Shopify 客戶帳戶：優勢以及如何在 Shopify 商店中設置和管理它們
已發表: 2022-08-17客戶希望在您的企業購物時能夠快速訪問他們存儲的商品、先前的訂單等。 使用客戶帳戶，您可以簡單地為您的消費者提供定制的體驗。
讓我們討論一下為什麼需要客戶帳戶以及必須啟用哪些元素才能創建功能性客戶帳戶。
客戶賬戶有多重要？
您的客戶可以通過創建客戶帳戶在一個位置管理他們的訂單、發票和付款信息以及保存的貨物。 如果您有忠誠度計劃，客戶可以查看有關他們在客戶帳戶中獲得的獎勵的更多信息。
您可以通過創建客戶帳戶讓客戶更輕鬆地查看他們的訂單、願望清單和獎勵。 如果客戶有如此簡單的體驗，他們會對您的 Shopify 商店更滿意。
80% 的客戶更有可能從提供個性化體驗的公司購買商品或服務。 這種量身定制的體驗是通過客戶帳戶提供給您的消費者的。 在中央集線器的幫助下，您的客戶可以更輕鬆地檢索他們的歷史記錄並更快地採取行動。
如果您為客戶提供高度定制的購買體驗，您會發現通過根據他們的興趣和偏好向他們發送量身定制的消息，向他們銷售產品會更簡單。 您可以通過使用專門用於鼓勵他們進行更多購買的通信來有效地留住消費者。
綜合客戶賬戶的特點
以下是您可以添加到自定義客戶帳戶的 6 項功能，以增強您的消費者的用戶體驗。
1.重新排序功能
通過在他們以前的訂單中包含“重新訂購”選項，您可以簡化客戶與您的業務的聯繫。 客戶無需點擊商品然後將其添加到購物籃，只需點擊“重新訂購”，商品就會被放入購物車並可供結賬。
2. 輕鬆訪問以前的訂單
提供有關客戶的訂單歷史、訂單總額、購買的產品等信息，使消費者可以查看他們以前的訂單。 客戶將能夠找到某些產品，提交特定訂單的支持請求，甚至可以在此處跟踪退貨。
3. 忠誠度計劃
使客戶能夠收集獎勵並在其 Shopify 商店帳戶中查看它們。 您可以通過忠誠度計劃將臨時客戶轉變為忠誠客戶，從而增加重複購買並吸引客戶回到您的商店。
4. 願望清單
客戶的願望清單是他們打算在未來購買的商品的集合。 在您商店的客戶區域創建一個願望清單頁面，以便消費者可以瀏覽他們保存在那裡的所有商品，如果他們想購買，甚至可以將它們添加到他們的購物車中。
5.社交登錄
當登錄過程冗長時，客戶更有可能放棄購物車並避免下訂單。 借助社交登錄，您的客戶只需單擊一下即可使用其社交網絡帳戶登錄。
這使您能夠簡化客戶帳戶的登錄過程，使消費者在購買後更容易註冊。 社交登錄使您能夠吸引新訂閱者並註冊原本不會這樣做的商店訪客。
6. 最近瀏覽的產品
您客戶帳戶的“最近瀏覽的產品”區域是提醒客戶他們之前看到的物品的理想場所。 使用“最近瀏覽的產品”選項可以讓客戶更輕鬆地快速購物，而不是要求他們搜索他們已經看過的商品。 您可以使用此功能立即提高轉化率。
如何在 Shopify 上設置個性化客戶帳戶
當您啟用客戶帳戶時，Shopify 會維護有關客戶身份、購買歷史和當前訂單狀態的受密碼保護的數據。 在結賬時，保存的信息會自動用於填寫您客戶的詳細信息，例如他們的地址。 客戶帳戶必須與在線商店銷售渠道結合使用。
1. 設置您的客戶賬戶偏好
客戶帳戶可能是強制性的、自願的或完全禁用的。 客戶在創建帳戶時會被引導至不同的帳戶創建頁面。 請記住，強制用戶註冊帳戶可能會導致銷售轉化率降低。
桌面
- 轉到Shopify 後台中的設置 > 結帳。
- 在“客戶賬戶”部分選擇一個客戶賬戶選項：
- 賬戶被禁用：結賬時，客戶將沒有機會註冊賬戶或登錄。他們的信息不會在結賬時自動填寫，因此需要手動輸入。
- 不需要帳戶：儘管客戶可以選擇註冊帳戶，但建議這樣做。 客戶有賬號並登錄後，下單時會自動填寫地址信息。客戶可以點擊“已經有賬號？”選擇登錄。 電子郵件輸入區域上方是登錄鏈接。 當消費者單擊此鏈接時，他們可以選擇以訪客身份繼續結帳、註冊新帳戶或輸入他們的電子郵件地址和密碼。
- 需要帳戶：要完成結帳，客戶必須登錄或建立一個帳戶（如果他們還沒有帳戶）。 例如，如果您經營批發商店或會員專賣店，則此設置是有利的。 當消費者下訂單時，地址會自動填寫。即使您需要賬戶，消費者創建賬戶的選項仍然可用。 如果要限制對商店的訪問，則必須修改商店的主題。
- 要確認您的客戶帳戶設置，請點擊保存。
