為您的業務增長聘請虛擬助理的好處

John Jantsch (00:00)：管道膠帶營銷播客的這一集是由 MarTech 播客為您帶來的，由我的朋友 Ben Shapiro 主持，由 HubSpot 播客網絡為您帶來，HubSpot 播客網絡是商務專業人士的音頻目的地，有劇集您可以在 30 分鐘內收聽。 MarTech 播客分享來自世界級營銷人員的故事，他們使用技術實現增長並取得商業和職業成功。 您可以在午休時間收聽所有內容。 最近，Nova Cast 的創始人 Max Novak 在一集中談到了播客預訂活動如何為聽眾和品牌創造價值。 你知道，我非常喜歡做播客的嘉賓，所以聽著，無論你在哪裡獲得播客，都可以查看 MarTech 播客。

(00:57)：大家好，歡迎收看管道膠帶營銷播客的另一集。我是 John Janstsch。 我今天的嘉賓是羅伯·萊文。 他於 2018 年共同創立了 Work Better Now，目前擔任董事長。 他還是 Oasis Strategy Group 的管理成員和 RSL Media 的首席執行官。 此前，Rob 是紐約企業報告的創始人和出版商，這是一家為中小型企業服務的媒體公司，因其在小型企業的領導力而獲得全國認可。 Rob 的職業生涯始於“六大”註冊會計師，並在多家創業公司擔任高級職位。 所以 Rob，歡迎來到這個節目。

Rob Levin (01:35)：謝謝你邀請我，約翰。

John Jantsch (01:37)：你知道，你和我認識至少十年了。正如我提到的，當你在紐約企業報告時，但我不知道你是註冊會計師。

Rob Levin (01:45)：是的，我的前四年開始了我的職業生涯，這是開始職業生涯的好地方。大公司是當時六大會計師事務所之一，他們做了一些非常有趣的事情。 他們教會了我如何工作，對，如何與客戶溝通，如何完成工作，以及如何努力工作。 這是開始職業生涯的好方法，更不用說，會計是一種商業語言。 所以這是一個很好的背景，放在我的後兜里。

John Jantsch (02:10)：是的，當然。我認為可能更多的企業失敗是因為缺乏相關知識，或者至少缺乏了解。 可能更多，好吧，我不知道，也許市場營銷也很高。 ,

Rob Levin (02:21)：是的，馬克。是的，這將是頸脖

約翰·詹奇 (02:24)： . 確切地。 所以，所以我們現在要談論你現在的公司工作得更好，也許真的想花很多時間來談論這個事實，我的意思是，每個人都知道，你知道，讓人們有時間，你知道，對吧現在對一些公司來說是一個挑戰。 但是，所以，但是現在談論更好的工作，如何，它是什麼，它做什麼，你知道，它是如何在市場上佔有什麼樣的獨特地位。

Rob Levin (02:46)：是的，我會給你一個簡短的故事，因為我認為這是描述我們所做工作的最佳方式。實際上，我們開始的方式有點演變。 所以它開始了，就像我生命中的許多事情一樣，它是在一個酒吧里和我的一個大學朋友一起做的。 我說，我想創辦這家公司。 我想要，我想要為每個企業主提供虛擬幫助。 我相信每個企業主都應該有一個助手。 我的合夥人安德魯科恩也曾與小企業合作，他說，天啊，你完全是，你知道的，你是完全正確的。 他說，我進來了。我說，你進來是什麼意思？ 不管怎樣，我們成為了合作夥伴，根據我在拉丁美洲獲得援助的經驗，我們再次成為了令人難以置信、才華橫溢、渴望工作的人。

(03:29)：當然，拉丁美洲和美國的生活成本差異很大。所以幾乎每個人都可以負擔得起。 我們推出了這項業務，但進展非常緩慢，基本上只是推薦之類的。 然後，一旦 Covid 爆發，業務就開始爆炸式增長。 另一件事是，因為人們對遠程工作人員變得更加自在，同時發生的另一件事是我們看到我們的一些客戶僱用了 2、3、4、5、6、7，呃，和更多我們的人。 我們開始看一看。 發生的事情是他們會僱用一名助理，意識到該助理擁有他們可以在公司其他地方使用的所有這些其他技能。 項目管理，客戶服務，我的意思是，現在有 40 個不同的角色。 因此，我們隨後從一家虛擬助理公司轉型為為美國和加拿大的中小型企業提供來自拉丁美洲的遠程專業人員。

