大學細分最佳實踐的完整指南

大學面臨著接觸複雜受眾的不同尋常的營銷挑戰。

大學必須為潛在客戶、在校學生和校友創建電子郵件活動。 這些受眾中的每一個對定制消息都有獨特的需求。

成功的電子郵件活動的關鍵是電子郵件列表細分。 識別您的受眾並根據他們的獨特特徵對其進行分類。 然後，創建與每個收件人相關的消息。

有許多資源可幫助您開發定制的高質量電子郵件。 在本文中，我們將探討為什麼細分對大學很有價值，然後確定創建有效聯繫人列表的最佳方法。

為什麼細分對大學很有價值？

一所大學的聯繫人列表跨越過去、現在和未來的成員。 學校必須在他們的目標是接觸誰以及如何接觸方面具有戰略意義。 電子郵件是接觸目標群體的絕佳工具。 對於成功的電子郵件活動，信息必須是有用的、相關的和可操作的。

細分提供了撰寫與收件人產生共鳴的電子郵件所需的詳細信息。 通過創建子組，您可以更好地了解他們的獨特需求。 此信息允許您創建讀者認為有意義的個性化消息。

研究表明，個性化電子郵件的交易率高出六倍。 定制消息傳遞並提供相關信息，以實現更加個性化的受眾旅程。 通過這種方式，您可以建立信任和忠誠的關係。

遵循這些細分最佳實踐

電子郵件列表細分對於有效接觸各種目標受眾至關重要。 成功的細分工作需要一種深思熟慮的結構化方法。 對於更有影響力的電子郵件活動，受眾細分應該是：

• 可分類：您必須能夠識別每個組中的個人。 衡量他們的行為、位置、心態或他們在大學選擇過程中的位置。

• 重要：小部分群體很少值得營銷成本。

• 可訪問：確認聯繫人列表信息準確無誤。

• 穩定：很難為不斷發展的子集制定營銷策略。

• 可區分的：確保特徵將群體需求彼此區分開來。

這些因素將幫助您創建有益且及時的信息。

以下是如何開始

受眾細分起初似乎令人生畏。 但這是一個簡單的過程。 準備就緒後，請按照以下步驟細分受眾。

確定你的目標

在開始之前，確定你的目標。 確定您希望從細分過程中獲得什麼。 確定您需要考慮的變量。 確定什麼樣的子組可能對您有益。

確定你的受眾

通過確定受眾是誰來了解受眾的需求。 然後，對它們進行排名。 您是否想接觸校友、當前的與會者或未來的學生？ 一旦您確定了一個廣泛的類別，請檢查是否需要進行更多細分。

發現觀眾需求

既然您知道要聯繫誰，就該了解他們的具體需求了。 查看您的聯繫人列表。 確定您在信息請求中註意到的任何模式。 收集數據以確定特徵，例如：

• 人口統計：年齡、性別、國籍和收入。

• 地理：郵政編碼、社區類型、城市和氣候。

• 心理學：生活方式、價值觀、信仰和痛點。

• 行為：習慣、愛好和媒體消費。

這些詳細信息可幫助您了解您的聯繫人組應該是誰。

發展角色

清晰的身份有助於為您的細分群體創建可靠的表示。 創建一個基於已識別細分的角色。 為每個角色分配相關名稱以幫助您定位細分。 與您的觀眾保持聯繫。 繼續收集信息以跟上相關的識別特徵。

評估細分市場

現在您已經創建了角色，是時候確定它們是否能吸引大量受眾。 你的能力將決定你可以迎合多少人。 這些因素將決定您的細分市場是否對您的營銷策略有用。

針對個人角色

最後，將每個角色的特定需求應用到您的定制消息中。 每個子組都有自己的要求。 您需要確保將正確的信息發送給正確的人。 這有助於提高參與度、連接性和品牌忠誠度。

已經熟悉細分？ 試試這些高級技巧

傳統的細分工作會影響您大學的營銷策略。 更深入地研究這個過程。 創建提供更有效的消息傳遞、設計和定位的電子郵件。 使用這些高級細分技巧增強您的電子郵件營銷活動：

• 重新評估您的目標：確保您的廣告系列目標明確。 使用分析來確定進一步的營銷機會。

• 整合您的研究：使用文獻和其他相關材料來擴展您的知識。 評估變量並製定研究計劃來探索它們。

• 進行定性受眾研究：使用焦點小組和研討會。 調查觀眾的需求、心態和行為。 然後您就會知道哪些挑戰和動力可以幫助您實現目標。

• 開發假設細分：使用數據來假設您的目標子組。 確定使它們與眾不同的重要特徵。 價值觀和偏好更有可能影響一個人的決定——因此它們在細分中更有用。

• 進行定量受眾研究：測試您的預測。 檢查人口統計、態度和行為等變量。 看看你的假設如何衡量。

• 定義細分受眾群：質疑您確定的細分受眾群是否與您的預測相符。 將此信息應用於您的營銷活動。 為您的聯繫人列表開發相關且有用的信息。

  

