如何寫“感謝您的購買”便箋[示例]

您的品牌如何表達“感謝您的購買”？ 等等，不要告訴我…… “給他們一個很棒的產品”。 這就是那些不真正欣賞他們的客戶的人所說的。 而且您不想成為這些品牌中的一員。簡單的感謝您的購買說明是表達感激和取悅客戶的好方法。 更不用說，您還可以確保您因超越而被記住。任何人都可以設置通用的“感謝您的購買”電子郵件，以便在銷售完成時發送出去。 但真正的個性化才是與眾不同的。 無論是朋友、客戶還是客戶，手寫的感謝信都可以讓任何人感到特別。將感謝信與一些品牌定制包裝相結合，您會有更好的第一印象。像這樣的小手勢可以保持您的客戶滿意並一次又一次地向您購買。在本文中，您將了解到：

• 如何給客戶寫感謝信
• 為什麼“感謝您的業務”是對客戶說的最糟糕的話
• 客戶欣賞如何成為您品牌的最佳投資之一

讓我們來看看為什麼簡單地說謝謝就能為您的品牌帶來如此多好處的幾個原因。

為什麼要使用感謝信？

“我們必須找時間停下來，感謝那些改變我們生活的人。” ——約翰·F·肯尼迪

如果沒有他人的幫助和指導，我們中的許多人都不會成為現在的樣子。 當您銷售產品時更是如此 - 如果不是為了您的客戶，您的品牌就不會存在。 當您的客戶知道他們對您的品牌產生了影響時，它就會賦予他們權力。 它增加了他們對你的情感投資。 這對你有什麼好處？ 您的客戶更加重視您的品牌，因此，他們更有可能再次向您購買。一個小小的“感謝您的購買”字條是出乎意料的，它與在線購買商品背道而馳。 傳統上，當您在網上購買商品時，您支付購買的費用並得到您所支付的費用。買家收到真正的感激之情並不常見 - 也就是說，不僅僅是一封自動電子郵件。在網上購物領域很少有感激之情。 但是，個性化的感謝信可以保證將一些傳統的“ma and pa store”欣賞帶入您的在線商店。 店主喬丹解釋說： “當我們開始發送感謝信時，我們看到了數字的巨大變化。 人們又回來向我們購買了。 當我們試圖創建一個人們想要長期關聯的品牌時，這是一個非常有價值的舉措。” Etsy 市場是賣家在客戶服務方面蓬勃發展的另一個社區。 他們為他們的手工產品提供了極好的購買體驗。許多其他手工藝品網站鼓勵賣家也這樣做。 賣家通過添加某種個性化的手寫感謝來獲得成功。這使您的客戶更容易再次向您購買。 在下面的示例中，您將看到 Amazon Fresh 發送給客戶的手寫感謝信。

如果亞馬遜可以做這樣的事情來表達他們的客戶讚賞，那麼您也可以這樣做。在下一節中，您將看到客戶讚賞如何幫助推動更多銷售。 但這只是在市場上推動更多收入的一種方式。如果您想了解創建成功 Etsy 品牌的更多策略，請閱讀以下文章。

Etsy 百科全書：發展品牌的最佳在線資源（立即閱讀）

客戶欣賞是對自己的投資

如果您不願意花費時間和精力來發送感謝您的購買說明，請將其視為一種投資。 就像 Facebook 廣告和其他廣告投資一樣，如果您有相應的計劃，您可以獲得良好的投資回報率。 從長遠來看，感謝客戶的業務是有回報的。 問問自己以下？

• 你花了多少錢來吸引新客戶？

現在，問問自己：

• 你花多少時間留住已經從你這裡購買的人？

通過感謝客戶的購買，您正在投入時間來取悅您的客戶。 這讓他們感覺很特別。 最終結果是您的客戶對您的品牌擁有更高的生命週期價值。 一個滿意的客戶會更容易轉換，甚至可能成為品牌擁護者。除非你每天發出數百個訂單，否則每張紙條花 90 秒不會破壞你的業務。讓我們來看看說的好處感謝您的購買：

• 提高客戶滿意度
• 提高客戶參與度
• 提高忠誠度
• 口碑營銷增加

基本上，當您感謝客戶的業務時，一切對企業有利的事情都會出現。但是讓我們進一步擴展這些要點：

提高客戶滿意度

手寫的生日賀卡或聖誕賀卡多久會在您的錶盤上露出微笑？ 當您的客戶收到您的“感謝您購買”字條時，他們也會有同樣的“哇”的感覺。 他們甚至更高興與您一起購買並與他們的朋友談論您的品牌。

提高客戶參與度

客戶參與意味著您的客戶正在關注您的品牌。 您的客戶與您的品牌互動越多，他們對它的投資就越多。 客戶參與度也是客戶忠誠度的主要驅動力。

增加忠誠度

當您的客戶忠誠時，他們會再次回來向您購買。 忠誠的客戶願意再次向您購買，並願意在單次購買上花費更多。 '第一印象最後'，所以通過讓您的第一次體驗令人難忘，您的客戶將會回來。