John Jantsch (04:21)：是的，我想談談你提到的幾件事。首先，每個高管或每個企業主或每個 CEO 都應該有一名助手。 那是你知道的，很多，我們談到過，你在大公司，你知道，很多，任何處於 C 級別的人都有幾個助手，對吧？ 我的意思是，那隻是一件事。 而且我認為很多企業主沒有意識到他們正在做的管理工作的拖累。 我的意思是，我聽到有人說，你有一個助手，就是你， 正確的？

Rob Levin (04:53)： Jack Deli 說，如果你沒有助手，你就是助手。

John Jantsch (04:56)：是的。是的。 而我，我發現，你知道，我們和很多人一起工作，顯然是在營銷領域，很多企業主不能專注於營銷的戰略工作，你知道，日常營銷，因為，你知道，這當然是市場的一個重要方面，因為他們正在做所有其他可能不應該做的事情。 幾乎就像在他們擺脫困境之前，他們無法從事重要的工作。 因此，我認為這肯定證明了每個人都應該擁有他們可以委託給的級別的想法。 不要，不應該，他們，

Rob Levin (05:25)：是的，它是幾件事的結合。首先，你一語中的，你可能比任何人都清楚這一點，但你必須留出時間來思考你的業務戰略、產品戰略、服務戰略。 即使你的生意很簡單，它也是你真正需要花時間做的事情。 營銷在某種程度上比以往任何時候都有更多的機會，但也比以往任何時候都更具挑戰性，因為有這麼多不同的渠道和你的信息應該是什麼，順便說一句，你的客戶購買習慣已經發生了很大變化過去 10 或 15 年，任何聽播客的人都知道。 你需要為此留出時間。 如果你要安排自己的會議並重新安排它們，你就不能這樣做，因為一切都被重新安排了， ，去，你知道的，檢查你自己的電子郵件，處理，呃，所有這些別人可以做的小事。 順便說一下，讓我們以企業主為例。 這是另一種思考方式。 讓我們以一個企業主為例，比如說每年 200,000 美元。 那麼一個成功的企業主，對吧？ 你知道嗎，他們的時薪是多少？ 如果你一年計算 2000 小時，那就是每小時 100 美元。 所以從另一個角度來看，你每小時要花一百美元請一個助理。 是的。

John Jantsch (06:32)：對吧？

羅伯·萊文 (06:32)：是的。更不用說您可能正在做您不喜歡做或可能不擅長做的事情。

John Jantsch (06:37)：是的。是的。 而且還有乾擾，我知道，我的意思是，我是這樣的人之一，如果有人給我發電子郵件並問我一個問題或需要什麼，你知道，如果我讀到它，我會重新, 只是說不對我來說太苛刻了. 我發現，你知道，我正在使用，使用我收件箱中的助手，他們沒有相同的拖船， 你知道？ 這是正確的。 他們很容易說，不，你不符合條件，或者不，我們不工作，你知道的，那個比率，或者，你知道的，不管它是什麼， 而我，他們不是

Rob Levin (07:11)：我們會像我們一樣在情感上做出準確的回應。 因為我們是人，我們有這些關係，

John Jantsch (07:16)：對。我的意思是，或者更糟，你知道，但我使用收費的想法，你知道，很多時候人們會說，哦，你能為此做嗎？ 而我，好吧，我想幫忙。 正確的。 你知道，但是有一條規則說，不，我們不為此工作的助理，實際上並沒有那個. 他們不會放棄農場。 正確的。 我認為這是一個被很多人低估的因素。 你提到了 COVID 帶來的想法，你知道，那些從未做過虛擬工作、從未為之工作、從未以這種方式會見客戶的人。 你知道，突然間我們被迫這樣做，這顯然做了很多非常積極的事情，我認為人們意識到，哦，我可以從任何地方獲得人才， ，我可以獲得對這一件非常具體的事情所獨有的天賦。 我需要他們是否在我鎮上並不重要。 這真的為企業主打開了很多可能性，不是嗎？

