建立更牢固客戶關係的 6 種方法

建立牢固的客戶關係不僅需要您投入所需的時間，還需要投入必要的關懷以發展和維護它們。 建立牢固的客戶關係對於業務的可持續性和增長是必要的！ 以下是我們與您的客戶建立互惠互利關係的重要提示。

1. 建立信任

所有的關係，甚至是工作關係，都依賴於信任的基礎。 儘早建立信任是建立有彈性的客戶關係的關鍵因素。 抓住機會以有意義的方式與您的客戶互動。 記下與您共享的詳細信息，並在下次連接時提及。 當你詢問那場足球比賽或舞蹈獨奏會時，要重視你將產生的影響。 練習積極傾聽，專注並有目的地進行交流。 創造一種透明的文化，開放的對話和可見性，讓客戶在您的合作夥伴關係中獲得安全感。

2. 善解人意

不要嚴格遵守業務！ 了解您的客戶希望作為尋求您提供的服務的消費者被看到、聽到和重視——但也作為個人。 在建立夥伴關係時，展現人性至關重要。 您的客戶的問題同樣是您與他們一起導航的問題。 同理心是通過他人的觀點和經驗來考慮情況的能力。 因此，您必須能夠形像地穿上他們的鞋子，傾聽他們的想法，並了解他們的優先事項。 S如何通過堅持白金規則以最能支持他們的方式提升：以他們希望被對待的方式對待他人。

3.承擔責任

沒有人能免受錯誤、錯誤或不准確的影響。 錯誤將會發生，這就是透明度和人性發揮作用的時候。 當犯錯時，承認錯誤，承擔責任，並願意討論未來的行動可以幫助防止再次發生這種情況。 最好坦誠相告，而不是冒著延遲壞消息帶來的負面影響的風險。 誠信經營，通過展示所有權和保持透明度，將鼓勵客戶保持對您的信任。 您甚至可能會驚訝地發現他們對您的信心可能會增加。

4. 成為專家

為了發揮自己作為專家的作用，您需要精通您的行業知識，而且，您還需要了解您所提供的服務。 一旦客戶對您的專家意見產生了信任，他們就會向您尋求建議和建議。 確保您保持此形象並信任您的客戶。 這是建立更牢固的客戶關係的關鍵一步。

請記住，您是專家，客戶尋求建議、指導和支持。 他們需要您在您成功執行他們的願景時表現出信心。 具有強烈的理解力和方向感對於維護客戶關係很有價值。 與您的客戶合作以製定可靠的戰略。 此外，不要忘記能夠闡明您的計劃的目標、下一步和明確的“原因”。 協作非常重要，但保持專家的聲音同樣重要。

5. 跟踪進度

採用策略後，您將需要跟踪所做更改的進度。 可以利用許多工具來跟踪進度，例如 Google Analytics、廣告網絡轉化跟踪、KPI 跟踪、Data Studio 報告等。 您希望能夠通過數據向您的客戶展示成功的衡量標準和機會領域，以重申做出的任何決定。

如何更好地跟踪進度的一個例子是您的報告。 我們在 Go Fish Digital 使用的一個很棒的工具是 Google Data Studio，用於我們的月度和季度報告。 我們創建了實時更新的報告，這些報告從 Google Analytics、Google Ads、Google Search Console、Laravel、Sheets 等中提取信息。 他們可以隨時在一個地方查看完整的服務最新數據和性能。 聽起來很有效吧？

此外，通過這些報告，客戶可以在分析允許的範圍內查看各種日期範圍。 對於搜索引擎營銷績效等頁面，客戶可以根據需要按廣告系列類型、廣告系列和廣告組進行過濾。 讓客戶能夠在一個地方查看與其賬戶相關的所有相關數據，從而為客戶提供最終的可見性。 創造這種透明度和可見性很重要！

通過利用可以提高客戶知名度的工具，您將能夠更好地確定戰略中的優勢和機會領域。 在跟踪進度時，您可以確保您能夠在可能出現問題的最初跡象時根據需要在整個風暴中調整比喻風帆。

6.做你自己

我們列表中的最後一個提示很可能是其中最重要的一個，做你自己。 聽起來很容易對吧？ 這是一個你周圍的任何人都絕對無法複製的領域，無論他們多麼努力。 沒有人能像你一樣成為“你”。 在與客戶溝通時，重要的是要認識到自己的優勢並發揮這些優勢。 問問自己，我怎樣才能讓我的客戶感到被看到、聽到和被重視？

例如，我認為自己很有幽默感。 我喜歡了解是什麼讓我的客戶感到舒適，但也非常喜歡了解是什麼讓他們開懷大笑。 為客戶提供舒適、歡笑和理解是有價值的。 我相信這反過來會極大地幫助我與他們建立的關係。

我敢打賭你沒想到這篇文章會做作業，而是今天或今晚抽出一些時間來真正地做一些自我反省！ 花點時間，真正地思考一下你自己閃耀的部分，那些你在與客戶交流時可以發揮的特質。 您如何通過更多地利用您的自然優勢，讓您的客戶感受到被關注、被傾聽和被重視？ 用 Maya Angelou 的話來說：“我知道人們會忘記你說過的話，人們會忘記你做過的事，但人們永遠不會忘記你給他們帶來的感受。”

最後的想法

您現在有一些新的技巧可以帶您了解您現有和未來的客戶動態！ 一開始，嘗試建立穩固的基礎以培養牢固和持久的客戶關係可能是一項艱鉅的任務。 它需要的不僅僅是提供出色的結果。 這將需要一個全面的方法以及真正的時間和思想投資。 但是，您擁有必要的工具，以使您與客戶的關係真正與眾不同。