如果軟件公司不是積極主動的業務合作夥伴怎麼辦？

在這篇文章中，我將重點回答這樣一個問題：如果與您合作的電子商務機構或軟件公司沒有表現出主動性並且沒有業務方法，該怎麼辦。

如果與您合作的軟件公司不是積極主動的業務合作夥伴怎麼辦？
為什麼軟件公司不是好的商業夥伴？
項目經理——一個多才多藝的人，但對他的期望卻不切實際
軟件公司可以通過哪些方式成為積極主動的業務合作夥伴？
如何檢查軟件公司是否積極主動？
總結 – 如果軟件公司不是一個好的業務合作夥伴怎麼辦？

如果與您合作的軟件公司不是積極主動的業務合作夥伴怎麼辦？

基本上，你有 3 個解決方案。

第一個是尋找一個積極主動、表現出業務主動性、參與協作、實際上是業務合作夥伴的代理機構。 為了做到這一點，它必須擁有正確的流程，最重要的是，它必須分配正確的角色。 稍後會詳細介紹。

第二種解決方案是您可以自己擔任此角色（這意味著您自己）。 您只需接受軟件公司沒有業務方法，並且不積極主動，僅此而已。

第三種解決方案是聘請電子商務顧問。 此人應該具有您的在線商店所基於的技術的經驗。 這將提供您和軟件公司之間的鏈接。 在這種情況下，您可以從軟件公司（電子商務機構）以外的其他地方購買缺少的能力。

這個問題的簡單回答就到此為止。 如果您有興趣進一步發展這個主題，我鼓勵您繼續閱讀。

為什麼軟件公司不是好的商業夥伴？

我們經常遇到這樣的情況：來找我們的公司聲稱當前的軟件公司缺乏商業方法。 因此，他們正在考慮更換 Software House，並在市場上尋找能夠更好地了解其業務需求的替代方案。

症狀#1——缺乏主動性

我經常聽說某個機構不主動，因為它沒有提出自己的倡議。 這是什麼意思？ 我們舉這樣一個例子。 新版本的 Magento 中提供了 Page Builder。 軟件公司（即在其中工作的人）知道，如果他們將 Magento 升級到帶有 Page Builder 的版本，客戶的團隊將能夠獨立實現更多的事情（這意味著更快、成本更低）。 在這種情況下，電子商務公司的正確期望是軟件公司應該讓他們知道這一點。

症狀#2 – 缺乏對 B2B 行業的了解

另一個問題是軟件公司的員工並不總是了解公司銷售的具體情況。 對於 B2B 企業來說尤其如此，因為 B2C 商店雖然要求較高，但銷售流程往往比 B2B 簡單。

在 B2B 環境中，我們必須與銷售部門、客戶服務部門以及銷售人員打交道，他們經常想知道實施 B2B 平台是否意味著他們將失去工作，或者是否應該這樣做提高他們的工作效率，或者完全取代他們。

對於與不了解 B2B 銷售細節的代理機構或軟件公司合作的 B2B 公司來說，這是一個問題。 簡而言之，B2B 公司必須向技術合作夥伴傳授 B2B 銷售的全部內容，而不是需要有人來支持業務發展。

症狀#3——執行中毫無頭緒

對軟件公司的另一個批評是，他們經常盲目地執行手指所顯示的任務。

如果我們指著他們說“編碼”，他們就會這麼做。 但只要有一個“但是”，他們就不會檢查或驗證我們想要實施的內容是否有意義（商業或技術）。 通常甚至沒有準備好簡短的業務分析，也沒有寫出流程。 一天結束時，有人實現了某些功能，其他 10 個功能就停止工作了。 然後，軟件公司告訴其合作夥伴，即擁有在線商店的公司，畢竟，它知道它會失敗（好像在工作開始之前不能說這一點？！）這種情況是悲慘的……。 任何與電子商務機構或軟件公司合作的人都希望該機構認真審視計劃，並評估任務或功能的實施將對項目和業務產生什麼影響。

