Shopify 手續費終極指南

在 B2C 或 B2B 企業的槓桿作用下，手續費是允許將履行成本轉嫁給客戶的第一大額外費用。 對於作為商家的您來說，它可以吸收與訂單組裝、包裝、運輸相關的成本，並避免利潤損失。

從表面上看，手續費似乎很容易實施。 然而，對於許多人來說，它們是可怕的——如果引入不正確，它們在方法和技術上對企業主來說都很複雜，並且會受到客戶的不喜歡。

本文不僅僅是讓您熟悉額外費用的概念。 它旨在為您提供有關如何使手續費為您服務的實用提示。 我們從專家那裡收集了有用的見解、用例和示例，以幫助您在電子商務業務中實施額外費用。

定義手續費

經營企業承擔特定費用。 作為減少它們的一種手段，手續費是在訂單小計、產品價格、稅金和運費之外向在線購物者收取的特定金額。

形象學分

什麼是額外費用？

理解了這個概念，手續費背後的原因就很清楚了。 沒有企業希望他們的利潤被郵政服務或勞動力吃掉。 這些費用並不是一開始就被預先看到的。 但它們是不可避免的，必須好好照顧。

以下費用或其組合最常被視為手續費，並在結帳時或在初始產品價格中添加為手續費：

• 確保訂單安全運輸所需的標籤、盒子、膠帶和其他材料的成本。
• 易碎的訂單包裝，或與準備裝運的精美訂單相關的其他抵消成本。
• 員工挑选和打包訂單所需的時間。 或者，應將單獨前往郵局投遞包裹視為更高處理成本的原因。
• 倉庫存儲成本。
• 使用與初始賬戶貨幣不同的外幣的費用（不太頻繁）。

藥膏裡的幾隻蒼蠅

鑑於增加手續費帶來的所有優勢，無論是在 Shopify 還是其他地方，電子商戶都應考慮在結賬時顯示手續費的以下負面影響：

• 結帳放棄。 這當然是一個痛點。 企業主盡最大努力將結帳流程簡化為一個步驟。 結賬時的任何意外費用都會增加放棄購物車的機會。 根據 Transaction Agency 提供的統計數據，60% 的電子購物者會因為意外的額外費用而放棄購物車。 唉! 同時，對於利潤微薄的企業來說，每筆訂單都虧本是不可行的。
• 轉化率較低。 這個缺點遵循上一點。 如果您的網店瀏覽者沒有變成買家，那麼就沒有利潤。
• 破壞客戶購物體驗。 據 Optinomster 稱，65% 的買家在購物時會檢查價格比較。 如果他們發現您的報價與競爭對手相比價格合理，那麼結賬時的額外費用可能會令人失望。  

因此，這些缺點非常嚴重，在開發您的手續費額外收費集成時應仔細考慮。 如果做得好，並在您的營銷團隊的請求支持下，它的使用將對您的業務有益。

手續費計算基礎

設置公平的手續費至關重要。 如果您不希望您的客戶將手續費作為衡量他們的手段，那麼考慮該方法至關重要。

例如，如果您同時在國內和國際上銷售，那麼為不同的地區找到合適的媒介很重要。 假設您對國內客戶的手續費為 5 美元，而您決定向國際買家收取 20 美元的相同訂單費用。 這種做法通常被認為是不公平的，並且會影響您在海外的聲譽。

