CEO 的困境：平衡軟件開發中的控制和外包

已發表: 2023-05-03

您是希望優化軟件開發流程的 CEO 或企業領導者嗎？您是否考慮將外包作為一種解決方案？

軟件開發公司創造了超過 50% 的全球外包價值這一事實證明了它的受歡迎程度。然而，考慮到這一戰略，您面臨著一個關鍵的困境：您如何平衡對軟件開發過程的控制需要與外包的好處？

一方面，首席執行官旨在保持對開發過程的控制，以確保質量和一致性。另一方面，外包帶來了成本節約和專業知識。 CEO們似乎面臨著相當的困境，對吧？

下面，我們將深入探討這一困境，提供見解和策略以幫助 CEO 做出明智的決策，從概述外包模型和找出最適合您的方法到更好地管理外包流程的建議。

無論您是尋求優化開發策略的 CEO 還是尋求了解領導團隊挑戰的軟件專業人員，本文都值得一讀。

軟件開發中平衡控制和外包的策略

公司經常轉向外包來實現他們的軟件開發目標。雖然外包是降低成本和提高效率的有效方式，但它也伴隨著放棄對開發過程關鍵方面的控制的風險。

然而，不同的參與模式強調不同程度的控制和參與。讓我們探索 4 種外包模式並找出每種模式的優缺點。

專業團隊

專門的團隊是一種人員配備解決方案，企業可以僱傭全職員工在現場工作並專注於特定項目或任務。有了專門的團隊，外包合作夥伴就成為軟件開發公司的延伸，與內部團隊密切合作以實現項目目標。

由於外包公司負責管理這一責任，因此這種外包模式將客戶對個人員工日常活動的參與降至最低。相反，客戶在指導可交付成果方面扮演著更高層次的角色。

以下是這種外包模式的一些優點：

無需額外招聘或基礎設施投資即可為企業提供專業知識和資源；
調節工作量；
靈活性;
可擴展性；
快速跟踪進度的能力；
為客戶騰出時間專注於業務的其他部分。

此外，專門的團隊方法使軟件開發公司能夠在開發過程中保持更出色的質量控制，並確保項目符合公司的質量標準和要求。

當企業需要持續協助或支持持續流程時，專門團隊最適合。

團隊擴展

與專用團隊模型相比，團隊擴展模型提供了對開發過程的完全控制。這是一種靈活的外包策略，涉及在臨時、短期項目或時間緊迫的項目中僱用 IT 專業人員。

以下是這種外包模式的一些優點：

獲得專業技能和知識；
完全控制整個開發過程；
全職開發人員，因此他們只關注您的項目；
透明的支付模式；
僱用額外的 IT 員工比將整個項目外包或僱用專門的專業人員團隊更具成本效益。

您可以出於各種目的選擇此策略，例如軟件開發、項目管理、質量保證、測試和支持。

時間與材料

在 T&M 外包合同中，客戶和外包提供商就參與項目的每個團隊成員的小時費率達成一致，這可能因他們的經驗水平和專業知識而異。客戶還支付完成項目所需的任何材料，例如硬件或軟件許可證。

這種模式的主要優點是它的靈活性，因此客戶可以：

修改項目範圍；
調整時間表；
在開發過程中的任何時候添加新功能（當項目需求不完全清楚或可能隨時間變化時，這可能是有益的。）；

但是，T&M 模型的缺點可能是：

客戶的昂貴成本（因為他們負責支付所有工作時間，無論項目的結果如何。）因此，最終成本可能看起來高於初始預算。
對時間跟踪的透明度和準確性的擔憂，以及如果項目變更未得到有效管理，可能會導致範圍蔓延的問題。

交鑰匙軟件開發

交鑰匙軟件開發模型不同於以前更傳統的模型，它僱傭外部服務提供商一次性或按需完成特定項目或任務。

該模型的優點如下：

服務提供商負責項目的所有方面，從計劃和執行到交付和實施。一旦第三方服務提供商清楚地了解了項目的要求，他們就會在合同期限內擁有該項目的所有權。因此，公司保留對總體項目目標和結果的控制，但將完成項目的責任委託給外部供應商。

