擴展電子商務業務的步驟

已發表: 2023-02-15

電子商務是一個不穩定的行業。 特定地點的生存和其他地點的消亡往往顯得完全隨機。 然而，在實踐中，最有可能蓬勃發展的網站是那些做好準備並採取行動跟上業務擴張步伐的網站。

為了讓您的電子商務公司做好擴展準備，您必須付出必要的努力。 準備好進行多項更改是其中的一部分。 此外，您不能在沒有任何準備的情況下隨意接近它。 如果擴展計劃得到很好的執行，您的公司可能會成功。

為確保您擁有建立電子商務商店的堅實基礎，請考慮以下建議以儘早實施：

  • 設定 1、3、5 和 10 年的目標。 您可以使用定期設定的既定計劃作為指導，幫助您決定什麼最適合您的公司。
  • 建立您的關鍵績效指標 (KPI)，這樣您就可以每月監控公司的發展並評估各種增長計劃的有效性。
  • 商業計劃對於創辦任何新公司都是必不可少的，因為它預測了您未來將面臨的挑戰並讓您承擔責任。
  • 製作現金流量電子表格並運行數據以確定您的預期收入、每月固定支出、庫存成本和其他因素。
  • 建立您的品牌並確定您的目標市場。 強大的品牌識別度將幫助您決定在何處擴展以及未來如何實施數字營銷計劃。
  • 可靠的電子商務網站開發。 您的網站將產生收入，但它也可以作為產生訪問者的工具。 對於任何出站營銷，您還需要創建銷售頁面、登錄頁面和內容以幫助搜索引擎流量（入站營銷）。

分析和改善客戶體驗

您的網站是您在線業務的基礎，但如果沒有人訪問它，您將永遠不會產生任何收入。 建立您的在線檔案、增加站點流量以及將瀏覽器轉變為付費客戶都取決於有效的數字營銷工作。 首先，請考慮以下用於網絡營銷的簡單技巧：

  • 執行關鍵字搜索。 在開始營銷以到達目標市場之前，您必須研究以確定最有效的關鍵字。
  • 進行自動化的電子郵件營銷活動。 電子郵件為電子商務公司提供了最佳的投資回報，也是與客戶互動的最簡單方法之一。
  • 個性化它。 讓在您的在線商店購物感覺個性化，客戶更有可能轉化。 這可以通過各種方式完成，從基本的到復雜的，例如在網站上添加“點擊聊天”氣泡或在用戶將任何東西留在購物車中時通過電子郵件提醒他們。
  • 使忠誠度計劃成為現實。 根據您所在的行業，獲得新客戶的成本可能是保留現有客戶的五到二十五倍。 考慮引入忠誠度計劃，讓您的消費者保持興趣，並激勵他們再次與您開展業務。
  • 使您的網站適合移動設備。 移動互聯網流量已經超過桌面互聯網流量不會讓您感到驚訝。 不過，值得注意的是，相同查詢在移動設備和桌面設備上的搜索結果出現差異的頻率。 這完全取決於您的網站是否針對移動設備進行了優化。 確保您的網站適合移動設備，以便在搜索結果（手機、平板電腦等）中為您的電子商務商店贏得優勢。
  • 生產內容建立權威。 讓您的公司成為該領域的權威是贏得客戶信任的最佳策略之一。 通過在您的網站上提供優秀的、有教育意義的和相關的內容，您可以贏得訪問者的信任。 此外，使用圖像和視頻而不僅僅是文本材料。
  • 與您的目標市場建立聯繫。 與目標受眾建立更私人的關係是數字營銷的優勢所在。 社交媒體比任何其他營銷策略都能更好地實現這一點。 您可以通過 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒體平台更個性化地聯繫、互動和發展您的業務。 如果您投入時間和精力來發展您的社交媒體策略，那將是最好的，無論您的目標僅僅是在這些平台上獲得關注還是使用他們的廣告平台來吸引您的目標受眾。

就電子商務而言，數字營銷並不是一種一勞永逸的方法。 如果你想讓你的公司擴張，你需要繼續努力。 開始時適度是可以的，但是隨著您公司的擴張，您還應該增加您的營銷計劃。

