John Jantsch (00:00)：嘿，你知道 HubSpot 的年度入站會議即將召開嗎？ 這是正確的。 它將於 9 月 5 日至 8 日在波士頓舉行。 每年 Inbound 都會匯集業務、銷售、營銷、客戶成功、運營等領域的領導者。 您將能夠發現所有最新的必須了解的趨勢和策略，您可以實際實施這些趨勢和策略，以可持續的方式擴展您的業務。 您可以向行業專家學習，並受到令人難以置信的聚光燈下人才的啟發。 今年。 Reese Witherspoon、Derek Jeter、Guy Raz 等人都將亮相。 立即訪問 inbound.com 獲取門票。 你不會後悔的。 這個節目是保證啟發和充電。 這是正確的。 立即前往 inbound.com 獲取您的機票。

(01:03)：大家好，歡迎收看管道膠帶營銷播客的另一集。我是約翰·詹奇。 我今天的嘉賓是戴夫·多德森。 Dave 在斯坦福大學商學院任教，指導學生進行戰術執行。 他曾是麥肯錫公司的顧問，後來成為一名連續創業者，他在 6 家公司擔任首席執行官或執行主席。 他是 Sanku 的聯合創始人，該公司開發了唯一成功的技術，可以在非洲農村的工廠中用拯救生命的微量營養素強化穀物。 Sanku 被 Fast Company 列為最具創新力的公司之一，並被時代雜誌評為 100 項最佳發明。 我們將討論他的書，名為《經理手冊：建立團隊、保持專注、做出更好的決策和擊敗競爭對手的五個簡單步驟》。 男孩，那有很多希望. 戴夫，歡迎來到這個節目。

戴夫·多德森 (02:01)：很高興來到這裡。

John Jantsch (02:02)：所以這似乎是一個非常愚蠢的問題，但我認為了解您如何實際定義“經理”一詞實際上會有所幫助。

戴夫·多德森 (02:12)：是的。你知道的，約翰，我曾糾結過我是否應該說企業家或經理或領導者和經理似乎有點普通，對吧？ 是的。 但這就是我們大多數人每天都在做的事情。 我們正在管理，我想用經理手冊做的一件事是把它從某種崇高的概念帶到你周一早上每天做什麼，這樣你就可以把事情做好？

John Jantsch (02:33)：是的。因為你是對的。 我的意思是，企業家、企業主，你知道，他們的頭銜中可能沒有經理，但他們每天都戴著經理的帽子。 正確的。

戴夫·多德森 (02:42)： 100%。一個人最大的飛躍不是成為經理本身，你有兩三個人向你匯報，而是當你成為經理中的經理時，因為那時你不能再作弊了。 你不能熬夜或重做別人的工作。 你必須通過組織進行管理。 如果你學會了管理經理的技能，它的神奇之處之一就是它是完全可擴展的。 一直到經營世界上最大的公司。 是的。

John Jantsch (03:10)：因此，憑藉您的麥肯錫公司證書，您知道，您必須在這裡有一個框架，對嗎？建立團隊的五個簡單步驟。 很明顯，很多內容來自您自己管理公司和團隊的經驗。 您是如何提出五個步驟的，您認為這五個步驟才是真正的關鍵要素？

戴夫·多德森 (03:33)：嗯，首先，我是最不可能成為企業家的。我在科羅拉多州的農村長大。 最近的城鎮大約有 300 人口 300，我們在農民和牧場主之間有點分裂。 我站在農民一邊，因為我爸爸製造農具。 我的，我的繼父蓋房子，我的兩個祖父，一個經營汽車經銷商，另一個經營煤礦。 將這四個人聯繫在一起的是他們所有的生意都失敗了。 嗯。 所以我本應該出去當麥肯錫的一名顧問，但不管出於什麼原因我都不想那樣做。 儘管有這樣的背景，我還是決定要成為一名企業家，而且一切進展順利。 然後我第一次真的用力磕到了我的腳趾，我想，天啊，我所做的一切都不奏效。

(04:22)：那時我開始環顧四周說，為什麼有些人比其他人更擅長完成工作？這導致了這三年，三年的搜索真的試圖了解有什麼區別。 我很快意識到不同之處不在於人們具有某些屬性，他們以某種方式出生，他們具有超凡魅力，內向，外向，而是他們掌握了五種技能。 當我寫那本經理手冊時，我並沒有向 John 尋求框架。 我只是出於好奇，它最終成為了五個通用的技能領域。 我不在乎你是誰，你，奧普拉溫弗瑞，你知道，魯珀特默多克，每個人都掌握了這五項技能。 這很有趣。