症狀#4——缺乏對公司戰略的了解

第四種情況是軟件公司不了解組織的大局和戰略目標。

這個想法是，技術公司一方應該有一個人了解 B2C 電子商務商店或 B2B 平台的策略。 實施B2B平台的唯一想法不可能是平台生成訂單。 如果技術合作夥伴不理解該策略，那麼他應該如何就支持該策略的技術選擇提供建議？

項目經理——一個多才多藝的人，但對他的期望卻不切實際

好吧，我們在這裡了解了軟件公司不是即將離職的業務合作夥伴的主要原因。 這種情況的發生是因為一個角色被不切實際的期望和太多的責任壓垮了。

這個角色就是不尋常的項目經理。 項目協調員是一位真正的文藝復興時期的人。 只需看看（通常）他的職責範圍內有哪些內容即可。

首先，他必須能夠規劃整個項目，並將其分解為任務。
他必須熟悉項目管理，例如Scrum和Agile等方法。 理想情況下，他應該擁有 PRINCE2 認證。 簡而言之，能夠做項目。

第二件事——這是一個經常需要描述和記錄錯誤的人。 從某種意義上說，他執行客戶報告錯誤的客戶服務功能，他描述該錯誤，重現它，然後將其轉發給開發團隊（此外，當客戶要求發票時，項目協調員當然是主要聯繫人所以他也非常願意負責這樣的管理）。

他還負責與客戶同步，每週與客戶舉行會議，並確定積壓中發生的情況以及下一個衝刺中發生的情況。

他必須能夠很好地溝通，他必須有談判技巧，因為有時客戶方有五個人，他作為代理機構的一個人必須以某種方式協調客戶方的不同願景，他必須能夠決定實際實施什麼以及實施到什麼程度。

項目經理職責的另一項任務是解決開發部門的問題。 畢竟，他經常要對他的項目團隊負責。 管道崩潰了，後端的新模塊無法與前端一起工作。 這裡需要快速做出決定，因此文藝復興時期的人再次採取行動。

協調員還管理他的開發團隊，包括前端、後端、測試人員、用戶體驗和業務分析師。

他必須參與招聘，因為如果他有這個團隊在他的管理下，那麼他在招聘階段與候選人聊天會有用處。

想像一下，這還不是職責的結束！

通常他也是一名測試員，因為在波蘭的許多軟件公司中，沒有良好的質量保證流程（因此沒有專門的測試員）。 所以項目經理負責測試開發人員在代碼審查後交給他的功能（這就是為什麼電子商務或B2B平台方面的團隊常常感覺自己是技術合作夥伴的測試人員）。

他還經常擔任業務分析師。 當主要的新功能發佈時，由項目協調員創建標誌和驗收標準。 當然，他會嘗試更新文檔。

作為管理 Magento 實施或維護項目的項目經理，他當然應該熟悉技術並了解客戶的業務。 也就是說，他應該了解電子商務市場的最新動態。

現在是時候問一個非常重要的問題了：這樣的“文藝復興人”是否存在？ 是的，但是這樣的人很少。 換句話說，這樣的人用一隻手或者兩隻手的手指頭就能數得過來。 也就是說，這樣的人恰好出現在我們的項目中的可能性相當小。

軟件公司可以通過哪些方式成為積極主動的業務合作夥伴？

現在我們想一想，一家將所有角色都集中在一個人身上的機構，能夠兌現成為孤身一人的商業夥伴的承諾嗎？

這個人通常既沒有時間也沒有能力來完成他所期望的任務（實在是太多了）。 更不用說採取任何主動行動了。

那麼解決這個問題的方法有哪些呢？

聘請外部電子商務顧問

首先，您可以聘請一位在您所使用的技術方面具有經驗的外部電子商務顧問。 例如，如果您使用Magento，您應該選擇專門從事該領域的電子商務顧問。 電子商務顧問可以負責了解 Magento 世界的最新動態、是否有新版本發布、每個版本有哪些變化，並讓您隨時了解情況。