永遠不要害怕進行業務更改

您需要利用您現在掌握的有關客戶訪問您的旅程、他們對您的網站的意見以及他們對您的產品的反應的所有信息，以增強他們與您的體驗。

很多客戶是在特定網站上找到您的嗎？ 使用該數據來幫助您創建即將到來的營銷活動。

有人抱怨過您的網站嗎？ 確定問題，然後聘請 Web 開發人員來解決它。 考慮到有大量在線零售商可供選擇，如果網站使用起來笨拙或具有挑戰性，客戶只會在您的網站周圍逗留。

你有負面的產品評論嗎？ 直接與這些客戶聯繫，看看您是否可以幫助他們或改進您的產品，以便偶爾出現問題。

刷新您的網站以改善 SEO

如果您想吸引更多客戶，您必須容易找到。 您應該花錢進行搜索引擎優化以實現它 (SEO)。

專家通常提供以下建議：

  1. 確定客戶將使用的相關關鍵字並在您的網站上實施。
  2. 確保您的網站快速加載。
  3. 僅在您的網站上使用來自可靠來源的獨特內容。
  4. 使您的網站適應當前的技術趨勢或搜索引擎算法

如果您是不太懂技術的企業主，請考慮在此階段聘請顧問。 它會顯著影響網站流量和點擊次數。

適應智能手機購物

如果您沒有更改主題，您的商店可能不適合移動設備。 您必須通過電子商務網站開發對您的商店主題進行調整，以使其保持更新。

適合移動設備的網站需要包含以下功能：

  • 快速加載
  • 便捷導航
  • 適合客戶填寫的表格
  • 桌面版的可訪問性
  • 鼓勵訪客成為購買者

始終牢記在移動設備上進行購買的客戶比例，並將最高的溢價放在移動優化上。 這將提高您在線商店的轉化率，因此您可以確信這一點。

發展卓越的客戶服務

您的商品質量對於建立繁榮的電子商務業務至關重要。 然而，客戶的幸福更為重要。 口碑廣告對於電子商務業務的可擴展性而言是無價的。 在線購買週期是理解這一點的關鍵。 購買週期如下所示：

由於電子商務商品不像實體零售店中的商品那樣有形，因此週期通常更長。 由於消費者無法親眼看到所討論的商品並且有很多選擇，因此他們需要更長的時間來決定購買什麼。 您可以通過為您的消費者提供盡可能最好的客戶服務來克服這兩個挑戰。

以 Zappos 為例，它是世界上最大的在線鞋類零售商。 1999 年，在電子商務成為主流之前，他們說服客戶在線購買鞋子。 如何？ 通過提供出色的客戶服務。 Zappos 鼓勵其客戶服務代表與每一位客戶接觸。 他們最長的客戶服務聯繫長達 10 小時 51 分鐘，以說明這一點。

擴展電子商務業務的最佳實踐要點

以下是擴展電子商務業務的五種方法：

  1. 制定您的營銷計劃。 您的公司會隨著時間的推移而擴張，而擴張會帶來變化。 當您達到某些里程碑時，您應該更仔細地檢查您現有的客戶，並確保您的營銷計劃是專門為吸引他們而量身定制的。
  2. 改進您的訂單履行方法。 無論是使用 3PL 還是在內部履行訂單，請確保您的訂單履行方法高效且具有成本效益。 如果您有 3PL 合作夥伴，請每年安排一次與他們的時間，討論您的成長以及他們如何提供幫助。
  3. 考慮擴展到新市場。 如果您已經擁有 3PL 關係，進入新市場可能毫不費力。
  4. 投資新技術和電子商務網站開發。 隨著您的業務擴展，這可能會產生數百甚至數千個額外的 SKU。 有時，您原來的電子商務平台可能不夠用。 無論是從 SquareSpace 切換到 Magento 還是只是尋找新的項目管理工具，投資於有助於實現組織自動化的技術。
  5. 當心你的競爭對手。 填補競爭對手未填補的空白是擴展業務的最佳方法之一。 研究你的競爭對手將幫助你確定他們的優勢，更重要的是，他們的劣勢。 檢查他們的客戶評估以找到未滿足的需求並學習如何填補他們沒有的空間。

仔細考慮如何為您的業務的早期增長打下堅實的基礎，並不斷努力保持這種勢頭。 祝你好運！