如何為您的品牌創建一流的社交媒體風格指南

社交媒體用戶大約有 45.9 億，因此社交媒體營銷成為營銷專業人士關注的重點也就不足為奇了，尤其是這個數字只會增加。

然而，兼顧 LinkedIn、Instagram、Facebook 和 Twitter 帳戶可能很棘手。

不僅會出現時間安排問題，而且很難保持一致性並呈現統一的品牌標識。

這會影響您的底線。

借助社交媒體風格指南，您的品牌可以像奧迪、星巴克和 Ben & Jerry's 等公司一樣在全球範圍內得到認可。 事實上，一致的品牌形象可以使公司的收入增加 23%。 它還可以

繼續閱讀以了解如何創建自己的指南以及它可以為您的公司帶來的好處。

什麼是社交媒體風格指南？

社交媒體風格指南是一套決定品牌社交媒體活動的規則。

它可能包括：

• 語調和語言
• 設計元素，例如配色方案和圖像
• 社交媒體活動的主要聯繫人姓名
• 參與評論和公共活動的規則
• 時間表或發布頻率
• 收集和處理分析的指南

一些社交媒體指南非常全面，而另一些則為創意和解釋留出了更多空間。

如果您希望在所有社交媒體活動中使用特定的語言或圖像，那麼在您的風格指南中包含更多細節會很有幫助。

許多人可能對社交媒體風格指南有意見，包括：

• 內容和復制專家
• 設計師和視覺營銷人員
• 管理社交媒體產生的銷售線索的個人
• 客戶（代理機構）

出於這個原因，讓您的指南一開始就簡單是個好主意。

要記住的關鍵是，這些指南的存在是為了讓您的團隊更輕鬆地進行社交媒體活動。

如何製作社交媒體風格指南？

每個團隊製作的社交媒體指南都略有不同，但有一些關鍵事項需要牢記。

基於平台

首先，您需要知道您的受眾在哪裡在線以及您打算使用哪些平台。

例如，如果您的目標市場主要使用 Instagram 和 Pinterest，那麼他們將是高度視覺化的受眾。

出於這個原因，您可能希望製作高質量的視覺效果，並避免在 Twitter 等複制繁重的平台上浪費資源。

這些平台將決定你的技術風格指南的很大一部分，包括：

• 圖片尺寸
• 主題標籤和標籤的使用
• 副本長度
• 帖子的頻率和時間

例如，奧迪等汽車製造商提供了有關每個帖子應如何保持品牌一致性的詳細說明。

基於觀眾的需求

確定使用的平台後，您需要考慮受眾的需求。

這在很大程度上取決於您的業務性質和您使用的平台。 但是，某些點在所有社交媒體業務帳戶中都是相似的。

例如，電子商務社交媒體風格指南可能包括：

• 如何回复客戶的問題、疑慮或投訴
• 無論您是以產品為中心還是以公司為中心，或者兩者兼而有之
• 如何管理社交媒體產生的潛在客戶
• 接觸潛在客戶的最佳時機
• 基於客戶過去社交媒體活動的配色方案和設計

看看上面的例子。

零售商 Urban Outfitters 在不同平台上協調他們的社交媒體策略，以確保其語調和圖像與其品牌保持一致。

基於關鍵字

您還可以包括有關特定於您的受眾的關鍵字的註釋。 這樣做會增加潛在客戶找到您的個人資料的可能性。

另外，請仔細考慮您要使用的任何主題標籤。 這些將進一步有助於提高您的個人資料的可見性。

例如，電子簽名服務可能針對特定關鍵字“電子簽名加拿大”。

無論您的社交媒體關鍵字是什麼，請記下它們的推理。

存儲您的指南

最後，您需要考慮存儲指南的方式和位置。

大多數品牌越來越數字化，這意味著許多社交媒體指南採用 PDF 格式。

這些通常保存在雲中，以便當前和未來的團隊成員可以輕鬆訪問它們。

您的社交媒體風格指南必須包括哪些內容？

您的社交媒體風格指南對於您的公司及其需求而言是獨一無二的，但它應該涵蓋的一些關鍵功能包括：

1. 您的社交媒體平台列表

包括貴公司使用或計劃在未來使用的所有社交媒體平台的列表。 這些將取決於您的目標受眾。

例如，如果你的品牌是針對年輕消費者的，那麼你可能會專注於 TikTok 而不是 Facebook。 如果你是一家B2B公司，或許LinkedIn會更合適。

每個平台都有不同的功能和格式。 確保您的指南提供有關如何在每個指南中描繪您的品牌的詳細信息。

這還可能包括您不同帳戶的名稱以及您可能對不同國家/地區使用的任何變體。

例如，運動品牌 Nike 有多個 Instagram 賬號：Nike、Nike Running、Nike Sportswear 等。記錄下你的不同賬號，以免日後混淆。

