2023 年頂級電子郵件趨勢的權威列表

電子郵件世界很少停下來喘口氣——尤其是在新年伊始。 畢竟，新的一年對電子郵件營銷人員來說意味著新的機遇和新的挑戰。

營銷人員在 2023 年可以期待什麼？ 它肯定不會照常營業。

在我們最新一期的State of Email Live中，我們討論了新技術、不斷發展的隱私法、經濟逆風、不斷變化的社會規範以及人工智能的不斷發展將如何對日常營銷活動產生影響。

對於那些錯過的人，讓我們凝視水晶球，預測今年電子郵件營銷人員應關注的主要趨勢。

2023 年電子郵件營銷趨勢

讓我們從我們預測將影響全年所有電子郵件程序的三個核心主題開始。

電子郵件將引領經濟衰退

儘管人們擔心經濟緊縮會降低消費者點擊購買的可能性，但電子郵件收入仍然強勁。 我們向我們的電子郵件現狀在線研討會參與者詢問了他們從黑色星期五到 2022 年網絡星期一的電子郵件性能。令人驚訝的是，那些報告增長的人與報告收入下降的人的比例是二比一。

令人鼓舞，不是嗎？ 行業研究證實了他們的答案，該研究顯示美國 2022 年假日季銷售額達到創紀錄的 1.3萬億美元。

電子郵件在這一成功中的作用是眾所周知的。 它被廣泛認為是最可靠、最具成本效益的營銷渠道之一。 Finances Online報告說，電子郵件在產生營銷投資回報率方面勝過所有其他渠道。 最近的 DMA研究將電子郵件的投資回報率量化為令人印象深刻的 38:1。

但許多企業將以經濟衰退的心態度過 2023 年，並面臨重大營銷決策：他們應該保持競選支出，還是加倍投入？

我們鼓勵後者。 McGraw-Hill 的研究表明，在 1981 年至 1982 年的經濟衰退期間，保持或增加廣告支出的企業不僅在此期間表現更好，而且在經濟復甦時產生了更高的銷售額。

當然，這種支出需要有效。 這就是電子郵件的用武之地。在 Mailjet 最近的一份報告中，受訪者被問及在經濟衰退期間哪個渠道提供最佳投資回報率。 不出所料，電子郵件營銷名列前茅（42% 的人將其列為首選渠道）。

消費者研究強化了這一觀察。 當被問及他們更喜歡如何接收營銷信息時，消費者對電子郵件的支持是次佳渠道的兩倍多。 他們還對電子郵件的相關性和可信度給予高度評價。 這些品質現在更加重要——人們不會忘記在困難時期照顧他們的人，當好時光回來時他們會保持忠誠。

電子郵件能夠向訂閱者發送個性化和相關的消息，這使其成為增加收入和提高客戶忠誠度的最佳渠道——這都是在經濟衰退中運營的公司最關心的問題。 到 2023 年，所有營銷人員都應利用這一渠道的價值，努力在艱難的交易條件下保持業務績效。

人工智能 (AI) 正在成為主流

人工智能軟件市場的全球年收入已經超過 500 億美元。 預計在未來十年內將激增至 1.8 萬億美元。

許多人仍然沒有意識到他們正在使用人工智能解決方案。 但是，只要想一想 Siri 和 Alexa、谷歌地圖、Netflix 和大多數社交媒體平台，人們就會意識到 AI 已經多麼普遍。 在電子郵件傳遞領域，Gmail、Microsoft、Symantec、McAfee 和 Proofpoint（僅舉幾例）都利用 AI 技術進行過濾和欺詐預防。

當然，現在最火的還是OpenAI的ChatGPT（Generative Pre-trained Transformer）。 這個 AI 聊天機器人可以與您互動，就像您在與真人交談一樣。 許多人說 ChatGPT 是人工智能應用程序首次通過圖靈測試。 該測試衡量表現出與人類等同或無法區分的智能行為的能力。

ChatGPT 風靡全球，雖然它仍處於試點階段，但許多企業已經在探索如何最好地使用它。 例如，ESP 正在使用他們的活動數據來製作高效的主題行和內容。 Salesforce 正在探索 ChatGPT 以創建公式和驗證規則。 微軟計劃將 ChatGPT 整合到其 Bing 搜索引擎中——已經有人說這是一個潛在的“谷歌殺手！”

然而，我們的預測是 AI 生成的圖像將在營銷和電子郵件領域以最快的速度起飛。 消費者非常“視覺第一”。 人類處理視覺內容的速度比語言快得多。 但是，為每一個新的活動和信息尋找原始圖像是一項昂貴且艱鉅的工作。