John Jantsch (04:59)：當我們稱它們為技能時，我的意思是，很明顯這意味著可以學習，可以練習，您知道，確實需要有意將它們帶入每次會議。 那麼讓我們開始吧 好吧，首先，我，我想讓你確定緊湊型組織中的五種技能，然後，然後我會深入了解每一種技能，並請你更深入一點在某事上。

戴夫·多德森 (05:25)：是的。因此，例如，第一個是建立團隊的能力，對嗎？ 第二個是設定並堅持優先事項的能力。 一是能夠聽取他人的建議，能​​夠尋求和採納建議。 另一個是成為你時間的好保管人。 然後最後一個是對質量的狂熱。 這就是五個。 而我，再一次，我並沒有開始尋找五個，但我最終找到了那五個。 但後來我遇到了這種困境，約翰，因為我現在在斯坦福任教，不想創建 PowerPoint 演示文稿或學術論文。 我想要人們使用的東西。 因此，關鍵在於如何將我的這種見解轉化為人們可以輕鬆掌握這些技能的實用方法？ 是的。 老實說，那是我最大的挑戰。 是的。

John Jantsch (06:09)：好的。因此，讓我們深入了解第一個。 團隊建設，你知道，坦率地說，每一本關於領導力的書，每一本關於經營公司的書，它至少有一章就在這一點上，因為很明顯，如果你要發展一家企業，你知道你不會一個人做這一切。 有幾件事在結果方面表現得更好，360 度，你知道，評論。 我的意思是，你覺得你真的在為整個類型的領導力書籍添加新內容嗎？

戴夫·多德森 (06:35)：天哪。你知道，我在桑福德商學院教書，對吧？ 每個班級都說，你必須建立一個團隊。 你必須，但沒有人說如何去做。 正確的？ 這裡的內部是那個行為。 事實上，有趣的是，約翰，我在看某人彈鋼琴，我在想你是如何學習彈鋼琴的？ 我意識到，好吧，首先你要學習如何將手指放在鍵盤上，88 個鍵。 然後，您將了解升音和降音之間的區別。 然後你就會了解踏板的作用。 我意識到你學習彈鋼琴是因為你學習了一套子技能，你把它們組合在一起，你就可以彈鋼琴了。 我意識到這五項技能也是如此。 所以在，在，用你關於建立團隊的例子，然後我看著，好吧，那些擅長建立團隊的人，這與我做事的方式無關。

(07:20)：我研究了經理手冊中最好的、最好的領導者。他們有什麼特徵或什麼是子技能嗯嗯。 這導致建立了一個團隊。 所以你提到了360，做360的review。 所以在盡可能少的頁面中，我描述瞭如何掌握如何進行 360 度審查、要問的問題、應該問問題的人、如何整理信息。 然後在每一章的末尾，我都有一個清單。 所以當你準備好去做時，你不必重新閱讀這一章，因為我希望這是一本你可以使用的書。 而且我不希望它成為一本鼓舞人心的書，當你閱讀它時你會非常興奮，然後周一你又會重複同樣的事情。

John Jantsch (07:59)：因此，為了結果而招聘已經成為一個非常熱門的話題，我認為主要是因為，你知道，整個安靜的戒菸或者今天的任何愚蠢的術語都是關於那些，那個，那個，我認為這正在改變人們對他們僱用的人以及他們，你知道的，什麼，誰需要做什麼角色以及如何讓他們快樂的看法在上班。 因此，請談談這個想法，即招聘結果如何以及這與招聘簡歷經驗有何不同。

戴夫·多德森 (08:26)：是的。所以我完全顛覆了招聘的整個概念。 你從建立記分卡開始，也就是你想讓這個人做什麼？ 不是他們做了什麼，不是他們的資歷是什麼，而是您希望他們做什麼。 然後你僱用反對它。 所以我記得當我剛開始招聘時，我看了一些聰明的面試問題。 所以我以前問大家的這個問題是，當你關上冰箱門的時候，你怎麼知道燈熄滅了？ 而我，只是，我只是對自己印象深刻，你知道，這是一個創造性的答案，但這與工作和我希望別人做的事情無關。 所以現在我所做的是我了解到你說，好吧，我希望這個人做什麼，我希望他們將銷售額提高 15%。