電子商務顧問還應該與電子商務相關團體保持聯繫，並通知您是否發現了應向您的軟件公司報告的新漏洞。

重要的是，電子商務顧問充當外部實體，安裝在您和軟件公司之間，不僅可以幫助您與軟件公司進行討論，還可以更好地管理外包給軟件公司的優先級和任務。

電子商務顧問還應該定期幫助您，例如每季度一次、每月一次或每六個月一次（這一切都取決於您的開發速度）來更新您的開發積壓和開發路線圖。

您這邊負責電子商務開發的電子商務總監或產品經理應該與該顧問會面以同步積壓工作。

因此，電子商務顧問執行業務部分並執行業務角色（這在軟件公司中經常受到追捧。軟件公司中項目經理的角色歸結為管理開發團隊的工作和開發流程。另一方面，您有一位電子商務顧問，他可以幫助您處理業務方面的問題並提供電子商務世界的新聞。如果您對電子商務市場的現狀以及您應該採取的方向有疑問，那麼電子商務顧問應該是您的最佳人選幫助您找到這些問題的答案。

在自己的公司中建立適當的能力

第二個解決方案是建立內部能力。 大多數情況下，如果您使用 Magento，您已經達到了一定的規模和規模，證明使用這個開源引擎是合理的，並且您的電子商務部門可能已經有一些人員了。

在這種情況下，您可能有一名電子商務總監或產品經理（負責網站）。

例如，完成預備課程然後獲得 Adob​​e Business Practitioner Professional 認證是一個好主意。 這是一項證明某人對 Adob​​e 面板和 Magento 架構知識的認證。 如果某人擁有此認證，則意味著他們對 Magento 系統有紮實的了解。 此人將負責了解 Magento 的變化，並負責創建和更新開發路線圖。

與具有不同業務角色的軟件公司合作

另一個解決方案是選擇一家能夠為您提供業務主動性的代理機構。 在本文中，我描述了項目經理的情況以及他的日常職責。 這個問題的解決方案很簡單——理想情況下，該機構應該有幾個人在協作中擔任不同的角色（這樣一切就不會堆積在Renss Man身上）。 如果該機構能夠為您的項目提供這些不同的角色，那麼您就可以真正依靠業務支持和主動性。

這些角色應該是什麼？ 理想情況下，這樣的公司應該擁有（除了項目經理之外）：

1. 電子商務顧問，是項目經理以外的人
2. 商業分析師
3. 測試員

您應該制定（描述的政策）向電子商務顧問提出哪些問題，以及他或她如何參加您的每週會議，並且應該明確規定這樣的人會與您坐在一起，每隔一定時間更新一次路線圖或開發積壓工作時間，例如每季度一次、每月一次、每年一次。

您的項目需要有一個單獨的業務分析師，在功能更複雜的情況下，他將負責確保准確描述功能、創建標誌和驗收標準以及更新所有文檔。 這不是一個簡單的角色。

與項目經理分開的最後一個角色應該是測試員，他將負責質量保證流程。 沒有他，軟件公司委派給您的任務將始終包含錯誤，您只會感覺自己像技術合作夥伴的外部測試部門。

如何檢查軟件公司是否積極主動？

如果您計劃選擇一家軟件公司代理機構在Magento 或任何更先進的電子商務引擎上合作，並且您希望它是積極主動的並且是真正的業務合作夥伴，那麼您需要選擇一個具有獨立業務角色的公司（正如我上面所描述的） ）。

如果所有任務都集中在一個人身上，那麼軟件公司就沒有機會積極主動並成為良好的業務合作夥伴。

電子商務顧問通常是前電子商務總監，在開發大型電子商務平台方面擁有豐富的經驗（通常有多年）。 這樣的人視野廣闊，任何團隊肯定都需要。 您需要了解什麼是電子商務策略或 B2B 銷售策略的人。

總結 – 如果軟件公司不是一個好的業務合作夥伴怎麼辦？

總而言之，如果您遇到與您合作的機構或軟件公司似乎不是一個好的業務合作夥伴、不積極主動或不主動的問題，那麼您有三種選擇。

• 首先是聘請外部電子商務顧問來填補您在合作中遇到的空白。
• 第二種選擇是接受軟件公司只是一個現代勞務中介。 它的主要任務是執行您的指示，同時您也可以培養自己的業務能力。
• 第三種選擇是將工作外包給軟件公司或電子商務機構，這些公司有明確的業務角色，不會積累在一個人身上……這樣的結構至少包括電子商務顧問、測試員、業務分析師等職位。專案經理。