這種模式有利於需要完成項目但沒有內部資源或專業知識的公司。
這種模式可以有效地讓公司完成特定的項目或任務，而無需承諾長期的外包安排。
這也比僱用更多員工或投資新設備或技術更具成本效益。

然而，這種模式也有一些潛在的缺點。例如：

外部服務提供商可能需要更深入地了解公司的內部流程或文化，這可能會導致溝通不暢或延誤。
與在內部完成項目相比，公司對最終產品或服務質量的控制可能更少。

什麼最適合您的項目？

確定項目的最佳外包策略取決於多個因素，例如項目要求、預算、時間表和業務目標。根據具體的業務需求和情況，公司可以選擇使用專門的團隊、IT 人員擴充或基於項目的外包。

以下是每種模型何時適用的一些一般性建議：

如果您的公司有一個大型的、正在進行的項目或多個需要大量專業知識的項目，那麼專門的團隊模型是一個合適的選擇。專門的團隊通常會長期建立，並與公司內部團隊密切合作。
當公司有一個短期項目或需要解決其現有團隊中的特定技能差距時，團隊擴展模型非常適合。團隊擴展模型可以為公司現有團隊提供額外的資源和專業知識，同時允許公司保留對項目的控制權。
當項目要求不完全清楚或可能隨時間變化時，公司應考慮使用時間和材料外包模型。例如，在工程範圍、項目持續時間或需要開發的特定功能方面存在不確定性。
如果您的公司有一個項目需要專業知識或內部資源，交鑰匙軟件開發模型是合適的選擇。它可以提供對技術專業知識的訪問、降低成本並提高項目效率。

外包提供了極好的資源來幫助您的公司加速發展並達到一個新的水平。沒有放之四海而皆準的方法，每種外包策略都具有上述優點和缺點。進行全面分析以確定哪種外包模式最適合您的流程以實現最佳結果至關重要。

更好地管理外包流程的關鍵步驟

無論公司的外包策略如何，都有一些關鍵步驟可以有效地監督外包流程。

明確定義範圍和目標範圍定義了項目的邊界，包括將交付什麼、何時交付以及任何限制。目標定義了項目的目的以及公司希望通過外包實現的目標，包括降低成本、提高效率、提高質量或獲得專業知識。
選擇合適的外包合作夥伴
選擇在您的行業有經驗並能滿足您要求的外包合作夥伴。尋找具有良好聲譽、出色溝通技巧以及交付高質量工作的可靠記錄的供應商。
建立清晰的溝通渠道有多種溝通工具可以幫助您管理任務、促進溝通和跟踪進度。建立定期的同步會議以保持一致。
定義角色和職責
明確定義外包團隊和內部團隊的角色和職責。這將有助於避免混淆並確保每個人都知道如何實現預期結果。
建立衡量進度和質量的指標
確定關鍵績效指標 (KPI)，包括質量、生產力、周轉時間、客戶滿意度和成本效益。然後，根據行業標準、最佳實踐和內部績效數據定義基準。然後，建立服務水平協議 (SLA)。 SLA 定義了外包合作夥伴和軟件開發公司的期望和責任。
密切監控進展
建立一個系統來定期審查項目的進度，包括狀態更新、里程碑審查和質量檢查。
提供反饋信息
向您的外包團隊提供有關他們工作的反饋。這將幫助他們了解您的期望並做出必要的調整以滿足您的要求。
建立關係
與您的外包團隊建立關係對於成功的外包至關重要。將他們視為您團隊的一部分，並讓他們參與決策過程。這將有助於建立信任並確保他們完全致力於您項目的成功。

通過執行這些步驟，您可以更好地管理外包流程並實現軟件開發目標。