新常態下的社交媒體管理技巧

在新常態下，社交媒體管理和營銷看起來與舊常態幾乎相同，除了一些變化。

“新常態”或舊的社交媒體仍然是生活中不可或缺的一部分。

在大流行期間，社交媒體崛起成為與同行和企業與客戶保持聯繫的主要方式。 而且，隨著我們進入新常態——經濟活動恢復，旅行不再像以前那樣受到限制——事實證明，它仍然是現代社會的重要支柱。

雖然它在我們生活中的作用保持不變（如果沒有受到激勵），但我們將其用於社交媒體管理和營銷、相互聯繫以及獲取信息的方式確實如此。 因此，作為一個想要保持強大在線影響力的品牌，您還需要適應新常態的技術。

新常態下的社交媒體

今天使用社交媒體的方式主要集中在獲取信息上。 但隨著虛假信息瘟疫影響平台，用戶對他們在網上找到的許多東西變得謹慎和懷疑。

更重要的是，平台上的關注度正在下滑，這不僅是因為瘟疫，還因為線下世界的活動恢復。 在大流行病限制期間飽受幽閉症困擾的觀眾現在渴望脫離互聯網並親自參與。

那麼您如何利用社交媒體管理和營銷來維持和改善您的社交媒體形象呢？

新常態下的社交媒體管理技巧

我們遇到的每一個變化都有機會向後退一步。 您應該使用它來評估競爭環境和決定下一步的行動方案。

在新常態下，您會發現以下提示對於維持和提升品牌在社交媒體上的影響力很重要。

1. 研究社交媒體趨勢。

消費者在線互動方式的趨勢是在線營銷變革的有力催化劑。 鑑於大流行的衝擊和 Z 世代進入這些平台後發生了多大變化，社交媒體中的互動已經煥然一新。

這就是為什麼不斷了解社交媒體趨勢很重要的原因。 變化的浪潮很容易讓你以前的東西變得毫無用處，而且變化發生得比你眨眼還快。

研究垂直領域、社會格局以及您自己的業務中的趨勢。 這些領域的互動發生了怎樣的變化？ 你能做些什麼來適應這些變化？

2. 制定社交媒體計劃。

您的下一步是製定您的計劃，該計劃應該通過您之前所做的趨勢研究得到適當的信息。

與任何其他營銷活動一樣，您需要為社交媒體制定計劃。 確定您的目標受眾是誰； 然後，盡你所能了解他們。

他們關心什麼問題？ 他們如何在線聊天？ 他們接觸的信息以什麼形式出現？

了解這些問題的答案不僅可以幫助您規劃內容，還可以幫助您確定哪些社交平台最適合您的業務

補充閱讀：選擇最佳社交媒體來增加流量的指南

3. 使用社交媒體工具來幫助您管理您的帳戶。

敏捷性在當今的在線空間中至關重要。 因此，速度和一致性是在線營銷企業共有的關鍵特徵。

在社交媒體中，使用工具來構思、創建和發佈內容對此至關重要。

探索人工智能 (AI) 機器等可幫助您加速構思和內容創建的新技術。 利用計劃工具高效工作並以有組織且一致的方式發布。

其他資源：您今天可以使用的 35 種最佳社交媒體營銷工具

最後，確保使用分析來收集有關您的工作的數據。 能否在新常態下生存下來的企業將取決於它們對所呈現的數據採取行動的速度和準確性。

4. 與您的信息保持一致。

隨著虛假信息繼續混淆在線對話，一致性在幫助防止在線受眾混淆方面變得越來越重要。

無論何時何地在線交流，最好使您的信息保持一致。 信任建立在一致性之上，有人越信任您，他們就越有可能為您提供業務。

5.及時回複評論和消息。

及時性和響應性也是新常態中強調的關鍵經驗。

延遲獲得反饋或促進交易會導致客戶失去興趣。 因此，您也會失去本可以幫助您提高品牌知名度和轉化率的參與度。

每當在社交平台上進行營銷時，請確保您及時回應通過評論和/或消息發送的問題。 這將促進信任並確立您是與之開展業務的可靠品牌。

為此，您可以探索新技術，例如程序化響應或聊天機器人。

關於 Z 世代和社交媒體的說明

Z 世代是伴隨著社交媒體長大的第一代人，他們使用社交媒體的方式與老一輩人不同。

對於 Z 世代，社交媒體是與朋友和家人保持聯繫的一種方式，他們用它來獲取有關周圍世界的信息。 他們還使用社交媒體進行娛樂並了解新產品和服務。

Z 世代也比老一輩人更可能信任社交媒體。 他們更有可能相信他們在社交媒體上看到的內容，這使得品牌如果想影響這一代人，就必須擁有強大的社交媒體影響力。

品牌應創建與 Z 世代相關並能吸引他們興趣的內容。 他們還應該確保他們的社交媒體賬戶具有吸引力和互動性，以便 Z 世代的追隨者希望保持聯繫。

要點

社交媒體雖然有其缺陷，但仍然是在線交流的支柱。 每當社會發生變化時，您都可以指望在社交媒體平台上最能感受到這些變化。

為了讓品牌繼續保持相關性，遵循上述提示並註意以下幾點很重要：

• 在觀眾所在的地方會見他們。 適應你的觀眾的責任總是落在你身上，品牌。 與他們經常使用的平台保持聯繫，以便您可以繼續在與您的受眾相關的平台上進行交流。
• 情感共鳴是培養超越一次性交易的關係的關鍵。 當您以同理心進行交流時，用戶會更加信任您，並且會發現一種價值不僅僅取決於您的產品和服務如何滿足他們的需求。
• 有條理。 由於您需要考慮的眾多因素，社交媒體工作很容易管理不善。 為了保持工作的一致性和有效性，您需要保持井井有條——利用技術來幫助您做到這一點。

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