2. 品牌語言

應該有一個關於描述您的品牌的詞語和表達方式的部分。

要具體，因為這將幫助您在所有平台上一致地提及您的品牌、產品和服務。

請看下面來自 Destination Canada 的示例。

他們使用有關品牌語言的部分來確定對“旅行者”而非“旅遊者”的偏好。 他們還確定了對更樂觀詞彙的關注，而不是具有更多負面含義的語言。

在編寫風格指南時，請集思廣益，找出最適合您品牌的語言。

3.標籤

這些將是您想要用作主題標籤的單詞和短語，以幫助提高您的品牌知名度。

您將經常使用更通用的標籤，以及您可能正在運行的特定廣告系列的主題標籤。

除了不同的主題標籤外，請仔細考慮您將為每個社交媒體平台使用多少標籤。 例如，您可以在 LinkedIn 上的帖子中添加三個主題標籤，在 Instagram 上的帖子中添加八個主題標籤。

軟件公司 PandaDoc 限制了他們在所有社交媒體平台上使用的標籤數量。

截取自 linkedin.com

截圖取自 instagram.com

4.調色板

必須詳細說明您要使用的顏色以及使用方式和時間。 在所有社交媒體平台上使用相同的調色板將大大有助於統一您的品牌形象。

確定您的原色和二次色。 此外，還要考慮顏色比例以及如何保持正確的顏色平衡。 你會希望你的原色比你的次要顏色更突出。

紅十字會在他們的風格指南中提供了一個很好的例子來說明如何做到這一點。 通過堅持他們的顏色選擇，他們能夠保持可識別的品牌標識。

5.格式化

包括有關如何格式化不同帖子以確保跨不同平台的質量和一致性的詳細信息。

考慮一下您的徽標在帖子中的位置以及不同平台所需的帖子大小。 勾勒出確切的間距、圖像大小以及徽標的放置位置。

您甚至可以像奧迪那樣更進一步，考慮您的帖子在不同移動設備上的顯示方式。

6.語氣和聲音

在本部分中，您將勾勒出最適合您品牌的語調。

例如，它是嚴肅正式的還是有趣古怪的？

為貴公司的品牌聲音制定明確的指導方針，將有助於您的內容創作者製作出讀起來始終如一、真正代表您品牌的社交媒體帖子。

您可能還想提供不同語調的細節以及何時使用它們，就像星巴克在下面的示例中所做的那樣。

7.排版

在本節中，您需要確定您計劃在帖子中使用的字體。

這些在使您的品牌知名度方面發揮著重要作用。 包括標題、標題和正文的字體。 還要考慮字體的粗細以及是否使用斜體。

如果您使用專為您的品牌設計的字體，您可能需要包含有關如何訪問它的鏈接或說明。

8.表情符號

這些可以是對您的內容的一種富有表現力的補充，但可能並不總是合適的。

在 LinkedIn 上發帖以展現更專業的形象時，您可以選擇避免使用它們，但在 Twitter 上卻可以相當自由地使用它們。

如果您選擇使用它們，請概述您計劃使用哪些、將包括多少以及將在何處使用它們。

Headspace 將表情符號的使用限制在帖子的末尾，並且只包含一兩個表情符號，以免讓觀眾不知所措並分散對內容的注意力。

9. 拼寫、語法和標點符號

社交媒體風格指南中要包含的另一個因素是您計劃使用的特定拼寫、語法和標點符號規則。 這可以涵蓋當您連接單詞時，無論您是想避免使用被動還是逗號。

其他需要考慮的是您使用的英語變體。

如果您有針對美國、英國或澳大利亞受眾的帳戶，您還可以包含有關拼寫和標點符號變化方式的指南。

Ben & Jerry 的品牌語言指南

10. 多媒體

在本節中，您需要概述您計劃使用的不同類型的圖像。

您會使用庫存圖片還是僅使用專門為您的品牌製作的圖片？ 你會加水印嗎？

您還應該考慮可以添加到圖像中的任何過濾器，以保持您的品牌可識別性。

此外，您還應該考慮您的視頻內容的格式和任何音樂選擇，以便它們在您的社交媒體平台上保持一致。

社交媒體風格指南示例

以下是三種社交媒體風格指南的示例，以及它們如此成功的原因。

1.奧迪

奧迪更加努力地概述了其社交媒體的指導方針。

在為各個平台提供特定品牌之前，他們會提供圖像尺寸、個人資料圖片和品牌。

