增加客戶覆蓋面的 6 種社交媒體營銷策略

社交媒體上交易的爆炸式增長創造了繁華的數字經濟，特別是因為現在有幾位消費者大部分都在網上購物。 這在某種程度上加劇了企業之間的競爭。

隨著社交媒體在營銷和銷售中的重要性日益提高，來自各個行業和行業的眾多公司現在被迫向更廣泛的客戶群推廣他們的產品。 也許，許多人已經轉向涉及社交媒體廣告的市場策略。 例如，如果您的貸款公司已經為您的抵押貸款產品在數字廣告上花費了大量資金，那麼您可能需要考慮 Facebook 廣告替代品，它可以提供盡可能多的廣告費用減去廣告成本。

更重要的是，這裡有一些社交媒體營銷策略可以增加貴公司的客戶覆蓋面。

1. 完善您的個人資料

您的社交媒體營銷策略的基本要素之一是您的企業的社交媒體資料。 您擴大客戶範圍的努力始於擁有允許您與目標市場建立聯繫的專業檔案。

也就是說，確保客戶在從您的所有社交媒體營銷工作中看到您的個人資料時，知道如何联系您。 這裡有一些方法可以做到這一點。

• 把你的聯繫方式：你應該把你的聯繫方式放在你的個人資料上，客戶可以很容易地看到他們。 但請確保您的團隊能夠回复通過這些聯繫渠道收到的每條消息或詢問。
• 放置號召性用語 (CTA) 按鈕：號召性用語 (CTA) 按鈕可能是將潛在客戶轉化為買家或客戶的方法之一。 為此，請考慮在您的個人資料頁面上放置一個 CTA 按鈕。 這可以幫助訪客並引導他們根據自己的好奇心採取行動並更接近購買。

為您推薦：在社交媒體營銷中使用說服技巧的最佳技巧。

2.提升您的社交媒體帖子

當您已經準備好您的商業社交媒體資料時，您的社交媒體營銷策略的下一部分應該是處理您的社交媒體帖子。 這些帖子被認為是為您的社交媒體頁面或網站吸引和推動更多在線流量的關鍵。

這背後的原因是您的社交媒體帖子會直接影響您的社交媒體形象。 它們對您的形象、聲譽和品牌影響很大。 如果您是一家純粹的在線企業，那麼您的目標受眾對您如何開展業務的想法通常會受到您的社交媒體帖子的影響。 事實上，您的帖子可能是他們獲得有關您的公司和產品的商業信息的唯一直接來源。

因此，提高知名度和增強社交媒體影響力的方法之一是經常發布相關且相關的社交媒體帖子。 您發佈內容的頻率越高，它就越能鞏固您在數字平台上的存在。 當人們輸入與您帖子中的關鍵字匹配的關鍵字時，這就是搜索引擎爬蟲會找到並獲取的內容。

請記住，您的帖子是您的社交媒體營銷推廣的基礎資源。 這是搜索引擎和共享應用程序可以傳播的內容。 除了發布頻率之外，您還應該致力於提高內容的創造力，同時仍與您的消息保持一致。

3. 推動您的內容分發

在你提高了社交媒體帖子的頻率和質量之後，你不應該讓你的帖子掛在那裡等待人們找到它們並取走它們。 發布遊戲和營銷推廣的一部分是將您的帖子傳播給盡可能多的人。

您甚至可以主動傳播您的社交媒體帖子。 您可以通過在您的員工中組建一個團隊來做到這一點； 他們會花一些時間在允許共享內容的網站上分享和轉發您的帖子。 但是，它不必是長博客或文章的全文。 您可以創建團隊可以與社交媒體組、頻道、頁面和群聊共享的預告片或摘錄。

嘗試充分利用現有的社交媒體網站和平台來推動您的內容分發。 目標是通過將預告片反向鏈接到您的社交帖子和網站頁面來為您的社交媒體頁面和網站增加流量。 這樣做被認為比花費在付費廣告上更好，大多數人無論如何都傾向於跳過付費廣告。

