人員配置策略：如何使它們發揮作用

已發表: 2022-10-03

人員配備策略與您管理員工的方式有關。儘管最初的招聘過程是其中的一部分，但人員配置策略遠不止於此。它還涉及在適當的時間管理和保留有能力的內容員工從事相關工作，以實現公司的目標。現在它正在進一步發展。

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要招聘和留住理想的員工，必須將您的員工隊伍作為一個整體來審視，以獲得洞察力並為您的員工打造出色的工作場所體驗。在這方面，人員配備戰略更類似於“人才戰略”。

高績效員工的位置、如何留住他們以及如何為他們提供有目的的工作等因素都被人才戰略考慮在內。請記住，與員工一起工作不同於與一兩個人一起工作。您必須讓所有工作人員都在同一頁面上，以提高工作場所的整體生產力水平。

制定成功的人員配置策略可以防止您的企業破產。通過研究就業趨勢和勞動力數據並利用當前就業數據構建人員配置模型，您的公司可能會提高生產力並最終取得成功。

您應該使用哪些人員配置策略？

您需要合適的技術才能在當今快節奏的環境中取得進步；否則，你無法生存。這些平台提供有針對性的服務，尤其是在工作日程方面。在業務中，您經常需要與團隊成員和客戶進行建設性和有意義的互動。這需要一個勞動力管理平台來保證有效的協作和溝通。

這些平台具有以下功能，可用於大量人員配備：

隨著時間的推移，技術被用來發展和維護與候選人的關係，並幫助自動化家務。有些申請人可能不是最適合您提供的職位，但他們可能會更晚。與他們保持聯繫可以提高他們在求職時首先查找您的組織的可能性。

既然您了解組織的目標，就需要全面了解當前的員工隊伍。從一個事實來源開始，您可以對您的員工形成一種現實的看法。

它使您可以最大程度地了解您的員工；當前分散在多個系統和電子表格中的所有人員數據都需要合併到一個系統中。

此外，如果您厭倦了設計單獨的電子表格，請使用勞動力管理軟件，其中涉及計劃活動卡。這些有助於在相關員工的輪班之間找到合適的匹配。

從這一點開始，您可以創建有關員工的報告和有價值的見解，例如準確的人數、技能差距的確定以及作為繼任計劃一部分的領導職位的高潛力候選人的識別。

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第一項任務是了解滿足您的業務目標所需的知識、能力和資源，以製定適當的人員配置和人事計劃。您還必須考慮併計劃完成每個職能所需的任務時間表，以最大限度地提高招聘流程的效率。為了確定此數據，必鬚髮現和分析更多信息。

例如，哪些責任是必要的？員工，通常需要多長時間才能找到他們？入職後需要多長時間才能提高到總生產力？您可以使用當前員工的數據作為基準來獲得有意義的見解。

Building a Team Staffing Strategies

任何人都可以經營一家企業，但不是每個人都可以組建一個團隊來支持他們。員工加入組織確實是為了福利和機會，但他們留下來是為了在開始工作後遇到的工作場所文化。

區域經理為團隊文化定下基調。為了提高員工績效、熱情和工作環境，以及減少人員流動和提高保留率，企業必須擁有具備建立團隊的技能、系統和程序的人員。

由於歷史上的人員配置慣例，許多聯絡中心繼續只為一種技能或渠道指定班次，例如電話、電子郵件或聊天。不要讓過去決定未來。培訓您的員工在多個渠道和不同的聯絡中心位置進行操作。

但這不會導致混淆哪個代理能夠做什麼嗎？如果您使用跟踪座席技能的勞動力管理 (WFM) 軟件程序，則不會。該系統可以自動確保您的日程表始終有足夠的具有必要技能的座席，並使查看每個座席的技能集變得簡單。

儘管自上而下的領導策略是有效的，但管理不一定總是創新背後的驅動力。此外，經理和主管要求他們的員工分享他們關於改進日程安排和輪班工作效率的想法。

通過調查或在績效評估結束時非正式地收集此代理輸入。認真聽取他們的建議，並將其應用到您的團隊規劃和加強輪班的方法中。

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不應將戰略人員配置計劃視為最終計劃。您的計劃應該適應就業市場、員工期望和客戶的業務。通過查看您的安置成功情況定期評估計劃的有效性。

分析您的策略是否成功。檢查 KPI，例如候選人培養活動的面試、溝通方式的面試、候選人輟學率、候選人輟學的地點和保留率，以了解需要修改策略的地方。

對於手頭的任何企業，第一件事是確保員工擁有健康的工作環境。這就是為什麼我們需要適當的製衡，以及製定班次、時間表、工作和休閒時間以及預期目標。例如，您對您的工作團隊有何期望？

因此，人員配置策略對於提高公司和組織的增長率至關重要。應該採用什麼策略是我們想到的第二個問題。

您需要適當的技術來幫助提高候選人的參與度以及上面提到的更多步驟。您應該通讀它並開始更好的勞動力管理的新旅程。