社交銷售 101：如何在社交媒體上產生更多潛在客戶

讓我們從頭開始：社交媒體非常適合開發潛在客戶。 如果您正在尋找完全屬於您的市場的高分潛在客戶，那麼就不用再猶豫了。 誠然，它可能與 B2C 客戶的關係更為密切，但 B2B 高管和買家並不是在思想領導力和話語權不再重要的真空中運作。

在某些方面，它們對於 B2B 來說更重要。

我們常常將社交媒體等同於客戶管理。 這是可以理解的原因。 品牌的大多數追隨者將是他們現有的客戶群——畢竟，互動、標籤、提及和評論的大部分也是如此。

但這並不是說你的社交不能在潛在客戶開發中發揮關鍵作用。 事實上，如果處理得當，社交媒體策略可以主要集中於進入特定市場的未開發領域，培養潛在客戶，並將其轉移到入站營銷漏斗中。

這就是最基本的問題。 以下是您需要了解的有關通過社交媒體發布開發潛在客戶的所有其他信息。

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• 社交銷售是什麼意思？
• 產生潛在客戶的最佳社交媒體平台
• 社交銷售的基礎知識
• 利用社交媒體潛在客戶開發的力量

社交銷售是什麼意思？

社交銷售只是使用社交媒體尋找、培養和轉化潛在客戶的另一種方式。 這是充分利用社交媒體的潛力來促進銷售的做法，在此過程中協調營銷和銷售團隊的兩種獨立權力。

它也是我們都熟悉的廣告疲勞的一劑良藥——無論是作為客戶還是作為營銷人員。 據估計，美國人平均每天會接觸到 4,000 到 10,000 個廣告。 是的——一年中的每一天。 毫不奇怪，客戶（和 MarOps）正在尋找更有意義的方式來傳播品牌知名度和吸引新客戶。

社交銷售取決於您發布優質內容並真正參與在線社區的能力。 因此，這是一種非常有益的做法。 就實現社交媒體承諾的近乎完美的投資回報率而言，這是聖杯，而且在現有營銷團隊中管理起來並不像您想像的那麼困難。

首先，你必須知道你的努力應該集中在哪裡——什麼屬於你的社交媒體營銷策略的範圍。 接下來，您需要了解社交媒體上潛在客戶開發的關鍵策略，以及如何在不將營銷團隊規模擴大兩倍的情況下實現這一目標。

產生潛在客戶的最佳社交媒體平台

這就是 B2B 和 B2C 開始有所不同的地方——但只有輕微的不同。 雖然 B2C 公司最強大的平台仍然是 Facebook（緊隨其後的是 Instagram），但 B2B 社交銷售最強大的平台是 LinkedIn。 LinkedIn 擁有 6500 萬會員，被視為商業決策者，目前在潛在客戶開發方面，沒有其他在線網站能夠與 LinkedIn 相媲美。

該平台有助於 B2B 思想領導。 它的頭條新聞是許多已經上升到頂層的關鍵聲音 - 但在金字塔下面，充滿了培養了小眾追隨者的微型影響者 - 其中一些將與您的品牌完美匹配。

但 LinkedIn 並不是唯一適合 B2B 潛在客戶開發的平台。 一些最著名的社交渠道 - Facebook、Twitter、TikTok、YouTube 和 Instagram 已證明自己是潛在客戶開發和改善現有客戶關係的理想選擇。 這一切都是為了根據不同的渠道定制您的社交發布方法——在受眾洞察出現時做出回應——並持續地創建和發布潛在客戶的內容。

社交銷售的基礎知識

內容髮布

這是社交銷售的支柱。 沒有它，你的社交媒體存在......嗯......不存在。

社交銷售為 B2B 企業提供的最大力量是參與度。 考慮一下已經與您的品牌互動的潛在客戶（一個已經知道您可以提供什麼，不僅在產品/服務方面，而且在專業知識、熱情、市場理解和客戶服務實力方面）和僅點擊廣告或打開電子郵件的潛在客戶。 其中一個已經在漏斗的中間了，而另一個仍然把腿懸在漏斗頂部。

如果您根據關鍵標準來篩選潛在客戶，那麼通過入站營銷產生的潛在客戶就已經具有優勢。 當他們與您的社交媒體渠道互動時（並且您能夠通過良好的社交聆聽策略實時回复），您就成為了真正的贏家。