確保您的細分創建可以幫助您實現目標的聯繫人。

以下是各個部門使用的策略

細分可幫助您在各種組成部分中提供有影響力的優質電子郵件。 以下是不同大學部門如何使用細分來取得成功的示例。

1. 招生

接觸潛在學生是招生過程中必不可少的一步。 儘早創造興奮和品牌忠誠度有助於鞏固有利可圖的關係。 細分對於在大學選擇過程中接觸高中生至關重要。

亞利桑那州立大學 (ASU) 使用細分來識別感興趣的高中生。 他們評估年齡、年級、一年中的時間和接收者的心態，以製定有針對性的信息。 這封電子郵件是在高中生大四前的那個夏天收到的。 這是大學選擇過程中的黃金時間。 ASU 為大學申請準備提供了資源，促使潛在客戶選擇他們的大學。

資料來源：非常好的電子郵件

要點：對您的受眾人口統計數據進行更深入的研究。 這可以洞察有價值的信息，以便及時有效地進行招生溝通。

2. 經濟援助

大約 25% 的大學生將在他們的大學生涯中轉學。 這通常是由於財務原因。 細分向可能需要經濟幫助的學生提醒經濟援助部門。

查爾斯特大學 (CSU) 有效地使用了分割。 他們聯繫已收到學校錄取通知書但尚未提交的學生。 CSU 發送有關可用獎學金的信息。 通過細分，他們知道誰可能需要經濟援助。 他們還知道何時聯繫他們以獲得最大的影響以及如何最好地聯繫他們。

資料來源：查爾斯特大學

要點：按社會經濟背景對未來的學生進行分類。 這使您可以聯繫可能會為您的學校提供經濟援助的潛在客戶。

3. 校友

學生的旅程不會在畢業時結束。 校友是大學成功的關鍵因素。 他們提供志願服務和財政支持。 他們還通過口耳相傳為未來的入學做出了貢獻。 保持聯繫至關重要。

澳大利亞作家中心向應屆畢業生髮送有針對性的電子郵件。 細分可以幫助他們知道何時聯繫以及他們應該發送什麼樣的消息。 研究告訴他們，校友在畢業後可能會感到脫節。 他們的電子郵件邀請新校友加入社交網絡。 這有助於校友與學校和他們的畢業生保持聯繫。

資料來源：澳大利亞作家中心

要點：創建一個由應屆畢業生組成的校友小組。 然後，您的學校可以接觸到尚未與其他校友建立聯繫的前學生。

4. 學生生活

與潛在和畢業的學生建立聯繫的需要是顯而易見的。 與當前學生保持溝通也很重要。 分段提醒學生校園內正在發生的事情。 它建立了友情、校風，並幫助傳遞收件人會感興趣的信息。

東卡羅來納大學使用分段來傳播有關校園戲劇的信息。 他們針對對校園活動和表演藝術表現出興趣的學生。 通過細分，他們可以確保接觸到想要參加此類活動的學生。 相關信息提高了打開率並增加了參與的可能性。

資料來源：東卡羅來納大學

要點：細分可以揭示學生的行為和習慣。 這有助於學生生活部門確定誰喜歡參加校園活動。 針對這些人可以簡化您的活動並提高參與度和出席率。

5. 田徑

另一個受益於細分的部門是田徑運動。 他們可以將精力集中在參加過活動或購買門票的聯繫人上。 這有助於鞏固粉絲忠誠度並增強校風。

阿肯色大學的體育系在這封電子郵件中使用了分段。 他們知道他們的哪些聯繫人是足球迷。 他們知道誰參加了比賽，誰想支持 Razorbacks。

資料來源：阿肯色大學

要點：校園運動可以通過細分吸引合適的粉絲群。 了解哪些運動人士關注並提高學校體育賽事的門票銷售。

包起來

細分是大學電子郵件活動策略的寶貴工具。 成功來自關鍵的最佳實踐，例如確保細分市場：

• 可識別

• 重大

• 無障礙

• 穩定的

• 可區分

入門很容易。 高級提示可幫助您在各個大學部門創建個性化的相關信息。 分段電子郵件允許您創建鼓勵連接和參與的高質量消息。 它們有助於建立信任和忠誠度。 這導致了一種有益於學生和大學的長期關係。

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