為什麼我們關心社交媒體營銷：品牌指南

已發表: 2022-05-03

社交媒體仍然是最強大的營銷渠道之一。社交平台支持口碑、品牌真實性、品牌信任、社區等。所有這些都伴隨著一定程度的品牌風險，因為考慮到信息在社交媒體上傳播的速度，很容易出錯。更成熟的平台也變得更加付費。與此同時，新平台上的有機參與正在增長，特別是通過使用影響者，使營銷人員能夠接觸到新一代客戶。

根據 Hootsuite 的數據，全球有 46.2 億人使用社交媒體，2021 年社交媒體廣告市場的全球收入為 1530 億美元。

雖然這似乎是一個巨大的機會，但它正變得越來越有競爭力。要在當今的社交媒體營銷中取得成功，您需要在方法上有所創新。這可以幫助您從眾多品牌競爭對手和競爭影響者中脫穎而出。

許多品牌都在努力創造吸引目標受眾的引人入勝的內容。因此，我們創建了本指南，讓營銷人員全面了解什麼是社交媒體營銷，以及它如何發展和塑造營銷的未來。我們將涵蓋：

什麼是社交媒體營銷？
社交媒體營銷的組成部分。
社交媒體營銷的未來。
了解更多關於社交媒體營銷的方法。

預計閱讀時間： 8分鐘

什麼是社交媒體營銷？

社交媒體營銷是指創建內容以在社交媒體平台上與受眾互動。目標是建立您的品牌聲譽，推廣您的產品和服務，與新老客戶建立聯繫並建立社區，並為您的業務增加流量。

儘管社交媒體營銷表面上看起來很簡單，但它涉及影響策略績效和結果的多個方面。此外，經常會出現新的社交媒體平台和功能，社交媒體營銷格局也在不斷發展。

社交媒體營銷的組成部分

為了擅長社交媒體營銷，營銷人員必須了解以下核心組件並將其整合到他們的流程中。

戰略

可靠的社交媒體營銷策略可以成就或破壞您企業的社交媒體形象。如果沒有計劃，您可能很難接觸到您的受眾並實現您的目標。

營銷人員在製定社交媒體營銷策略時應該問自己以下問題。

你的目標是什麼？

您試圖通過社交媒體實現哪些業務目標？例如，您是在嘗試吸引新的受眾、建立品牌知名度、提高轉化率和銷量，還是只是想找到一種新的方式與您的客戶交流和分享最新動態？

您應該關注哪個社交媒體平台？

您的策略將根據您的目標受眾大部分時間花在哪些社交網絡上而有所不同。 Facebook、Instagram、TikTok、Snapchat 和 Pinterest 等平台非常適合 B2C 營銷，而 LinkedIn 適合 B2B，而 Twitter 和 YouTube 兩者都非常適合。

這些平台吸引了一系列年齡組，並且可以服務於不同的目的。例如，TikTok 的主要受眾包括 Z 世代和千禧一代，它適合短片、創意視頻內容和建立品牌知名度。 Facebook 對千禧一代也有很強的吸引力，但對 Z 世代的吸引力較小。然而，Facebook 是世界上最大的社交媒體平台，截至 2021 年 12 月，每日活躍用戶接近 19.3 億。

你應該分享什麼樣的內容？

什麼樣的內容會吸引和吸引最多的客戶？是圖像、視頻、GIF、信息圖表還是網站鏈接？您的受眾更喜歡信息性內容、娛樂性內容還是兩者兼而有之？研究您的目標受眾並提出營銷角色以幫助您準確回答這些問題可能會有所幫助。

回答這三個問題將使您清楚地了解自己的目標以及如何實現這些目標。您還應該設置基準以監控進度並確定您是否需要修改或更改您的方法。

策劃與出版

要建立強大的社交媒體形象，您必須與共享內容保持一致。提前計劃內容（無論是博客文章、圖像還是視頻）而不是自發發布是一種很好的做法。

當您計劃和發佈內容時，請確保執行以下操作：

了解您的受眾：營銷人員需要了解他們的目標人群才能成功與他們建立聯繫。
注重質量：內容的質量與數量一樣重要。營銷人員應致力於在正確的時間以正確的頻率分享正確的內容，以確保最大程度地覆蓋。
考慮您的品牌：您的內容應與您的品牌形象和價值觀保持一致。

定期發佈時間表和精彩內容可確保人們不斷返回您的頁面以獲取更多信息。有許多日程安排工具，例如 Hootsuite、Canva 和 Buffer，可以幫助您與您的發布保持一致。

