可能推動成功的 5 大小型企業戰略

已發表: 2019-01-12

與 10 年前相比，今天開始和擴展業務要容易得多。 技術和基礎設施等領域的進步為更輕鬆地執行過去非常複雜的任務鋪平了道路。 例如，現在可以由非技術人員通過Free Web Design等平台創建網站。 會計任務可以由不熟練的人使用Quickbooks來完成。 各種規模的營銷活動都可以通過 Facebook 等社交媒體平台輕鬆進行。

這樣的進步最終意味著競爭水平每天都在加劇。 更多的人可以開始和發展自己的企業，因為它比以前更容易。 這也意味著需要更多的戰略性商業計劃，以提高在密集環境中的生存機會。

小型企業尚未充分利用的一種強大方法是繁瑣和重複性任務的自動化。 公司經常在不知道可以避免的情況下產生不必要的費用。 例如，一家預算緊張的公司不需要雇用人員來完成諸如簿記和社交媒體帳戶管理之類的瑣碎任務。

自動化重複性任務可以釋放大量時間和資源，這些時間和資源可以重新集中在需要更多認知努力的其他領域。 這些領域可能包括產品開發和客戶獲取。 避免不必要的開支是成功必不可少的基本做法。 每天可以從運營中避免的 20 美元費用將在年底節省 7,300 美元。

以下是 5 種可以與“自動化”相結合的小型企業戰略，以便在 2019 年為公司提供急需的優勢。

  1. 集成聊天機器人

曾經與聊天機器人進行過對話嗎？ 如果不是，那麼，我很高興向您介紹Mitsuku 。

不客氣，去打個招呼。 （如果您在計算機上，請單擊“使用 Flash 聊天”）

聊天機器人是人工智能計算機程序，旨在復制人類對話。 例如，您可能會問一個聊天機器人“今天天氣怎麼樣？”，它會立即使用來自互聯網的數據生成響應。 '看起來這將是一個陽光明媚的日子'。 整個對話都是聊天形式，非常類似於兩個人之間的真實聊天。

有幾個平台允許聊天機器人集成，包括 Facebook Messenger、Slack、iMessage 等。與其花費大量時間和金錢來響應每個單獨的查詢，或者更糟糕的是，忽略它們，小型企業可以開始通過以下方式簡化流程使用聊天機器人作為與消費者溝通的第一道防線。

雖然這個概念聽起來可能過於復雜，甚至無法考慮，但實際上在開發使企業能夠創建自定義聊天機器人的工具方面取得了巨大進步。 例如，Mobile Monkey 使企業無需任何編碼即可輕鬆創建 Facebook 聊天機器人。

聊天機器人的最大優勢在於，作為計算機程序——它們 24/7 全天候可用。 無論一天中的什麼時間，留下查詢的客戶都會收到即時響應。 他們還可以掃描海量數據庫，以比人類更快的速度找到信息。 如果設置正確，聊天機器人可以極大地提升客戶體驗，同時消除與招聘人員相關的成本。

  1. 整合在線店面

儘管電子商務並不是什麼新鮮事物，但尚未採用它的企業數量是驚人的。 在線店面可以成為任何業務不可或缺的一部分。 從客戶的角度來看，沒有什麼比無法購買您拼命尋求的產品或服務更令人沮喪的了。 我們在 2017 年大喊大叫，點擊按鈕即可訪問所有內容。 整合電子商務是一項小型企業戰略，可以進行調整以幫助推動 2019 年的進一步增長。

大多數消費者傾向於在購買前進行在線研究； 在線店面使公司能夠在研究時轉換這些人。 購買產品越容易，產品的銷量就會越高。 電子商務可以添加到大多數 B2C 業務中，例如鞋店、食品配送、諮詢服務、汽車租賃等。

  1. 使用雲計算

雲計算使公司能夠方便地遠程訪問其所有內部軟件和數據。 這可能包括文件、應用程序、客戶信息、服務器性能、電子郵件、數據庫等。使用雲服務類似於租房與買房。

您無需購買 IT 需求並僱用人員來安裝和維護它們，而只需從服務提供商處租用相同的需求，並且只需為您使用的內容付費。 例如，網站服務器通常是令人頭疼的維護； 小型企業可以改為從遠程託管服務提供商處租用服務器空間。

訂閱此類服務的好處是所有維護和性能相關問題都成為雲服務提供商的責任。 企業也將不再需要向 IT 員工支付工資、擔心系統升級或支付巨額能源賬單。

有幾種類型的雲計算服務可以滿足特定的業務需求。 Salesforce使企業能夠隨時使用任何設備方便地收集有關其所有客戶、潛在客戶和潛在客戶的信息。 Microsoft 365使用戶能夠從任何具有 Internet 連接的設備創建、編輯和共享 Microsoft Office 應用程序，例如 Word、PowerPoint 和 Excel。 還有許多其他雲服務示例可用於提高運營效率並降低傳統成本。

  1. 信譽為王。 控制您的在線環境

根據 Independent We Stand (IWS) 的研究結果， 97%的互聯網用戶在做出購買決定之前會進行在線研究。 此類消費者會瀏覽多個網站以發現任何有用的信息，如果無法獲得此類信息，他們可能會失去信心。 為什麼有人會在沒有信譽的企業上花錢？

有兩件事是關鍵； 建立強大的在線形象，並儘可能多地控制它。 互聯網是現代客戶尋找產品/服務的第一個地方，任何負面評論肯定會讓他們望而卻步。

雖然可能無法控制在線發布的所有內容，但公司可以在一定程度上控制出現在 Google 搜索結果首頁上的內容。 每當消費者搜索公司名稱時，Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 等平台上的社交媒體帳戶通常會出現在熱門搜索結果中。 創建多個社交帳戶將有助於控制搜索引擎結果頁面 (SERP) 第一頁上顯示的信息。

  1. 外包一些工作

諸如簿記和客戶支持等重複性工作並不總是需要雇用全職員工。 自由職業者是自僱人士，他或她作為短期承包商向企業提供他或她的技能和專業知識。 將工作委派給自由職業者可能比僱用全職員工做同樣的工作更經濟，因為企業可以避免支付月薪、稅收或保險的負擔。 根據委派給遠程工作人員的工作量，公司甚至可能不需要租用辦公室。

許多自由職業者都是具有多年經驗的高素質專家。 小型企業可以通過擁有這些經驗豐富的人員而受益匪淺。 有幾個外包平台可以用來尋找這樣的專業人士，包括Upwork 、 Freelancer和Guru。

一些可以外包的任務包括社交媒體營銷、網絡開發、平面設計、會計、客戶支持、人力資源諮詢、IT 等。理論上，遠程自由職業者可以做內部員工可以做的所有事情，除了給你送咖啡。