在電子郵件中表達一些愛意：全年有效的情人節電子郵件策略

情人節是電子郵件營銷日曆上最大的活動之一。 今年，美國消費者預計將在情人節花費260 億美元，或每人約192 美元。

這種支出不僅僅針對浪漫伴侶——購物者正計劃為朋友、同事、同學、老師甚至寵物購買禮物。

但情人節給營銷人員帶來了一些獨特的挑戰。 促銷窗口很窄，典型產品的保質期通常很短，考慮（發生在幾週前）和購買（發生在幾週前幾天）之間存在很大差距。

那麼，電子郵件營銷人員如何在情人節（及以後）開展出色的營銷活動呢？ 在我們最新一期的State of Email Live中，我們採訪了 Hickory Farms 的 Jen Partin、PrettyLitter 的 Matthew Seifert 和 eFocus Marketing 的 Kate Barrett，以獲得他們的專家指導。

主動規劃

本傑明·富蘭克林有句名言：“沒有做好準備，就是在準備失敗。” 亞伯拉罕林肯的版本是“給我六個小時砍一棵樹，我會用前四個小時磨斧頭。”

這些都是重要的指導原則——我們詢問了 Jen、Matthew 和 Kate 準備工作的重要性如何映射到電子郵件營銷。

對於食品禮品零售商Hickory Farms而言，客戶需求具有很強的季節性。 情人節的計劃從前一年的第四季度開始。 這個準備階段包括創建創意簡報、完成攝影以及進行大量意識建設，因為發貨截止日期是重要日子的前一周！

不同的 Hickory Farms 客戶群會收到不同的優惠，包括以情人節為主題的核心產品促銷電子郵件、為約會之夜提供有趣創意的“講故事”版本，以及幫助精打細算的客戶的預算友好版本。

由於在此期間贏得客戶的關注度非常重要，因此 Jen 使用 Validity 的查看時間優化功能來保證 Yahoo 和 AOL 的收件箱頂部狀態——通過這樣做將響應率提高一倍！

對於貓砂供應商PrettyLitter來說，情人節是一個玩得開心的機會。 該團隊使用俏皮的語言來關注顧客和他們的貓之間的愛。 重要日子前兩週左右開始籌備，他們的跨渠道電子郵件和短信活動專注於拉動心弦。

誰能抗拒“這是貓砂盆的絕配”這樣的主題行？ （去年是關於“貓的愛！”）

專業電子郵件營銷機構eFocus Marketing與廣泛的全球發件人合作。 凱特利用她豐富的經驗提出以下建議：

• 使用節後期間查看活動/非活動數據段。
• 分析這一時期的購買/參與數據。
• 通過使用更新的個性化和消息傳遞策略將客戶與您的產品目錄聯繫起來，利用這些見解來激發客戶。

人工智能在情人節信息中的作用

人工智能現在非常火。 在線賀卡零售商 Moonpig 計劃集成 OpenAI 的 ChatGPT，這樣客戶就可以生成個性化的節日信息或詩歌，而無需費力尋找合適的詞語。

我們詢問了電子郵件狀態網絡研討會的聽眾，他們是否一直在考慮他們程序的用例：

雖然所有的談話都圍繞著 ChatGPT，但我們的專家認為人工智能生成的圖像將以最快的速度起飛。 想一想：消費者非常“視覺第一”。 我們處理視覺內容的速度比語言快得多。 但是為每一個新的活動和信息尋找原始圖像是一項艱鉅的工作。

微軟已經宣布了一款集成了 DALL-E 2 的新圖形設計產品。 使生成新圖像更容易和更便宜的解決方案正是營銷人員首先關注的地方。

同理心是必不可少的

敏感的營銷人員明白情人節並不適合所有人。 客戶可能沒有戀愛關係，他們可能最近經歷了分手，或者可能已經處理了失去親人的問題。 請記住，提供臨時退出（“暫停”）選項應該是一項基本的最佳實踐。

我們詢問了我們的電子郵件狀態網絡研討會聽眾有多少人做到了這一點。

所報告的採用率之低令人驚訝——除了向客戶表示關心之外，使用此功能的電子郵件程序還受益於減少的列表流失。 甲骨文研究表明，使用暫停選項通常可以減少82 %以上的永久取消訂閱。

發件人也可以主動衡量這些偏好。 提前了解訂戶對情人節、生日和周年紀念日等活動的通信偏好意味著他們可以使用這些有價值的第一方數據點更有效地進行個性化設置。

Galentine 很棒

Galentine's Day 的地位越來越高，成為人們慶祝他們非浪漫友誼的半官方日子，提供了一個向最好的朋友送禮物、愛和美好時光的機會。 Hickory Farms 了解重要性，這是他們信息傳遞的關鍵部分。

營銷人員應該認識到這一天會引起既定夫妻以外的人的共鳴。 這封電子郵件為讀者提供禮物創意、如何與好友慶祝的建議，甚至還有一篇更詳細地解釋“假期”的博客文章。

秀恩愛一整年

有句老話說，最好的關係一年中的每一天都在慶祝情人節。 我們詢問了我們的專家，發件人如何全年都對他們的電子郵件程序表示喜愛。

• Jen 的首要任務包括密切關注訂戶參與度的脈搏，舉行活動後簡報會以了解哪些有效，哪些無效，以及進行不間斷測試。 她是 Validity Everest的忠實粉絲，以確保她的關鍵業務電子郵件能夠到達客戶的收件箱。
• Matthew 專注於擁有出色的數據質量，為電子郵件的成功奠定基礎。 PrettyLitter 使用 Validity BriteVerify在註冊時驗證所有新的電子郵件地址和手機號碼，並且他們運行自動化流程以定期重新驗證它們。 大數據也意味著出色的可交付性和訂戶參與度的巨大好處。
• Kate 熱衷於分析觀眾的行為數據以了解他們的參與度，然後利用這些見解優化未來的表現。 她還使用 Validity MailCharts作為她客戶行業內外示例的持續來源，以保持信息新鮮並吸引訂閱者。

儘管其中一些電子郵件示例以情人節為中心，但這些原則是常青樹，可以應用於其他重要的電子郵件事件，如母親節、父親節、黑色星期五週末，甚至是兩者之間的時期。

要聽取這些專家的更多見解，請點播觀看我們最新一期的“電子郵件現狀”實時網絡研討會。