(09:08)：我不在乎他們上的是什麼學校。我不在乎他們多大年紀，我不在乎他們以前做過什麼。 他們能否將銷售額提高 15%、銷售額提高 15%？ 然後你問這個問題，好吧，我怎麼知道？ 我可以做些什麼來確定這一點？ 這就是你採訪的對象。 這是一種完全不同的採訪方式。 順便說一下，就本書的見解而言，我在大約 15、20 頁中完成了所有這些工作。 你不需要閱讀七本關於招聘的書來學習如何擅長招聘。

John Jantsch (09:32)：但你可以因為目前，它是書店中一個非常大的部分。 好吧，讓我們繼續時間。 這是一個艱難的過程。 另一個是書店裡可能有一整類。 有一個我希望你真正專注於治愈數字災難。

戴夫·多德森 (09:50)：天哪， ，要知道，在數字時代之前，普通高管要收到一千條通訊。 一年。

約翰·詹奇 (10:00)： A

戴夫·多德森 (10:00)：年。哇。 今天是 30,000。 30,000 和成長中的約翰。 是的。 所有這些生產力工具只會降低我們的生產力。 所以我們都知道那裡一團糟。 我們都知道我們閱讀的是無益的電子郵件。 事實上，50%，據報導，我們閱讀了 50% 的電子郵件，我們認為我們不需要閱讀。 所以我們都知道我們有問題。 但問題是，問題是我們每天早上醒來，一遍又一遍地做同樣的事情。 所以我不想只是提出一個每個人都知道的問題，我也不想要求人們從根本上改變他們的想法和行為方式以及他們的習慣和弱點。 所以我說，你知道嗎？ 我會給你七個建議。 執行這七個技巧，您每天將節省 40 分鐘。 就是這樣。 這就是整本書的內容。 這就是我所做的，是我說的，看，我不會試圖改變你的生活。 明天早上我會給你七件事來解決這個問題。

John Jantsch (10:53)：是的，實際上我只是雇了個人幫我刪除電子郵件。這就是那個問題的解決方案。

戴夫·多德森 (10:58)：嗯，約翰，我很高興你至少回復了我的電子郵件。 .

約翰·詹奇 (11:01)： . 現在讓我們聽聽贊助商的話，營銷變得簡單。 這是一個由 JJ Peterson 博士主持的播客，由 HubSpot 播客網絡為您提供。 商務專業人士營銷的音頻目的地變得簡單，為您提供實用技巧，讓您的營銷變得簡單，更重要的是，讓它發揮作用。 在最近的一集中，JJ 和 April 與 StoryBrand 認證的指南和機構所有者討論瞭如何將 ChatGPT 用於營銷目的。 我們都知道這在今天是多麼重要。 聆聽營銷變得簡單。 無論您在哪裡獲得播客。

(11:39)：嘿，營銷機構老闆，你知道，我可以教你在短短 90 天內將你的業務翻一番的關鍵，或者你的錢回來。聽起來很有趣。 您所要做的就是許可我們的三步流程，這將使您能夠讓您的競爭對手變得無關緊要，為您的服務收取額外費用並在不增加開銷的情況下擴大規模。 這是最好的部分。 您可以通過簡單地參與即將到來的機構認證密集外觀來為您的機構許可整個系統，為什麼要創建輪子？ 使用我們花了 20 多年時間創建的一套工具。 您今天就可以擁有它們，請在 dtm.world/certification 上查看。 那是 dtm.world/certification。

(12:27)：所以，下一個類別是顧問。所以，你知道，特別是因為我們正在討論經理手冊，你知道，董事會或導師在公司結構或個人結構中的位置如何？

戴夫·多德森 (12:43)：是的，您不必成為首席執行官，也不必擁有董事會才能真正善於尋求和採納建議。而且，你知道，作為一個有效的經理，你想做兩件事。 您希望能夠及時做出決定，並且您也希望做出正確的決定。 日常管理人員面臨的大多數問題都不是新問題。 已經有人遇到過這些問題。 因此，我們的想法是出去創建一組您可以正式或非正式使用的顧問，然後知道如何使用它們。 所以我所做的是，首先，我說，這是您尋找顧問的標準。 你不要順其自​​然，不要讓它們隨機或有機地發生。 去找那些人。 然後你如何使用它們？

(13:23)：所以，約翰，我以前的學生總是給我打電話，我是大約一百家公司的投資者，打電話給我的首席執行官，通常大部分時間都被浪費了。我將與某人進行 30 分鐘的通話，他們將花費 27 分鐘來描述問題。 所以我所做的就是我說，這裡有一個簡單的四步過程，關於如何與顧問進行真正有效的 15 分鐘通話，他們掛斷電話，他們覺得，哇，我真的增加了價值。 我希望這個人再給我回電話。 而不是你講你的問題的故事，你掛了電話，你想，好吧，我的問題解決了。 現在我可以去做別的事情了。 是的，