Rob Levin (08:06)： Hu 巨大，巨大。無論你是，你知道，在美國的一個地方，然後你從美國的另一個地方招聘，這已經持續了一段時間。 但是現在這個，這個概念現在也更容易從全球任何地方僱用人們。 正確的。 你在全球擁有令人難以置信的才能。 再一次，你們的生活成本差別很大，但是你知道，很多人，很多我的企業主朋友，我的大多數朋友都是，在過去的幾年裡告訴我，在過去的幾年裡，生活有多難，僱用渴望工作，非常熱情的人。 越來越難找到它。 而在全球範圍內，有很多人擁有技能、願望和熱情，因此整個世界現在都向企業開放。 順便說一句，大企業多年來一直這樣做，對吧？ 是的。 現在我認為小型企業正在了解到，嘿，這對我來說也是一個巨大的機會。 是的。

John Jantsch (09:00)：我認為這實際上是我見過的很多事情，很多小企業都在接受，我認為長期以來一直是大企業的做法，你知道，整個 C-suite 的想法。我的意思是，我們有一個，你知道，部分 CMO 或部分 CFO 的想法，如果你知道，它真的適合小企業，他們可能在 10 年前認為，哦，我沒有 C-Suite，你知道，立場， ，我的意思是，他們確實. 我只是沒有人來填補它們。 正確的。 而且我認為他們真的在接受這些角色中的無數。 讓我們談談海外人才。 你提到拉丁美洲是你的人來自的地方。 你有沒有發現，我的意思是，你提到了一些顯而易見的事情，生活成本是不同的，所以對他們來說，一個很好的機會與在美國說的一個很好的機會是不同的。 您是否發現拉丁美洲存在的文化和某些時尚方面的職業道德差異可能並不存在於所有地方？

Rob Levin (09:54)：好吧，出於幾個原因，我們決定專注於拉丁美洲。首先，從我的經歷說起。 在過去的 10 年裡，我有一位來自拉丁美洲的助手。 其實，我當了八年的助理，現在的總經理工作好多了。 不僅我有那種經歷，而且我還把很多其他人推薦給了拉丁美洲的人才。 這可以追溯到 2014 年，一直到我們開始並能夠提供該服務。 我們發現的是非常熱情的員工隊伍，非常有才華，願意學習，願意找到工作時間。 但還有其他一些事情，比如文化相似性。 當然，當您將我們與世界其他地區進行比較時，它將拉丁美洲與世界其他地區以及捐贈者進行比較。 這不能低估與我們在美國相似的時區，對吧？

(10:40)：這真的很重要，因為要么你和某人一起工作，比方說在亞洲，要么他們在工作，而你在睡覺，反之亦然，這在某些情況下是可行的。或者他們在你的工作時間工作，這意味著他們在半夜工作，任何了解晝夜節律的人，節奏對某些人來說不是一件好事，對某些人的健康來說，這不是我們想要推廣的東西。 因此，出於所有這些原因，以及出色的英語技能 mm-hmm。 ，我們專注於拉丁美洲。 現在，我們從整個地區的 19 個不同國家/地區招聘員工。

John Jantsch (11:13)：現在來自我們贊助商的一句話。通過使用從 SEO 付費廣告到內容創建的 The HOTH 營銷產品，提高您的品牌在本地、全國或全球的知名度。 今天前往 thehoth.com 並使用代碼 WELCOME20 即可享受 20% 的折扣。 此外，您還可以立即訪問 20 多種免費營銷工具。 那是 thehoth.com 並使用 WELCOME20。

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(12:51)：所以我想把它扔出去。我知道這個問題的答案，但我想听聽您解決這個問題，因為我確定您以前曾被問過這個問題。 你知道，很多，有時當人們談論離岸或者你知道，從其他國家僱用人員時，甚至有剝削的成分。 我的意思是，就像，這是他們唯一能得到的工作，所以我們可以每小時付給他們 5 美元，對吧？ 我，我想讓你談談你所看到的實際上是機會，你知道，與剝削相反。

