SEO 專業人士使用 Google 我的商家時遇到的最大問題

Google 我的商家 (GMB) 曾經如此簡單。 GMB 列表過去包括公司名稱、地址、電話號碼和網站 URL。 僅此而已。 隨著時間的推移，Google 使 GMB 資料更加活躍，這非常令人鼓舞。

組織現在可以創建一個“Google 我的商家”頁面，正確展示其公司所提供的服務。 此外，它使他們能夠與將 GMB 視為合法的社區 SEO 和營銷策略的競爭對手區分開來。

無論如何，這些方面和更新也讓客戶更難使用“Google 我的商家”。 當 GMB 配置文件出現問題時，解決方案可能會更加複雜、微妙，並且通常會導致混亂。 谷歌已經制定了企業何時、是否以及如何在“谷歌我的商家”上解決問題的標準。

然而，即使是這些指導方針也可能令人困惑。 個人通常會誤解這些原則，從而導致垃圾郵件和欺騙性帖子。 它還可能導致專業參考被暫停，並在 GMB 董事會中引起其他問題。 以下是客戶遇到的五個常見的“Google 我的商家”問題以及如何解決這些問題。

1.搜索結果中充斥著垃圾郵件和虛假的競爭對手列表

對於 SEO 從業者，“垃圾郵件”一詞具有負面含義。 此外，GMB 垃圾郵件也是類似的。

無論是完全虛假的專業資源還是充斥著關鍵字的企業名稱，這些類型的違規行為都會傷害許多人——包括搜索者和其他周邊企業。 無論如何，有一些方法可以處理 GMB 垃圾郵件。 有時，這就像建議更改一樣簡單。

例如，如果您發現一家公司使用關鍵字填充他們的公司名稱，您可以點擊“建議更改”界面並更改公司名稱以刪除多餘的關鍵字。 當您對 GMB 帖子的名稱、地址、營業時間或其他信息進行建議的更改時，Google 將評估您的建議。

有時，您所做的調整會立即產生效果，而在其他情況下，可能需要付出相當大的努力。 此外，在某些情況下，即使是真正請求的修改也可能無法由谷歌以任何想像力實現。

如果您所做的調整沒有得到實施，或者如果一家公司一直違反規則，那麼是時候完成補救結構了。 突兀的打破規則的模型包括：在他們的專線小巴簡介上顯示一個位置，或者另一方面，無論他們是領先時代的公司還是僅在線的公司。

2. 為什麼我的 Google My Business Listing 被暫停了？

“Google 我的商家”列表被暫停的原因有多種，其中大多數是有效的。

因此，無論您是否認為自己沒有違反規則，您都可能違反了“Google 我的商家”的服務條款 (TOS) 或您的 GMB 個人資料已被暫停。 事故時有發生，例如當您一次對列表進行大量更改時，這在某些情況下可能會導致暫停。

無論如何，假設您有時間查看您的列表和原則/規則，您應該能夠弄清楚您違反了哪條規則。 請記住，如果您有虛擬辦公室/共享辦公室作為辦公地點，您必須向 Google 提供以下證明：

• 你租了一個專門的行政辦公室。
• 在規定的工作時間內，您的代表會出現在工作場所。
• 你有超耐用標牌的照片，上面有你的公司名稱。
• 例如，您有帶標誌的工作場所入口的圖像或錄音。

那麼，如果您的列表被暫停，您會怎麼做？

如果您的 GMB 個人資料已被暫停，請不要反應過度。 您需要做的主要事情是徹底閱讀 Google My Firm 指南，找出導致您的帖子被忽略的原因，以及您的企業是否符合任何想像力的 GMB 資料的所有標準。

一些公司只是沒有資格獲得專線小巴簡介。

一旦您確定了預期的問題 – 並且您的企業符合 GMB 發布的所有標準 – 您應該修復您的列表中的任何缺陷，然後提交恢復請求。 注意：請勿完成一項以上的維修請求。

“Google 我的商家”支持團隊需要時間來審核您提供的信息。

確保當您提交恢復請求時，您證明您已經解決了出版困難，並提供證據證明您是一家合法、有能力的公司，方法是傳輸以下圖像：

• 您的永久性公司標牌——無論是在您的大樓內外。
• 如果您擁有服務區業務 (SAB)，請為您的商務車拍照。
• 您的營業執照副本的照片。
• 例如，加入國務卿或其他公司管理組織。

當“Google 我的商家”支持回复您的暫停請求時，您需要通過這些消息與 GMB 支持進行溝通，直到問題得到解決。 從本質上講，您希望向 Google 表明您是合法且真實的企業，有資格獲得 GMB 列表。

請記住，您無權使用 GMB 個人資料。 您想向 Google 證明您有能力創建“Google 我的商家”資料。

3. 當前僱員對您的業務發表負面評論時，您會怎麼做？

沒有人喜歡收到差評的前景。 更糟糕的是，當一名前員工對您的組織進行負面評價時。 這違反了 Google 的用戶貢獻內容政策利益衝突準則。

如果您從前員工那裡得到差評，您可以通過登錄您的 GMB 儀表板、點擊評論，然後點擊右側的三個點來報告評論。 您可以選擇稱評論不合適。 如果評論未被刪除，您可以聯繫“Google 我的商家”支持。

