SMX West 2018：傑夫·弗格森專訪

本次採訪是我們在 2018 年 3 月 12 日至 16 日期間進行的 SMX West 專家採訪系列的一部分。

今年，我們有機會在 SMX West 與我們的老朋友 Fang Marketing 首席執行官 Jeff Ferguson 見面。 Jeff 參加了一個小組討論 SEM 營銷人員如何開始跳出框框思考。 他分享了一些技巧和竅門，他非常成功的代理機構使用這些技巧和竅門來創造奇蹟，並以嚴肅的方式開展業務。

看看 Jeff 對於跳出 SEM 框思考什麼以及是什麼造就了完美的雞尾酒：

成績單

Chandal：大家好，我是 Chandal，我在 SMX West 2018。我和來自 Fang Digital 的 Jeff Ferguson 在一起，非常感謝您抽出幾分鐘時間與我們交談。

傑夫：很高興，很高興來到這裡。

Chandal：那麼請告訴我們是什麼讓您本週來到 SMX West，告訴我們您在這裡的角色。

傑夫：當然，所以這次我是發言者之一。 我參加了“在 SEM 框外思考”的小組討論。 更具體地說，我做了一個有趣的小演示，介紹了在搜索和社交上使用自定義受眾和自定義列表來做超出傳統再營銷類型想法的事情。 我們用它來幫助我們的一些客戶保留和減少客戶流失等。 這與僅僅關注周圍的人並在網上跟踪他們有點不同——我們實際上可以幫助他們保持客戶身份。

錢達爾：當然。 所以你提到了重定向，人們可以做些什麼來思考 SEM 框之外的東西？

傑夫：嗯，這就是使用這種技術的想法。 我總是喜歡把它放在雞尾酒的想法上。 雞尾酒真的很棒，因為你有所有這些成分，你可以喝一杯含有特定成分的馬提尼酒，但是如果你把杜松子酒換成威士忌，那麼突然你就會得到一杯曼哈頓。 這就是改變它的一個方面的想法。 在我們的網站中，我所說的是，您擁有這種再營銷和再營銷技術已經存在多年，並且大多數時候人們使用它就像人們來到網站但不買東西一樣。 他們只是跟著他們說買，買，買！ 這就是他們所做的一切。 這有點令人毛骨悚然，它惹惱了客戶，也許它有效，也許它沒有。 或者，您實際上可以採用相同的技術並將其應用於已經購買您產品的人，也許它是訂閱的一部分，或者您正在加入他們或其他任何東西，您實際上可以放置相同的信息。

我們提出這個想法的地方是電子郵件。 電子郵件的打開率很糟糕，如果幸運的話，大多數時候他們是 20%，大多數時候他們比這更糟糕。 一直以來，它們通常都被誇大了，因為你知道當你在手機上時，大多數時候你打開它只是為了刪除它。 所以這一切都算作一個開放，它只是完全組成，它只是不存在。 如果您收到 50-60% 的入職電子郵件，您可能會很幸運，但即便如此，這還不是全部。 但是，如果您轉身並獲取該信息，您實際上可以將相同的電子郵件列表上傳到您的自定義受眾中以用於搜索和社交，然後再次點擊它們。 我們已經做了一些事情，您可以在相同的受眾群體中獲得 80%、90% 到 100% 的可見率。 然後你最終會得到更好的轉化率和所有這些東西。 我們已經完成了通常使用電子郵件完成的活動，您可以以便宜的方式完成它，您可以通過這種方式完成，但我們使用電子郵件和其他帳戶來完成。 我們已經看到客戶流失率降低了 20%，活躍度增加了 15% 以上……所有這些事情，如果你以另一種方式去做，通常會丟失。

Chandal：所以不要害怕嘗試，嘗試新事物。 那裡有很多非常酷的提示。 如果有人不熟悉方數碼，請告訴我們更多關於你們所做的事情。

傑夫：當然，Fang Marketing 是一家在洛杉磯成立 7 年的精品數字廣告公司。 我已經這樣做了超過 23 年，我曾經為 Kimberly Clark 和 Napster 之類的公司以及酒店等公司經營業務，我們創辦了這家機構，因為我真的厭倦了看到這些機構對待我的雇主的方式. 有些人把它當作某種巫術魔法來對待，實際上它只是營銷，對吧？ 這是數字化已經存在了一段時間的東西，你不應該試圖用你花哨的點擊和印象來迷惑人們。 通過專注於收入和盈利能力以及真正產生影響的事情來真正幫助他們發展業務。

因此，我們以透明度和業務為重點的理念在此基礎上建立了它，並且我們看到業務逐年增長，並擁有一些非常棒、有趣的客戶。 您可以查看網站上的一些案例研究，很快我們甚至會進行一個非常酷的測試，您可以在其中了解您當前的 AdWords 廣告系列在浪費金錢方面的明智做法。

錢達爾：那太酷了。 我迫不及待地想測試一下。 所以出於好奇，你不只是在洛杉磯地區接待客戶，你還提到了大客戶，你是……

傑夫：是的，我們遍布全球。 我們現在的大多數客戶都在美國，但在紐約、新澤西、洛杉磯，到處都是。

Chandal：因此，如果您正在為您的 SEM 活動尋求幫助，請務必查看 Fang。 非常感謝 Jeff 今天花幾分鐘時間與我們交談。

傑夫：我的榮幸。

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圖片來源

特色圖片：Unsplash/Gritte

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