John Jantsch (14:01)：是的。好的。 優先事項。 你知道嗎，在那一節中我突然想到的是，我認為每個人都接受了，無論他們是否使用它，他們需要一個商業計劃或營銷計劃。 這些是你介紹給一些我個人從未聽說過的被接受的東西，這樣說是完全有道理的。 但我想知道你是否可以拆解操作計劃。

戴夫·多德森 (14:21)：是的，所以我在 Man 經理手冊中提出的許多事情之一就是關於年度預算的全部事情，忘記它。這只是對您的銷售額將會是多少的水晶球猜測。 您需要的是運營計劃和運營計劃。 你經歷了一個過程，我帶領人們完成了你經歷的過程，以確定你在接下來的一年裡需要做的兩三件事是什麼，以便推動公司向前發展。 其中一件被大聲疾呼的事情，無論我是在看沃倫巴菲特、史蒂夫喬布斯還是其他任何一位經理，我們都回過頭來看，我們說，哇，我想像他們一樣。 他們在設定和堅持優先事項方面非常殘酷。

(15:04)：事實上，史蒂夫喬布斯有他的名言，他在蘋果全球大會上說，他說，你必須說，你必須學會說不。當你這麼說時，它會激怒人們，但這是你完成任務的唯一方法。 我與他的一位前董事會成員 Andrea Jung 非常接近，我和她談過史蒂夫喬布，關於他在設定優先事項和製定運營計劃方面如此不懈的神話是不是？ 真的。 她說，我從未見過比史蒂夫·喬布斯對優先事項更殘酷的人，事實上，喬尼·艾夫斯，他是他的設計開發人員，對不起，他是蘋果公司的首席設計師。 他說史蒂夫喬布斯幾乎每天都會來找他說，你今天對什麼說不？

John Jantsch (15:49)：是的。那就是，你知道，顯然我們在談論蘋果，但我的意思是，直到三個人，你知道，企業家，你知道，冒險，你今天會收到 27 封電子郵件， 您需要拒絕其中的 26 個。 但這很難。 我的意思是，這需要真正的紀律，不是嗎？ 因為它，有太多的事情會向你襲來，其中一些看起來像是真正的機會。 如果您沒有這兩個或三個優先事項，那麼很容易說“是”並偏離軌道，不是嗎？

戴夫·多德森 (16:16)：哦，是的。而且，是的，對我來說有兩個見解是一個，堅持優先事項並不是不做你不應該做的事情。 這很容易。 它應該是，這是賭注， ，這是對已經發生的事情說不，這是一個你真正想做的好主意，但你知道你永遠做不到。 那時你知道自己善於設定和傾聽優先事項。 另一個見解是，你知道，當我經營公司時，我開車回家，然後我會說，哦，這是個好主意。 我們應該這樣做。 然後我走進去說，好吧，我們也這樣做吧。 然後他們，然後什麼都不會發生。 我會說，這些傢伙怎麼跟不上我？ 組織行動如此緩慢。 嗯，問題是它很容易構思。 就是這樣，想出一個好主意只需要很少的時間，但是必須實施它的人，他們是必須僱用人員、獲得租約、談判協議、尋找供應商等等的人。 所以，只要認識到構思大約需要一分鐘，而實施則需要數周和數週的時間。

John Jantsch (17:12)：好吧，更不用說它讓你的注意力從他們實際上有一些動力的球上移開了已經，因為，你知道，將其確定為優先事項。 這是另一個，這是一種成本，你知道，不按照你說的去做的成本。 所以第五個是質量。 天哪，這很難說，因為，我的意思是，再說一次，這真的很容易說。 我想每個人，沒有人會爭論你知道，質量是一個重要組成部分，但它也是一個艱難的組成部分。 我的意思是，它，我發現的是，它真的可能更、更貼近文化比任何一套，你知道的，任務。 那麼，你如何使質量、痴迷成為文化的一部分？