如果客戶在購買時登錄，則可以使用他們以前使用的地址之一。 他們也可以輸入他們的地址。 客戶無法選擇他們想要存儲的五個地址。
您的結帳表格上也提供了保存此信息以備下次使用的選項。 在結帳期間，如果客戶選擇保存他們的聯繫方式和送貨信息以備後用，您商店的信息將保存在消費者的瀏覽器中。 下次使用您的結賬時，瀏覽器會自動填寫客戶的聯繫方式和送貨地址信息。 Shopify 不存儲客戶保存的信息。 客戶的瀏覽器將數據存儲在緩存中。 如果客戶尚未清空其緩存，Shopify 會指示瀏覽器在一年後刪除客戶的緩存數據。
iPhone 和安卓
- 轉到Shopify 應用中的商店 > 設置。
- 從商店設置菜單中點擊結帳。
- 在“客戶賬戶”部分選擇一個客戶賬戶選項：
- 賬戶被禁用：結賬時，客戶將沒有機會註冊賬戶或登錄。他們的信息不會在結賬時自動填寫，因此需要手動輸入。
- 不需要帳戶：儘管客戶可以選擇註冊帳戶，但建議這樣做。 客戶有賬號並登錄後，下單時會自動填寫地址信息。客戶可以點擊“已經有賬號？”選擇登錄。 電子郵件輸入區域上方是登錄鏈接。 當消費者單擊此鏈接時，他們可以選擇以訪客身份繼續結帳、註冊新帳戶或輸入他們的電子郵件地址和密碼。
- 需要帳戶：要完成結帳，客戶必須登錄或建立一個帳戶（如果他們還沒有帳戶）。 例如，如果您經營批發商店或會員專賣店，則此設置是有利的。 當消費者下訂單時，地址會自動填寫。即使您需要賬戶，消費者創建賬戶的選項仍然可用。 如果要限制對商店的訪問，則必須修改商店的主題。
- 要確認您的客戶帳戶設置，請點擊保存。
如果客戶在購買時登錄，則可以使用他們以前使用的地址之一。 他們也可以輸入他們的地址。 客戶無法選擇他們想要存儲的五個地址。
您的結帳表格上也提供了保存此信息以備下次使用的選項。 在結帳期間，如果客戶選擇保存他們的聯繫方式和送貨信息以備後用，您商店的信息將保存在消費者的瀏覽器中。 下次使用您的結賬時，瀏覽器會自動填寫客戶的聯繫方式和送貨地址信息。 Shopify 不存儲客戶保存的信息。 客戶的瀏覽器將數據存儲在緩存中。 如果客戶尚未清空其緩存，Shopify 會指示瀏覽器在一年後刪除客戶的緩存數據。
2.邀請客戶創建賬戶
如果您在結帳設置中將客戶帳戶設置為可選或強制，您可以直接向客戶發送邀請以敦促他們激活帳戶。 他們將收到一封電子郵件，要求他們設置密碼。 通過電子郵件發送的邀請有效期僅為 30 天。
如果消費者在您的商店有帳戶，您可以在他們的個人資料頁面上查看。 對於某些客戶或您的所有客戶，您可以創建客戶帳戶邀請電子郵件。
在跳到它之前
當您構建發送給客戶的電子郵件消息時，有一個預設的主題行和正文消息。 轉到設置 >通知> 客戶 > 客戶帳戶邀請以更改主題和自定義消息字段中的文本。
3.發送個人賬戶邀請
您必須先將客戶添加到您的企業，然後才能邀請他們註冊。 如果尚未將消費者添加到您的商店，則消費者不會包含在客戶列表中。 在這種情況下，您必須先添加客戶。
只有 Shopify 後台的桌面版本可以發送客戶帳戶邀請。 Shopify 應用沒有此選項。
腳步：
- 轉到 Shopify 後台中的客戶。
- 選擇您要邀請的客戶。
- 單擊發送帳戶邀請。
- 編輯主題字段的內容（可選）。
- 在自定義消息區域中為您的客戶輸入消息。 如果此字段為空，則向消費者提供默認消息。
- 然後在選擇Review後單擊發送通知。
4.批量發送客戶賬號邀請
向所有尚未通過應用程序註冊的客戶發送帳戶邀請是一種選擇。
5.如何檢查客戶的活躍訂閱
購買訂閱產品後，客戶的訂閱信息會顯示在他們的客戶資料中。 在活動訂閱區域，您可以看到客戶已訂閱的項目以及他們後續訂單的日期。
腳步：
- 轉到 Shopify 管理中的客戶。
- 單擊客戶的名稱。
- 應在有效產品訂閱部分下採取以下操作之一：
- 單擊查看訂單以訪問客戶的訂閱訂單。
- 單擊查看訂閱以在您的訂閱應用程序中獲取訂閱詳細信息。
禁用客戶帳戶的步驟
如果您需要客戶帳戶，您可以禁用帳戶以阻止某個客戶向您訂購。
- 轉到 Shopify 管理中的客戶。
- 單擊客戶的名稱。
- 單擊禁用帳戶。
最後的想法
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