購物者更喜歡從誠實的賣家那裡購買。 清楚地闡明此類充電器的理由及其合理性。

做研究

為了與其他賣家收取的費率保持競爭力，並為您的結帳頁面增加合理的手續費，您需要：

• 調查市場，看看你的同類競爭或類似商品的賣家收取什麼費用。
• 想辦法節省運輸成本，收取現行費率或更少，並將其餘部分設置為手續費。 由於運輸是大多數客戶的決策者，因此他們將主要關注這一點。 因此，提供最便宜的運輸方式，或平均或低於類似商品賣家通常收取的價格將是您的競爭優勢。
• 使國內和國際手續費保持在同一水平。 顯然，這種情況似乎永遠不會發生，但不要混合處理和運輸費用。 那是另一個故事。
• 研究國際市場及其特徵模式。 例如，對於許多歐洲國家，結賬時甚至沒有銷售稅。 這是一個全包價格或大部分時間沒有價格。
• 堅持手續費最佳做法。 有人認為訂單的手續費不得超過 5 美元。 顯然，這個數字非常籠統，並且完全取決於特定的業務和您銷售的產品，但最好記住這個數字。
• 確保在您的訂單發票中清楚地標明手續費，以免客戶認為您收取過高的費用。

做數學

如果您考慮如何計算手續費，則需要在進行數學運算之前回答一些問題。 這些問題將幫助您確定您的業務有哪些類型的手續費，併計算您可以在結賬時安全添加的最佳手續費。

1.您或您的員工需要多少分鐘來準備一件物品以進行運輸？

弄清楚後，請按照以下公式進行計算：

（準備訂單時間/60）*員工每小時費率=手續費

例如，一個負責人打包和訂購需要5分鐘。 他們的時薪是每小時 12 美元。 然後，我們得到 (5/60)*12 = $1。

請注意，即使是您經營業務並準備運輸訂單，也應計算並添加此類費用。 你的時間很寶貴，不要小看它。

2.包裝材料的成本是多少？

您是否使用可回收的卡片盒、可生物降解的包裝紙或其他東西？ 您需要計算每個訂單的此類材料的平均成本。 例如，假設我們使用平均價格為 1.50 美元的盒子，每個訂單使用 0.50 美元的包裝包裝。 那麼，包裝材料的總手續費為每筆訂單 2 美元。

因此，總的來說，人工和材料的手續費為 1 美元（人工）+ 2 美元（材料）= 3 美元。

3.你們的銷量高嗎？

如果您對這個問題回答“是”，那麼您需要走不同的道路。 對於有數百個訂單要完成的企業來說，計算每個訂單的手續費將是壓倒性的。

要在這種情況下進行計算，建議將手續費作為訂單的百分比來計算。 您可能希望為揀貨時間和包裝材料兩倍的訂單設置價格基準。 對於此類訂單，我們之前計算的數字可能會翻倍。 另外，您可以考慮為此類訂單增加 0.50 美元的泡沫花生。 此類額外費用也可能適用於易碎物品。

我可以避免增加手續費嗎？

關於我們之前討論過的手續費弊端，在某些情況下，企業可能希望避免在結賬時顯示此類額外費用。 作為一種解決方法，您可能需要考慮：

• 更便宜或最小的包裝。 這將減少您的處理費用。 同時，質量較差的包裝材料可能會導致訂單損壞、進一步換貨或退貨的增加。 負面的客戶體驗會隨之而來。 這當然是衡量你的決定的十倍類型。
• 增加產品成本。 這適用於價格不低的商品。 那麼，在產品價格中增加手續費就不是關鍵了。 此外，為客戶已經支付的商品的價格建立價值要容易得多。
• 提高運費。 運營成本也可以包含在運費中。 您可能之前可能已經註意到，一些商家甚至在結賬時指定“處理和運輸費用”，以避免在最終目的地產生額外費用。

手續費情況

為了更好地了解如何在現實生活中應用手續費，讓我們簡要概述以下用例並從中獲得啟發：

免費送貨+手續費

如您所見，肖像畫框走的是一條不同的道路。 這家基於 Shopify 的公司知道免費送貨選項的效果如何，因此將其與包裹和手續費相結合。 換句話說，他們將運費包含在可用的額外費用選項中。