羅伯·萊文 (13:17)：是的。所以首先，我們的特殊方法是我們要確保我們的員工得到高薪，他們的薪水遠遠超過他們的收入。 但更重要的是，當他們，你會從很多人那裡聽到，他們為我們的客戶工作，他們和我們的人才隊伍一樣，順便說一下，除了我和我的伙伴，還有一些人銷售人員，我們整個公司都在拉丁美洲以外的地方經營。 所以你會從他們那裡聽到的是，我在當地獲得的機會是，我真的不喜歡這種文化。 我沒有做那些有趣或令人興奮的工作，或者我沒有學習，我當然賺不到那麼多錢。 所以我今天午餐時真的對某人說，這是我做過的最酷的事情，我有一家媒體公司為企業主服務，這也很酷，原因之一是因為我只是，我，我從雙方那裡聽到這有多麼了不起。 我收到客戶的來信，謝謝，這已經改變了，我的生意改變了我的生活。 我今天午餐時從朋友和客戶那裡聽到的另一件事，然後我，我們從人才那裡聽到我正在做有意義的工作，我很感激，我賺了更多的錢，我能夠買下我買不到的房子。 所以，就像我說的，約翰，這是我做過的最酷的事情。 是的。

John Jantsch (14:28)：是的。所以，所以我知道我已經和企業主談過了，因為每個企業主都需要行政人員的想法，我的意思是，這已經存在了很長時間的行政助理。 我認為很多人已經給出了這個建議。 但我也知道很多人嘗試過但失敗了. 就像，我只是，我不能和他們一起工作，或者我不想放棄我的電子郵件，或者，你知道，那麼你找到了什麼人，讓我們暫時關注執行助理，那些人已經成功地參與並真正接受了行政助理每週騰出 20 小時的時間的想法。 你知道，他們有什麼，他們做過什麼，一些最佳實踐或心態，甚至，你知道，也許這需要，

Rob Levin (15:10)：是你，一針見血。它從心態開始。 它首先說，即使我能做好這些事情，我知道如果我繼續做這些事情，我並沒有得到最好的服務，我也沒有很好地為我的公司服務，因為我沒有做所有其他事情我們之前談到的事情。 這是一種心態。 順便說一句，我也花了很長時間才到達那裡。 是的。 從我第一次考慮當助理到我僱用一個助理之間的時間大約是 18 個月左右。 當然，一旦你開始這樣做，你馬上就會想，我希望我 10 年前就開始了。 但它從心態開始，知道我不必也不會去做，我不想做所有事情，因為我知道我的時間已經花完了，應該花在其他地方。

(15:48)：然後就戰術而言，你知道，這很簡單，一旦你知道你可以做其他事情，接下來要弄清楚的是什麼可以從我的清單中刪除？並構建該列表，至少在你僱用某人之前開始構建該列表，對嗎？ 正確的。 這是日曆管理。 如果任何人有電話或會議，他們都知道安排一次會議大約需要 25 分鐘，至少來回一次。 當然，那次會議可能會重新安排。 又是 25 分鐘。 那是一個，對於你要舉行的每次會議來說，這幾乎是一個小時。 僅此一點就很瘋狂。 有些人喜歡讓他們的助手掃描和處理他們的電子郵件。 比如，我的會計師把他的收件箱從每天 600 封變成了 50 封。 但有些人喜歡我，我不需要那個。 我，我的電子郵件非常受控制。 我不需要那個。 但是還有很多其他事情可以做。 就像所有那些不在自動支付上的賬單一樣，讓他們支付，順便說一句，個人的事情，比如為你安排醫療預約或你的家庭旅行計劃。 我可以繼續下去。 汽車，汽車

John Jantsch (16:48)：信用卡，汽車信用卡報表，就是那個，你知道，每個月我們都喜歡，神聖

Rob Levin (16:52)：廢話，信用卡報表，費用報告。 我的意思是，可能有 150 件事情的清單，對吧？ 但是您只是開始創建自己的。 那麼當你聘請助理時，對吧，你至少有一個起點。 然後這是另一個技巧。 然而，首先，你必須放手。 但我所做的就是我所說的，因為我知道過程有多重要，但我不想創建它們。 我的意思是，我，那隻會讓我發瘋，對吧？ 就像很多企業主一樣。 所以我只是說，看，每次你要做某事時，我都會告訴你如何去做，記錄下來。 第一，你可以回去。 第二，如果你出去了，我需要找人替你掩護，我可以給他們一本手冊。 所以它真的只是得到，向他們展示一兩次如何做某些事情。

