如何將您的屋頂業務置於競爭之上

屋面行業是一個競爭激烈的行業。 由於客戶並不總是容易理解信任誰，因此他們通常最終會選擇業內知名的承包商，僅僅是因為他們認為這是最安全的選擇。

作為屋頂業務脫穎而出需要獨特的能力和專業水平，而不僅僅是修理或安裝屋頂。 有時，僅僅成為最有經驗的專業人士並不足以說服消費者選擇你的工作。 同時，你的競爭對手總是努力與相似的聽眾交流，所以能夠證明你是不同的、原創的和優越的，這在某種程度上是一門藝術。 (1)

使您的屋頂業務脫穎而出的方法

雖然沒有萬能的解決方案，但以下是一些考慮將您的屋頂業務與競爭對手區分開來的方法：

1. 有好的企業管理軟件

如果您經營一家小型企業，管理家庭和商業屋頂項目可能是一個挑戰。 幸運的是，採用業務管理軟件可以帶來巨大的好處。 這些工具可以通過協助工作管理來提高效率和競爭力。 此外，它們可以幫助您更有條理，使您能夠以更專業的方式進行操作。

通過使用管理軟件，您可以同時監控許多不同的項目，確保一切正常運行。 此外，這些技術解決方案通常包括作業調度和監控等功能，幫助您與技術人員保持聯繫，無論您或他們碰巧在哪裡。 (2)

像 Jobber 這樣的一些業務管理應用程序甚至可以讓您的技術人員跟踪他們在每項工作上花費了多少時間，從而使每個月底的工資單變得非常簡單。 因此，業務績效和效率大大提高。 (2)

2. 提供更好的客戶體驗

一般來說，客戶對您品牌的體驗的每一部分都會影響他們對您的公司和服務的看法。 根據一項調查，73% 的客戶認為積極的體驗在塑造他們的品牌忠誠度方面發揮著重要作用。 (3)

在將您的業務與競爭對手區分開來時，最成功的方法是抓住每一個機會讓消費者驚嘆。 這包括您的服務質量以及您的員工願意竭盡全力幫助每個客戶並為客戶提供最好的服務。 換句話說，如果您想受到關注，您的服務必須始終出色。

試圖弄清楚從哪裡開始？ 詢問客戶的想法是個好主意。 在線查看您的評論，了解人們對您的評價。 如果有反復出現的問題，你會看到一個趨勢。 向客戶反饋並回應他們的評論，無論是正面的還是負面的。 通過花時間確認他們，您將更好地了解您的客戶群，從而使您能夠更好地為他們服務。 此外，通過以建設性的方式承認和處理負面反饋，將在以前丟失的地方贏得您的信任。

3. 讓您的網站適合移動設備

為了幫助您的屋頂業務脫穎而出，請確保客戶可以通過移動設備輕鬆訪問您的網站。 這有什麼意義？ 根據 2019 年的研究，美國人每天花費大約三個半小時使用智能手機或平板電腦進行互聯網搜索。 預計到去年該時間將攀升至四個多小時。 (4) 因此，現在的客戶更有可能通過這些渠道搜索您的屋頂服務、查看客戶反饋並與您的客戶服務互動。

根據統計數據，如果您的網站不快速、不安全、不易於使用且無法通過移動設備即時訪問，那麼客戶將失去耐心，並通過更易於訪問的網站查看下一個可用業務。

4. 提供免費贈品和套餐優惠

免費贈品在公眾中很受歡迎，並且可以有多種形式。 您可以考慮提供套餐或服務包嗎？ 您能否通過您的網站或 Facebook 頁面提供對您的受眾具有直接價值的免費提示和建議？ 是否可以選擇與相關服務提供商合作以提供某種程度的合作協議？

選項是無限的，您可以選擇一個在理性和經濟上都有意義的選項。

5. 環保

成為綠色的想法最初只是一種時尚，但現在已經演變成一種需求。 今天的客戶希望與表現出對環境管理承諾的企業互動。 他們還有意識地努力驗證企業是否環保。 (5)

同樣，客戶越來越多地為其家庭和辦公室選擇環保屋頂系統。 這意味著您必須提供環境可持續的服務並積極為環境管理做出貢獻。

6. 捐贈給慈善機構

除了關心環境之外，消費者還希望與關心他人福利的企業打交道。 人們已經看到非屋頂公司通過捐贈時間、資源或技能來造福社區，從而聲名鵲起。 與慈善機構合作表明您不僅關心賺錢，還關心支持他人。

如果您在尋找有助於屋頂行業的原因時遇到困難，您可以通過貢獻一部分時間或利潤來幫助您選擇的當地慈善機構。 除了提高品牌知名度外，您還將為周圍的人做一些好事。

底線

將您的業務與競爭對手區分開來的最佳方法是為您的客戶提供高質量的服務。 除此之外，讓您的客戶可以輕鬆訪問您的網站。 此外，這些策略還可以讓人們輕鬆信任您的公司，參與您的服務，並在僱用您時感知到額外的價值。

參考

1. “美國供暖和空調承包商行業 - 市場研究報告”，來源： https ://www.ibisworld.com/united-states/market-research-reports/heating-air-conditioning-contractors-industry/
2. 《項目管理軟件利用率和項目績效》，來源： https ://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2212017313002491
3. “經驗就是一切：這是正確的方法，”來源： https ://www.pwc.com/us/en/zz-test/assets/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf
4. “今年消費者將花費 800 小時使用移動互聯網設備，”來源： https ://www.zenithmedia.com/consumers-will-spend-800-hours-using-mobile-internet-devices-this-year/
5. “客戶真的關心您的環境影響嗎？”來源： https ://www.forbes.com/sites/forbesnycouncil/2018/11/21/do-customers-really-care-about-your-environmental-impact/ ?sh=35c5f169240d