訂閱經濟教會我們關於經常性捐贈的 5 件事

到 2025 年，訂閱經濟將增長到 1.5 萬億美元。 從手工咖啡和貓玩具到音樂服務和視頻平台，人們已經習慣了訂閱模式——每月為商品或服務支付固定金額。 非營利組織已經能夠通過將經常性捐贈計劃重新命名為訂閱捐贈來加入這一消費者轉變。

通過使用最成功的訂閱服務的最佳實踐，您的非營利組織可以將其經常性捐贈計劃提升到一個新的水平。 下面，我們將重點介紹其中的五個經驗教訓，以幫助您提高捐助者保留率並從一致的經常性捐助者收入中受益。

1. 將經常性捐贈者視為會員

Amazon Prime 和 Disney+ 都將訂閱者視為會員，而不僅僅是正在進行交易的客戶。 兩者都通過特殊會員日和品牌推廣等策略來實現。

例如，Amazon Prime 是一項訂閱服務，可為會員提供特殊服務，例如免費送貨和訪問其流媒體服務。 它舉辦了一年一度的 Prime Day，只有會員才能從頂級品牌的獨家優惠中受益。

與此同時，訂閱流媒體視頻服務 Disney+ 將其會員與完整的迪士尼品牌聯繫起來，包括可以給人留下持久印象的迪士尼樂園的親身體驗。 Disney+ Day在流媒體平台上展示即將推出的內容，同時為當前和新訂閱者提供各種福利。 其中包括提前進入迪士尼主題公園、迪士尼遊輪和度假村折扣、迪士尼+ 啟發的款待以及迪士尼好萊塢影城的拍照機會等福利。

這兩個例子都提高了客戶的品牌忠誠度，因為會員在與品牌互動時會覺得他們屬於自己。 作為會員，他們不只是支付每月的賬單——他們是社區的一部分。

非營利組織可以從中吸取教訓，並將經常性捐助者也視為成員，通過以下方式建立品牌聯繫：

• 會員專屬福利：例如，Savory Institute 的再生會員定期捐贈活動提供三個會員級別：冠軍、管家和變革者。 每個人都會獲得相應的獨家特權，例如季度網絡研討會、產品和優惠折扣、品牌服裝和簽名書籍。
• 經常性捐贈社區的特殊名稱：例如，運河聯盟將其成員稱為此外， Many Hopes將其經常性捐贈者社區稱為 The Rising，這是一群“致力於將兒童從不公正中培養到影響力的變革推動者”。

2. 提供會員等級

許多訂閱服務將根據以下因素提供等級：

• 用戶數
• 需要的功能
• 大學生或專業地位

這確保了新訂戶不會因為沒有獲得足夠的價格價值或覺得他們為不使用的功能付出了太多而不願加入。 成功的訂閱模式可以滿足客戶的需求。

非營利組織可以通過提供與捐贈者不同的經常性捐贈能力相匹配的捐贈等級來反映這種方法。 例如，一名大學生可能每月只能負擔 10 美元的捐款，而公司的首席執行官可能每月只能負擔 1,000 美元。

此外，每個經常性捐贈等級都可以附帶特殊津貼，以鼓勵捐助者在可能的情況下增加他們的捐款。

例如， Broadway Cares使用會員等級來鼓勵經常性捐款，“為全國受 COVID-19、艾滋病毒/艾滋病和其他使人衰弱的疾病影響的人提供必要的支持”。 會員選項包括：

• NextGen 網絡：年輕專業人士的捐助者每年捐款 250 美元或更多，他們會收到獨家邀請參加活動和其他福利。
• 天使圈：每年捐款 1,000 美元或以上的捐贈者將獲得活動的獨家邀請、某些活動的 VIP 身份以及其他福利。
• 有遠見的圈子：每年捐款 10,000 美元或以上的捐贈者會收到活動的獨家邀請、活動的 VIP 身份，以及將他們的禮物指定給特定資助類別的選項。

3.創建折扣選項

訂閱服務通常會在服務的第一年或第一個月使用折扣來鼓勵新成員加入。

非營利組織還可以通過鼓勵捐贈者向雇主請求公司捐贈匹配來提供折扣。 增加的捐款可能使捐助者能夠獲得他們原本無法負擔的更高會員級別的好處。 例如，如果捐贈者捐贈了 500 美元，並且可以讓他們的雇主將該捐贈與另外 500 美元相匹配，他們可以加入 Broadway Cares 的天使圈。

創建折扣的另一種方法是提供多種捐贈頻率。 例如，捐贈者可能會選擇在每年年初捐贈 120 美元，或者他們可以將其分成每月 10 美元，以獲得更實惠的長期選擇。 許多訂閱服務也使用這種技術，通常為預先全額支付的服務提供折扣。

4. 確保無縫、自動付款

訂閱經濟不依賴每月返回的會員來結算賬單。 相反，這些公司讓用戶設置他們的支付信息一次，然後以商定的頻率無縫地自動收費。

許多人還使用各種付款方式，以便客戶可以使用他們喜歡的方式。 例如，提供狗產品的每月訂閱服務BarkBox提供預期的信用卡支付選項以及 Venmo 和 PayPal。 擁有這些付款方式可能會吸引更廣泛的客戶。

非營利組織也可以通過 Classy 等軟件為經常性捐款實施現代化的自動支付流程。 Classy Pay提供靈活、安全的支付方式，包括：

• 信用卡
• ACH 銀行轉賬
• 數字錢包，如 Apple Pay、Google Pay 和 Microsoft Pay
• 貝寶捐款和文莫捐款

通過減少經常性捐助者的任何付款摩擦，您可以接觸到更廣泛和更年輕的捐助者群體。

5. 採取常青方法

2022 年 4 月， Disney+在全球擁有超過 1.377 億用戶，自 2019 年推出以來已增長到流媒體視頻點播市場的 18%。

預測預測 Disney+ 將在流媒體服務行業繼續取得成功，因為它擁有許多訂閱者可以依賴的常青內容，而不是不斷關注開發新內容以吸引用戶的需求。 Disney+ 的常青內容包括人們可能會反復觀看的經典電影和節目。 因此，擁有可靠的內容庫有助於防止訂戶流失。

非營利組織還可以通過以下方式採取常青方法來定期保留捐助者：

• 成員可以依賴的一致消息傳遞和非營利品牌
• 履行其使命的責任，例如通過發布年度報告
• 及時的感謝信和捐款收據
• 快速、明確地回應捐助者的詢問，讓成員了解最新情況
• 活躍、引人入勝的社交媒體賬戶

換句話說，雖然您的非營利組織可能會推出新計劃或嘗試新的營銷策略，但始終保持足夠的一致性和與您的原始意圖的聯繫，以便經常性捐助者信任並繼續與您的持續關係。

通過訂閱經濟的經驗發展您的定期捐贈計劃

隨著訂閱經濟的持續增長，非營利組織有一個獨特的機會來學習其為經常性禮物計劃提供信息的方法。 通過上述會員策略和有效、簡化的系統，您的非營利組織可以在未來幾年獲得併留住捐贈訂閱的支持者。