您可能會喜歡：如何為 SEO 改善您網站的社交信號？

4. 積極參與社交媒體

您的社交媒體頁面只是您在互聯網上的業務存在的試金石。 這就像人們第一次點擊指向您的頁面或網站的鏈接時偶然發現的業務場所的牆壁。 但是社交媒體上的人們通常想更多地了解這堵牆背後的東西。 例如，他們想知道您是如何製造產品的，以及經營您業務的人員。

出於這個原因，任何企業都必須與訪客、評論者和追隨者進行良好的互動。 因此，請嘗試盡快回答發佈在您的社交媒體頁面上的問題。 請記住，除了說出問題的用戶之外，可能還有更多人有同樣的問題。

您還可以考慮在適當的時候與在您的社交媒體頁面上發表評論的用戶互動。 一些用戶和消費者現在將這些評論作為他們客戶反饋和產品評論研究的一部分。 此外，公開的問題或評論可能是您做出良好回應並為您的業務和產品留下良好印象的獨特機會。

對於您的訪問者和追隨者來說，當有人“躲在牆後”回答他們的問題和評論時，也會感到放心。 它有助於向他們保證它不是那些巨魔頁面之一。 知道他們找到了他們正在尋找的正確社交媒體頁面，他們可能會感覺更好。 它背後的人真正參與並試圖解決他們的擔憂並回答他們的問題。

5. 分享客戶見證

電視等傳統媒體與數字媒體之間的區別之一是在線媒體通常具有交互性。

使用傳統媒體，您只需流式傳輸廣告內容並查看它。 但是，當企業的社交媒體頁面在其社交媒體頁面或網站上發布其產品的視頻時，觀眾通常可以選擇對他們通過評論框看到、閱讀或聽到的內容做出反應。 這意味著社交媒體用戶可以被激活為商業產品的即時代言人。

此外，社交媒體通常很重視客戶的證詞。 在某些情況下，社交媒體社區更信任實際購買和使用該產品的客戶的賬戶，而不是一般的認可。 這可能對您有利； 統計數據表明，三分之二的人在聽取了已經購買和使用過該產品的滿意客戶的證詞後，更有可能購買該產品。

因此，利用社交媒體的這種互動性並引導客戶的聲音可能對您有利。

以下是您可以實施的一些實用策略：

• 聯繫您過去的客戶，他們對您的公司或產品留下了熱烈的評論或好評如潮。 詢問您是否可以採訪他們並將他們作為快樂客戶的故事。
• 您可以在您的社交媒體頁面或網站上創建一個故事部分。 展示您的產品如何幫助滿意的客戶的短片。
• 您可以在一個地方整理所有正面評論、好評甚至短片的屏幕截圖，讓瀏覽您的社交媒體頁面或網站的潛在客戶可以查看和訪問整個集合。

6.自動化你的聊天機器人

當您的營銷策略開始受到關注時，您將能夠在您從未想過會被您的社交媒體頁面或網站吸引的地方和細分市場中吸引客戶。 通常，當您開始從潛在客戶和潛在客戶那裡收到大量聊天消息時，這可能是一個很好的指示，他們要求您提供有關您產品的更多詳細信息。 但是，如果興趣變成聊天查詢的海嘯，您可能會發現處理此問題更具挑戰性。

您可以探索的一個解決方案是部署自動聊天機器人和即時消息回复，以回答您的潛在潛在客戶和客戶通常提出的一些常見問題。 通過自動化您的聊天機器人，您可以預先設置客戶問題的答案。

例如，您可以部署人工智能驅動的機器人。 這些機器人可以使用預定義的答案來回答典型的客戶查詢。 這可以讓您每週 7 天、每天 24 小時響應聊天查詢。 智能 AI 機器人還可以理解以前的聊天交互。 他們可以使用以前的聊天來個性化他們的消息並預測建議和推薦。

您可能還喜歡： 2022 年小型企業社交媒體最佳實踐。

底線

有效的社交媒體營銷策略不僅旨在傳播有關您公司的信息並提高品牌知名度。 相反，它會嘗試接觸屬於其目標角色的客戶。 您可以通過實施有助於充分利用公司社交媒體頁面和帖子的實用營銷策略來做到這一點。

借助本文中討論的營銷策略，您的企業可以在提高社交媒體上的客戶覆蓋率方面有一個良好的開端。