招募用戶體驗研究參與者的 6 個有效策略

打造世界一流產品的關鍵是萬無一失的用戶體驗研究。 為了確保他們的產品或網站滿足用戶的需求，用戶體驗設計師招募與目標客戶非常相似的參與者，以了解他們的購買心理和行為。 然而，43% 的用戶體驗設計師都在為他們的用戶體驗研究過程尋找合適的參與者而苦苦掙扎。 如果您知道在哪裡尋找，您可以很好地找到適合您研究的候選人並測試您產品的多個方面。 本文概述了六種有效策略，可以匯集代表您當前和潛在客戶的參與者，並進行紮實的用戶體驗研究。

1.制定可靠的招聘計劃

首先，你需要知道你理想的參與者是什麼樣的，為此，你需要非常了解你的用戶角色。

• 在開始解決方案之前定義問題——您要測試哪些特定功能以及您需要什麼樣的參與者？
• 為您的用戶體驗研究過程設定目標——您希望在特定時期內實現什麼目標？
• 確定進行用戶體驗研究需要多少研究參與者。
• 創建一個系統來跟踪進度或與參與者保持聯繫——像 Trello 或 Asana 這樣的項目管理工具可以完成這項工作。
• 創建一個高質量參與者的數據庫，您也可以將其用於未來的研究計劃。

2.投資付費招聘軟件

假設您需要接觸很多人，或者沒有時間或資源來招募參與者。 在這種情況下，您可以投資參與者招募軟件，幫助您立即為您的研究尋找參與者。

如果您想要，請使用付費招聘軟件：

• 接觸特定人群（例如，從事 IT 工作的千禧一代）；
• 外展難以接觸的人；
• 使用報告工具來衡量您的研究的影響；
• 採用多種方法測試，例如基於視頻的訪談。

3.使用多種渠道尋找參與者

使用以下渠道尋找最優質的參與者：

大學頻道

如果您的公司所在的城市有您想要參與的學術機構，請發送電子郵件詢問他們是否願意舉辦一兩次活動。

在社交媒體上做廣告

LinkedIn 廣告： LinkedIn 有一個優秀的參與者招募平台，但它不是免費的。 在成功投放廣告之前，您需要為投放廣告付費並獲得批准。 事實上，這是接觸目標市場人群的最佳方式，您會驚訝地發現通過 LinkedIn 廣告可以獲得如此多的潛在客戶。

由於您會立即獲得反饋（您可以看到有多少人點擊了），所以投資是值得的。 此外，如果您在他們看過一個廣告後向他們發送更多信息或邀請鏈接，他們很有可能會再次點擊。

Facebook 廣告：在 Facebook 廣告上宣傳您的要求或分享與 UX 研究主題（如移動應用程序設計、用戶體驗設計原則等）相關的文章。這有助於在潛在候選人的網絡中建立對這些主題的認識。

Google Ads：針對 SEO 優化您的廣告。 您必須確保您在廣告和著陸頁中定位的關鍵字與訪問它的人相關。 如果你想要一個視頻驅動的觀眾，那麼“視頻”應該是你廣告文案兩邊的那些詞或短語之一。

在 Craigslist 上做廣告

假設您希望獲得更多自然線索而不花錢進行廣告活動。 在這種情況下，Craigslist 是您的最佳選擇，因為它允許網絡中有相似興趣（例如 UX 研究）的用戶直接相互聯繫。

最棒的是——您無需離開家或辦公室就可以這樣做。 只需在 Craigslist 上查找，您就會被分類。

在您的 Craigslist 廣告中包含以下信息：

• 您的用戶體驗研究活動的日期
• 地點
• 誰將參加（姓名、角色和聯繫信息）
• 為什麼這個特定事件是相關的？
• 參與者在與您的會議期間/之後將有多少時間？
• 哪些主題/問題對他們作為 UX 研究人員/設計師等的職業發展最有益）？

4.為您的用戶體驗研究創建一個登陸頁面

創建登陸頁面至關重要，原因有二：

• 確保您接觸到合適的人。
• 它有助於讓參與者相信他們通過參與您的 UX 研究項目正在幫助自己和他們的公司。

包括有關項目、其目標和收益的信息，以及參與邀請。 他們越了解他們報名參加的目的以及他們將從參與研究中獲得什麼，他們就越有可能願意參與。

讓你的研究過程盡可能簡單，你必須有一個清晰的註冊表和推薦系統。 人們應該能夠快速報名參加他們的研究，而不必考慮太多。 您還應該考慮創建一個移動應用程序，以便參與者可以隨時隨地完成他們的調查。 最後，保持簡短而有趣——五分鐘的調查比 200 頁的問卷要好。 如果可能，請附上聯繫表格，以便人們可以立即提交問題或疑慮——這將有助於確保任何問題在以後的研究過程中成為主要問題之前得到快速解決。

概述參與用戶體驗研究的好處

當您聯繫參與者時，您還應該概述參與研究的好處。 例如：

• 該研究將通過提供有關產品或服務以及如何改進的信息使他們受益。
• 該研究的結果可能會幫助其他參與者就從您的公司購買產品或將來使用您的服務做出明智的決定。

在您的著陸頁上談論激勵措施，以使您的報價更具吸引力。 激勵是讓人們參與您的研究的好方法。 這也是招募參與者的最有效方式之一，因為它不需要任何關於用戶體驗或設計的特定知識——你需要一個令人興奮的激勵來讓他們參與其中。 您可以提供禮品卡或餐廳用餐等任何東西（如果您對遠程用戶進行用戶研究，這將特別有用）。

5. 進行調查

調查是為您的研究尋找參與者的好方法。 將它與其他策略和策略結合使用，例如陌生電話或電子郵件。 調查可用於多種不同目的。

合格參與者

這是為了很好地了解誰會對參與您的用戶體驗研究項目感興趣。 在開始項目的招聘階段之前，您需要通過向他們提問來確保回复的人不是太忙或不感興趣。

收集有關每個參與者的更多信息

收到潛在參與者的回復後，再問一組關於他們自己的問題（例如，年齡範圍），以便在決定他們是否適合這項特定研究之前，您可以獲得更多關於他們情況的信息。

6.使用你現有的網絡

為 UX 研究招募參與者的最佳方式之一是利用您現有的聯繫人。 例如，假設您是一名遊戲設計師，之前曾與公司或個人合作過項目。 在這種情況下，您可以使用他們的聯繫信息來尋找更多人參與您的研究項目。

在分享他們的信息之前，請確保您已獲得每個想參與您的研究的人的許可。 他們知道還有誰會使用他們的數據也很重要。 這樣，就不會對收集的內容和去向產生任何誤解。

您還應該跟踪到目前為止已經聯繫了誰（以及收到了多少回复）。 這樣，當您以後需要重新訪問信息時，可以快速訪問所有信息而不會出現任何問題。 此外，密切注意潛在的用戶體驗研究偏差是必不可少的——它只會損害您的結果。

招募用戶體驗研究參與者的結束語

招募參與者是涉及人類參與者的 UX 研究的關鍵部分。 用戶體驗招聘人員應該投入必要的時間和精力來做好它並進行高質量的研究。 然而，這可能是一項代價高昂且耗時的工作，尤其是在沒有通過適當渠道查看的情況下。 關鍵是為你的招聘計劃設定明確的目標，並確保你使用多種方法保持在正軌上。 選擇最適合你的情況的策略並勤奮地（並熱情地）遵循它們以獲得最佳結果。