什麼是電子郵件軟退回以及如何處理？

什麼是軟反彈？

軟退回郵件（也稱為“臨時投遞失敗”）是由於臨時問題（例如郵箱已滿或服務器超時）而退回給發件人的電子郵件。

將軟退回視為暫時的障礙，您可能可以通過幾次嘗試繞過它們，這就是跟踪它們很重要的原因。

這意味著您不必從郵寄列表中永久刪除這些地址。

事實上，郵件在技術上被收件人的服務器接受，但由於某種問題被退回：

• 您的收件人的收件箱已滿
• 域名不存在
• 您的電子郵件太大
• 收件人的電子郵件服務器已關閉
• 他們的收件箱處於非活動狀態或配置不當
• 您的電子郵件 SPF或DKIM未正確配置
• 等等

軟退回不是像硬退回那樣的永久性故障，硬退回可能是由於域被阻止而發生的。

為什麼軟退回是個問題？

軟彈回可能會令人惱火，因為它們不可預測並且會顯著影響電子郵件活動的成功。

收到軟退回意味著減少您的廣告系列的覆蓋面。

此外，如果您隨著時間的推移發送過多的軟退回郵件，會對您的 IP 聲譽和發件人分數產生負面影響。

通常，高退回率基本上會向您的電子郵件提供商發送信息，表明您不值得信任。

反過來，這會影響您域的聲譽，我們現在不希望這樣，對嗎？ 特別是當涉及到像電子郵件營銷或電子郵件自動化這樣重要的事情時。

因此，請確保妥善處理它們，為當前和未來的營銷活動保持良好的電子郵件送達率。

如何處理軟彈跳？

既然您知道軟退回是什麼以及為什麼要注意它們很重要，那麼讓我們繼續討論如何處理軟退回。

減少軟退回的最佳做法：

您應該做的第一件事就是設置自定義電子郵件域。

這將有助於確保您的電子郵件不會被標記為垃圾郵件，否則會導致較高的軟退回郵件率。

它還可以讓您更好地控制您的電子郵件活動，讓您更有效地跟踪和監控您的電子郵件。

另一件顯而易見且非常重要的事情是確保您的郵件列表由“正確”的電子郵件組成。 您必須盡職調查並檢查它們是否有拼寫錯誤、明顯無效的地址等。

如果您確定列表的完整性，那麼我們最好的策略是在 2-3 天內嘗試重新發送幾次電子郵件。

如果您仍然無法聯繫到您的收件人，最好從您當前的列表中刪除該地址，稍後再試。

借助 LaGrowthMachine，您甚至可以通過創建自定義規則來幫助您更好地管理軟退回，從而解決此類事件。

這樣，您就不必手動跟踪它們，可以重新專注於重要的事情：發展您的業務。

完全避免軟退回的步驟：

或者，您可以嘗試一些主動措施來減少軟退回的可能性，例如使用雙重選擇加入。

Double Opt-In 是一項功能，要求潛在客戶在註冊時事通訊、網絡研討會或任何其他類型的電子郵件通信時驗證其電子郵件地址。

這可確保他們的電子郵件有效且有效，從而減少軟退回郵件的可能性。 還有好處：它還有助於提高您的電子郵件打開率，同時確保您的潛在客戶列表中充滿了參與的聯繫人！

此外，您需要確保您的電子郵件文案準確無誤，並且符合品牌。 如果您的電子郵件看起來不合法，收件人的郵件服務器可能會標記它們，它們最終會被退回。

如果您正在使用 LaGrowthMachine 開展外展活動——您應該這樣做，我們的團隊隨時為您服務！ 我們為您提供正確的文案和品牌解決方案，以確保您的電子郵件不會被標記。

一旦您完全構建並設置了您的活動，只需點擊“請求活動審核”按鈕，剩下的交給我們來處理！

另外，請注意使用垃圾郵件觸發器，例如：

• 像這樣的詞：“機會”、“免費”、“保證”、“直接購買”等。
• 使用全部大寫或全部圖像，無文字。
• 標點符號過多
• 包含過多的 URL
• 等等

最後，確保您正在使用電子郵件送達率的最佳實踐，例如良好的發件人信譽和健康的 IP 地址。

總的來說，軟退回郵件可能有點煩人，但通過適當的管理和對細節的關注，您可以減少它們的發生。

要點

軟反彈是電子郵件發送過程中不可避免的一部分，所以總而言之，只要不是經常發生，就沒什麼好擔心的。

如果您發現軟跳出率很高，請查看您的內容並確保其準確且是最新的。 您可能還需要考慮更改電子郵件的格式或頻率。

請牢記我們在整篇文章中列出的最佳實踐，您將一切順利！

如果您需要幫助讓您的電子郵件營銷活動走上正軌，我們隨時為您效勞！ 我們的專家團隊可以審查您的策略並提供有關提高交付率的寶貴見解。