增加口碑營銷

社交證明是人們在社交媒體頁面上與朋友分享您的產品圖片的想法。 您在手寫感謝信旁邊精心設計的產品將增加您的客戶在社交媒體上分享他們購買照片的可能性。因此，無論您銷售什麼，簡單的感謝信的好處是顯而易見的。讓我們來看看在寫感謝客戶的支持時，請查看一些最佳實踐。

說謝謝您購買的注意事項

在將筆放在紙上之前，需要記住一些重要的事情。 但沒有比這更重要的了：

永遠不要說“謝謝你的生意”或“謝謝你的訂單”。

通過將客戶與您的互動稱為“業務”、“贊助”或僅僅是“訂單”，您會讓他們感覺像是一個數字、一個統計數據。 想一想——還有哪些短語聽起來有點乏味和冷淡？

• 感謝您的訂單
• 感謝您的購物
• 感謝您的業務

通過使用這樣的短語，您會疏遠您的客戶，並暗示您只為擁有他們的錢而感到高興。與其在便條中感謝您的業務，請嘗試：

• 謝謝您的支持

• 感謝您選擇我們

• 非常感謝您的支持
• 感謝您與我們購物

記住：

商業 = 商業交易

支持=關係

在為您的訂單寫感謝信時，您還需要知道什麼？ 做：不做：

• 使用與產品描述、社交媒體帖子和退貨政策相同的語氣。

• 太憤世嫉俗了。 積極、快樂和無端的氛圍！

• 真誠地表達感謝和客戶的讚賞。

• 閒聊或跑題

• 使用合適的文具。 不是名片的背面或過度品牌化的信箋

• 使用紅色或綠色筆。 堅持使用藍色或黑色筆。

• 在客戶購買中發送備註

• 進入“銷售”模式。 感謝信不是那個時候。

請記住：專注於感謝本身，而不是寫在上面的材料或您將獲得的潛在銷售。

下面，您可以看到 Xfinity 團隊的感謝信。 沒有什麼品牌，沒有什麼花哨的，只是一張簡單的卡片，上面寫著謝謝。

但是，如果您的“感謝您的業務”措辭不正確，即使是最精美的文具也毫無意義！準備好學習如何寫感謝信了嗎？

如何寫感謝信

感謝卡的措辭可能有點棘手。但幸運的是，您將看到創建完美感謝信所需的單獨元素。使用以下指南創建感謝您的業務樣本信可以反複使用。

問候

首先，你需要一個問候。 總是總是總是使用這個人的名字。

• 你好，約翰，
• 約翰，
• 嘿，約翰，
• 親愛的約翰，
• 你好約翰，

表示感謝盡快說出信息的重點。

• 我想我會向您發送一封簡短的感謝信，向您問好並感謝您與我們一起購物。 非常感謝您的購買。
• 非常感謝您的支持，我期待聽到您對購買的想法！
• 在充滿選擇的世界裡，我想花點時間感謝您選擇我們

額外的個性化

這是信息的一部分，它將帶您超越和超越 - 為該買家寫一些額外的個人和特定的東西 - 而不會太令人毛骨悚然。

• 我真的希望您會喜歡 <產品名稱>，因為它是我們最暢銷的產品之一，也是我個人的最愛。
• 你的地址引起了我的興趣——北達科他州是我度過童年時光的地方！

感謝您的購買說明中的個性化應引人注目、誠實且相關，才能真正打動人心。

結束

以隨意而友好的方式結束一切。

• 乾杯
• 再次感謝
• 真摯地

當然，每個元素都需要針對您將其發送給誰進行微調。 當您試圖感謝某人的商業建議時，“感謝您的購買”信是行不通的。請查看以下感謝您的商業報價，了解所有這些元素如何創造完美謝謝注意：

客戶感謝信示例：

現在您已經了解了創建感謝信的重要部分，是時候學習如何將它們組合在一起了！記住這些示例正是如此 -示例。 每條筆記都必鬚根據您、您的品牌、您的產品以及您的收信人量身定制。 隨意複製/粘貼這些並將它們用作您自己的感謝信模板！

感謝您為客戶提供的購買說明示例：

“親愛的邁克，我想我會給你發個便條，感謝你和我們一起購物。 您購買的產品 - 鬍鬚油和洗髮水 - 是一個殺手組合。 我很想知道你的想法。 再次感謝您選擇我們，如果您有任何反饋，我只是一封電子郵件。Cheers-Phil “

商務感謝信示例：

“親愛的彼得，我們最近的談話讓我對我們品牌的方向感到更加可控和自在。 非常感謝您的幫助。我們期待在可預見的未來與 Sublime Manufacturing 合作。迎接 2018 年，去野貓！ -菲爾“

