聲譽管理的 SEO

已發表: 2022-05-13

除了提高品牌知名度、產生潛在客戶和銷售 SEO 的能力外，SEO 還可以在展示和控製品牌聲譽方面發揮關鍵作用。

對於大多數企業而言，品牌搜索查詢可能會佔用於查找您的網站的搜索的很大一部分，而新接觸您品牌的消費者在做出購買決定時可能會搜索有關您公司的其他信息。

除了您自己的品牌名稱排名第一之外，品牌搜索引擎結果頁面 (SERPS) 上還有其他元素可以影響消費者的看法。 如果您的品牌 SERP 上顯示的其他列表傳達了對您業務的負面看法，這可能會對信任和用戶行為產生重大影響，特別是對於那些不熟悉您的品牌的人。 本文探討了您可以採取哪些步驟來幫助優化您的品牌 SERP 並提高您的在線聲譽。

識別關注的查詢

在任何聲譽管理活動開始時，了解當前情況非常重要。 此過程的第一步是確定關注的特定搜索查詢。 這些很可能是不利網站在顯著位置排名的查詢。

關注的搜索查詢通常是：

  • 品牌，例如“您的公司名稱”
  • 品牌 + 通用例如“您的公司名稱評論”、“您的公司名稱騙局”、“您的公司名稱 + <具體關注>”

有幾個數據源可以幫助您識別要評估的潛在結果頁面：

  • Google Ads 查詢報告
  • 谷歌搜索控制台性能報告
  • Google 自動建議功能中的搜索字詞
  • 第三方關鍵詞研究

提取和分類排名 URL

一旦您確定了可能引起關注的搜索查詢，就該獲取更多數據以對當前情況進行基準測試了。

您需要在每個查詢的結果頁面上對您自己網站的排名進行基準測試，並註意顯示的其他 URL 及其當前位置。

對於每個 URL，您需要執行以下操作：

  • 情緒分析——結果對您的品牌是積極的、中性的還是消極的？ 這可以通過將規模擴大到更多接觸點來進一步採取措施，以突出最具毒性的結果。
  • 所有權分析——是擁有（控制）、獲得或不可控的結果。

這將為您提供品牌空間中最突出的 URL 的概述，所有權和情緒分類可用於通知優先 URL 和搜索查詢以採取行動。

除非在極端情況下，您通常會發現在一系列品牌和品牌 + 通用搜索查詢中重複出現的少數突出的批評者或違規 URL。

構建您的內容以定位品牌搜索查詢

確保您自己的網站針對與您的品牌相關的所有常見查詢。 不要讓其他人獲得包含您的品牌名稱的任何術語的第 1 位排名。

要遵循的過程是：

  1. 識別頂級品牌查詢
  2. 對您當前的排名表現進行基準測試
  3. 進行差距分析，以確定您在哪裡可以控制和無法控制每個查詢的目標
  4. 為每個查詢確定要採取的適當行動方案。 可以優化現有內容嗎？ 文章應該擴大嗎？ 您是否需要創建一個全新的頁面來定位相關術語。
  5. 激活您選擇的必要更改。

通過適當的內容，很少有品牌無法在任何具有其公司名稱的術語上獲得第一名的情況。

識別和定位 SERP 功能

要收回您的品牌 SERP 的所有權，重要的是提供內容以針對當前在結果頁面上返回的所有格式。 我們不再使用具有歷史意義的“10 個藍色鏈接”，並且可以使用越來越多的 SERP 功能，重要的是要掌握您空間中的這些功能並利用這些機會。 如果 Google 認為視頻最符合搜索者的意圖，您需要確保您有可用於定位這些廣告位的視頻內容。

出現在純品牌搜索中的最常見的 SERP 功能是：

  • 知識面板
  • 本地列表
  • 熱門故事
  • 推特小部件
  • 相關搜索
  • 人們還問
  • 圖像小部件

認領您的所有個人資料

除了您自己的網站之外，您的品牌還應該擁有其他可以優化的“自有”資產，以出現在純品牌搜索詞中。 其中最常見的是社交媒體配置文件，您幾乎可以完全控制這些配置文件，並可用於控制消息傳遞。

使用像 Namechk 這樣的服務來識別其他社交網站，在這些網站上聲明您的用戶名句柄並創建一個帳戶可能是謹慎的。

確保您的個人資料在您所在行業的主要平台上完全填充 - Twitter、Facebook 和 LinkedIn 可能是所有企業的關鍵，並且根據您的產品，Instagram 和 YouTube 也可能是相關的。 統一這些品牌之間的品牌，並從您的網站鏈接到您的個人資料頁面，以提高它們對品牌搜索詞的權威性和相關性。

認領您的知識面板和 Google 商家資料

如果您尚未聲明您品牌的知識面板或 Google 商家資料（以前稱為“Google 我的商家”），請確保您已聲明。 所有權使您能夠控制其中顯示的一些內容並填充其他信息。

要聲明知識面板，可以使用多種驗證方法 - 如果您在域級別的 Google Search Console 中擁有管理員權限，您應該能夠相對輕鬆地執行此操作。 雖然建議的更改不會立即生效，但您可以建議更改徽標、社交媒體資料等。

借助 Google 商家資料，並確保您的所有商家信息準確且最新，以及一般的本地列表優化技術，您還有機會利用帖子等功能來提供新聞更新或突出顯示特定優惠。

支持您的公關團隊

與您的公共關係團隊合作，確保在面臨的聲譽挑戰與其在 SERP 中的出現之間相互理解。 也許有您希望報導鏈接到的特定頁面或您希望文章提及的短語。 措辭謹慎的新聞稿可以鼓勵媒體從您的新聞稿中刪除某些短語，從而幫助控制特定搜索查詢的及時敘述。

改變你的方式

如果你的行為被消費者認為是有害的，以至於影響了你的在線品牌形象——停下來！ 搜索引擎優化可以幫助提高您對品牌 SERP 的所有權，但如果您的企業繼續提供糟糕的客戶體驗，那麼糟糕的評論和新聞報導也會如此，您將面臨一場失敗的戰鬥。

除了…

並非在所有情況下都是如此。 我們通常會看到一個特別受委屈的前客戶通過他們的個人資料或純粹的堅持來產生大量負面宣傳的情況。 當客戶沒有回應或不接受調解並且評論不是誹謗時，您的選擇是有限的。 使用 SEO 將負面網頁替換為更有利的網頁是在這種情況下探索的關鍵機會。

需要幫忙？

如果您需要識別圍繞您的品牌的搜索行為、分析 SERP 情緒和打擊對您的品牌的不公平評論的支持，請與我們聯繫。 我們可以提供與您的品牌相關的最常見搜索查詢的詳細信息，並進行大規模情緒分析，將 URL 分類為支持者、中立者或批評者。 然後，我們將起草一份定制計劃並與您合作，幫助您收回對品牌搜索結果的控制權。