作為一名企業家，您想證明此人以前曾為您工作過。

但是，Google 不能接受您提供的任何私人數據，例如 HR 報告、工作經歷記錄、重複身份證明等。 您必須能夠向 Google 提供公開的社交證據，證明此人曾為您工作。 當您聯繫 GMB 支持時，請向他們提供指向您的 GMB 儀表板的鏈接以及評論者的姓名。

了解他們曾經為您工作的事實，並向他們展示公開證明的屏幕截圖。 您可以使用來自他們 LinkedIn 頁面的屏幕截圖來證明他們在您的公司工作，或者使用他們注意到他們的業務或終止的在線娛樂帖子。

4. 如何取回我的 Google 我的商家信息的所有權？

企業家忘記他們的 GMB 登錄信息是很常見的，也有可能由企業家以外的人來保證企業的 GMB 發布。 那麼，如果專業資源已經由別人擔保，你怎麼能收回責任呢？

首先，請訪問 https://google.com/business。

選擇立即管理。

請記住，如果您有其他 GMB 列表，您應該使用 GMB 登錄憑據登錄。 當您登錄時，您將獲得所有到期的 GMB 屬性的列表。

如果要添加其他區域，請單擊“添加位置”。 如果您的記錄中還沒有“Google 我的商家”列表，您應該開始為您擁有的商家或擁有管理員權限的商家撰寫。

當您找到帖子時，您可能會看到一些選項。 如果已確保發布，您將看到一封用於確保發布的中途電子郵件。 如果您忘記了用於保護公司 GMB 資料的電子郵件，這應該有助於重溫您的記憶。 然後，您可以使用該電子郵件地址加入 GMB 並開始處理“Google 我的商家”帖子。

如果您不熟悉該電子郵件，則表示其他人聲稱您的組織的職位。 它可能是過去的員工、計算機化的營銷辦公室，甚至是一個不尋常的局外人。 最重要的是您對發帖負責，這樣您組織的發帖就掌握在授權和合法的所有權人手中。

當您單擊 Request Access 時，系統會提示您回答幾個問題，包括您的身份、您與公司的關係以及您想要的訪問類型——管理還是所有權？

如果您是企業的所有者，請選擇所有者； 如果您是負責升級和管理組織的 GMB 列表的營銷組織，請選擇管理。

當您點擊提交按鈕時，將向當前負責 GMB 發布的人員發送一封電子郵件。 該人有 7 天的時間來回應所有權或董事會的請求。 您將收到一封關於此次徵集的電子郵件。 記下以保留該電子郵件。 如果東主沒有回應，你可以進去確保張貼。 如果所有權請求獲得批准，您將收到一封電子郵件通知您，您將需要處理您的 GMB 儀表板中的發布。 如果您的請求被拒絕，您應該可以選擇上訴或確認您與專業推薦人的關係。

打開你收到的第一封提到 GMB 職位錄取通知書的電子郵件，然後單擊“查看請求”，或打開解僱電子郵件並單擊“確定”。 這兩條消息都應該允許您開始對話，以便建立您對發布的責任。

在極少數情況下，系統可能會要求您“驗證以管理此位置”。 如果您是數字營銷組織並註意到此選項，請在單擊這些選項之一之前聯繫企業家（通過電話或電子郵件確認）。

5. 幫助！ 我的 Google 我的商家信息被拒絕

“Google 我的商家”列表有時可能會被拒絕。 如果您的列表被刪除，您將收到紅色的“已拒絕”通知。 通常，列表被拒絕是因為不滿意或因為使用了照片/圖片，或者另一方面，如果您的企業位於“敏感”區域。

帖子中的文字偶爾會導致它被刪除。 儘管這個詞看似無害，但它可能在 Google 的“冒犯性”詞列表中。 如果您的帖子被拒絕，請嘗試使用更標準的正文重寫並刪除任何敏感的短語或圖像。

同樣，過去可以在帖子正文中包含您的電話號碼或網站 URL。 目前，許多帶有電話號碼或 URL 的文章都被 Google 拒絕了。 因此，如果您的文章被拒絕，請嘗試包含這些組件。

如果您有 GMB 問題，應該去哪裡？

如果您對“Google 我的商家”有任何疑問，“Google 我的商家”幫助論壇可能是最好的去處。 此外，如果您需要聯繫“Google 我的商家”支持，最好的方法是通過他們的支持結構幫助。 如果不是太麻煩，請在尋求幫助時表現出克制。

在這些狂野時期，資產有限，任務花費的時間比預期的要長得多。 但是，如果您需要任何幫助，請隨時與我們聯繫。 我們的團隊可以通過將您的所有 IT 需求外包給我們來幫助您加速業務增長。