Google 評論的好處
已發表: 2023-03-24獲得 Google 評論是一種簡單且免費的方式，可以通過建立客戶信任和提高搜索引擎知名度來領先於競爭對手。
獲得 Google 評論是一種簡單且免費的方式，可以通過建立客戶信任和提高搜索引擎知名度來領先於競爭對手。
不斷獲得新評論有助於提高您的聲譽並提高投資回報率。 要充分利用 Google 評論，您只需執行幾個簡單的步驟。
客戶信賴
Google 評論可幫助您的企業建立信任和信譽——客戶決策過程中的重要因素。 如今，消費者在購買或使用服務之前會定期查閱在線評論。 根據Brightlocal 的 2023 年本地消費者評論調查：
- 76% 的消費者在瀏覽本地企業時“定期”閱讀在線評論。
- 2022 年，87% 的消費者使用谷歌評估本地企業，高於 2021 年的 81%。
- 95% 的消費者在 2022 年留下了在線評論，或者至少會考慮留下一個。
谷歌評論確保透明度和社會證明處於您在線形象的最前沿。 Google 是許多潛在客戶首先看到您的業務的地方，因此擁有一組評論可以提高您將用戶推進到銷售渠道下一階段的機會。
搜索引擎優化的好處
Google 評論的另一個優勢是它們可以幫助您在搜索結果頁面中排名更高。 儘管谷歌不分享他們的算法，但人們普遍認為評論在確定您網站的位置方面起著重要作用，尤其是在本地搜索中。
正面評價將觸發點擊進入您的網站。 高點擊率和良好的評論將成為算法的信任信號，因此您的網站將出現在結果頁面的頂部。 這反過來會增加您網站的流量，並且根據您的內容和號召性用語，可以帶來更高的轉化率。
您的 Google 評論也會影響您在 Local Pack（搜索位置附近的企業列表）中的存在。 如下圖所示，星級顯示在本地包中，顯示了它的重要性。
根據這篇Moz 文章，人們堅信 Google 會關註三種類型的評論：基於 Google 的評論、第三方評論網站和您網站上的第一方評論。
以下審查信號被認為會影響您的職位：
- 新近度
- 速度
- 多樣性
- 權威
- 格式
提高投資回報率的潛力
如上所述，正面評價可以帶來點擊率，進而帶來轉化和銷售。 此外，排名越高，銷售潛力就越大。
哈佛商學院在 2011 年進行的一項研究項目表明，餐廳評論增加一星可以帶來 5-9% 的收入增長。 鑑於在 Google 上獲得評論的成本為零（如果您不考慮監督流程的員工的工資），從長遠來看，您的投資回報率可能會增加。
如何充分利用 Google 評論
制定戰略
清晰的分步計劃將提高您成功的機會，並將出現問題的風險降至最低。 以下是一些簡單的步驟：
- 在不同的品牌接觸點（電子郵件、收銀台、餐廳菜單等）詢問評論。
- 監控您的“Google 我的商家”帳戶的新評級。
- Google 上的評論是公開的，因此積極回應是有益的：對評論表示感謝並表達您對他們有積極體驗的快樂，對於負面評論，您應該道歉，提出解決問題並將對話轉移到私人空間.
- 決定是否需要採取進一步的行動，例如使用您的營銷材料中的推薦，或改善您的客戶體驗。
如何請求 Google 評論
遵循“你不問，你得不到”的原則。 一般來說，如果被要求，人們願意留下在線評論，十分之七的人會這樣做。 因此，這就是您需要做的全部。
主動。 使用電子郵件、電話或面對面等多種渠道向您的客戶徵求反饋意見。 在與消費者接觸後，您越早要求評論，他們就越有可能給您反饋。
為他們提供分步指南，例如下面的指南，以便他們輕鬆找到您並遵循正確的程序。 他們會非常感謝您為他們節省時間，並且更有可能留下推薦信。
獲得谷歌評論的另一種方法是在發送給客戶的定期時事通訊中加入號召性用語。
如何在 Google 上發表評論
商家可以通過兩種方式接收顯示在 Google 上的評論。 用戶可以在搜索引擎結果頁面或谷歌地圖中留下評論。
用戶需要創建一個 Google 帳戶才能在 Google 上發表評論。 該帳戶可以基於 Gmail 或非 Gmail。
搜索引擎結果頁面
- 在 Google 中搜索您要評價的公司名稱。
- 在右側，您將看到包含有關業務信息的知識面板。
3. 在知識面板中有一個評論部分。 單擊“寫評論”按鈕並留下您的反饋。
谷歌地圖
- 訪問 Google 地圖並蒐索您要查看的商家。
- 在左側，您會看到包含商家信息的知識面板。
3. 同樣，在知識面板中有一個評論部分。 單擊“寫評論”按鈕並留下您的反饋。
回複評論
當您收到客戶的反饋時，審核過程不會結束。 您至少要回應一些評論，以表明您的品牌關心個人體驗，這一點至關重要。 與過去和現在的客戶互動將鼓勵更多的反饋、對話和積極的品牌形象。 在銷售結束後獎勵客戶將展示奉獻精神並激發忠誠度。
超越谷歌
最好擴展到其他評論平台，例如 Facebook、TrustPilot 和 Reviews.co.uk。 您應該這樣做的原因有幾個：
- 不是每個人都有谷歌賬戶，所以第三方網站會讓他們更有可能發表評論。
- Google 算法會考慮在其他平台上留下的評論。
- 當有人搜索您的品牌名稱時，第三方評論會出現在 Google 搜索結果頁面中——這也是用戶了解您的工作能力的又一次機會。
- TrustPilot 和 Reviews.co.uk 等評論網站允許您在您的網站上安裝顯示您的總體得分的小部件，作為潛在客戶的信任信號。
消費者幾乎每次搜索時都會看到評論。 獲得谷歌評論是一種簡單、有效且具有成本效益的方法，可以建立品牌信任度並在谷歌搜索結果頁面中排名靠前。
如果您需要更多建議，或需要任何幫助來製定策略，請隨時與我們聯繫。