服務費

Market ATUPUERTA 向其客戶提供服務費。 它適用於標有“M”的產品，具體取決於訂單總額。

StubHub 留言向購票者解釋收費的重要性：

如何在 Shopify 訂單中添加手續費？

Shopify 本身不允許為選擇此 CMS 的商家增加手續費。 但是，有幾種解決方法可以幫助您實現這一目標：

方法 1. 更改統一運費價格

您將需要使用承運人計算的運費。 在結賬時在估計費率之上添加一個固定的美元價值可能是一種出路。 因此，包括運費和手續費在內的總額將顯示給您的客戶。 請按照 Shopify 的此官方網絡指南來幫助您在 Shopify 上的運費中增加手續費。

方法 2. 添加手續費作為產品變體

這可能不是在 Shopify 上設置額外費用的最方便的方法，但仍然是一種選擇。

例如，如果客戶選擇 4 把廚房椅子，則變量下拉菜單可能是 +$4。 否則，如果客戶選擇 2 把廚房椅子，則手續費將是其中的一半，即 2 美元。 此方法提供添加 Shopify 特定產品的手續費。 這種方法適用於因產品而異的手續費。

有關此選項設置的官方 Shopify 說明，請參閱此在線文檔。

方法 3. 在 Shopify 應用商店中選擇第三方應用

Shopify 應用商店擁有一系列具有不同功能的解決方案，可以滿足特定業務的需求。 因此，您可以做的最好的事情是選擇第三方應用程序，這將使您有更多機會更有效地添加額外的訂單和產品費用。 此外，這是一種更簡單的方法來調整此類費用以在滿足特定條件時出現。

Mageworx 的訂單和產品費用應用程序

所有第三方應用程序都是為滿足特定業務需求而量身定制的。 在不最小化類似應用程序的重要性的情況下，此解決方案是一應俱全。 調整訂單和產品費用不需要特殊的技術技能。 它允許創建可以添加到特定產品提供的任何性質的額外費用和收費。

與 Shopify 的內置功能相比，這允許您創建無限數量的產品和購物車費用，包括手續費。

此外，您將能夠自定義選項的顯示方式：

• 複選框，
• 下拉式菜單，
• 單選按鈕，
• 文本，
• 日期，或
• 隱藏，即客戶無法取消選擇費用。

訂單費用條件僅在滿足某些條件時才允許在前端顯示/隱藏費用。 因此，您的手續費條件可以基於：

• 產品類型、供應商、重量、價格、SKU、標題等。
• 購物車中商品的小計或總數量。
• 客戶細分列表。
• 地點等等。

如何添加應用程序？

如果您決定向基於 Shopify 的商店添加產品和訂單費用，歡迎您從我們提供的免費安裝服務的幫助中受益。 安裝應用程序後，請隨時通過[email protected]聯繫支持團隊，我們將免費安裝應用程序。 否則，您可以按照用戶指南的建議自行調整。

為什麼選擇這個應用程序？

Shopify 是最用戶友好的 CMS，這已不是什麼秘密。 為了擴展其默認可能性，Order & Product Fees 應用程序將是正確的選擇，因為：

• 它易於使用，
• 您可以自由設置額外費用，
• 它為您的業務增加了更多的定價靈活性，
• 它帶來了在結賬時不顯眼地增加手續費的機會，
• 該應用程序背後的支持團隊非常出色，
• 十多年來一直在定制電子商務解決方案的公司會立即對其進行更新。

最後的話

對結帳頁面進行調整始終需要合理且平衡的方法。 添加手續費 Shopify 是一條很好的路線，也不例外。 一方面，這是透明地與客戶分攤業務費用的好方法。 另一方面，結賬時的此類額外費用會增加購物車放棄率並降低轉化率。

有了我們最近分享的見解，手續費可以使您的業務受益。 不要忘記一件事，您所做的一切都必須為您的客戶帶來價值。 除非此類費用開始看起來像您打算騙取買方，否則客戶不在乎誰獲得了超額費用，賣方或承運人。 如果您的購物者一直走到結帳頁面，他們就會想要您銷售的產品。