利用 Oktopost 的社群訊號，利用第一方社群意圖數據來加速銷售管道

在當今的商業環境中，識別潛在客戶的需求和願望並採取行動的能力可以帶來變革，使企業能夠更有效地與潛在客戶互動並將其轉化為忠誠的客戶。 因此，利用意圖數據已成為 B2B 收入團隊的關鍵策略，因為他們的預算越來越多地致力於產生新業務。 意圖數據提供了重要的見解，可以了解潛在客戶何時積極尋求解決方案以及他們打算根據其線上行為購買什麼。 最近的研究結果表明，利用意圖數據會產生有希望的結果。 事實上， Gartner 研究表明，使用意圖數據的企業在行銷漏斗頂部實現 10% 轉換率的可能性是不使用意圖數據的標準 6% 轉換率的兩倍。

儘管社群媒體在增加已達成的機會方面具有巨大潛力，但 B2B 收入組織常常忽略意向數據的一個重要來源：社群媒體。 由於潛在客戶經常在社群媒體上研究產品，因此捕獲和利用社交意圖數據對於加快銷售流程至關重要。 然而，這種寶貴的資源通常掌握在行銷團隊手中，無法充分發揮其潛力，為收入團隊提供有關客戶購買行為的可行見解，從而促進將更多交易轉化為成交。 即使收入團隊能夠存取社交意圖數據，他們也經常缺乏對如何有效利用這些數據以及如何採取最佳行動方案以贏得交易的清晰了解。

Oktopost 很自豪地透過發布其新功能「社交訊號」來推出應對這項挑戰的解決方案。社交訊號是一項功能，旨在根據第一方內容上的社交媒體操作來橋接有關銷售線索、客戶和機會的知識行銷寶庫，並與收入團隊共享這些訊號以推動和完成業務。

這個新的解決方案專為收入團隊構建，使組織能夠將社交意圖數據直接無縫路由到最相關的收入團隊成員的電子郵件收件箱，為他們提供對跨社交媒體平台的客戶互動和行為的無與倫比的洞見。 有了這些寶貴的訊息，帳戶所有者可以主動增強購買體驗，加快機會管道，並顯著提高他們的成功率。

什麼是社交訊號？

社交訊號編譯第一方社交意圖數據，包括客戶的內容偏好、興趣領域、相關關鍵字、特定需求和購買意圖指示。 這些資訊會直接傳輸給帳戶所有者，以便他們可以主動採取「下一個最佳行動」來培養潛在客戶並將交易推向成交。 透過提供有關客戶參與度、準備情況和背景的通知，社交訊號使收入團隊能夠透過提供符合客戶特定興趣的客製化內容和解決方案，在最合適的時刻有效地吸引客戶。 這種個人化的方法可以帶來更多的成交交易，並能夠更快地實現收入目標。

從本質上講，社交訊號將有價值的社交意圖資料交到負責客戶關係的個人手中。 現在，這些資料不再專屬於公司社群媒體帳號的擁有者。 相反，它被發送給最相關的員工，並可用於策略性地擴大機會管道並提高獲勝率，從而為 B2B 組織創造更多收入。

行動中的社交訊號

社交訊號在實踐中如何發揮作用？ 在許多情況下，收入團隊可能不確定如何推進交易，因為客戶的興趣程度及其在銷售漏斗中的位置通常難以解讀。 出現了一些問題，例如客戶是否仍處於比較選項的研究階段，或者他們是否已經選擇了產品並需要幫助來選擇正確的計劃。 此外，收入團隊可能需要確定潛在客戶是否正在解決特定用例的挑戰或在組織的產品中尋求特定產品。

這種模糊性通常需要收入團隊在引導客戶通過銷售管道時做出有根據的猜測。 他們可能會發送後續電子郵件、撥打電話並提供他們認為可能感興趣的內容，但不確定他們是否採取了正確的行動來贏得帳戶。

然而，有了社交訊號，前進的道路不再是猜測，而是依賴第一方社交意圖數據的深刻見解。 帳戶所有者可以了解潛在客戶的興趣、他們在管道中的位置以及其他相關詳細信息，使他們能夠在正確的時間發起包含正確內容的對話，以推進銷售流程。

以下範例說明如何有效利用社交訊號：

負責促成一項重大交易的收入團隊成員在社群媒體上分享內容，並專注於其組織的旗艦產品。 突然，來自目標帳戶的聯絡人透過喜歡解釋產品優點的貼文而參與其中。 有了這種直接的洞察力，客戶所有者就認識到潛在客戶對解決方案的積極興趣。 然後，他們可以在潛在客戶興趣濃厚時立即伸出援手，利用這個機會並創造一種緊迫感。

在另一種情況下，最初對該產品表示濃厚興趣的潛在客戶在過去兩週內對收入團隊的外展活動沒有反應。 儘管進行了包括電子郵件、電話和提供相關內容在內的持續努力，但交易進展並未取得明顯進展。 當社交訊號發出電子郵件通知時，情況發生了轉變，顯示該潛在客戶最近在過去一周內多次與該公司接觸。 這種參與包括為X（以前稱為Twitter）關於即將舉行的2024 年人工智能趨勢網絡研討會的帖子點贊，對該組織關於內容營銷人工智能解決方案的LinkedIn 帖子進行評論，以及為有關可產生高性能文案的人工智慧提示的YouTube 影片按讚。

這項新發現的訊息闡明了潛在客戶對內容行銷人工智慧解決方案的真正興趣，以及他們在社群媒體平台上的活躍表現。 有了這些寶貴的知識，帳戶所有者就可以重新建立他們的方法，將潛在客戶納入有關人工智慧內容行銷的培養流中，並將客製化內容直接發送到潛在客戶的 LinkedIn 收件匣。 這項策略調整使該交易擺脫了先前的停滯狀態，並推動其走向封閉式。

釋放社交訊號的潛力

在當今時代，營造緊迫感和加快銷售管道勢在必行，社交訊號為收入團隊提供了必要的優勢，幫助他們在當今動態的商業環境中達到配額並取得成功。 有了這個工具，他們不再在黑暗中操作，社交意圖數據成為培養潛在客戶和提高獲勝率的有力工具，而不是簡單地留在行銷人員手中。

在時機至上的領域，這些通知為客戶所有者提供了抓住黃金時期機會並確保銷售所需的洞察力。 透過這些增強的參與策略，Oktopost 推動更多 B2B 企業邁向卓越銷售的新時代。

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