通過這樣的細節，他們可以保持品牌的一致性，無論他們在哪個社交媒體平台上被瀏覽，都可以被識別。

2. 美國童子軍

美國童子軍品牌指南

美國童子軍使用他們的風格指南來封裝在所有平台上展示其品牌所需的一切。 它們涵蓋了主要品牌和子品牌的排版、顏色、徽標、佈局、內容和圖像。

他們用真實世界的例子來強化他們的指導方針，以證明他們應該如何被描繪。

3.沃達丰

沃達丰的品牌準則

Vodafone 是公司利用風格指南確保其社交媒體平台的一致性的另一個例子。

與奧迪一樣，他們為不同的社交媒體網站提供了具體的指導方針，並舉例說明了事物的外觀。

在發布 Vodafone 徽標時，他們還提供了一些注意事項。 這使得品牌更容易以其想要的方式被描繪。

社交媒體風格指南如何使您的品牌受益

這看起來可能需要很多時間和精力。 儘管如此，建立一個指導你通過社交媒體進行公共交流的指南還是有好處的。

1.一致性

公司社交媒體風格指南的主要好處是建立一致性。

為什麼？

因為一致性總是對社交媒體品牌有利，而有效的品牌推廣就是建立一個獨特的公眾形象。

但是，這可能很困難，尤其是當多人在您品牌的社交媒體上工作時。

為了克服這個問題，風格指南在建立品牌權威的同時確保了一致的語氣。

2.培訓

培訓可能具有挑戰性，但它是值得的。 在培訓上投入時間和資源將使您的團隊能夠團結一致地工作並維護您的品牌形象。

將社交媒體風格指南視為您團隊的主要培訓設備。

將指南放在服務器或云服務上易於訪問的區域。 新團隊成員入職後立即與他們一起閱讀指南，並根據需要更新您的風格指南。

您可以擴展您的社交媒體指南以包括所有外部通信，例如，在您團隊的電子郵件帳戶中創建標準化的電子郵件簽名。

3. 遠期規劃

社交媒體可以推動銷售和品牌知名度。 也就是說，有時您的團隊根本沒有時間專注於社交媒體活動。

通過制定社交媒體品牌指南，您團隊中的任何人都可以提前計劃內容或在指定人員不能時接管社交媒體活動。

社交媒體日程安排還有助於騰出時間處理季節性或促銷內容。

例如，如果您知道您每週為某個活動發帖兩天，而其他活動發帖 3 次，那麼您可以在您的指南和計劃中列出這一點。

在安靜的時候，您可以創建幾個星期的內容並使用計劃工具自動發布。 這可以節省您的團隊時間，讓您可以將精力投入到勞動密集型社交媒體活動中。

SocialPilot 具有計劃功能，可幫助您提前計劃您的內容。

他們的社交媒體日曆讓您可以更有效地計劃，並通過他們的“月度計劃視圖”更清楚地了解事情的情況。 您甚至可以重新安排帖子並按帳戶過濾。

4.協作

一些品牌將外部合作作為其品牌戰略的重要組成部分。

這可能包括與有影響力的人、大使、品牌或慈善組織合作。 協作帖子是一個很好的創意渠道，可以開闢新的商機。

您的風格指南將使您能夠輕鬆地向合作者展示要遵守的準則，並確定兩方之間的合作是否互惠互利。

此外，如果你們都有風格指南，則可以比較風格指南。 找到相似之處將幫助您識別隱藏的共性，這可以進一步有利於您的合作。

資源

以上是 SocialPilot 的來賓帖子協作指南示例。 他們提供詳細而明確的指導方針，以確保他們收到的職位符合要求的標準。

5.品牌標識

到目前為止，我們所涵蓋的一切都指向這一點：社交媒體風格指南有助於建立品牌形象。

每個團隊成員創建一致的帖子和作為一個聲音的能力是建立您的品牌標識和創建您想要的社交媒體角色的關鍵。

強大的品牌標識有助於建立權威並確保您的品牌給人以值得信賴和可靠的印象。 反過來，這有助於建立您的客戶群、推動銷售並保持客戶保留。

讓您的社交媒體風格指南為您所用

社交媒體是一個飽和的市場，這意味著您的品牌需要脫穎而出。

無論您的目標是什麼，無論是提高品牌知名度還是增加社交媒體銷售轉化率，您都應該發布深思熟慮、理由充分的內容，以引起觀眾的共鳴。

精心策劃的社交媒體風格指南可以幫助您開展高質量的社交媒體活動。 讓您的內容為您的受眾服務是讓您的社交媒體為您服務的最佳方式之一。