戴夫·多德森 (17:55)：所以經理手冊中沒有任何關於口號或屬性或任何東西的內容。這是一個如何使用手冊。 所以，例如，有一章是關於你如何從實際的方法中發現的，你如何發現你的，你的客戶如何看待質量，從字面上看，你應該問你的客戶什麼類型的問題，以及什麼問題的類型，你應該問什麼類型的客戶。 因此，有一章是關於如何定義質量的。 所以這不僅僅是一個口號，你知道，讓我們走出去，對我們的客戶好一點。 你必須找出對他們來說重要的事情。 然後有一章是關於你如何衡量質量的？ 有很多衡量質量的方法都是歷史悠久的。 他們是，他們是像 NPS 這樣的尾隨指標，好吧，當你得到一個糟糕的 NPS 分數時，約翰，你已經，你的客戶已經失望了。 所以這本書說，你如何找出領先指標是什麼以及你的客戶對他們的感受如何，這樣你就可以創造快樂的客戶，而不是你如何確定你所做的是否有效。 所以每一章都是一個方法，

John Jantsch (18:58)：所以我們都讀過書，甚至如你所說的書，你知道，非常非常實用，你怎麼知道的？但是我們有我們的工作，對吧？ 我們看書， ，我們有我們的工作。 那麼，您會如何建議某人著手製作這本書，使之成為經典，使本書中的想法成為現實？

戴夫·多德森 (19:17)：好吧，我盡量把它寫成一本按數字畫的書。我有這樣一張便利貼，上面寫著，寫下你希望別人遞給你的書，你知道，然後我就不必把它寫出來了，但當我第一次成為經理時，這就是我的口號貫穿整件事。 然後我說，好吧，你如何以一種使其成為操作手冊的方式來組織這本書？ 所以本書的重要見解之一，或者本書的結構之一是在每一章的末尾，有一頁只是說，這裡有七件事，或者這裡有 10 件事。 沒有噱頭。 E 如果只有七個，我只放七個你需要記住，這樣當你出去做 360 度複習時，你不必重讀整本書，只要翻到那一頁，那一章的最後一頁，然後去，哦耶， 我得到了它。

(20:02)：然後，所以，所以，所以它的編寫方式是您閱讀一次，然後基本上，您知道，22 個小的快速參考。最後一部分是，這是最難的部分，我寫了整本書，我和我的一位導師坐下來，他給了我很多邁克爾·波特的指導，他有點像MBA教授Michael Jordan寫了19本書。 他正在幫我寫這本書。 他讀過這本書，他說，你知道，你的書的問題是你創建了一個清單，人們只會從這裡挑選他們想要的部分，而且他們只會選擇簡單的部分。 他說，你在這裡實際創造的是一個統一的執行理論。 他告訴我，你知道，你不能進入約翰，你和我今天談到的事情，除非你有一個好的團隊，否則你不能製定一個好的運營計劃，而你不能一個好的團隊，或者，如果你不能提供好的質量，等等，你就無法執行。

(20:58)：嗯嗯。 . 他說，你必須讓你的讀者做的是，你的讀者必須明白你不能只是挑挑揀揀，你必須把所有的部分放在一起。 就像如果你想彈鋼琴，你不可能學會所有東西，但是升調和降調之間的區別，你也必須學習那部分。 這就是那些人之間的區別，你知道，他們有全部技能，但也有，你是否致力於真正成為一名優秀的經理？ 如果你是，你必須學習這五項技能。 沒有辦法解決它。 驚人的。

John Jantsch (21:26)：好吧，Dave，我們非常感謝你抽出時間來觀看 Duct Tape Marketing 播客。你想邀請人們去他們可能會找到你的書的地方，呃，顯然也是他們可能與你聯繫的地方。

戴夫·多德森 (21:37)：是的，所以這兩個非常簡單的地方都在 barnesandnoble.com 上進行預購或亞馬遜預購。你知道，這是我自己 David Dodson 訂購經理手冊的兩種經典地點。 聯繫我的簡單方法是通過我，呃，訪問斯坦福大學網站。

John Jantsch (21:55)：太棒了。這本書將會出版，這取決於你何時收聽這個節目。 這本書將於 2023 年 7 月中旬出版。因此您可以預訂或在所有優秀圖書銷售商有售時訂購。 因此，Dave，再次感謝您收看 Duct Tape Marketing 播客，希望有一天我們能在路上遇到您。 嘿，在你走之前還有最後一件事。 你知道我是怎麼談論營銷戰略的，戰略先於戰術嗎？ 好吧，有時很難理解您的立場，以及在製定營銷策略方面需要做些什麼。 因此，我們為您創建了一個免費工具。 它被稱為營銷策略評估。 您可以在@marketingassessment.co not.com 上找到它。 Co. 查看我們的免費營銷評估，了解您今天的戰略進展情況。 那隻是 marketing assessment.co。 我很想和你談談你得到的結果。