、化妝品還是服裝，許多品牌都在遠離針對性別的產品和營銷。 Target 和 Old Navy 等家庭品牌正在打造性別中立的服裝系列，而其他品牌則將性別包容性提升到一個新的水平。
Odele Beauty創立了一個沒有性別分類的品牌，指出有性別的美髮產品是一種武斷的營銷策略。 同樣，Big Bud Press 生產中性連身衣、手提包、運動衫和 T 卹，Le Labo 提供一系列中性香水。 即使是泳裝也正在進入性別中立的領域，Beefcake 銷售“有助於所有類型的人感到自信和舒適的環保泳裝”。

3. 創建包容性營銷視覺效果

包容性始於正確的營銷策略。 今天，消費者希望營銷能夠代表年齡、性別、種族和能力。 然而，有眼光的觀眾可以判斷一個品牌是否真實。 忠於您的品牌風格並避免使用象徵性的“包容性”模型仍然很重要。

胸罩公司 Third Love 通過定期展示所有年齡和膚色的女性來邁出正確的步伐。 Urban Decay 化妝品還通過在 Instagram 上突出顯示患有唐氏綜合症的客戶來慶祝多樣性，而吉列最近在一個新的視頻廣告中支持跨性別青年。

4.共享用戶生成的內容

包容性不僅僅是包括廣泛的膚色、性別和年齡組。 這也是關於代表真實的人——不僅僅是許多品牌賴以進行營銷的噴繪漫畫。 畢竟，Z 世代非常重視真實性，這意味著他們對展示真實客戶的營銷活動反應良好。
Bumble 約會應用程序展示瞭如何在他們的“Find Me On Bumble”活動中利用用戶生成的內容。 該品牌在紐約市推出了一個以 Bumble 用戶為特色的網站、視頻和 Instagram 帳戶，讓他們能夠講述自己的故事並展示應用程序的多樣性。

5. 滿足所有能力

DTC 品牌僅服務於狹窄的目標受眾是不夠的。 相反，他們應該考慮所有可能因能力不同而被排除在產品之外的人。
ASOS 因其對包容性服裝的態度而受到稱讚：例如，以他們的輪椅友好連身衣為例。 耐克還取得了長足的進步，包括各種能力的人，創造了 FlyEase 鞋，方便穿脫。 同樣，Target 銷售適應性兒童服裝，由感官友好、易於使用的服裝組成，適合有不同需求的孩子。

6.攜帶各種尺寸的衣服

現在是時候從 Dress Barn 的角落移到 T 台前面的大碼服裝了。 如今，越來越多的品牌在標準尺碼中加入了加大碼，而不是將其完全視為一個單獨的品牌。

Old Navy 是一家樹立正確的包容性尺寸示例的公司。 2021 年，該品牌推出了“Bodequality”，該計劃徹底改變了他們銷售服裝的方式。 該品牌現在提供 0-30 號尺碼，並在三個尺碼類別的模特身上展示每種款式。

7. 使網站更易於訪問

因此，您使您的產品更易於訪問，您的營銷反映了您更高水平的包容性。 您正在將一群不同的人帶到您的網站。 但是當他們到達那裡時會發現什麼？ 如果您的網站也無法訪問，您的努力可能會失敗。

在 2022 年，讓殘障用戶可以訪問您的 DTC 網站至關重要。 這樣做將更好地為您的客戶服務，改善您的 SEO，甚至幫助您避免訴訟。 通過添加帶有 alt 文本的圖像（適用於聽力受損者）、允許用戶放大字體大小和使用描述性 URL，增加您網站的可訪問性。

不要停止

想要保持競爭力的 DTC 品牌必須在 2022 年優先考慮包容性。這是消費者所期待的——如果你的品牌不提供，他們會很快在其他地方購物。

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