OpenAI 的 DALL-E 2 圖像生成器可在幾秒鐘內響應複雜的請求。 例如，我向生成器詢問 Tim Berners-Lee（萬維網的發明者）困惑地尋找丟失的電子郵件的圖像，該圖像採用薩爾瓦多達利的風格繪製。

Microsoft 已經宣布了一個新的圖形設計產品——Microsoft Designer——利用了這個功能。

當生成新圖像比獲取庫存照片和圖像更容易和更便宜時，這絕對會發生。 因此，數字營銷人員將在 2023 年迅速採用這項新技術。

電子郵件營銷將受益於對數據隱私的日益關注

電子郵件的有效性通常根據其推動收入的能力來判斷。 對支持者來說，好消息是 2022 年電子郵件營銷產生的96 億美元預計到 2027 年將翻一番，達到 179 億美元。了解是什麼推動了這一增長很有趣。

好消息是，這不僅僅是通貨膨脹！

當通用數據保護條例 (GDPR) 於 2018 年登陸歐洲時，許多人將其視為數字世界末日。 但現實更為積極。

GDPR 有效地將一套既定的營銷最佳實踐簽署為法律。 更強有力的同意、更高的透明度和更多的選擇增強了消費者的信任，並推動了參與度。 自歐洲新的數據隱私法生效以來，電子郵件KPI （如列表大小、送達率、打開次數、點擊次數、轉化次數和收入）都呈現出積極的趨勢。

雖然新一代隱私法在美國還不太成熟，但加利福尼亞州、猶他州、科羅拉多州、弗吉尼亞州和康涅狄格州等州已經走在了前面。 此外，州級全面隱私法案的勢頭正處於歷史最高水平。

美國營銷人員應將此視為一個機會——歐洲的經驗表明，更加關注客戶的數據隱私權將為企業帶來更多收益。 無需等待——立即開始實施這些最佳實踐！

2023 年其他相關消費者隱私法

有利於電子郵件營銷的不僅僅是新法律。

• Apple 的郵件隱私保護 (MPP) 和應用跟踪透明度等隱私舉措意味著企業不能再依賴對客戶興趣的推斷測量。 他們現在需要直接詢問這些數據。 但作為獎勵，他們通過實踐建立了更牢固、更持久的客戶關係。
• 谷歌將在 2024 年開始其期待已久的計劃，逐步停止 Chrome 對第三方 cookie 的支持。（ Safari 和 Firefox 幾年前就已經這樣做了。）這將提供另一個關注第一方數據的重要理由。 這也意味著重新定位的巨額廣告支出將需要找到一個新家，而電子郵件等已建立的渠道將從中受益。
• 我們已經討論過 ChatGPT 的潛在影響及其提供一種新的互聯網搜索方式的能力。 在全球範圍內，付費搜索目前每花費 5 美元的廣告費用就會消耗 1 美元，因此大多數營銷預算的這一大部分很可能很快也會尋找新家！

這些回到第一方數據的驅動因素正在重塑電子郵件營銷，使其變得更好。 在註冊時請求正確的數據意味著更好的細分和個性化。 我們也開始看到與社交媒體的更多交叉授粉。 最終，數據、偏好和用戶體驗將融合在一起，以提供無縫關係，並在 2023 年帶來收入。電子郵件營銷收入在未來五年內翻一番的理由是堅定不移的，現在就應該投資計劃以獲益。

你知道他們說什麼：新的一年，新的你！ 而對於電子郵件營銷人員來說，這也意味著新的挑戰。

電子郵件營銷人員在 2023 年應該優先考慮什麼？

考慮到這些趨勢，問題仍然存在：電子郵件營銷人員接下來應該做什麼？

以下是電子郵件營銷人員預計將在 2023 年塑造電子郵件營銷世界的六大主要趨勢。

1. 加速移動頁面 (AMP)

AMP 已經存在了好幾年，但直到現在，吸收速度一直很慢。

它本來是下一件大事，使電子郵件用戶能夠完成通常在登錄頁面或應用程序上找到的操作。 然而，過去實施起來非常耗費資源。

隨著工具和資源的出現，使構建支持 AMP 的電子郵件變得更加容易，這種情況開始發生變化。 這應該會激勵更多的電子郵件營銷人員使用 AMP 來優化他們的電子郵件交互性，使用輪播、列表生成器、實時內容甚至互動遊戲等功能。

發件人將受益於減少轉化渠道中的摩擦，這將對投資回報率產生積極影響。 我們已經看到研究表明，來自支持 AMP 的電子郵件的點擊者進行轉換的準備率提高了大約 20%。 因此，我們將在 2023 年看到啟用 AMP 的交互式電子郵件的使用量大幅增加。