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傾聽和參與

隨著您的頁面獲得牽引力，人們會評論您的社交媒體帖子，在他們的社交媒體帖子中標記您，或直接向您發送消息。因此，在計劃和發布您的內容之後，也要花時間與您的受眾互動。

雖然反饋可能並不總是積極的，但定期監控有關您品牌的社交媒體對話非常重要。您應該解決問題，感謝人們，分享積極的評論，並承認並為消極的人提供支持。

閱讀和回復觀眾評論是設計成功營銷活動的重要組成部分，並顯著提升整體客戶體驗。它還可以幫助您了解新趨勢、獲得有價值的行業見解、跟踪新的收入來源，並找到新的影響者和品牌進行合作。您應該與其他品牌、贊助商、名人、影響者和客戶建立聯繫並建立牢固的關係。

分析和報告

為確保您走在正確的道路上，利用社交媒體分析工具跟踪和收集數據至關重要。這涉及：

了解用戶行為。
尋找最適合您的品牌的平台。
選擇最佳的發佈時間和頻率。
分析競爭對手。
完善你的策略。

大多數社交媒體平台都為企業和專業人士提供自己的分析工具。這些可讓您跟踪您現在是否比上個月吸引了更多用戶、一個月內獲得了多少標籤、有多少用戶使用了您品牌的主題標籤等。此外，您可以使用外部工具 NetBase Quid、Sendible 和Feedly 可跟踪更詳細的數據。

社交媒體趨勢和用戶偏好在不斷變化。監控您的社交媒體可以讓您了解哪些有效，哪些無效，並使決策更容易。例如，如果某些類型的視頻內容和音頻的參與度是其他帖子的兩倍，那就利用它。

社交媒體營銷的未來

社交媒體世界的變化比任何其他在線空間都快。以下是營銷人員應注意的一些社交媒體營銷趨勢。

虛擬和增強現實技術

許多品牌通過 AR 和 VR 與客戶互動。營銷人員可以使用 AR 和 VR 技術來提供個性化的互動體驗。客戶還可以使用這些技術在家中舒適安全地試用您的產品和服務。

以下是公司用來改善社交媒體互動的一些 AR 和 VR 示例：

Snapchat 的照片過濾器。
Pinterest 的“試穿家居裝飾”AR 功能。
巴黎歐萊雅網站上的虛擬化妝功能。

AR 和 VR 可以改善客戶體驗和滿意度，從而帶來更多的轉化和更好的保留。

個性化營銷內容

個性化內容比以往任何時候都更加重要。您的內容與您的目標受眾越相關，您的受眾就會越受重視，他們就越願意與您的品牌互動。您可以通過社交媒體分析工具收集有關受眾偏好和行為的數據。

根據麥肯錫的一項研究，72% 的客戶表示，他們希望他們購買的企業能夠將他們視為個人並了解他們的興趣。當被要求定義個性化時，消費者將其與積極的體驗聯繫起來，並讓他們感到特別。

影響者營銷

影響者營銷是指使用外部內容創建者來傳達您的品牌信息並建立品牌知名度的過程。近年來，它發展了很多，並成功地幫助推動了參與度。事實上，根據 2022 年網紅營銷狀況報告的數據，網紅營銷市場從 2016 年的 17 億美元增長到 2021 年的 138 億美元。

影響者營銷之所以有效，是因為消費者通常比品牌本身更信任影響者和其他用戶的推薦。

了解更多關於社交媒體營銷的方法

為了有效地將您的品牌與人群區分開來，您需要創新並利用所有可用的資產和工具來改進您的內容和共享過程。

以下是一些有用的社交媒體營銷資源，可幫助您為組織選擇最佳解決方案：

為什麼要在社交媒體上回复客戶：了解在社交媒體上回复客戶評論和評論的重要性和好處。
2022 年影響營銷的 3 種社交媒體趨勢：社交媒體格局發生了巨大變化。以下是營銷人員如何為最新趨勢做準備。
品牌的頂級社交媒體監控功能：監控您的社交媒體工具的功能，以更好地了解您的消費者、競爭和市場情報。
參與社交媒體的最佳時機：您在社交媒體上發布的內容很重要，但發佈時間也很重要。
Denny's 如何通過社交媒體、體育營銷和更新的數字體驗與客戶建立聯繫：MarTech 討論了 Denny's 如何通過其創新的社交媒體和體育營銷成功吸引年輕觀眾。