Shopify 平均訂單價值 (AOV)：指南

您的平均訂單價值定義了您作為 Shopify 企業主的銷售業績。

假設每週結束時，您都會跟踪網站流量。 數量雖多，但銷量卻很低。 您重新設計了店面並更換了主題，但銷售額並沒有大幅增長。 也許電子商務不是你的菜？

其他企業主可以證明這種經歷並不奇怪。 至少十分之八的業主經歷過客流量大+銷售不佳的季節。 巨大的網站流量並不總是意味著巨大的銷售額。

如果您找錯地方了怎麼辦？ 了解您的平均訂單價值是提高收入和收入的第一步。 它不僅可以告訴您訪問者的購買力，還可以表明他們的購物偏好。

在本指南中，我們將討論 AOV 的重要性、如何計算它以及提高 Shopify 平均訂單價值的有效策略。

什麼是平均訂單價值？

Shopify 中的平均訂單價值是指客戶在您商店中每個訂單花費的金額。 它衡量特定時期內下的平均訂單總數。

AOV 用於跟踪銷售業績並預測客戶的購買習慣。 使用 AOV 的 Shopify 所有者認為，這是在廣告、庫存管理和產品定價領域做出更好業務決策的關鍵。

如何計算平均訂單價值

要計算平均訂單價值，請將總收入除以特定時間範圍內的訂單總數。

平均訂單價值=總收入/訂單總數。

假設您的商店通過 150 個訂單產生了 3000 美元的總收入，您的平均訂單價值為 20 美元。 也就是說，不包括營銷成本，每位顧客平均每個訂單花費 20 美元。

本質上，您的 AOV 是根據訂單數量而不是商店中的客戶數量計算的。 來自客戶的多個訂單將在任何給定時間計入相應的 AOV。

為什麼 AOV 很重要？

AOV 很重要，因為平均訂單量較低意味著客戶訂單數量的下降和投資回報率的下降。 為了增加銷量，您可能需要降低價格來贏得客戶的信任，讓他們感到舒適並鼓勵他們下更多訂單。

應頻繁密切監測和測量 AOV。 在銷售額出現大幅上升和下降的情況下，應監控業務的每個部分以了解變化的原因。

由於新活動、產品介紹、季節或網站變更而發生的變化可能會影響 AOV。

評估 AOV 時，需要考慮兩個指標：

• 訪客的終生收入– 這是客戶隨時間推移的總價值。了解每個客戶帶來的收入可以讓您有效地計算他們從您那裡購買商品的花費。

假設您的客戶平均每週或每月有 100 個訂單。 在評估 AOV 時，如果您觀察到訂單下降 20%，您就知道這會影響您的 AOV 和整體銷售額。 然後，您可以快速確定商店促銷活動或引入激勵措施來提高訂單價值。

• 每次轉化成本——這是將訪問者轉化為購買客戶的成本。應從平均訂單價值中減去它以顯示每個訂單的實際利潤。

提高 Shopify 平均訂單價值的好處

以下是 AOV 在 Shopify 商店中的一些重要性以及了解 AOV 的重要性的原因。

1. 增加收入和利潤：通過鼓勵客戶在每次購買中增加支出，您可以顯著提高收入和利潤，而不必僅僅依賴於增加客戶獲取。
2. 提高客戶終身價值：較高的 AOV 意味著客戶進行更大的購買，這會增加他們的終身價值。 這使您可以在客戶保留策略（例如忠誠度計劃）上進行更多投資，以培養長期客戶關係。
3. 成本效率：AOV 優化可以通過最大化現有客戶的收入來降低每次獲取成本。 增加現有客戶的價值比獲得新客戶更具成本效益。

提高 Shopify 平均訂單價值的技巧

1.追加銷售和交叉銷售

電子商務中的交叉銷售意味著向已購買的現有產品推薦相關或互補的產品。

追加銷售是指向客戶推薦所購買產品的更高版本或高級版本，讓他們覺得它能更好地滿足他們的需求。

當您實施有效的追加銷售和交叉銷售技術時，您可以鼓勵客戶向購物車添加更多商品或升級到價格更高的產品。

同樣，在結帳過程中和產品頁面上，根據他們的瀏覽和購買歷史記錄提供相關產品推薦。

例如，將您促銷的服裝與您認為客戶會喜歡的配飾相搭配，並向他們推薦這些配飾。 他們可能會將它們作為一件一起購買，從而增加您的銷售額。

2. 捆綁和批量折扣

創建產品捆綁包或提供批量折扣，以激勵客戶在單次交易中購買更多產品。 這些捆綁包可以包含經常一起購買的商品，也可以包含高端產品和快速銷售的商品。

因此，您不必以200 美元的價格出售一件男慢跑褲、一件100 美元的襯衫和300 美元的運動鞋，而是可以將它們捆綁在一起並以540 美元的價格出售，提供10% 的銷售折扣。 這些優惠是不可抗拒的。

在您的 Shopify 商店中突出宣傳這些優惠，並強調客戶可以通過利用這些優惠獲得的價值。

3. 免運費門檻

設置免費送貨的最低訂單金額，並顯示進度條，向客戶顯示距離達到該金額還有多遠。

根據這份2023 年報告，60% 的美國消費者希望所有在線訂單均可免費送貨。 80% 的人有相同的期望，但願意購買一定數量的產品來獲得它。

這種技術會激勵客戶向購物車添加更多商品以獲得免費送貨資格，從而提高他們的 AOV。

但是，您需要通過網站上顯示的免費送貨欄（通常採用粘性或浮動欄的形式）告知他們您的免費送貨政策。

4. 個性化產品推薦

利用來自客戶檔案、購買歷史記錄和瀏覽行為的數據來提供個性化的產品推薦。

使用 Shopify 應用或內置功能（例如 Shopify 的推薦引擎）來顯示符合客戶興趣的相關或互補產品，從而增加追加銷售的機會。

5. 分級定價和數量劃分

分級定價是一種定價策略，用於向客戶提供具有相應價格水平的各種產品選項。

實施分級定價或基於數量的折扣，以激勵客戶購買更多產品。

要構建分級定價，請列出您想要提供的所有項目。 根據它們的價值（從最不想要的到最想要的）以及它們所需的資源對它們進行分類。 接下來是為您的客戶將它們組織成組。

在產品頁面上突出顯示折扣，強調通過購買大量產品可以節省費用。 這一策略鼓勵客戶增加訂單規模。

6. 售後追加銷售

通過在訂單確認頁面或通過後續電子郵件顯示相關的追加銷售優惠，充分利用購買後的機會。 提供補充產品或配件，增強客戶的初次購買體驗，為他們提供附加價值。

7. 忠誠度和獎勵計劃

實施忠誠度計劃以獎勵客戶的重複購買。 提供獨家折扣、提前購買銷售或可兌換為未來購買的基於積分的系統。

通過提高客戶忠誠度，您可以在客戶努力解鎖更多獎勵時提高 AOV。

結論

優化 Shopify 平均訂單價值是增加收入、提高客戶終身價值並推動 Shopify 商店在 2023 年實現可持續增長的有效方法。

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