2. SMS 回來了（電子郵件營銷人員將擁有該頻道！）

到 2023 年，電子郵件營銷團隊將掌控其他渠道——尤其是 SMS。

SMS 的目標是吸引和轉換客戶，並且由於電子郵件營銷人員在這方面有經驗，因此他們處於擁有此渠道並使用它來建立更牢固的聯繫並提高忠誠度的理想位置。

DMA 與 Validity 的研究強調了電子郵件作為營銷人員和消費者（分別為 72% 和 92%）的首選營銷渠道的無可爭議的地位。

SMS 在消費者中的得分次之，但在營銷人員中的得分要低得多。 這顯然是營銷人員錯失的一個大好機會，尤其是對於發送最近購買更新等消息而言。 Validity 客戶 Potpourri Group 於 2022 年開始將 SMS 與其電子郵件程序集成，並通過這樣做大大提高了這兩個渠道的性能。

想要更多短信（和彩信）靈感？ 查看 MailCharts 中的數千個示例。

3. BIMI會變大

消息識別品牌指標 (BIMI) 已經存在了一段時間。 但隨著 Apple 於 2022 年 9 月加入 BIMI 社區，大約 90% 的電子郵件訂閱者現在能夠在他們的電子郵件收件箱中看到經過批准的發件人徽標。

Validity 使用 BIMI，在幫助我們的電子郵件在擁擠的收件箱中脫穎而出方面，我們看到的效果具有變革性。 BIMI 的早期採用者受益於更高的認可度、更高的信任度、更高的打開率和更多的收入。 底層的 DMARC 身份驗證還意味著發件人可以更有效地打擊網絡釣魚和欺騙，並讓他們的客戶了解這些好處。

2023 年將是每個電子郵件程序都將實施 BIMI 的一年。 計劃成為其中一員？ 收聽我們最近的 BIMI 大師班“下班後電子郵件”播客。

4. 少即是多（無障礙）

到 2023 年，電子郵件設計將變得更有目的性。閱讀時間正在減少，這意味著個性化和動態內容的使用，再加上視覺衝擊力的圖像和引人注目的副本（全部在小空間內）是至關重要的。

這些策略還與對可訪問性的日益關注重疊。 這推動了向更少基於圖像的電子郵件的轉變，因為文本需要機器可讀。

PrettyLitter 等電子郵件程序在這方面做得很好（見上圖）。 他們的電子郵件圖片很少，有大量的空白，並使用帶有清晰 CTA 的大型防彈按鈕。 所有元素都經過對比檢查，以確保它們易於查看。

更多的企業將在 2023 年遵循這一藍圖，因為他們將這種“少即是多”的理念應用於他們的電子郵件。

5.品牌真實性

谷歌/益普索的一份報告建議品牌採用“三個 M”（有意義的/令人難忘的/可管理的）來使他們的營銷更加以隱私為中心，通過被視為更有效和更值得信賴來創造品牌真實性。

真實性也是由同理心創造的。 在充滿挑戰的時期，消息傳遞的基調和策略比以往任何時候都更加重要。 像 The Body Shop 這樣的發件人在這方面做得很好，他們使用真實的客戶來說明他們的社區，並在涉及到人、他們的產品和環境時不斷加強他們的信譽。

“從名字”優化也將有助於實現更大的品牌真實性。 這是您的收件人看到的第一條信息，測試公司和個人名稱的變體可以顯著提高打開次數、點擊次數和轉化次數。

品牌真實性是忠誠度的重要驅動因素，因此在 2023 年，更多的發件人將採用這些策略來實現這一點。

6.交付能力將繼續變得越來越難

在我們 12 月版的 State of Email Live 中，我們詢問了聽眾他們是否覺得交付變得更容易或更難。 61% 的人說“更難”，只有 6% 的人說“更容易”。 造成這種情況的原因有很多：

• 自大流行前以來，全球電子郵件量翻了一番。 更多的電子郵件意味著對帶寬和處理能力的更多競爭——以及收件箱中的關注度。
• Apple MPP 使衡量訂戶參與度變得更加困難——發件人無意中將郵件發送到響應較慢的列表。
• 經濟狀況意味著訂戶不太可能響應他們根本負擔不起的優惠。 （另外，他們的注意力持續時間更短。）
• 來自郵箱提供商的攔截更多——部分是他們過濾器的自然演變，但也是對結果的更積極的應用。
• 反垃圾郵件供應商也在響應。 Spamhaus 列表已大量增加，產生大量陷阱命中的電子郵件發件人被更頻繁地阻止。

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