感謝您與我們一起購物示例：

“嘿，Crystal，我剛看到你最近囤積了我們的一些產品。 非常感謝，一旦您有機會嘗試所有產品，我很想知道您對每個人的看法！另外，作為如此出色的首次購買者，這裡還有一些額外的東西：使用代碼 CRYSTAL15下一個訂單可享受 15% 的折扣。再次感謝，期待聽到您的反饋！-菲爾“

感謝您的訂單示例：

“親愛的保羅，非常感謝您向我們下訂單。 你選了一件我個人最喜歡的襯衫。 這是我的首選正裝襯衫，搭配深色運動夾克看起來很棒。一旦你拿到它，我很想听聽你的想法！再次感謝！-菲爾“

感謝您支持我們的業務示例：

“嗨，邁克剛剛跟進您最近與我們的購買。 有很多品牌與我們做類似的事情，但我們很高興您決定選擇我們。感謝您的支持！-Phil"

感謝您繼續開展業務：

“嘿，史蒂夫，我只是想花點時間感謝你一直選擇我們。 最近看這些書證明，你們的人是我們最頻繁（和最喜愛）的回頭客之一。 我期待著更多這樣的未來。-菲爾“

既然您知道如何針對各種情況寫感謝信，那麼讓我們來看看客戶對感謝信的感謝吧！

客戶感謝不僅僅是一封感謝信

也許您已經看到發送感謝信的好處。 如果是這樣，請通過做其他事情為您的客戶帶來價值，讓您的遊戲更進一步！

• 每隔幾個月，向隨機客戶發送一個禮品包（社交媒體的好主意！）
• 驚喜升級- 驚喜元素成倍增加客戶的幸福感。 隨機向客戶發送他們購買的更昂貴的版本。
• 送個款待。 是否有與您自己的產品系列相得益彰的產品？ 選擇一個幸運的客戶或一個普通的買家，給他們寄一些可以補充你自己產品的東西。 或者餅乾。 每個人都喜歡餅乾。
• 表明他們的反饋是有價值的。 如果您剛剛因為客戶的反饋而改變了運營方式，請務必讓他們知道。
• 忠誠度計劃- 終身價值是電子商務中最重要的指標。 創建忠誠度計劃以留住客戶是小品牌的最佳投資之一。
• 發送禮品卡- 每個人都有一個亞馬遜賬戶。 每隔幾個月隨機購買一張 10 美元的亞馬遜禮品卡。 只是另一種讓您的客戶感到驚喜和愉悅的方式。
• 做慈善- 人們喜歡回饋世界的品牌。 與環境或社會慈善機構結盟，並捐贈一定比例的資金來幫助更大的事業。 我們的一些最愛？
• 藍十字
• 前列腺癌基金會
• 拯救大象基金會

寫感謝信時要記住的其他事項

這將花費您時間，但不會很多

如前所述，如果您想向每位客戶發送感謝信，則需要花費一些時間。 但是花在取悅客戶上的時間是一項投資，會讓他們再次光顧並再次向您購買。 一旦建立了通用的“感謝您購買”便條，您將花費越來越少的時間來寫作。

讓它簡短而甜蜜

您的筆記的特別之處在於它快速且切中要害。 少於50個字是快速將愛推回家的理想方式。

重要的是思想

不要忘記，這樣做的目的是與您的客戶建立關係。 過於推銷是一個主要的轉折點。 如果您真的想獲得那種“正宗”的氛圍，請避免使用品牌信箋！

凌亂的筆跡增添了個性

沒有人對他們的筆跡感到滿意——這是事實。 你肯定聽過人們說“我不能在卡片上寫字，我的字跡很糟糕”。 但是，在為您的品牌寫感謝信時，不完美的筆跡很重要。 這是增加個性和魅力的手寫部分。

謝謝你的筆記 - 還有什麼？

如果您在品牌推廣上花費了大量時間和精力，您可能會有一些精美的信箋抬頭或某種品牌文具。 但是，與其直接跳向花哨的信箋，不如考慮只使用一張簡單的記事本紙。 你正試圖在這裡建立一種關係，如果你試圖建立這種關係是品牌的，那麼，這有點太“銷售-ey”了！如果你確定你確實想加入一些品牌的東西，考慮一個一些品牌貼紙。 看看下面的例子，看看 Buffer 是如何給我們一些真正的客戶讚賞的！

Buffer 向參與#bufferchat的任何人發送了一份感謝包，果然，我們也收到了我們的包！

結論

讓您的客戶微笑並不需要您付出太多努力。 這樣做，您會取悅您的客戶，並在他們心目中樹立一個值得參與的偉大品牌。竭盡全力讓您的客戶感到被欣賞是值得投資的事情！您是否定期發送謝謝您購買時的注意事項？ 在下方發表評論，告訴我們您對這個概念的看法！