但是，當談到全渠道營銷時，任何 MarOp 都知道內容創建必須細緻入微。 我們可以在社交渠道、電子郵件和其他發布平台之間複製+粘貼的日子已經一去不復返了。

Instagram 強調照片和視頻內容（或多或少平等）而不是冗長的帖子，而 LinkedIn 是發布更具吸引力的文章和發人深省的文章的理想平台。 YouTube 是長視頻內容的完美平台，而 TikTok 則更喜歡將內容精簡為小片段和關鍵點。

通過正確的內容重新利用策略，可以輕鬆地使您的內容適用於全渠道方法，而無需從頭開始創建所有內容（或簡單地在每個渠道中呼應自己）。 同樣，考慮到 UGC 對決策者的重要性，整合大量用戶生成的內容（尤其是評價）是一種投資回報率高的簡單策略。

但您如何知道要創建哪些內容以及同樣重要的何時發佈內容？

社交聆聽

如果說內容創作是支柱，那麼社交聆听就是鈣。

我們不是讀心術。 我們不可能一天早上醒來，走到書桌前，開始寫下成千上萬的人醒來後想讀的內容。 當然，有時候你可能會挖到金子，但就像黑猩猩試圖寫莎士比亞一樣，任何成功實際上都只是僥倖。

但社交媒體已經發展成為自己的生態系統。 趨勢不斷上升和下降，以這樣或那樣的方式重新引導創作者，決定了一段好的內容是否會吸引觀眾，或者只是悄無聲息地溜走。 營銷人員要做什麼？

社交傾聽——保持一隻耳朵關注 LinkedIn、Instagram、Facebook、Twitter 和您選擇建立業務的任何其他平台以及您的競爭對手，當然還有您的目標受眾上不斷變化的潮流的做法。

從跟踪關鍵詞到特定品牌提及，從影響者到競爭對手，您可以立即做好準備，將自己置於舞台中心。

您的反應能力取決於您是否擁有可以在需要時發布的健康內容存儲，但是，通過正確的社交媒體管理平台可以自動化這些渠道上更耗時的營銷部分，您的雙手將可以自由地進行提前批量創建內容。

自動化

如何構建社交媒體管理方法與您在社交媒體上所做的事情一樣重要。 為什麼？ 因為它可能是您的武器庫中最具擴展性的營銷工具，也可能是最消耗您時間、精力、資源和理智的工具。

營銷自動化使社交媒體具有可擴展性。 使用人工智能驅動的工具來安排和規劃您的社交媒體帖子，代表您實時處理社交聆聽，重新調整和編輯內容以避免重複並提高參與度，以及審查和發布分析，從而簡化管理多個社交媒體渠道的流程，並讓您能夠專注於重要的事情：潛在客戶培育，並繼續為潛在客戶開發創建內容。

在 Oktopost，我們正是出於這些目的而採用人工智能。 像我們的帖子嚮導這樣的功能，用於修改內容（不僅是長度，還有語氣），以及我們的消息混合器，意味著您不需要僅僅為了執行您的策略而將注意力從球上移開。

社區管理

社交媒體不僅僅用於產生潛在客戶並將其納入渠道。 它可以（而且應該）應用於流程中的每個階段 - 意識階段、考慮、決策，以及之後保持客戶的參與度和忠誠度。

同樣，這一切都是為了簡化、自動化和集中化。 從中央平台處理社區管理使一切都可以立即管理。 這意味著您可以重新定位現有客戶，同時還可以產生新的潛在客戶。 掌握自動化和潛在客戶評分對於學習如何通過社交媒體培養潛在客戶至關重要。 這一切都是齊頭並進的。

利用社交媒體潛在客戶開發的力量

社交銷售就是在公共平台上建立自己的形象。 與其他形式的數字廣告相比，它使您能夠以一種更加真實的方式接觸客戶和潛在客戶，並且因此更具吸引力。

如果你的策略恰到好處，那麼它將以多種方式為你服務。 從尋找潛在客戶到潛在客戶培育和持續的社區管理，各種社交媒體渠道提供了完美的平台，可提高入站營銷的投資回報率，並讓最有價值的潛在客戶通過您的渠道。

不是吹牛，但這正是我們的專家。 在 Oktopost，一切都是為了利用最好的人工智能和自動化來簡化社交銷售，並從您所使用的社交發布平台為您提供盡可能最高的投資回報率。