(17:35)：告訴他們做什麼，你期望的結果是什麼？你雇了一個敏銳的人，他們會想辦法的。 在你不知不覺中，有趣的事情發生在我開始的時候，這發生在很多人身上，我每週只有 10 個小時的時間讓他們做 30、30。我當時想，哇，這真的讓感覺？ 30 天后，他們要做的事情比他們一天的時間還多，事情正在繼續，他們正在工作，你知道，每週 40 小時不間斷，完成工作，完成任務你的盤子，因為你覺得給他們更舒服。 你意識到，哇，你知道嗎，他們可以做到這一點，他們可以做到這一點。 所以它是思維方式和戰術的結合，真正為你的助手畫一幅畫，這就是我們共同努力的成功。 我不必處理這些事情。 他們剛剛完成。

John Jantsch (18:23)：我認為你的觀點，而且，呃，我之前可能在其他，呃，環境中談論過它，但是你知道，我們現在有幾個更好的工作，伙計們在我們的團隊中。你知道，我們立即註意到的一件事是確定的，受過高等教育。 所以，你知道，顯然可以，可以處理的可能比我們最初要求的要多。 這就是我們真正的想法，我們的心態是，好吧，他們還能做什麼？ 他們還能做什麼？ 所以，你知道，我進來的助理，你知道，基本上是做一些行政工作的，他真的很聰明。 他現在正在編輯我們的播客。 你知道，他正在整理我們的每週時事通訊。 所以這是我的妻子，這是我手機上唯一響起的電話。 但是把我們的時事通訊放在一起，我的意思是，所以，你知道，只是，我很高興看到我們能走多遠。 而這正是我們所發現的。 而且我認為一旦你開始然後將其中一些東西疊加起來，你知道，突然間投資回報是荒謬的，

羅伯·萊文 (19:21)： 首先是大，因為你會找到很棒的人。 然後它恰好是在一個速率。 是的，我可以毫不猶豫地告訴你的聽眾，全職和敬業的助理每月 2,100 美元。 當你添加它時，它就變得很簡單了。

John Jantsch (19:35)：是的。你知道，我們實際上有很多企業主，我堅信如果他們能得到一些這樣的幫助，我們可以在他們的營銷方面提供更多幫助，有一個營銷助理。 所以我們實際上正在努力為客戶提供營銷幫助，然後我們可以為他們做戰略工作，但我們也可以確保他們在很多東西上獲得大量產出坦率地說，目前由任何人完成。

Rob Levin (20:00)：是的，是的。我們正在幫助什麼，我們的客戶再次告訴我們，他們發現，你知道，哇，這些人太棒了。 我正在接受擱置的項目和我需要做的事情。 他們已經在那裡坐了一段時間，我現在可以讓他們發生。 就像我說的，只是我們玩得很開心。 然後，當然，從我的角度來看，你和我彼此認識，我認為它接近 15、16 年，我一直在聽你的播客。 我讀過 Duct Tape Marketing 在這一天。 有像你這樣的人說，你知道，你不僅在使用我們的服務，而且還推薦我們出去，我的意思是，沒有比這更好的了。 約翰

約翰·詹奇 (20:38)： . 所以 Rob，非常感謝你收看 Duct Tape Marketing 播客。 你想邀請人們在那裡他們可以找到更多關於現在更好地工作的信息，甚至可能與你聯繫。

羅伯·萊文 (20:47)：是的。Work, work better now.com，了解我們的一切，聽聽我們的客戶怎麼說，當然，呃，當然可以在 LinkedIn 上與我聯繫。 Rob Levin，現在工作得更好。

John Jantsch (20:57)：好吧，Rob，再次見到你真是太好了，我感謝你抽出一些時間，希望我們很快就會在路上遇到你。

Rob Levin (21:04)：期待，約翰。謝謝。

John Jantsch (21:06)：嘿，營銷機構老闆，你知道，我可以教你在短短 90 天內將你的業務翻一番的關鍵，或者你的錢回來。聽起來很有趣。 您所要做的就是許可我們的三步流程，這將使您能夠讓您的競爭對手變得無關緊要，為您的服務收取額外費用並在不增加開銷的情況下擴大規模。 這是最好的部分。 您可以通過簡單地參與即將到來的機構認證密集外觀來為您的機構許可整個系統，為什麼要創建輪子？ 使用我們花了 20 多年時間創建的一套工具。 你今天就可以擁有它們。 在 dtm.world/certification 上查看。 那是 DTM 世界斜杠認證。